ניתן להעביר משתמשים בין מיקומים באמצעות:

  • ממשקי API ציבוריים - השתמשו בממשקי API אלה כדי להעביר משתמש יחיד או מספר משתמשים בבת אחת. עיין ב- Webex למפתחים לקבלת פרטים.

  • מרכז בקרה - השתמש בשיטה זו כדי להעביר משתמש יחיד או מספר משתמשים. ראה את הסעיפים הבאים.

העברת משתמשים שאינם מתקשרים

ניתן להעביר משתמשים שאין להם רישיון "שיחות" לכל מיקום, כולל מיקום השיחה, אך לא יהיה להם רישיון "שיחות". הגישה הקיימת של המשתמש להודעות ולהגדרות אחרות נשמרת.

1

היכנס ל- Control Hubותחת Management, לחץ על Users.

2

בצע אחת מהפעולות הבאות כדי להעביר את המשתמש:

  • לחץ על הסמל תפריט 'עוד' בשורת המשתמש המתאימה ובחר העבר משתמש. בחר מיקום מהתפריט הנפתח ולחץ על העבר.

    או

  • בחר משתמש. עבור אל סיכום > פרטי משתמש, בחר מיקום מהתפריט הנפתח [ מיקום ולחץ על שמור.

העברת משתמשי שיחות

באפשרותך להעביר משתמשים בעלי רישיון Calling למיקום שיחה אחר מבלי להסיר את זכאות Webex Calling. מהלך זה שומר על הגישה הקיימת של המשתמש לתא קולי, הודעות והגדרות שיחה אחרות.

לפני שתתחיל

  • ניתן להעביר משתמשים של שלוחות בלבד, ומשתמשים שהוקצו להם מספרי טלפון.

  • ניתן להעביר משתמשים רק למיקום שיחה.

  • ניתן להעביר רק משתמש אחד בכל פעם.

  • לא ניתן להעביר משתמשים שהוקצו להם מספר חיוב.

  • לא ניתן להעביר משתמשים שנמצאים ברשת DECT, ובסשנים פעילים של Hot-desking או Hoteling.

  • לא ניתן להעביר משתמשים שהוקצו להם מכשירים מסוג ATA, DECT ומכשירים המנוהלים על ידי הלקוח.

1

היכנס ל- Control Hubותחת Management, לחץ על Users.

2

בצע אחת מהפעולות הבאות כדי להעביר את המשתמש:

  • לחץ על הסמל תפריט 'עוד' בשורת המשתמש המתאימה ובחר העבר משתמש. בחר מיקום מהתפריט הנפתח.

    או

  • בחר משתמש. עבור אל סיכום > פרטי משתמש ובחר מיקום מהתפריט הנפתח [ מיקום.

רק מיקום השיחה מוצג בעת בחירה מהתפריט הנפתח מיקום.

3

כדי להקצות שלוחה חדשה, בטל את הסימון של שמור שלוחה נוכחית והזן שלוחה חדשה.

כברירת מחדל, תיבת הסימון שמור את הסיומת הנוכחית מסומנת כדי להעביר את המשתמש עם הסיומת הנוכחית שלו.

4

כדי להשתמש במספר הנוכחי, סמנו את האפשרות שמור את מספר הטלפון הנוכחי. לחץ על הבא.

קרא את ההנחיות הבאות, אם תבחר להעביר את אותו מספר למיקום אחר:

  • באפשרותך לשמור את ההרחבה, אם ההרחבה אינה קיימת במיקום החדש.

  • ניתן לשמור את מספר הטלפון (TN), אם מספר הטלפון הקיים והחדש מסוג PSTN הם מאותו סוג ומאותו ספק.

  • המיקומים נמצאים באותה מדינה.

  • המספרים החלופיים ומספרי הפקס יבוטלו במהלך המעבר.

  • מספר הטלפון של המשתמש זהה למזהה קו השיחות של המיקום.

  • ודא שה-TN הקיים אינו המספר הראשי או מספר החירום החוזר (ECBN) של המיקום הנוכחי.

  • אם ה-TN הוא חלק מבלוק, לא ניתן להעביר את המספר למיקום חדש.

  • תנועת המשתמש חסומה כאשר מיקומים נמצאים באזורים שונים. תנאי זה חל על משתמשים באזור הודו.

