Erreur : « l'installation a échoué. Erreur [7] »

Erreur : « l'installation a échoué. Erreur [7] ».

Je reçois une erreur 7 lorsque je tente de démarrer ou de rejoindre une réunion WebEx.

Erreur : « Erreur 7 » lors de la tentative de démarrage ou pour rejoindre une réunion.

Réception d'un message « Erreur 7 » lors du démarrage de ma réunion. Réception d’une « Erreur 7 » en essayant de rejoindre une réunion.


Cause :
Ceci se produit en raison des limites de sécurité sur l’ordinateur ou si le logiciel WebEx n'est pas correctement extrait lors de l’installation.

Solution :

Pour résoudre le problème :

Microsoft Windows

Vous devez être connecté à l’ordinateur avec un compte d’administrateur pour effectuer les étapes contenues dans cet article.

  1. Désinstallez le gestionnaire de réunions WebEx à partir du panneau de configuration.
  2. Téléchargez l'outil de suppression WebEx sur votre bureau.
  3. Effectuez l'extraction du contenu du fichier zip sur votre disque dur.
  4. Faites un double clic sur le fichier Outil de suppression des services de réunion.
    • Remarque : si vous utilisez Windows 7, faites un clic droit sur Outil de suppression des services de réunion, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  5. Suivez les invites à l'écran.
  6. Téléchargez et installez le Gestionnaire de réunions.
  7. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.

Mac

  1. Suivez les étapes dans l’article BD : WBX38280 - Comment puis-je désinstaller le logiciel WebEx sur un Mac ?
  2. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.

Si le problème persiste, contactez l'Assistance technique : Pour de l'aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle WebEx ou l'assistance technique ?

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