次の方法を使用して、ユーザーを場所間で移動できます。

  • パブリック API - これらの API を使用して、単一のユーザーまたは複数のユーザーを一括で移動します。詳細については、 Webex for Developers を参照してください。

  • コントロール ハブ - この方法を使用して、単一のユーザーまたは複数のユーザーを移動します。次のセクションを参照してください。

通話していないユーザーを移動する

通話ライセンスを持っていないユーザーを通話場所を含む任意の場所に移動することはできますが、そのユーザーには通話ライセンスは付与されません。ユーザーのメッセージやその他の設定への既存のアクセス権は保持されます。

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Control Hubにサインインし、 管理の下にある ユーザーをクリックします。

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ユーザーを移動するには、次のいずれかを実行します。

  • それぞれのユーザー行の 詳細メニュー アイコンをクリックし、 ユーザーの移動を選択します。ドロップダウンから場所を選択し、 移動をクリックします。

    または

  • ユーザーを選択してください。 概要 へ移動 > ユーザーの詳細をクリックし、 場所 ドロップダウンから場所を選択して、 保存をクリックします。

通話ユーザーを移動

Webex Calling の権限を削除せずに、Calling ライセンスを持つユーザーを別の通話場所に移動できます。この移行により、ボイスメール、メッセージ、その他の通話設定へのユーザーの既存のアクセス権が維持されます。

開始する前に

  • 内線のみのユーザー、および電話番号が割り当てられたユーザーを移動できます。

  • ユーザーを通話場所にのみ移動できます。

  • 一度に移動できるのは 1 人のユーザーのみです。

  • 請求番号が割り当てられたユーザーを移動することはできません。

  • DECT ネットワーク内のユーザー、およびホットデスクまたはホテリングのアクティブ セッションを移動することはできません。

  • ATA、DECT、および顧客管理デバイスに割り当てられたユーザーを移動することはできません。

1

Control Hubにサインインし、 管理の下にある ユーザーをクリックします。

2

ユーザーを移動するには、次のいずれかを実行します。

  • それぞれのユーザー行の 詳細メニュー アイコンをクリックし、 ユーザーの移動を選択します。ドロップダウンから場所を選択します。

    または

  • ユーザーを選択してください。 概要 へ移動 > ユーザーの詳細 をクリックし、 場所 ドロップダウンから場所を選択します。

場所 ドロップダウンから選択する場合は、発信場所のみが表示されます。

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新しい内線番号を割り当てるには、 現在の内線番号を保持 のチェックを外し、新しい内線番号を入力します。

デフォルトでは、 現在の内線番号を保持 チェックボックスが選択されており、ユーザーは現在の内線番号のまま移動されます。

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現在の番号を使用する場合は、 現在の電話番号を保持するにチェックを入れます。[次へ] をクリックします。

同じ番号を別の場所に移動する場合は、次の指針をお読みください。

  • 新しい場所に拡張機能が存在しない場合は、拡張機能を保持できます。

  • 既存の PSTN と新しい PSTN が同じタイプおよびキャリアである場合は、電話番号 (TN) を保持できます。

  • 場所は同じ国内にあります。

  • 移転中は代替番号と FAX 番号は割り当てられなくなります。

  • ユーザーの電話番号がロケーションのコールに使用する回線と同じです。

  • 既存の TN が現在の場所のメイン番号または緊急コールバック番号 (ECBN) ではないことを確認します。

  • TN がブロックの一部である場合、番号を新しい場所に移動することはできません。

  • 場所が異なるゾーンにある場合、ユーザーの移動はブロックされます。この条件はインド地域のユーザーに適用されます。

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新しい番号を割り当てるには、 現在の電話番号を保持 のチェックを外して、番号を入力します。

新しい場所のプライマリ番号を少なくとも 1 つ選択します。

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それぞれ 番号の削除 または 内線番号の削除 を選択して、別の番号を割り当てることができます。

このオプションは、関連付けられた ESim デバイスを持つユーザーにはサポートされません。
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[検証] をクリックします。

ユーザーの移動に問題がある場合は、関連する詳細が表示されます。これらの問題を修正してから、ユーザーを移動します。

ユーザーの移動後に何らかの変更が発生すると予想される場合は、関連する詳細が表示されます。

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免責事項を読み、確認ボックスにチェックを入れてください。

9

[Move] をクリックします。

移動プロセスが開始され、 タスク マネージャーで確認できます。

影響

通話ユーザーを新しい場所に移動すると、次の変更が発生します。新しい場所に基づいて変更を更新できます。

機能

  • 場所に基づく機能スケジュールが削除されます。

  • 現在の場所と新しい場所の録画サービスが異なる場合、ユーザーの録画が失われる可能性があります。

  • ユーザーは、コール パーク グループやコール ピックアップなどの場所ベースのグループから削除されます。

  • ユーザーが ECBN、発信者 ID、着信および発信の通話許可などの機能に対して位置情報に基づく設定を使用する場合、それらの機能は新しい場所から設定を継承します。

