- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?De functie voor gedeelde lijnen gaat over het toekennen van één telefoonnummer aan meerdere apparaten. Gebruikers kunnen de oproepen naar dat telefoonnummer vanaf meerdere apparaten beantwoorden. Ze kunnen beantwoorde oproepen doorsturen naar andere apparaten met hetzelfde telefoonnummer.
De weergave van gedeelde lijnen is de mogelijkheid om lijnen van andere gebruikers in te richten als gedeelde lijnen op het apparaat van de eindgebruiker. Met deze specifieke functie kunt u gedeelde lijnweergaven toewijzen en beheren aan de Webex-app van de eindgebruiker in Control Hub. De configuratie van de gedeelde lijn voor de Webex-app is vergelijkbaar met de gedeelde lijnconfiguratie voor de telefoons met meerdere platforms (MPP) in Control Hub. De eindgebruikers hebben toegang tot de gedeelde lijnen via de desktop-, mobiele en tabletversies van de Webex-app.
Voordelen
-
Gebruikers kunnen gesprekken op de extensie van een andere gebruiker rechtstreeks vanuit de Webex-app afhandelen.
-
Gebruikers kunnen meerdere gedeelde lijnen efficiënt beheren met behulp van meerdere gespreksvensters (ondersteund op Windows) in de Webex-app.
-
Gebruikers kunnen alle functies voor het middengesprek gebruiken, zoals wachttijd en doorverbinden voor de gedeelde lijn, vergelijkbaar met de primaire lijn.
Beperkingen
Hier zijn enkele bekende beperkingen van de weergave van gedeelde lijnen:
-
In Control Hub kunt u maximaal 15 regels, inclusief de primaire lijn, aan de Webex-app toevoegen. De Webex-app toont momenteel echter slechts 10 regels. Met de toekomstige release kan de Webex-app alle 15 regels weergeven.
-
U kunt extra lijnen toevoegen aan een telefoon op de werkplek. U kunt echter alleen de telefoon op de werkplek met professionele licentie als gedeelde lijn toevoegen.
-
U kunt de weergave van gedeelde lijnen niet configureren voor de browserversie van de Webex-app.
De weergave van gedeelde lijnen configureren
U kunt nummers van verschillende Webex Calling locaties toewijzen aan de Webex-app op een andere locatie. U kunt bijvoorbeeld een nummer (gebruiker of virtuele lijn) van de locatie in het VK toewijzen aan een Webex-app die is toegewezen aan een gebruiker op de locatie in de VS.
Voor meer informatie over gedeelde lijnen op verschillende locaties, zie Configuratie van gedeelde lijnen en virtuele lijnen op verschillende locaties.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer een gebruiker aan wie u de gedeelde lijn wilt toewijzen en klik op Bellen. |
| 4 |
Ga naar Gebruikerservaring en klik op Toewijzing van toepassingslijnen. |
| 5 |
Ga naar Aanvullende regels configureren in de Webex-app en klik op Lijnen configureren. De optie Configure Lines is uitgeschakeld als geen van de opties voor desktop, mobiel of tablet is ingeschakeld in het kader van Webex-toepassingstoewijzingen. De toewijzing van meerdere regels wordt niet ondersteund op de webclient. Zie: Applicatieservices beheren voor een Webex Calling gebruiker voor meer informatie over het bellen van aanvragen en de opdrachten.
|
| 6 |
Om een gedeelde weergave van een regel toe te voegen, klikt u op de Alleen gebruikers die het maximale aantal gedeelde lijnen volgens hun licentie niet hebben overschreden, worden weergegeven als gebruikers die kunnen worden toegewezen aan een gedeelde Webex App-lijn. Zie Een telefoon aan een gebruiker toevoegen voor meer informatie over het toevoegen en toewijzen van een apparaat aan een gebruiker. Voeg de regels toe in de volgorde waarin u ze wilt laten verschijnen in de Webex-app van de gebruiker. De primaire regel van de gebruiker is altijd de eerste regel en u kunt de volgorde niet wijzigen. Als een gebruiker nummers van andere gebruikers/groepen heeft geconfigureerd in zijn Webex-app, kunt u een aangepast label toevoegen voor de gedeelde lijn. Dit aangepaste label helpt de gebruiker om de weergave van een gedeelde regel te onderscheiden van de andere. |
| 7 |
Selecteer in de keuzelijst Gesprek weigeren de gewenste optie:
Voor meer informatie over de instellingen voor het weigeren van gesprekken, zie Een beltoon weigeren op alle apparaten voor een gebruiker. Om een gedeelde lijn te verwijderen, klikt u op het |
| 8 |
Klik op Opslaan. |
pictogram, zoek op naam of telefoonnummer en kies een regel.
pictogram. Op lijn 1 kunt u de primaire gebruiker niet verwijderen.Nadat u een gedeelde lijn hebt toegevoegd, verwijderd of gewijzigd, detecteert de Webex-app de update en krijgen de gebruikers een melding in de Webex-app om opnieuw te starten, zodat de wijzigingen worden weergegeven.
Nadat u de gedeelde lijn hebt geconfigureerd, kunnen gebruikers de call bridge starten met behulp van de FAC voor call bridge.
