Телефон Webex Room Phone можно легко развернуть и настроить. Подключите телефон к сети, дождитесь включения устройства и введите свою информацию при появлении подсказок. Если процесс активации не начинается сам по себе, вы вводите информацию вручную.

Рекомендуется подключить телефон к экрану HDMI, чтобы воспользоваться всеми преимуществами устройства. При подключении к экрану HDMI или компьютеру используйте только кабели HDMI из комплекта поставки. Не используйте другие кабели или адаптеры.

Телефон Webex Room Phone поддерживает следующие параметры управления вызовами:

  • Вызовы Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Unified CM используется для управления вызовами и устройствами. Вы добавляете телефон в Unified CM и активируете функции и службы.

  • Вызовы Unified CM с Control Hub — Unified CM используется для управления вызовами, а Control Hub — для управления устройствами.

  • Webex Calling с Control Hub. Control Hub используется для управления устройством и подготовки Webex Calling к управлению вызовами.

Используйте соединитель Webex Device для массового развертывания в Control Hub. Используйте инструмент массового администрирования (BAT) для массового развертывания в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

В таблице ниже перечислены функции, доступные для каждого параметра.

Таблица 1. Функции телефона Webex Room Phone

Функции

Вызовы Unified CM

Webex Calling с Control Hub

Вызовы Unified CM с Control Hub

Описание

Совместный доступ по кабелю: во время вызова или совещания

Да

Да

Да

Позволяет пользователям во время совещания предоставлять совместный доступ к контенту с экрана ноутбука с помощью кабеля HDMI.

Совместный доступ по кабелю: вне вызова или совещания

Да

Да

Да

Позволяет пользователям предоставлять совместный доступ к контенту с экрана ноутбука с помощью кабеля HDMI.

Календарь и функция "Одно нажатие кнопки"

Нет

Да

Да

Позволяет просматривать запланированные совещания Webex и присоединяться одним касанием.

История вызовов и предикативный набор номера

Да

Да

Да

Позволяет пользователям с легкостью совершать вызовы.

Журнал вызовов — список последних 25 вызовов; выберите из списка.

Предикативный набор номера — при вводе номера телефона или поиске в каталоге результаты поиска изменяются в соответствии с запросом.

Усовершенствованные возможности Webex Meetings

Нет

Да

Да

Позволяет пользователям участвовать в усовершенствованных возможностях Webex Meetings с перечисленными ниже функциями.

  • Уведомления о совещании. Пользователь получает уведомление перед началом совещания.

  • Холл. Участники ожидают начала совещания в виртуальном холле.

  • Список участников. Список присутствующих пользователей.

  • Активный выступающий: когда посетитель говорит, загорается его пиктограмма.

Интеграция WebexVideo для Microsoft Teams

Да

Да

Да

Позволяет пользователям планировать совещания Microsoft Teams и присоединяться к ним.

Функция "Одно нажатие кнопки" не поддерживается для вызовов Unified CM.

Цифровая вывеска

Нет

Да

Да

Позволяет пользователю просматривать пользовательский контент на экране HDMI, например объявления компании.

Каталог

Нет

Да

Да

Позволяет пользователю позвонить коллеге из каталога компании.

Гостевой совместной

Нет

Да

Да

Позволяет пользователю предоставлять совместный доступ к контенту без учетной записи Webex.

Удержание и возобновление

Да

Нет

Да

Позволяет пользователю перевести активный вызов в режим удержания, а затем возобновить его по готовности.

Сопряжение с помощью функций взаимодействия

Нет

Да

Да

Позволяет пользователю подключить телефон к Webex.

Беспроводной совместный доступ с помощью Webex

Нет

Да

Да

Позволяет пользователям совместно работать с коллегами, обмениваясь информацией без использования кабеля HDMI.

