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Viene visualizzata una schermata blu (BS) durante l'uso di Webex Meetings
Feedback?EMISSIONE
Una schermata blu segnala un errore o un arresto anomalo del sistema, che può essere causato da DLL o bug incompatibili all'interno del kernel del sistema operativo.
RISOLUZIONE
Quando si avvia il video della webcam in una riunione o si esegue la connessione all'audio tramite VoIP, è possibile che venga visualizzata una schermata blu (BS):
Se si riceve una schermata blu BS durante l'uso di Webex Meetings, contattare il supporto tecnico con i seguenti registri:
- Registri visualizzatore eventi:
- Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare C:\Windows\System32\vinovt\ (se C: è l'unità di sistema) nel campo Apri: , quindi selezionare OK.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Registri , quindi andare a Invia a > Cartella compressa (zip).
- Selezionare Sì in corrispondenza del prompt per salvare la cartella compressa sul desktop.
- Dump della memoria Windows:
- Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare C:\Windows\ (se C: è l'unità di sistema) nel campo Apri: , quindi selezionare OK.
- Copiare il file denominato MEMORY.DMP
Nota: Windows può anche acquisire piccoli dump della memoria che occupano meno spazio. Questi dump vengono creati in C:\Windows\Minidump se C: è l'unità di sistema.
- Informazioni di sistema:
- Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare msinfo32 nella casella Apri: , quindi selezionare OK.
- Andare a File > Salva, assegnare un nome al file e salvarlo nella posizione desiderata.
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