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Erreur : « L'installation n'a pas réussi. Erreur [7] »
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent d'installer ou de mettre à jour Webex Meetings peuvent recevoir un message d'erreur indiquant « L'installation n'a pas réussi ». Erreur [7]. » Cette erreur empêche la réussite de l'installation ou de la mise à jour du Webex Meetings logiciel.
RESOLUTION
Pour résoudre le problème :Vous devrez vous connecter à l'ordinateur avec un compte administrateur pour suivre les étapes décrites dans cet article.
Microsoft Windows
- Désinstallez Webex Meeting Manager depuis le Panneau de configuration.
- Voir : WBX19806 - Comment désinstaller le logiciel Webex ? Microsoft Windows
- Webex Removal ToolTéléchargez-le sur votre bureau.
- Extrayez le contenu du fichier zip sur votre disque dur.
- Double-cliquez sur le Removal Tool fichier Meeting Services.
- Remarque : si vous utilisez Windows 7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Meeting Services Removal Tool, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Téléchargez et installez Cisco Webex Meetings Manager (logiciel).
- Voir : WBX21270 - Comment télécharger le client Webex ?
- Reprenez la réunion ou reprenez la réunion.
Mac
- Désinstallez le logiciel Webex sur Mac. Pour obtenir de l'aide, consultez Comment désinstaller des Webex Meetings logiciels sur un Mac ?
- Reprenez la réunion ou reprenez la réunion.
Si le problème persiste, contactez le support technique. Pour obtenir de l'aide, voir WBX162 - Comment contacter le service client ou le support technique de Webex ? .
CAUSE
Cela est dû à des limites de sécurité de l'ordinateur ou si le logiciel Webex ne s'extrait pas correctement lors de l'installation.
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