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Benutzer von einem Standort zum anderen verschieben
In diesem Artikel
Feedback?Sie können Benutzer mit und ohne Anruflizenz nahtlos von einem Standort zum anderen verschieben, ohne deren Zugriff auf die bestehenden Dienste zu beeinträchtigen.
Sie können Benutzer mithilfe folgender Funktionen zwischen Standorten verschieben:
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Öffentliche APIs – Verwenden Sie diese APIs, um einen einzelnen Benutzer oder mehrere Benutzer gleichzeitig zu verschieben. Weitere Informationen finden Sie in der Webex für Entwickler.
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Control Hub – Mit dieser Methode können Sie entweder einen einzelnen Benutzer oder mehrere Benutzer verschieben. Siehe die folgenden Abschnitte.
Nicht anrufende Benutzer verschieben
Benutzer ohne Anruflizenz können an jeden beliebigen Standort, einschließlich des Anrufstandorts, verschoben werden, erhalten dort aber keine Anruflizenz. Der bestehende Zugriff des Nutzers auf Nachrichten und andere Einstellungen bleibt erhalten.
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Melden Sie sich bei Control Huban und klicken Sie unter Verwaltungauf Benutzer. |
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Benutzer zu verschieben:
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in der jeweiligen Benutzerzeile und wählen Sie 
Anrufer verschieben
Vorbereitungen
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Sie können Benutzer, die nur über eine Nebenstelle verfügen, und Benutzer, denen eine Telefonnummer zugewiesen ist, verschieben.
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Benutzer können nur an einen Anrufort verschoben werden.
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Es kann immer nur ein Benutzer gleichzeitig verschoben werden.
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Benutzer mit einer zugewiesenen Gebührennummer können nicht verschoben werden.
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Benutzer, die sich im DECT-Netzwerk befinden oder deren Hot-Desking- oder Hoteling-Sitzungen aktiv sind, können nicht verschoben werden.
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Benutzer, denen ATA-, DECT- und kundenverwaltete Geräte zugewiesen sind, können nicht verschoben werden.
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Melden Sie sich bei Control Huban und klicken Sie unter Verwaltungauf Benutzer. |
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Benutzer zu verschieben:
Beim Auswählen aus dem Dropdown-Menü Standort wird nur der Anrufort angezeigt. |
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Um eine neue Nebenstelle zuzuweisen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktuelle Nebenstelle beibehalten und geben Sie eine neue Nebenstelle ein. Standardmäßig ist das Kontrollkästchen Aktuelle Nebenstelle beibehalten aktiviert, um den Benutzer mit seiner aktuellen Nebenstelle weiterzuleiten.  |
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Um die aktuelle Nummer zu verwenden, aktivieren Sie Aktuelle Telefonnummer behalten. Klicken Sie auf Weiter. Beachten Sie diese Hinweise, wenn Sie dieselbe Zahl an eine andere Stelle verschieben möchten:
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Um eine neue Nummer zuzuweisen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktuelle Telefonnummer behalten und geben Sie eine Nummer ein. Wählen Sie mindestens eine primäre Telefonnummer für den neuen Standort aus. |
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Sie können entweder Nummer oder Nebenstelle auswählen und jeweils eine andere Nummer zuweisen. Diese Option wird für Benutzer mit einem zugehörigen ESim-Gerät nicht unterstützt. |
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Klicken Sie auf validieren. Falls es beim Verschieben des Benutzers zu Problemen kommt, werden die entsprechenden Details angezeigt. Beheben Sie diese Probleme und verschieben Sie dann den Benutzer. Falls nach dem Umzug des Benutzers Änderungen zu erwarten sind, werden die entsprechenden Details angezeigt. |
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Lesen Sie den Haftungsausschluss und setzen Sie ein Häkchen bei der Bestätigung. |
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Klicken Sie auf verschieben. Der Umzugsprozess startet und kann im Task-Managerverfolgt werden. |
Auswirkungen
Nachdem Sie den Anrufer an einen neuen Standort verschoben haben, treten folgende Änderungen ein. Sie können die Änderungen basierend auf dem neuen Standort aktualisieren.
Funktionen
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Standortbezogene Feature-Zeitpläne werden entfernt.
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Wenn am aktuellen Standort ein anderer Aufzeichnungsdienst als am neuen Standort verwendet wird, kann die Aufzeichnung des Nutzers verloren gehen.
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Der Benutzer wird aus standortbezogenen Gruppen wie der Anrufparkgruppe und der Anrufannahmegruppe entfernt.
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Wenn ein Benutzer standortbezogene Einstellungen für Funktionen wie ECBN, Anrufer-ID und Berechtigungen für eingehende und ausgehende Anrufe verwendet, übernehmen diese Funktionen die Einstellungen vom neuen Standort.
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Wenn der Benutzer Mitglied von nicht ortsbezogenen Gruppen wie Anrufwarteschlange, Anrufgruppe, Paging-Gruppe oder automatischer Telefonzentrale ist, bleibt er erhalten.
Einstellungen auf Organisations-, Benutzer- und Standortebene
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Alle Organisations- und Benutzereinstellungen bleiben erhalten.
