Du kan flytte brugere på tværs af lokationer ved hjælp af:

  • Offentlige API'er – Brug disse API'er til at flytte en enkelt bruger eller flere brugere på én gang. Se Webex for udviklere for yderligere oplysninger.

  • Kontrolhub – Brug denne metode til at flytte enten en enkelt bruger eller flere brugere. Se de følgende afsnit.

Flyt brugere, der ikke ringer

Du kan flytte brugere, der ikke har en opkaldslicens, til enhver placering, inklusive opkaldsplaceringen, men de vil ikke have en opkaldslicens. Brugerens eksisterende adgang til beskeder og andre indstillinger bevares.

1

Log ind på Control Hub, og klik på Brugere [under Administration.

2

Gør et af følgende for at flytte brugeren:

  • Klik på ikonet Menuen Mere i den respektive brugerrække, og vælg Flyt bruger. Vælg en placering fra rullemenuen, og klik på Flyt.

    Eller

  • Vælg en bruger. Gå til Oversigt > Brugeroplysninger, vælg en placering fra rullemenuen Placering, og klik på Gem.

Flyt opkaldsbrugere

Du kan flytte brugere, der har en opkaldslicens, til en anden opkaldsplacering uden at fjerne Webex Calling-berettigelsen. Denne flytning bevarer en brugers eksisterende adgang til telefonsvarer, beskeder og andre opkaldsindstillinger.

Før du begynder

  • Du kan flytte brugere, der kun har lokalnumre, og brugere, der har fået tildelt telefonnumre.

  • Du kan kun flytte brugere til en opkaldsplacering.

  • Du kan kun flytte én bruger ad gangen.

  • Du kan ikke flytte brugere, der er tildelt et betalingsnummer.

  • Du kan ikke flytte brugere, der er i DECT-netværket og aktive sessioner under Hot-desking eller Hoteling.

  • Du kan ikke flytte brugere, der er tildelt ATA-, DECT- og kundeadministrerede enheder.

1

Log ind på Control Hub, og klik på Brugere [under Administration.

2

Gør et af følgende for at flytte brugeren:

  • Klik på ikonet Menuen Mere i den respektive brugerrække, og vælg Flyt bruger. Vælg en placering fra rullemenuen.

    Eller

  • Vælg en bruger. Gå til Oversigt > Brugeroplysninger og vælg en placering fra rullemenuen Placering.

Kun opkaldsstedet vises, når du vælger fra rullemenuen Placering.

3

For at tildele et nyt lokalnummer skal du fjerne markeringen i Behold nuværende lokalnummer og indtaste et nyt lokalnummer.

Som standard er afkrydsningsfeltet Behold nuværende lokalnummer markeret for at flytte brugeren med deres nuværende lokalnummer.

4

For at bruge det nuværende nummer, skal du markere Behold nuværende telefonnummer. Klik på Næste.

Læs disse punkter, hvis du vælger at flytte det samme nummer til en anden placering:

  • Du kan beholde udvidelsen, hvis den ikke findes på den nye placering.

  • Du kan beholde telefonnummeret (TN), hvis det eksisterende og det nye PSTN er af samme type og udbyder.

  • Lokationerne er i samme land.

  • De alternative numre og faxnumre fjernes fra tildelingen under flytningen.

  • Brugerens telefonnummer er det samme som placeringens opkaldslinje-ID.

  • Sørg for, at det eksisterende TN ikke er hovednummeret eller nødnummeret (ECBN) for den aktuelle placering.

  • Hvis TN'et er en del af en blok, kan du ikke flytte nummeret til en ny placering.

  • Brugerens bevægelser er blokeret, når placeringer er i forskellige zoner. Denne betingelse gælder for brugere i Indien-regionen.

5

For at tildele et nyt nummer skal du fjerne markeringen i Behold nuværende telefonnummer og indtaste et nummer.

Vælg mindst ét primært nummer til den nye placering.

6

Du kan vælge henholdsvis Fjern nummer eller Fjern lokalnummer og tildele et andet nummer.

Denne mulighed understøttes ikke for brugere, der har en tilknyttet ESim-enhed.
7

Klik på Valider.

Hvis der er problemer med at flytte brugeren, vises de relevante oplysninger. Løs disse problemer, og flyt derefter brugeren.

Hvis der forventes ændringer efter flytningen af brugeren, vises de relevante oplysninger.

8

Læs ansvarsfraskrivelsen, og marker bekræftelsesfeltet.

9

Klik på Flyt.

Flytteprocessen starter, og du kan se den i Jobliste.

Virkninger

Når du har flyttet den opkaldende bruger til en ny placering, sker følgende ændringer. Du kan opdatere ændringerne baseret på den nye placering.

Funktioner

  • Placeringsbaserede funktionsplaner fjernes.

  • Hvis den nuværende placering har en anden optagelsestjeneste end den nye placering, kan brugerens optagelse gå tabt.

  • Brugeren fjernes fra de lokationsbaserede grupper, f.eks. Opkaldsparkeringsgruppen og Opkaldsbesvarelsesgruppen.

  • Hvis en bruger bruger lokationsbaserede indstillinger for funktioner som f.eks. ECBN, nummervisning og tilladelser til indgående og udgående opkald, arver disse funktioner indstillingerne fra den nye lokation.

  • Hvis brugeren er medlem af ikke-lokationsbaserede grupper, såsom opkaldskø, søgegruppe, personsøgergruppe eller automatisk omstilling, bevares de.

