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Comentários?O recurso de linha compartilhada consiste em atribuir um número de telefone a vários dispositivos. Os usuários podem atender as chamadas feitas para esse número de telefone a partir de vários dispositivos. Eles podem enviar chamadas atendidas para outros dispositivos que compartilham o mesmo número de telefone.
A aparência da linha compartilhada é a capacidade de provisionar as linhas de outros usuários como linhas compartilhadas no dispositivo do usuário final. Esse recurso específico permite atribuir e gerenciar aparências de linhas compartilhadas ao aplicativo Webex do usuário final no Control Hub. A configuração de linha compartilhada para o aplicativo Webex é semelhante à configuração de linha compartilhada para os telefones multiplataforma (MPP) no Control Hub. Os usuários finais podem acessar as linhas compartilhadas por meio das versões para desktop, celular e tablet do aplicativo Webex.
Benefícios
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Os usuários podem lidar com chamadas na extensão de outro usuário diretamente do aplicativo Webex.
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Os usuários podem gerenciar várias linhas compartilhadas de forma eficiente usando a janela de várias chamadas (suportada no Windows) no aplicativo Webex.
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Os usuários podem usar todos os recursos de meio de chamada, como espera e transferência de chamadas, para a linha compartilhada, semelhante à linha primária.
Limitações
Aqui estão algumas limitações conhecidas da aparência da linha compartilhada:
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No Control Hub, você pode adicionar no máximo 15 linhas, incluindo a linha principal, ao aplicativo Webex. No entanto, o aplicativo Webex atualmente mostra apenas 10 linhas. A versão futura permite que o aplicativo Webex mostre todas as 15 linhas.
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Você pode adicionar linhas adicionais a um telefone do Workspace. No entanto, você pode adicionar somente o telefone do Workspace com licença profissional como uma linha compartilhada.
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Você não pode configurar a aparência da linha compartilhada para a versão do navegador do aplicativo Webex.
Configurar a aparência da linha compartilhada
Você pode atribuir números de diferentes Webex Calling locais ao aplicativo Webex em um local diferente. Por exemplo, você pode atribuir um número (usuário ou linha virtual) do local do Reino Unido a um aplicativo Webex atribuído a um usuário no local dos EUA.
Para obter mais informações sobre linhas compartilhadas entre locais, consulte Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais.
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Faça login no Control Hub. |
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Vá para . |
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Selecione um usuário ao qual você deseja atribuir a linha compartilhada e clique em Chamando. |
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Vá para Experiência de chamada do usuário e clique em Atribuição de linha de aplicativo. |
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Vá para Configurar linhas adicionais no aplicativo Webex e clique em Configurar linhas. A opção Configurar linhas será desativada se nenhuma das opções de desktop, celular ou tablet estiver habilitada nas atribuições do aplicativo Webex. A atribuição de várias linhas não é suportada no cliente Web. Para obter mais informações sobre o toque e as atribuições do aplicativo, consulte: Gerenciar serviços do aplicativo para um Webex Calling usuário.
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Para adicionar uma aparência de linha compartilhada, clique no Somente usuários que não excederam o número máximo de linhas compartilhadas de acordo com sua licença aparecem como usuários atribuíveis a uma linha compartilhada do aplicativo Webex. Para obter mais informações sobre como adicionar e atribuir o dispositivo a um usuário, consulte Adicionar um telefone a um usuário. Adicione as linhas na ordem em que você deseja que elas apareçam no aplicativo Webex do usuário. A linha principal do usuário é sempre a primeira linha e você não pode alterar sua ordem. Se um usuário tiver números de outros usuários/grupos configurados em seu aplicativo Webex, você poderá adicionar um rótulo personalizado para a linha compartilhada. Esse rótulo personalizado ajuda o usuário a identificar a aparência de uma linha compartilhada da outra. |
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Na lista suspensa Recusa de chamada, selecione a opção necessária:
Para obter mais informações sobre as configurações de recusa de chamadas, consulte Recusar uma chamada em todos os dispositivos para um usuário. Para remover uma linha compartilhada, clique no |
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Clique em Salvar. |
ícone, pesquise por nome ou número de telefone e escolha uma linha.
ícone. Você não pode remover o usuário principal na linha 1.Depois de adicionar, remover ou alterar uma linha compartilhada, o aplicativo Webex detecta a atualização e os usuários recebem a notificação no aplicativo Webex para reiniciar para que as alterações sejam refletidas.
Depois de configurar a linha compartilhada, os usuários podem iniciar a ponte de chamadas usando o FAC para ponte de chamadas.