5

כדי להקצות מספר חדש, בטל את הסימון של שמור את מספר הטלפון הנוכחי והזן מספר.

בחר לפחות מספר ראשי אחד עבור המיקום החדש.

6

באפשרותך לבחור הסר מספר או הסר שלוחה בהתאמה ולהקצות מספר אחר.

אפשרות זו אינה נתמכת עבור משתמשים שיש להם מכשיר ESim משויך.
7

לחץ על אימות.

אם ישנן בעיות בהעברת המשתמש, הפרטים הרלוונטיים מוצגים. תקן את הבעיות האלה ולאחר מכן העבר את המשתמש.

אם צפויים להתרחש שינויים לאחר העברת המשתמש, יוצגו הפרטים הרלוונטיים.

8

קרא את הצהרת הוויתור וסמן את תיבת האישור.

9

לחץ על העבר.

תהליך ההעברה מתחיל ותוכלו לצפות בו ב מנהל המשימות.

השפעות

לאחר העברת המשתמש המתקשר למיקום חדש, מתרחשים השינויים הבאים. ניתן לעדכן את השינויים בהתאם למיקום החדש.

תכונות

  • לוחות זמנים של תכונות מבוססות מיקום יוסרו.

  • אם למיקום הנוכחי יש שירות הקלטה שונה מהמיקום החדש, ייתכן שההקלטה של המשתמש תאבד.

  • המשתמש מוסר מקבוצות מבוססות מיקום כגון קבוצת חניית שיחות וקבוצת מענה שיחה.

  • אם משתמש משתמש בהגדרות מבוססות מיקום עבור תכונות כגון ECBN, זיהוי מתקשר והרשאות לשיחות נכנסות ויוצאות, תכונות אלו יורשות את ההגדרות מהמיקום החדש.

  • אם המשתמש חבר בקבוצות שאינן מבוססות מיקום כגון תור שיחות, קבוצת ציד, קבוצת זימון או צוות מענה אוטומטי, הוא נשמר.

הגדרות ברמת הארגון, המשתמש והמיקום

  • כל ההגדרות של הארגון ורמת המשתמש נשמרות.

  • כל ההגדרות ברמת המיקום יורשות את הגדרות המיקום החדשות.

מכשירים

  • אפס את המכשירים המשויכים למשתמש.

יישום Webex

  • אם משתמש ינסה לבצע שיחות ישירות מהיסטוריית השיחות שלו, ייתכן שהשיחה לא תעבור.

העברת משתמשים באמצעות CSV

Webex Calling יכול להעביר לקוחות ארגוניים גדולים עם משתמשים רבים במיקום באמצעות מנגנון ה-CSV.

קחו בחשבון את ההנחיות הבאות בעת העברת משתמשים:

  • על המנהלים לבחור מיקום להורדת קובץ ה-CSV. המשתמשים שהורדו חייבים להשתייך לאותו מיקום.

  • ניתן להוריד עד 10,000 משתמשים במיקום אחד לכל קובץ CSV. אם יש יותר מ-10,000 משתמשים במיקום מסוים, נוצרים מספר קבצי CSV ונעטפים כקובץ zip.

  • השתמש בקובץ ה-CSV כדי להעביר גם משתמשי Free Calling וגם משתמשי Webex Calling.

  • משתמשי שיחות חינם יכולים לעבור ממיקום Webex Calling למיקום שאינו מתקשר וממיקום שאינו מתקשר למיקום Webex Calling. בנוסף, ניתן להסיר מיקום.

  • משתמשי Webex Calling יכולים לעבור ממיקום Webex Calling אחד לאחר.

  • מנהלי מערכת יכולים להפעיל התראות Webhook על עיבוד CSV מוצלח.

  • עבור משתמשי שיחות חינם, הקצאת רישיון Webex Calling, מספר טלפון (TN) ומספר שלוחה במהלך המעבר אינה נתמכת.

  • בעת העלאת קובץ ה-CSV, ניתן לבחור מיקום שונה עבור כל משתמש.

  • בעת העלאת קובץ ה-CSV, נתמכים מקסימום 500 משתמשים וגודל קובץ מקסימלי של 100 קילו-בייט.

