Panoramica

L'identificativo di linea condivisa consente di predisporre linee di altri utenti come linee condivise sul dispositivo dell'utente finale. Questa specifica funzione consente di assegnare e gestire identificativi di linee condivise all'app Webex dell'utente finale in Control Hub. La configurazione delle linee condivise per l'app Webex è simile alla configurazione delle linee condivise per i telefoni multipiattaforma (MPP) in Control Hub. Gli utenti finali possono accedere alle linee condivise attraverso la versione desktop dell'app Webex.

Vantaggi

  • Gli utenti possono gestire le chiamate sull'interno di un altro utente direttamente dall'app Webex.

  • Gli utenti possono gestire più linee condivise in modo efficiente utilizzando una finestra di chiamata multipla (supportata su Windows) nell'app Webex.

  • Gli utenti possono utilizzare tutte le funzioni di chiamata intermedia, come messa in attesa e trasferimento chiamata per la linea condivisa in modo simile alla linea principale.

Limiti

Di seguito alcune limitazioni note dell'identificativo di linea condivisa:

  • È possibile configurare l'aspetto della linea condivisa solo per la versione desktop di un'app Webex.

  • Puoi aggiungere un massimo di 10 linee inclusa la linea principale all'app Webex.

  • È possibile aggiungere altre linee a un telefono dello spazio di lavoro. Tuttavia, puoi aggiungere solo il telefono dello spazio di lavoro con licenza professionale come linea condivisa.

Configurazione dell'identificativo di linea condivisa

Puoi assegnare numeri da diverse posizioni Webex Calling all'app Webex su desktop in una posizione diversa. Ad esempio, un numero (utente o linea virtuale) dalla posizione UK può essere assegnato a un'app Webex su desktop assegnata a un utente nella posizione USA.

Per ulteriori informazioni sulla linea condivisa tra posizioni, vedi Configurazione delle linee condivise e delle linee virtuali tra posizioni.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Utenti.

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Seleziona un utente per il quale desideri assegnare la linea condivisa e fai clic su Chiamata.

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Vai a Esperienza chiamata utente e fai clic su Assegnazione linea applicazione.

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Vai a Configura linee aggiuntive nell'app Webex e fai clic su Configura linee.

L'opzione Configura linee è selezionabile solo se è stata selezionata la casella di controllo Desktop nelle assegnazioni delle applicazioni Webex, poiché la linea condivisa supporta solo la versione desktop di un'app Webex.

Per ulteriori informazioni sulla suoneria dell'applicazione e sulle assegnazioni, vedere: Gestione dei servizi dell'applicazione per un utente Webex Calling.

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Per aggiungere un identificativo di linea condivisa, fare clic suannotazione.

Aggiungi le linee nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate nell'app Webex dell'utente. La linea principale dell'utente è sempre la prima linea e non puoi modificare l'ordine.
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Inserisci il nome o il numero di telefono e seleziona dalle opzioni visualizzate.

Solo gli utenti che non hanno superato il numero massimo di linee condivise in base alla relativa licenza vengono visualizzati come utenti assegnabili a una linea condivisa dell'app Webex. Per ulteriori informazioni su come aggiungere e assegnare il dispositivo a un utente, vedi: Aggiungere un telefono a un utente.

Se un utente dispone di numeri di altri utenti/gruppi configurati nella propria app Webex, puoi aggiungere un'etichetta personalizzata per la linea condivisa. Questa etichetta personalizzata consente all'utente di identificare una linea condivisa rispetto a un'altra.

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Dall'elenco a discesa, seleziona l'opzione necessaria:

  • Rifiuta su tutti i dispositivi: la chiamata smette di squillare sui dispositivi di tutti gli utenti per tale linea.

  • Silenzia su questo dispositivo: la chiamata smette di squillare solo su tale dispositivo per tale linea.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di rifiuto delle chiamate, vedi: Rifiuto di una chiamata in ingresso su tutti i dispositivi di un utente.

Per rimuovere una linea condivisa, fai clic sull'icona . Non puoi rimuovere l'utente principale sulla linea 1.

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Fai clic su Salva.

Una volta aggiunta, rimossa o modificata una linea condivisa, l'app Webex rileva l'aggiornamento e gli utenti ricevono la notifica sull'app Webex per riavviare le modifiche da applicare.

Una volta configurata la linea condivisa, è possibile richiamare il bridge di chiamata utilizzando la FAC per il bridge di chiamata.