Cet article était-il utile ?
Merci pour votre commentaire.
Erreur : « L’installation a échoué. Erreur [7] »
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent d'installer ou de mettre à jour Webex Meetings peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : « L'installation a échoué. Erreur [7]." Cette erreur empêche l’installation ou la mise à jour réussie du logiciel Webex Meetings.
résolution
Pour résoudre le problème :Vous devez vous connecter à l’ordinateur avec un compte administrateur pour effectuer les étapes contenues dans cet article.
Microsoft Windows
- Désinstaller Réunion Webex manager à partir du panneau de commandes.
- Téléchargez l Webex Removal Tool la sur votre bureau.
- Effectuez l'extraction du contenu du fichier zip sur votre disque dur.
- Faites un double clic sur le fichier Outil de suppression des services de réunion.
- Remarque : Si vous utilisez Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur Services de Removal Tool , puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Suivez les invites à l'écran.
- Téléchargez et installez Cisco Webex Meetings Manager (Logiciel).
- Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.
Mac
- Désinstaller le logiciel Webex sur un Mac. Pour obtenir de l’aide, voir Comment puis-je désinstaller le logiciel Webex Meetings sur un Mac ?
- Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.
Si le problème persiste, contactez l’Assistance technique : Pour obtenir de l’aide, voir WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l’assistance technique Webex ?.
CAUSE
Ceci se produit en raison des limites de sécurité sur l'ordinateur ou si le logiciel Webex ne s'extrait pas correctement lors de l'installation.
Cet article était-il utile ?
