Esperienza di integrazione

Utenti: effettua facilmente le chiamate con Microsoft Teams

Chiama utilizzando un tastierino numerico o trasforma una chat in una chiamata utilizzando Microsoft Teams per Windows, Mac, Android, iPhone, iPad o browser Web. Chiama i tuoi contatti sincronizzati dalla rubrica e di Outlook o altri contatti personalizzati e aggiungi questi contatti come chiamate rapide. Per ulteriori informazioni, vedi le schede seguenti.

Utenti al primo accesso - Autorizzazioni

Quando utilizzi per la prima volta l'app Cisco (o ti disconnetti da Microsoft Teams), ti viene richiesto di concedere l'autorizzazione per la ricerca dei contatti e l'interazione con Microsoft Teams e di inserire nome utente e password per la verifica.

Amministratori: configura le chiamate Webex per Microsoft Teams

Per ulteriori informazioni su come configurare Webex Calling per la tua organizzazione in modo da supportare un'esperienza di chiamata ottimale in Microsoft Teams, vedi Configurazione delle chiamate Webex per Microsoft Teams.

Novità

Settembre 2021

Visualizzazione della cronologia chiamate

Hai perso una chiamata. in Webex e desideri vedere chi ti stava chiamando? Oppure, potresti volere semplicemente richiamare qualcuno con cui hai parlato prima. Accedi alle Chiamate recenti dall'app desktop per vedere tutte le chiamate da Webex a Webex effettuate, ricevute e perse.


La cronologia chiamate per le chiamate Cisco Unified Cloud Management e Broadsoft non è supportata in questa release.

Febbraio 2021

Miglioramenti alle chiamate rapide

  • Ora puoi aggiungere nomi di contatti e numeri di telefono al di fuori dei contatti Azure Active Directory e Outlook, in modo da poter salvare il numero della tua pizzeria preferita come chiamata rapida.

  • Se un contatto dispone di più di un numero, ora puoi selezionare il numero da salvare come chiamata rapida.

Esecuzione di una videochiamata

Ora puoi scegliere tra chiamate audio o video.

Tastierino numerico IVR (Interactive Voice Response, Risposta vocale interattiva)

Ora puoi accedere al tastierino numerico durante una chiamata audio o video, usufruendo in questo modo del supporto della multifrequenza (DTMF).

Effettua una chiamata utilizzando il tastierino numerico o da uno spazio conversazione. Il sistema compone automaticamente il numero di telefono assegnato al contatto. Se non è presente un numero di telefono da comporre, viene utilizzato l'indirizzo e-mail assegnato.

Operazioni preliminari

Accertati che l'amministratore o il proprietario del tuo spazio team abbia installato l'app Webex Call in Microsoft Teams. Se installata, verrà visualizzata l'icona Webex Call nella barra delle app.

1

Quando sei in chat con qualcuno, fai clic su Webex Call nella parte inferiore della finestra.

2

Seleziona il numero predefinito sotto il contatto per ottenere altre opzioni di chiamata nel menu a discesa.

3

Fai clic su Chiamata.

L'app viene visualizzata in una nuova finestra.
Puoi chiamare un numero, un contatto Azure Active Directory o Outlook tramite il tastierino numerico.

Operazioni preliminari

Accertati che l'amministratore o il proprietario del tuo spazio team abbia installato l'app Webex Call in Microsoft Teams.

1

Nello spazio del team, sulla barra delle app, fai clic su Webex Call.

Il sistema compone automaticamente il numero di telefono assegnato al contatto, se disponibile. In caso contrario, viene utilizzato l'indirizzo e-mail assegnato.
2

Inizia a digitare il nome, il numero di telefono o l'indirizzo video della persona che desideri chiamare.


 

Digitando un nome viene eseguita la ricerca nei contatti Outlook personali e sincronizzati con la rubrica.

3

Fai clic sul contatto consigliato che desideri chiamare.

4

Fai clic su Audio o Video per la connessione.

Aggiungi e gestisci fino a 25 contatti come chiamate rapide dai contatti Azure Active Directory e Outlook per chiamare in modo rapido e facile i contatti più frequenti. L'app salva le chiamate rapide nel profilo Microsoft 365. L'indicatore accanto al titolo della chiamata rapida indica quando le chiamate rapide vengono salvate nel cloud Microsoft. Puoi anche aggiungere chiamate rapide personalizzate per i contatti non presenti in Azure Active Directory o in Outlook.

1

Nello spazio del team, sulla barra delle app, fai clic su Webex Call.

2

Fai clic su Aggiungi chiamata rapida.

3

Iniziare a digitare un nome per cercare un contatto e aggiungere la chiamata rapida oppure crea una nuova chiamata rapida.

4

Effettua una delle seguenti operazioni:

  • Aggiunta di un contatto Outlook o Azure Active Directory: seleziona il contatto, scegli il numero dall'elenco a discesa e fai clic su Aggiungi.

  • Aggiunta di un contatto personalizzato: fai clic su Crea nuova chiamata rapida e inserisci il Nome e il Telefono, quindi fai clic su Aggiungi.


 

Il campo Nome prevede un limite massimo di 100 caratteri e il campo Telefono un limite massimo di 50 caratteri.

5

Gestisci le chiamate rapide nei seguenti modi:

  • Organizza le chiamate rapide sullo schermo: fai clic e trascina le chiamate rapide per modificare l'ordine di visualizzazione sullo schermo.

  • Rimuovi un contatto di chiamata rapida: nella scheda del contatto, fai clic sui tre puntini e fai clic su Rimuovi da chiamata rapida.

  • Modifica un contatto personalizzato: nella scheda del contatto, fai clic sui tre puntini e fai clic su Modifica chiamata rapida.

Vai a Chiamate recenti in cui puoi visualizzare fino a 20 chiamate da Webex a Webex effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. Puoi vedere se qualcuno ha chiamato dall'ufficio o dal suo cellulare in modo da poterlo richiamare allo stesso numero.


Le chiamate Broadsoft e Cisco Unified Cloud Management non sono supportate.

1

Vai a Chiamata Webex.

2

Scorri le Chiamate recenti per visualizzare la cronologia chiamate.

3

Passa il mouse su una chiamata e fai clic su chiamata audio o videochiamata per effettuare una chiamata.


 

Fai clic su tastierino per effettuare una chiamata utilizzando il tastierino numerico.

Esegui una chiamata sul tuo dispositivo mobile in Microsoft Teams utilizzando l'app Webex Call.

Operazioni preliminari

Accertati che l'amministratore o il proprietario del tuo spazio team abbia installato l'app Webex Call in Microsoft Teams.

1

Nella schermata principale, tocca Chat e Nuova chat.

2

Cerca la persona che desideri chiamare, quindi tocca il nome di questa persona.

3

Tocca i tre puntini, quindi seleziona Webex Call .



4

Tocca il numero visualizzato per aprire le opzioni per la chiamata, quindi seleziona il numero.



Esegui una chiamata sull'iPad in Microsoft Teams utilizzando l'app di chiamata Webex App.

Operazioni preliminari

Accertati che l'amministratore o il proprietario del tuo spazio team abbia installato l'app Webex Call in Microsoft Teams.

1

Nella schermata principale, tocca Chat e Nuova chat.

2

Cerca la persona che desideri chiamare, quindi tocca il nome di questa persona.

3

Tocca i tre puntini, quindi seleziona Webex Call.



4

Per aprire le opzioni di chiamata, tocca il numero, quindi seleziona il numero da comporre.



5

Fai clic su Chiamata.