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Errore: «L'installazione non è riuscita. Errore [7]»
Feedback?PROBLEMA
Gli utenti che tentano di installare o aggiornare Webex Meetings possono ricevere un messaggio di errore che indica: «L'installazione non è riuscita. Errore [7].» Questo errore impedisce la corretta installazione o aggiornamento del Webex Meetings software.
RESOLUTION
Per risolvere il problema:Dovrà accedere al computer con un account amministratore per eseguire i passaggi descritti in questo articolo.
Microsoft Windows
- Disinstallare Webex Meeting Manager dal Pannello di controllo.
- Vedere: WBX19806 - Come si disinstalla il software Webex su? Microsoft Windows
- Lo Webex Removal Toolscarichi sul suo desktop.
- Estrai il contenuto del file zip sul suo disco rigido.
- Fare doppio clic sul Removal Tool file Meeting Services.
- Nota: se si utilizza Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse su Meeting Services Removal Tool, quindi selezionare Esegui come amministratore.
- Segua le istruzioni sullo schermo.
- Scarichi e installi Cisco Webex Meetings Manager (Software).
- Vedere: WBX21270 - Come posso scaricare il client Webex?
- Ricomincia o partecipa nuovamente alla riunione.
Mac
- Disinstallare il software Webex su un Mac. Per assistenza, vedi Come si disinstalla il Webex Meetings software su un Mac?
- Ricomincia o partecipa nuovamente alla riunione.
Se il problema persiste, contatti l'assistenza tecnica. Per assistenza, vedere WBX162 - Come posso contattare il servizio clienti o il supporto tecnico Webex? .
CAUSA
Ciò si verifica a causa di limitazioni di sicurezza sul computer o se il software Webex non viene estratto correttamente durante l'installazione.
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