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Un commentaire ?La fonction de ligne partagée consiste à attribuer un numéro de téléphone à plusieurs appareils. Les utilisateurs peuvent répondre aux appels passés vers ce numéro de téléphone depuis plusieurs appareils. Ils peuvent transférer les appels auxquels ils ont répondu vers d'autres appareils partageant le même numéro de téléphone.
L'apparence des lignes partagées est la possibilité de configurer les lignes des autres utilisateurs en tant que lignes partagées sur l'appareil de l'utilisateur final. Cette fonctionnalité spécifique vous permet d'attribuer et de gérer des apparences de lignes partagées sur l'application Webex de l'utilisateur final dans Control Hub. La configuration des lignes partagées pour l'application Webex est similaire à celle des téléphones multiplateformes (MPP) dans Control Hub. Les utilisateurs finaux peuvent accéder aux lignes partagées via les versions de bureau, mobile et tablette de l'application Webex.
Avantages
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Les utilisateurs peuvent gérer les appels sur le poste d'un autre utilisateur directement depuis l'application Webex.
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Les utilisateurs peuvent gérer efficacement plusieurs lignes partagées à l'aide de la fenêtre d'appels multiples (prise en charge sous Windows) de l'application Webex.
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Les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités en cours d'appel, telles que la mise en attente et le transfert d'appels pour la ligne partagée, comme pour la ligne principale.
Limites
Voici quelques limites connues de l'apparence des lignes partagées :
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Dans Control Hub, vous pouvez ajouter 15 lignes au maximum, y compris la ligne principale à l'application Webex. Cependant, l'application Webex n'affiche que 10 lignes pour le moment. La prochaine version permettra à l'application Webex d'afficher les 15 lignes.
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Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires au téléphone d'un espace de travail. Cependant, vous ne pouvez ajouter que le téléphone de l'espace de travail avec licence professionnelle en tant que ligne partagée.
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Vous ne pouvez pas configurer l'apparence des lignes partagées pour la version navigateur de l'application Webex.
Configurer l'apparence des lignes partagées
Vous pouvez attribuer des numéros provenant de différents Webex Calling endroits à l'application Webex à un autre endroit. Par exemple, vous pouvez attribuer un numéro (utilisateur ou ligne virtuelle) depuis le Royaume-Uni à une application Webex attribuée à un utilisateur situé aux États-Unis.
Pour plus d'informations sur les lignes partagées entre les sites, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles entre les sites.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer la ligne partagée et cliquez sur Appeler. |
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Accédez à Expérience d'appel utilisateur et cliquez sur Attribution de la ligne de candidature. |
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Accédez à Configurer des lignes supplémentaires sur l'application Webex et cliquez sur Configurer des lignes. L'option Configurer les lignes est désactivée si aucune des options sur ordinateur, mobile ou tablette n'est activée dans le cadre des attributions de l'application Webex. L'attribution de plusieurs lignes n'est pas prise en charge sur le client Web. Pour plus d'informations sur la sonnerie et les attributions des applications, voir : Gérer les services des applications pour un Webex Calling utilisateur.
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Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur Seuls les utilisateurs qui n'ont pas dépassé le nombre maximum de lignes partagées prévu par leur licence apparaissent comme utilisateurs assignables à une ligne partagée de l'application Webex. Pour plus d'informations sur l'ajout et l'attribution de l'appareil à un utilisateur, voir Ajouter un téléphone à un utilisateur. Ajoutez les lignes dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'elles apparaissent sur l'application Webex de l'utilisateur. La ligne principale de l'utilisateur est toujours la première et vous ne pouvez pas modifier son ordre. Si un utilisateur a configuré les numéros d'autres utilisateurs/groupes sur son application Webex, vous pouvez ajouter un libellé personnalisé pour la ligne partagée. Cette étiquette personnalisée permet à l'utilisateur d'identifier l'apparence d'une ligne partagée par rapport à l'autre. |
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Dans la liste déroulante Refus des appels, sélectionnez l'option souhaitée :
Pour plus d'informations sur les paramètres de refus des appels, voir Refuser une sonnerie sur tous les appareils pour un utilisateur. Pour supprimer une ligne partagée, cliquez sur l' |
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Cliquez sur Enregistrer. |
icône, recherchez par nom ou numéro de téléphone et choisissez une ligne.
icône. Vous ne pouvez pas supprimer l'utilisateur principal sur la première ligne.Une fois que vous avez ajouté, supprimé ou modifié une ligne partagée, l'application Webex détecte la mise à jour et les utilisateurs reçoivent une notification sur l'application Webex pour qu'ils redémarrent afin que les modifications soient prises en compte.
Une fois que vous avez configuré la ligne partagée, les utilisateurs peuvent lancer le pont d'appels en utilisant le FAC pour Call Bridge.
