Erreur : « l'installation a échoué. Erreur [7] »
Erreur : « l'installation a échoué. Erreur [7] ».
Je reçois une erreur 7 lorsque je tente de démarrer ou de rejoindre une réunion WebEx.
Erreur : « Erreur 7 » lors de la tentative de démarrage ou pour rejoindre une réunion.
Réception d'un message « Erreur 7 » lors du démarrage de ma réunion. Réception d’une « Erreur 7 » en essayant de rejoindre une réunion.
Cause :
Ceci se produit en raison des limites de sécurité sur l’ordinateur ou si le logiciel WebEx n'est pas correctement extrait lors de l’installation.
Solution :
Pour résoudre le problème :
Microsoft Windows
Vous devez être connecté à l’ordinateur avec un compte d’administrateur pour effectuer les étapes contenues dans cet article.
- Désinstallez le gestionnaire de réunions WebEx à partir du panneau de configuration.
- Téléchargez l'outil de suppression WebEx sur votre bureau.
- Effectuez l'extraction du contenu du fichier zip sur votre disque dur.
- Faites un double clic sur le fichier Outil de suppression des services de réunion.
- Remarque : si vous utilisez Windows 7, faites un clic droit sur Outil de suppression des services de réunion, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Suivez les invites à l'écran.
- Téléchargez et installez le Gestionnaire de réunions.
- Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.
Mac
- Suivez les étapes dans l’article BD : WBX38280 - Comment puis-je désinstaller le logiciel WebEx sur un Mac ?
- Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.
Si le problème persiste, contactez l'Assistance technique : Pour de l'aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle WebEx ou l'assistance technique ?
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