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4 feb 2021 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

DLL Webex bloccate su antivirus Cylance

DLL Webex bloccate su antivirus Cylance.

Come consentire Webex su antivirus Cylance?

DLL Webex bloccate dopo l'aggiornamento WBS 40.2.

Mentre l'aggiornamento Webex Meetings versione 40.2 continua a essere rilascio, è stato notificato che gli utenti che utilizzano antivirus di Cilance per la protezione del desktop hanno riscontrato arresti anomali o problemi durante l'accesso o l'avvio di Webex Meetings.

Abbiamo funzionato rapidamente con BlackBerry Cylance e il problema è stato identificato come prodotto antivirus cilance che blocca erroneamente un Webex Meetings binario.

A partire dal 2 marzo 2020, alle 13:00 PST, Cylance ha segnalato a Cisco che questo problema è stato risolto aggiungendo software Webex Meetings nell'elenco dei consentiti del prodotto Cylance. Cylance ha anche inserito il nuovo elenco consentito sul relativo cloud, che deve aggiornare il software antivirus Cilance sui desktop degli utenti e risolvere questo problema.

Opzione per gli amministratori che chiamano per conto dei relativi utenti: se più utenti continuano a provare problemi, Cisco e Cylance consiglia di contattare il supporto

clienti di Cylance.

Soluzione per i singoli utenti Per partecipare urgentemente a una riunione, un utente che si trova a fronte di un problema può effettuare le seguenti operazioni per aggiungere manualmente il software Webex Meetings all'elenco dei siti attendibili: Effettuare le seguenti operazioni per consentire



Webex:

  1. Visitare https://mydashboard.cylance.com/Devicee accedere a Dashboard personale.
  2. Selezionare il nome del dispositivo con una minaccia in quarantena:
  1. Selezionare la minaccia in quarantena:
  1. Rivedere i dettagli della minaccia e aggiungerla all'elenco di indirizzi attendibili:
  1. Inserire il motivo e selezionare Conferma:

Verrà visualizzata in Impostazioni > Elenchi globali> Elenco di indirizzi attendibili:


 

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