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Impossibile aggiornare l'app Webex Desktop
Feedback?Impossibile aggiornare l'app Webex Desktop.
Errore: «Non possiamo aggiornare la sua app Webex Meetings desktop Cisco perché non possiamo verificare il certificato di sicurezza per il suo sito Webex. Questo errore può verificarsi perché non possiamo accedere al sito della firma digitale, il suo firewall ha bloccato l'accesso esterno a un server di revoca o c'è un problema di connessione alla rete. Si rivolga al suo amministratore per ricevere assistenza. «
Descrizione del problema: Quando tenta di aggiornare il WDA tramite il pulsante blu di aggiornamento, il cliente riceve un messaggio di errore: «Non possiamo aggiornare la sua app Webex Meetings desktop Cisco perché non possiamo verificare il certificato di sicurezza per il suo sito Webex. Questo errore può verificarsi perché non possiamo accedere al sito della firma digitale, il suo firewall ha bloccato l'accesso esterno a un server di revoca o c'è un problema di connessione alla rete. Si rivolga al suo amministratore per ricevere assistenza.»
Causa principale: alcuni ambienti di blocco potrebbero non avere accesso utente per installare i certificati dopo la loro scadenza.
Installi il certificato intermedio:
- Scarichi il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Fai clic sul certificato di installazione... pulsante per aprire la finestra Certificate Import Wizard.
- Seleziona Computer locale come sede del negozio e poi faccia clic su Avanti. Approvi la finestra di dialogo UAC quando appare.
- Seleziona Inserisci tutti i certificati nel seguente archivio e usi le autorità di certificazione intermedie come archivio certificati, quindi faccia clic su OK.
- Faccia clic sul pulsante Avanti.
- Faccia clic sul pulsante Fine.
Installa il certificato principale:
- Scarichi il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Faccia clic sul certificato di installazione. . pulsante per aprire la finestra Certificate Import Wizard.
- Seleziona Computer locale come sede del negozio e poi faccia clic su Avanti. Approvi la finestra di dialogo UAC quando appare.
- Seleziona Inserisci tutti i certificati nel seguente archivio e utilizza Trusted Root Certificate Authorities come archivio certificati, quindi faccia clic su OK.
- Faccia clic sul pulsante Avanti.
- Faccia clic sul pulsante Fine.
- Scarica DigiCert Trusted Root G4 da: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Faccia clic sul certificato di installazione. . pulsante per aprire la finestra Certificate Import Wizard.
- Seleziona Computer locale come sede del negozio e poi faccia clic su Avanti. Approvi la finestra di dialogo UAC quando appare.
- Seleziona Inserisci tutti i certificati nel seguente archivio e utilizza Trusted Root Certificate Authorities come archivio certificati, quindi faccia clic su OK.
- Faccia clic sul pulsante Avanti.
- Faccia clic sul pulsante Fine.
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