Indstillinger på organisations-, bruger- og lokationsniveau

  • Alle indstillinger på organisations- og brugerniveau bevares.

  • Alle indstillinger på lokationsniveau arver de nye lokationsindstillinger.

Enheder

  • Nulstil de enheder, der er knyttet til brugeren.

Webex-app

  • Hvis en bruger forsøger at foretage opkald direkte fra sin opkaldshistorik, går opkaldet muligvis ikke igennem.

Flyt brugere ved hjælp af CSV

Webex Calling kan flytte store virksomhedskunder med mange brugere på en lokation ved hjælp af CSV-mekanismen.

Overvej disse punkter, når du flytter brugere:

  • Administratorerne skal vælge en placering for at downloade CSV-filen. De downloadede brugere skal tilhøre den samme placering.

  • Du kan downloade maksimalt 10.000 brugere på en lokation pr. CSV-fil. Hvis der er mere end 10.000 brugere for en lokation, genereres flere CSV-filer, som pakkes som en zip-fil.

  • Brug CSV-filen til at flytte både brugere af gratis opkald og Webex Calling-brugere.

  • Brugere af gratis opkald kan flytte fra en Webex Calling-placering til en ikke-opkaldsplacering og fra en ikke-opkaldsplacering til en Webex Calling-placering. Du kan også fjerne en placering.

  • Webex Calling-brugere kan flytte fra én Webex Calling-placering til en anden.

  • Administratorer kan aktivere Webhook-notifikation ved vellykket CSV-behandling.

  • For brugere af gratis opkald understøttes tildeling af Webex Calling-licens, telefonnummer (TN) og lokalnummer under flytningen ikke.

  • Når du uploader CSV-filen, kan du vælge en forskellig placering for hver bruger.

  • Når du uploader CSV-filen, understøttes der maksimalt 500 brugere og en maksimal filstørrelse på 100 Kb.

Her er nogle anbefalinger:

  • Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger en teksteditor til at lave CSV-opdateringer. Hvis du bruger et regnearkseditor, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og gendanne det fjernede + tegn.

  • Eksporter en ny CSV-fil for at indsamle de seneste oplysninger om felterne og undgå fejl under import af ændringer.

Før du begynder

1

Log ind på Control Hub og gå til Brugere.

2

Klik på Tilføj brugere > Vælg indstillingen Flyt brugere via CSV i rullemenuen.

3

Vinduet Flyt brugere via CSV vises. Indtast den placering, hvor brugerne skal flyttes. Du kan gøre følgende:

  • Download brugerdata. Klik på Download for at downloade brugerdata.

    Du kan downloade maksimalt 10.000 brugere for en given placering.

    (Alternativt) Du kan bruge Download CSV-skabelonen for at finde ud af formatet og de felter, der skal indtastes for bevægelsen.

  • Upload brugerdata.

    For at oprette brugere til flytningen skal du angive følgende felter i CSV-filen:

    • Indtast brugerens for- og efternavn.

    • Indtast bruger-ID og placering, som er obligatoriske felter. Hvis du ikke angiver disse værdier i CSV-filen, mislykkes brugerflytningen.

    • Du kan vælge følgende muligheder for telefonnummer og lokalnummer:

Indtastningsmulighed Beskrivelse
FJERN Brug denne mulighed til at FJERN det nuværende telefonnummer og lokalnummer.

For en bruger af gratis opkald kan du fjerne placeringen.
Rediger værdien Skift telefonnummeret eller lokalnummeret til den ønskede værdi i E164-formatet.
Behold den nuværende værdi Lad kolonnen være tom
4

Klik på Overfør.

CSV-filen uploades og opretter din opgave og en resultat-csv. Du kan lukke browseren eller dette vindue.

En administrator skal manuelt fjerne brugere uden ændringer fra CSV-filen inden upload.

Ved import af CSV-filen udføres følgende valideringshandlinger:

  • CSV-uploadfilen understøtter maksimalt 500 brugere.

  • Placeringsfeltet er navnebaseret og skelner mellem store og små bogstaver.

  • Der vises en fejl, når der findes flere poster for den samme bruger.

  • Følgende valideringer gælder for telefonnumre og lokalnumre:

    • Telefonnummeret er i E.164-format.

    • Udvidelseslængden er i 2-10 cifre.

Næste trin

  • Interaktion med Flyt bruger-jobbet er tilgængelig i Jobliste. Både succes eller fejl i flytningen vises.

  • Når download- og flytnings-CSV-filen er fuldført, kan administratorer klikke på linket Download for at eksportere brugerens data til et lokalt system, hvor de kan redigere og uploade.

  • Opgavehåndteringssektionen for jobbet Flyt brugere viser statistikker for alle brugertyper, der er involveret i flytningen.

    Joblistevisning for brugerbevægelse

    • Fjernet

    • Opdateret

    • Fuldført med fejl

    • Ventende brugere – viser antallet af brugere, du har flyttet til en anden placering med det aktuelle telefonnummer. Der oprettes en ordre til nummerflytningen, som behandles i baggrunden. Som følge heraf er brugerflytningen i afventende tilstand, indtil nummerflytningen er fuldført.

  • Klik på linket gå til PSTN-ordreside og indtast ordre-ID'et på PSTN-ordresiden for at kontrollere status for flytteanmodningen.

  • Klik på filen Download afventende brugere ved hjælp af CSV for at se de bruger-ID'er, der er i afventende tilstand.