O recurso de linha compartilhada refere-se à atribuição de um número de telefone a vários dispositivos. Isso permite que as chamadas feitas para esse número de telefone sejam atendidas por vários dispositivos. As chamadas atendidas poderão ser transferidas para outros dispositivos que compartilharem o mesmo número de telefone.
Visão geral
O recurso de Aparência da linha compartilhada é a capacidade de fornecer linhas de outros usuários como linhas compartilhadas no dispositivo do usuário final. Esse recurso específico permite que você atribua e gerencie aparências de linhas compartilhadas no Aplicativo Webex do usuário final no Control Hub. A configuração de linha compartilhada no Aplicativo Webex é semelhante à configuração de linha compartilhada nos Telefones multiplataforma (MPP) do Control Hub. Os usuários finais podem acessar as linhas compartilhadas por meio da versão para desktop do aplicativo Webex.
Benefícios
Os usuários podem atender chamadas no ramal de outro usuário diretamente do Aplicativo Webex.
Os usuários podem gerenciar várias linhas compartilhadas com eficiência usando a janela de várias chamadas (compatível com Windows) no Aplicativo Webex.
Os usuários podem usar todos os recursos de midcall, como Em espera e Transferência de chamada na linha compartilhada semelhante à linha principal.
Configurar a aparência da linha compartilhada
Antes de você começar
Consulte o limitações conhecidas antes de configurar a aparência de linha compartilhada para Aplicativo Webex .
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Você pode atribuir números de diferentes Webex Calling locais para Aplicativo Webex no desktop em um local diferente. Por exemplo, um número (usuário ou linha virtual) do local do Reino Unido pode ser atribuído a um Aplicativo Webex no desktop que é atribuído a um usuário no local dos EUA. Para obter mais informações sobre linha compartilhada entre locais, consulte Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais . |
| 1 | A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento no painel de navegação à esquerda e clique em Usuários . |
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| 2 | Selecione o usuário ao qual você deseja atribuir a linha compartilhada e clique em Chamadas. |
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| 3 | Vá até Experiência de chamadas do usuário e clique em Atribuição de linhas do aplicativo. |
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| 4 | Vá até Aparência da linha compartilhada no aplicativo Webex e clique em Configurar linhas do aplicativo Webex.
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| 5 | Para adicionar uma apresentação de linha compartilhada, clique no ícone
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| 6 | Insira o nome ou número de telefone e selecione uma das opções que aparecem.
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| 7 | Na lista suspensa, selecione a opção necessária:
Para remover uma linha compartilhada, clique no ícone |
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| 8 | Clique em Salvar. |
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. Você não pode remover o usuário principal na linha 1.Depois de adicionar, remover ou alterar uma linha compartilhada, o Aplicativo Webex detectará a atualização e os usuários receberão a notificação no Aplicativo Webex para reiniciar para que as alterações sejam aplicadas.
Depois que a linha compartilhada é configurada, a ponte de chamada pode ser invocada usando o FAC para ponte de chamada.
Limitações
Aqui estão algumas limitações conhecidas da aparência da linha compartilhada:
Você pode configurar a aparência da linha compartilhada apenas na versão de desktop de um Aplicativo Webex.
Você pode adicionar no máximo 10 linhas, incluindo a linha principal, ao Aplicativo Webex.
Você pode adicionar linhas a um telefone do espaço de trabalho, mas não pode adicionar um telefone do espaço de trabalho como uma linha compartilhada.