  • ユーザーが、コール キュー、ハント グループ、ページング グループ、自動応答などの場所をベースとしないグループのメンバーである場合は、保持されます。

組織、ユーザー、場所レベルの設定

  • 組織およびユーザー レベルの設定はすべて保持されます。

  • すべての場所レベルの設定は新しい場所の設定を継承します。

デバイス

  • ユーザーに関連付けられているデバイスをリセットします。

Webex アプリ

  • ユーザーが通話履歴から直接電話をかけようとすると、通話が通じない場合があります。

CSV を使用してユーザーを移動する

Webex Calling は、CSV メカニズムを使用して、多数のユーザーを抱える大規模なエンタープライズ顧客を 1 つの場所に移動できます。

ユーザーを移動する際に、次の点を考慮してください。

  • 管理者はCSVをダウンロードする場所を選択する必要があります。ダウンロードするユーザーは同じ場所に属している必要があります。

  • CSV ファイルごとに、1 つの場所の最大 10,000 人のユーザーをダウンロードできます。1 つの場所に 10,000 人を超えるユーザーが存在する場合、複数の CSV ファイルが生成され、zip ファイルとしてまとめられます。

  • CSV ファイルを使用して、無料の Calling ユーザーと Webex Calling ユーザーの両方を移動します。

  • 無料通話ユーザーは、Webex Calling から通話不可の場所へ、また通話不可の場所から Webex Calling の場所へ移動できます。また、場所を削除することもできます。

  • Webex Calling ユーザーは、Webex Calling の場所から別の場所に移動できます。

  • 管理者は、CSV 処理が成功したときに Webhook 通知を有効にすることができます。

  • 無料の Calling ユーザーの場合、移行中に Webex Calling ライセンス、電話番号 (TN)、内線番号を割り当てることはサポートされていません。

  • CSV ファイルをアップロードする際に、ユーザーごとに異なる場所を選択できます。

  • CSV ファイルをアップロードする場合、最大 500 人のユーザーと最大 100 KB のファイル サイズがサポートされます。

以下にいくつかの推奨事項を示します。

  • スプレッドシート エディターによっては、CSV ファイルを開く際に + 記号を削除することもできます。CSV の更新にはテキスト エディターを使用することをお勧めします。スプレッドシートエディタを使用する場合は、セルの書式をテキストに設定し、削除したものを復元してください。 + 標識。

  • 新しい CSV をエクスポートして、フィールドの最新情報を取得し、変更のインポート中にエラーが発生するのを回避します。

始める前に

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Control Hub にサインインし、 ユーザーに移動します。

2

ユーザーを追加 をクリック > ドロップダウンメニューから CSVでユーザーを移動 オプションを選択します。

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CSV によるユーザーの移動ウィンドウが表示されます。ユーザーを移動する場所を入力します。以下の操作が可能です:

  • ユーザーデータをダウンロードします。 ダウンロード をクリックするとユーザーデータをダウンロードできます。

    特定の場所に対して最大 10,000 人のユーザーをダウンロードできます。

    (または) CSV テンプレートのダウンロード を使用して、移動に入力する形式とフィールドを確認することもできます。

  • ユーザーデータをアップロードします。

    移動先のユーザーを作成するには、CSV ファイルに次のフィールドを指定します。

    • ユーザーの名と姓を入力します。

    • 必須フィールドであるユーザー ID と場所を入力します。CSV でこれらの値を指定しないと、ユーザーの移動は失敗します。

    • 電話番号と内線番号については、次のオプションを選択できます。

オプションを入力 説明
取り除く 現在の電話番号と内線番号を削除するには、このオプションを使用します。

無料通話ユーザーの場合は、位置情報を削除できます。
値を変更する 電話番号または内線番号を E164 形式の希望の値に変更します。
現在の値を維持する 列を空白のままにする
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[アップロード] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクと結果の csv が作成されます。ブラウザまたはこのウィンドウを閉じることができます。

管理者は、アップロード前に CSV ファイルから変更を加えずにユーザーを手動で削除する必要があります。

CSV インポート時に、次の検証アクションが実行されます。

  • CSV アップロード ファイルは最大 500 人のユーザーをサポートします。

  • 場所フィールドは名前ベースであり、大文字と小文字が区別されます。

  • 同じユーザーに対して複数のエントリが存在する場合はエラーが表示されます。

  • 電話番号と内線番号には次の検証が適用されます。

    • 電話番号は E.164 形式です。

    • 内線番号の長さは 2 ～ 10 桁です。

次に行うこと

  • ユーザーの移動ジョブ との対話は、タスク マネージャーで利用できます。移動の成功またはエラーの両方が表示されます。

  • ユーザー移動 CSV のダウンロード ジョブが完了すると、管理者は ダウンロード リンクをクリックしてユーザーのデータをローカル システムにエクスポートし、編集およびアップロードすることができます。

  • ユーザーの移動ジョブ のタスク マネージャー セクションには、移動に関係するすべてのユーザー タイプの統計が表示されます。

    ユーザーの動きを確認するためのタスクマネージャービュー

    • 削除されました

    • 更新済み

    • 完了（エラーあり）

    • 保留中のユーザー - 現在の電話番号を使用して別の場所に移動したユーザーの数を表示します。番号移動の注文が作成され、バックグラウンドで処理されます。その結果、番号の移動が完了するまで、ユーザーの移動は保留状態になります。

  • PSTN 注文ページに移動 リンクをクリックし、PSTN 注文ページで注文 ID を入力して、移動リクエストのステータスを確認します。

  • 保留中の状態にあるユーザー ID を確認するには、 CSV を使用して保留中のユーザーをダウンロード ファイルをクリックします。