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오류: 설치에 실패했습니다. 오류 [7]'
피드백이 있습니까?문제
Webex Meetings를 설치하거나 업데이트하려고 하는 사용자에게 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. "설치에 실패했습니다. 오류 [7]." 이 오류는 Webex Meetings 소프트웨어를 성공적으로 설치하거나 업데이트하지 못하게 합니다.
해상도
해당 문제를 해결하려면:이 문서에 설명된 단계를 실행하려면 관리자 계정으로 컴퓨터에 로그인해야 합니다.
Microsoft Windows
- 제어판에서 Webex 미팅 관리자를 제거합니다.
- Webex Removal Tool을 데스크탑에 다운로드합니다.
- zip 파일의 콘텐츠를 하드 드라이브에 추출합니다.
- 미팅 서비스 제거 도구 파일을 더블 클릭합니다.
- 참고: Windows 7을 사용하고 있는 경우 미팅 서비스 제거 도구를 오른쪽 클릭한 후 관리자로 실행을 선택합니다.
- 화면의 안내를 따릅니다.
- Cisco Webex Meetings Manager(소프트웨어)를 다운로드하고 설치합니다.
- 미팅을 다시 시작하거나 참여합니다.
Mac
- Mac에서 Webex 소프트웨어를 제거합니다. 도움이 필요하시면 Mac에서 Webex Meetings 소프트웨어를 어떻게 제거합니까?를 참조하십시오.
- 미팅을 다시 시작하거나 참여합니다.
문제가 지속되면 기술 지원으로 문의하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?
원인
이는 컴퓨터의 보안 제한 사항이나 설치 중에 Webex 소프트웨어가 올바르게 추출되지 않는 경우에 발생합니다.
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