Erreur : « L’installation a échoué. Erreur [7] »

Erreur : « L’installation a échoué. Erreur [7] ».

Je reçois une erreur 7 lorsque je tente de démarrer ou de rejoindre une réunion Webex.

Erreur : « Erreur 7 » en essayant de démarrer ou de rejoindre une réunion.

Réception d'un message « Erreur 7 » lors du démarrage de ma réunion. Réception d’une « Erreur 7 » en essayant de rejoindre une réunion.


Cause : ceci se produit en raison des limites de sécurité sur l’ordinateur ou si le logiciel Webex n’est pas correctement extrait lors de
l’installation.

Solution:

Pour résoudre le problème :
Vous devez être connecté à l’ordinateur avec un compte d’administrateur pour effectuer les étapes contenues dans cet article.

Microsoft Windows

  1. Désinstaller Réunion Webex manager à partir du panneau de commandes.
  2. Téléchargez l Webex Removal Tool la sur votre bureau.
  3. Effectuez l'extraction du contenu du fichier zip sur votre disque dur.
  4. Faites un double clic sur le fichier Outil de suppression des services de réunion.
    • Remarque : Si vous utilisez Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur Services de Removal Tool , puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  5. Suivez les invites à l'écran.
  6. Téléchargez et installez Cisco Webex Meetings Manager (Logiciel).
  7. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.

Mac

  1. Désinstaller le logiciel Webex sur un Mac. Pour obtenir de l'aide, voir&'A0;: Comment puis-je désinstaller Webex Meetings d’ordinateur sur un Mac ?
  2. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.

Si le problème persiste, contactez l’Assistance technique : Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l’assistance technique WebEx ?

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