エラー: 「セットアップに失敗しました。 エラー [7]」

エラー: 「セットアップに失敗しました。 エラー [7]」。

Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、「エラー 7」になります。

エラー: 会議を開始または参加しようとすると、「エラー 7」になります。

会議を開始または参加しようとすると、「エラー 7」 になります。会議に参加しようとすると、「エラー 7」 になります。


原因:
これは、コンピュータのセキュリティ制限のためか、Webex ソフトウェアがインストール中に適切に展開されていないために発生します。

解決方法:

問題のトラブルシューティングを行うには:
管理者アカウントでコンピュータにログインし、この記事のステップを実行する必要があります。

Microsoft Windows

  1. [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。
  2. デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。
  3. ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
  4. [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。
    • メモ: Windows 7 以降を使用している場合、[ミーティングサービス除去ツール] を右クリックして [管理者として実行] を選択します。
  5. 画面上のプロンプトに従います。
  6. Cisco Webex Meetings Manager(ソフトウェア)をダウンロードしてインストールします。
  7. 再度ミーティングを開始または参加します。

Mac

  1. Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。 ヘルプについては次を参照してください: Mac で Webex Meetings ソフトウェアをアンインストールするには?
  2. 再度ミーティングを開始または参加します。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。 ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?

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