Overzicht

Met de weergave van gedeelde lijn kunnen lijnen van andere gebruikers worden ingesteld als gedeelde lijnen op het apparaat voor eindgebruikers. Met deze specifieke functie kunt u de weergave van gedeelde lijnen toewijzen en beheren aan de Webex-app van de eindgebruiker in Control Hub. De instelling van de gedeelde lijn voor de Webex-app is vergelijkbaar met de instelling van de gedeelde lijn voor de MPP (Multiplatform Phones) in Control Hub. De eindgebruikers hebben via de bureaubladversie van de Webex-app toegang tot de gedeelde lijnen.

Voordelen

  • Gebruikers kunnen gesprekken over de extensie van een andere gebruiker rechtstreeks vanuit de Webex-app afhandelen.

  • Gebruikers kunnen meerdere gedeelde lijnen efficiënt beheren dankzij het multi-gespreksvenster (ondersteund door Windows) in de Webex-app.

  • Gebruikers kunnen alle functies in het midden van een gesprek gebruiken, zoals wachtstand en gesprek doorverbinden voor de gedeelde lijn, vergelijkbaar met de primaire lijn.

Beperkingen

Hier zijn enkele bekende beperkingen voor weergave van gedeelde lijnen:

  • U kunt de weergave van de gedeelde lijn alleen configureren voor de bureaubladversie van een Webex-app.

  • U kunt maximaal 10 lijnen toevoegen, inclusief de primaire lijn Webex-app .

  • U kunt extra lijnen toevoegen aan een werkplektelefoon. U kunt echter alleen de werkplektelefoon met een professionele licentie als gedeelde lijn toevoegen.

De weergave voor een gedeelde lijn instellen

U kunt nummers van verschillende Webex Calling-locaties toewijzen aan de Webex-app op het bureaublad op een andere locatie. Een nummer (gebruiker of virtuele lijn) van de Britse locatie kan bijvoorbeeld worden toegewezen aan een Webex-app op het bureaublad die is toegewezen aan een gebruiker op de Amerikaanse locatie.

Zie Configuratie van gedeelde lijnen en virtuele lijnen op verschillende locaties voor meer informatie over gedeelde lijnen op verschillende locaties.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers.

3

Selecteer een gebruiker aan wie u de gedeelde lijn wilt toewijzen en klik op Calling.

4

Ga naar Gesprekservaring gebruiker en klik op Toewijzing toepassingsregel.

5

Ga naar Extra lijnen configureren in de Webex-app en klik op Lijnen configureren.

U kunt alleen op de optie Lijnen configureren klikken als u het selectievakje Bureaublad onder de toewijzingen van de Webex-toepassing hebt ingeschakeld, omdat de gedeelde lijn alleen de bureaubladversie van een Webex-app ondersteunt.

Voor meer informatie over de beltoon en toewijzingen van de toepassing, zie: Application services voor een Webex Calling-gebruiker beheren.

6

Als u een gedeelde lijnweergave wilt toevoegen, klikt u op denotitiepictogram.

Voeg de lijnen ntoe in de volgorde waarin deze moeten worden weergegeven in de Webex-app van de gebruiker. De primaire lijn van de gebruiker is altijd de eerste lijn en u kunt de volgorde niet wijzigen.
7

Voer de naam of het telefoonnummer in en maak een keuze uit de weergegeven opties.

Alleen gebruikers die het maximale aantal gedeelde lijnen niet hebben overschreden op basis van hun licentie worden weergegeven als toewijsbare gebruikers aan een gedeelde Webex-app-lijn. Voor meer informatie over het toevoegen en toewijzen van het apparaat aan een gebruiker, zie: Een telefoon toevoegen aan een gebruiker.

Als een gebruiker nummers uit andere gebruikers/groepen heeft ingesteld op zijn Webex-app, kunt u een aangepast label voor de gedeelde lijn toevoegen. Met dit aangepaste label kan de gebruiker de weergave van gedeelde lijnen identificeren.

8

Selecteer in vervolgkeuzelijst de vereiste optie:

  • Weigeren op alle apparaten: Stopt een oproep op alle apparaten van de gebruiker voor die lijn.

  • Stilte op dit apparaat: Stopt alleen een oproep op dat apparaat voor die lijn.

Voor meer informatie over instellingen voor het weigeren van oproep, zie: Weiger een oproep op alle apparaten voor een gebruiker.

Als u een gedeelde lijn wilt verwijderen, klikt u op het pictogram . U kunt de primaire gebruiker niet verwijderen op lijn 1.

9

Klik op Opslaan.

Nadat u een gedeelde lijn hebt toegevoegd, verwijderd of gewijzigd, detecteert de Webex-app de update en krijgen de gebruikers de melding in de Webex-app om de wijzigingen opnieuw op te starten.

Zodra de gedeelde lijn is geconfigureerd, kan de gespreksbrug worden aangeroepen met de FAC voor gespreksbrug.