エラー: 「セットアップに失敗しました。エラー [7]」
フィードバックがある場合
問題
Webex Meetings をインストールまたは更新しようとすると、「セットアップに失敗しました。エラー [7]。」このエラーにより、Webex Meetings ソフトウェアのインストールまたは更新が正常に行われません。
解像度
この問題をトラブルシューティングするには:この記事の手順を実行するには、管理者アカウントでコンピュータにログインする必要があります。
Microsoft Windows
- [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。
- デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。
- ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
- [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。
- 注意: Windows 7 以降を使用している場合、[ミーティングサービス除去ツール] を右クリックして [管理者として実行] を選択します。
- 画面上のプロンプトに従います。
- Cisco Webex Meetings Manager(ソフトウェア)をダウンロードしてインストールします。
- 再度ミーティングを開始または参加します。
Mac
- Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。ヘルプについては、「 Mac で Webex Meetings ソフトウェアをアンインストールするには?」を参照してください。
- 再度ミーティングを開始または参加します。
問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。ヘルプについては、「 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?」を参照してください。
原因
これは、コンピュータのセキュリティ制限が原因で、または Webex ソフトウェアがインストール中に適切に抽出されない場合に発生します。
この投稿記事は役に立ちましたか?