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エラー: 「セットアップに失敗しました。エラー [7]」
list-menuフィードバックがある場合

問題
Webex Meetings をインストールまたは更新しようとすると、「セットアップに失敗しました。エラー [7]。」このエラーにより、Webex Meetings ソフトウェアのインストールまたは更新が正常に行われません。

解像度

この問題をトラブルシューティングするには:

この記事の手順を実行するには、管理者アカウントでコンピュータにログインする必要があります。

Microsoft Windows

  1. [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。
  2. デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。
  3. ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
  4. [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。
    • 注意: Windows 7 以降を使用している場合、[ミーティングサービス除去ツール] を右クリックして [管理者として実行] を選択します。
  5. 画面上のプロンプトに従います。
  6. Cisco Webex Meetings Manager(ソフトウェア)をダウンロードしてインストールします。
  7. 再度ミーティングを開始または参加します。

Mac

  1. Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。ヘルプについては、「 Mac で Webex Meetings ソフトウェアをアンインストールするには?」を参照してください。
  2. 再度ミーティングを開始または参加します。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。ヘルプについては、「 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?」を参照してください。 


原因
これは、コンピュータのセキュリティ制限が原因で、または Webex ソフトウェアがインストール中に適切に抽出されない場合に発生します。
 

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