Errore: 'Installazione non riuscita. Errore [7]'

Errore: 'Installazione non riuscita. Errore [7]'.

Si ottiene l'errore 7 quando si tenta di avviare o accedere a una riunione Webex.

Errore: 'Errore 7' quando si tenta di avviare o accedere a una riunione.

Si riceve un messaggio 'Errore 7' quando si avvia la riunione. Si riceve un 'Errore 7' quando si tenta di accedere a una riunione.


Causa: Ciò si verifica a causa di limitazioni di sicurezza sul computer o
se il software Webex non si estrae correttamente durante l'installazione.

Soluzione:

Per risolvere il problema:
È necessario accedere al computer con un account amministratore per eseguire la procedura in questo articolo.

Microsoft Windows

  1. Disinstallare App Webex Meetings Manager dal Pannello di controllo.
  2. Scaricare il Webex Removal Tool sul desktop.
  3. Estrarre il contenuto del file .zip sull'unità disco rigido.
  4. Fare doppio clic sul file Strumento di rimozione dei servizi di riunione file.
    • Nota: Se si utilizza Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi Removal Tool , quindi selezionare Esegui comeamministratore.
  5. Seguire le istruzioni sullo schermo.
  6. Scaricare e installare Cisco Webex Meetings Manager (Software).
  7. Avviare o partecipare nuovamente alla riunione.

Mac

  1. Disinstallare il software Webex su Mac. Per informazioni, vedere: Come è possibile disinstallare Webex Meetings software su Mac?
  2. Avviare o partecipare nuovamente alla riunione.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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