הנה כמה המלצות:

  • חלק מעורכי הגיליונות האלקטרוניים מסירים את + חתימה מתאים כאשר הם פותחים את קובץ ה-CSV. אנו ממליצים להשתמש בעורך טקסט כדי לבצע עדכונים בקובץ CSV. אם אתם משתמשים בעורך גיליונות אלקטרוניים, ודאו שאתם מגדירים את פורמט התא לטקסט ושחזרים את הנתונים שהוסר + סימנים.

  • ייצוא קובץ CSV חדש כדי ללכוד את המידע העדכני ביותר עבור השדות ולמנוע שגיאות במהלך ייבוא השינויים.

לפני שתתחיל

1

היכנס למרכז הבקרה ועבור אל משתמשים.

2

לחץ על הוסף משתמשים > בחר באפשרות העבר משתמשים לפי CSV מהתפריט הנפתח.

3

החלון העברת משתמשים באמצעות CSV נפתח. הזן את המיקום להעברת המשתמשים. ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

  • הורד נתוני משתמש. לחץ על הורד כדי להוריד נתוני משתמש.

    ניתן להוריד עד 10,000 משתמשים עבור מיקום נתון.

    (לחלופין) ניתן להשתמש ב- הורד תבנית CSV כדי לדעת את הפורמט ואת השדות שיש להזין עבור התנועה.

  • העלאת נתוני משתמש.

    כדי ליצור משתמשים עבור ההעברה, יש לספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

    • הזן את שם פרטי ושם משפחה של המשתמש.

    • הזן את מזהה המשתמש והמיקום, שהם שדות חובה. אם לא תציין ערכים אלה בקובץ ה-CSV, תנועת המשתמש תיכשל.

    • באפשרותך לבחור את האפשרויות הבאות עבור מספר הטלפון והשלוחה:

הזן אפשרות תיאור
הסר השתמש באפשרות זו כדי להסיר את מספר הטלפון והשלוחה הנוכחיים.

עבור משתמש שיחות חינם, ניתן להסיר את המיקום.
שנה את הערך שנה את מספר הטלפון או את השלוחה לערך הרצוי בפורמט E164.
שמור על הערך הנוכחי השאר את העמודה ריקה
4

לחץ על העלה.

קובץ ה-CSV מועלה ויוצר את המשימה שלך וקובץ CSV של תוצאה. ניתן לסגור את הדפדפן או את החלון הזה.

על מנהל מערכת להסיר משתמשים באופן ידני ללא כל שינוי מקובץ ה-CSV לפני ההעלאה.

בזמן ייבוא קובץ CSV, מתבצעות פעולות האימות הבאות:

  • קובץ ההעלאה בפורמט CSV תומך ב-500 משתמשים לכל היותר.

  • שדה המיקום מבוסס על שם ורגיש לאותיות גדולות וקטנות.

  • מוצגת שגיאה כאשר קיימות מספר רשומות עבור אותו משתמש.

  • האימותים הבאים חלים על מספרי טלפון ושלוחות:

    • מספר הטלפון הוא בפורמט E.164.

    • אורך ההרחבה הוא בין 2 ל-10 ספרות.

מה הלאה?

  • אינטראקציה עם משימת העברת משתמש זמינה במנהל המשימות. מוצגות גם הצלחה וגם שגיאות במהלך.

  • לאחר השלמת משימת הורדת קובץ ה-CSV של המשתמש-העברתו, מנהלי מערכת יכולים ללחוץ על הקישור הורדה כדי לייצא את נתוני המשתמש למערכת מקומית לצורך עריכה והעלאה.

  • מקטע מנהל המשימות עבור משימת העברת משתמשים מציג את הסטטיסטיקות של כל סוגי המשתמשים המעורבים בהעברה.

    תצוגת מנהל המשימות עבור תנועת המשתמש

    • הוסר

    • מעודכן

    • הושלם עם שגיאות

    • משתמשים ממתינים - מציג את מספר המשתמשים שהעברת למיקום אחר עם מספר הטלפון הנוכחי. נוצרת הזמנה להעברת המספרים ומעובדת ברקע. כתוצאה מכך, העברת המשתמש נמצאת במצב ממתין עד להשלמת העברת המספר.

  • לחץ על הקישור עבור לדף הזמנות PSTN והזן את מזהה ההזמנה בדף הזמנת PSTN כדי לבדוק את סטטוס בקשת ההעברה.

  • לחץ על הורד משתמשים ממתינים באמצעות קובץ CSV כדי לראות את מזהי המשתמשים שנמצאים במצב ממתין.