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Alle standortbezogenen Einstellungen übernehmen die neuen Standorteinstellungen.
Geräte
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Setzen Sie die dem Benutzer zugeordneten Geräte zurück.
Webex-App
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Wenn ein Benutzer versucht, direkt aus seiner Anrufliste Anrufe zu tätigen, kann es sein, dass der Anruf nicht zustande kommt.
Benutzer mithilfe von CSV verschieben
Webex Calling ermöglicht es großen Unternehmenskunden mit vielen Nutzern an einem Standort, mithilfe des CSV-Mechanismus zu telefonieren.
Beachten Sie diese Hinweise beim Verschieben von Benutzern:
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Die Administratoren müssen einen Speicherort für den Download der CSV-Datei auswählen. Die heruntergeladenen Benutzer müssen demselben Speicherort angehören.
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Pro CSV-Datei können maximal 10.000 Benutzer eines Standorts heruntergeladen werden. Wenn es für einen Standort mehr als 10.000 Benutzer gibt, werden mehrere CSV-Dateien generiert und zu einer ZIP-Datei zusammengefasst.
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Verwenden Sie die CSV-Datei, um sowohl Free Calling-Nutzer als auch Webex Calling-Nutzer zu verschieben.
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Nutzer der kostenlosen Anruffunktion können von einem Webex-Anrufstandort zu einem Standort ohne Anruffunktion und von einem Standort ohne Anruffunktion zu einem Webex-Anrufstandort wechseln. Außerdem können Sie einen Standort entfernen.
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Webex Calling-Nutzer können von einem Webex Calling-Standort zu einem anderen wechseln.
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Administratoren können die Webhook-Benachrichtigung bei erfolgreicher CSV-Verarbeitung aktivieren.
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Für Nutzer des kostenlosen Webex Calling-Dienstes wird die Zuweisung einer Webex Calling-Lizenz, einer Telefonnummer (TN) und einer Nebenstellennummer während des Umzugs nicht unterstützt.
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Beim Hochladen der CSV-Datei können Sie für jeden Benutzer einen anderen Speicherort auswählen.
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Beim Hochladen der CSV-Datei werden maximal 500 Benutzer und eine maximale Dateigröße von 100 KB unterstützt.
Hier einige Empfehlungen:
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Einige Tabellenkalkulations-Editoren entfernen das +-Zeichen aus Zellen, wenn sie die CSV-Datei öffnen. Wir empfehlen Ihnen, für CSV-Aktualisierungen einen Texteditor zu verwenden. Wenn Sie einen Tabellenkalkulationseditor verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das Zellenformat auf Text einstellen und entfernte Einträge wiederherstellen. + Schilder.
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Exportieren Sie eine neue CSV-Datei, um die aktuellsten Informationen für die Felder zu erfassen und Fehler beim Import der Änderungen zu vermeiden.
Vorbereitungen
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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Benutzer. | ||||||||
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Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen > Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Benutzer per CSV verschieben aus. | ||||||||
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Das Fenster „Benutzer nach CSV verschieben“ wird angezeigt. Geben Sie den Zielort ein, an den die Benutzer verschoben werden sollen. Sie haben folgende Möglichkeiten:
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Klicken Sie auf Hochladen. Die CSV-Datei wird hochgeladen und erstellt Ihre Aufgabe sowie eine Ergebnis-CSV-Datei. Sie können den Browser oder dieses Fenster schließen. Vor dem Hochladen muss ein Administrator die Benutzer manuell und unverändert aus der CSV-Datei entfernen. Zum Zeitpunkt des CSV-Imports erfolgen die folgenden Validierungsaktionen:
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, um Benutzerdaten herunterzuladen. Nächste Schritte
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Die Interaktion mit dem Auftrag „ Benutzer verschieben “ ist im Aufgabenmanager möglich. Sowohl Erfolge als auch Fehler bei der Bewegung werden angezeigt.
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Sobald der CSV-Download-Vorgang für Benutzerbewegungen abgeschlossen ist, können Administratoren auf den Link Herunterladen klicken, um die Benutzerdaten auf ein lokales System zu exportieren, zu bearbeiten und anschließend hochzuladen.
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Im Aufgabenmanager-Bereich für den Auftrag „ Benutzer verschieben “ werden die Statistiken aller am Verschiebungsprozess beteiligten Benutzertypen angezeigt.
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Entfernt
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Aktualisiert
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Mit Fehlern abgeschlossen
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Ausstehende Nutzer – zeigt die Anzahl der Nutzer an, die Sie mit der aktuellen Telefonnummer an einen anderen Standort verschoben haben. Für die Nummernbewegung wird ein Auftrag erstellt und im Hintergrund verarbeitet. Daher befindet sich die Benutzerbewegung im Status „Ausstehend“, bis die Zahlenbewegung abgeschlossen ist.
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Klicken Sie auf den Link "Zur PSTN-Auftragsseite " und geben Sie die Auftrags-ID auf der PSTN-Auftragsseite ein, um den Status des Umzugsantrags zu überprüfen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ausstehende Benutzer per CSV -Datei herunterladen“, um die Benutzer-IDs im Status „Ausstehend“ anzuzeigen.