Развертывание в Cisco Unified Communications Manager

Для обработки управления вызовами и обработки вызовов в Unified CM необходимо выполнить развертывание устройства в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Для справки по развертыванию для вашей версии Cisco Unified Communications Manager доступна приведенная ниже документация.

  • Руководство по администрированию. Используйте это руководство для выполнения административных задач на настроенной системе Cisco Unified Communications Manager.

  • Руководство по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager. Используйте это руководство для настройки функций, включая Extension Mobility.

  • Руководство по безопасности. Используйте это руководство для настройки аутентификации и шифрования устройств Cisco, Cisco Unified Communications Manager, справочников по системе повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла (Unified SRST), шлюзов по протоколу управления шлюзом мультимедиа (MGCP), а также портов голосовых сообщений Cisco Unity и Cisco Unity Connection.

  • Руководство по массовому администрированию. Используйте это руководство для добавления, обновления или удаления большого количества пользователей, устройств или портов в Cisco Unified Communications Manager.

  • Руководство пользователя портала самообслуживания. В этом руководстве для конечных пользователей описаны процедуры настройки параметров пользователей, таких как быстрый набор, настройки конференции, а также состояние обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности на их устройствах.

  • Матрица совместимости пакетов устройств Cisco Unified Communications Manager. Информацию о последнем пакете устройств Cisco Unified Communications Manager см. в этом руководстве.

Дополнительные вопросы см. в руководстве по документации для Cisco Unified Communications Manager и службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности для Cisco Unified Communications Manager. Этот документ представляет собой карту доступной библиотеки Cisco Unified Communications Manager.

Перед началом работы

Перед развертыванием устройства установите соответствующий пакет устройства и текущий выпуск микропрограммного обеспечения. Если пакет устройства не установлен, устройство не сможет зарегистрироваться.

Перед развертыванием телефона Webex Room Phone убедитесь, что телефон может получить доступ к Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Информацию и контрольный список для настройки и настройки сети см. в документации по конкретной версии Unified CM.

Для регистрации в Unified CM требуется пропускная способность телефона Cisco Webex Room Phone не менее 2 Мбит/с. Учтите это требование к пропускной способности при настройке качества обслуживания (QoS). Дополнительную информацию см. в статье Cisco Collaboration System 12.x Solution Reference Network Designs (SRND) или более поздней версии (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).

1

Добавьте и настройте устройство в Unified CM.

Настройка Unified CM для регистрации устройств и добавление функций и служб. Дополнительную информацию см. в руководстве по администрированию вашей версии Cisco Unified Communications Manager.

2

Подключите устройство к электропитанию и сети.

Позволяет устройству включить питание и начинает процесс настройки для развертывания.

3

Настройте параметры Ethernet.

Это необязательный шаг. Некоторые администраторы развертывают вручную и могут при необходимости задать настройки IPv4, DNS, VLAN или прокси-сервера.

4

Выберите службу вызовов.

Службой вызовов для развертывания Unified CM является UCM Calling.

Службой вызовов для Cisco Unified Communications Manager Express является Cisco UCM посредством Expressway.

5

Настройте адрес сервера.

Позволяет устройству регистрироваться в Unified CM. Введите свой IP-адрес TFTP Unified CM.

Конфигурация отдельного продукта

В следующей таблице описаны поля на панели «Схема конфигурации для отдельного продукта». Некоторые поля в этой таблице отображаются только на странице Устройство > Телефон .

Таблица 2. Поля конфигурации отдельного продукта

Название поля

Тип поля

Или варианты

По умолчанию

Описание

Протокол CDP: Порт коммутатора

Отключено

Включено

Включено

Управляет протоколом обнаружения Cisco на телефоне.

Обнаружение конечных точек мультимедиа (LLDP-MED): Порт коммутатора

Отключено

Включено

Включено

Включает LLDP-MED на порте SW.

Идентификатор ресурса LLDP

Строка, до 32 символов

Определяет идентификатор ресурса, назначенного телефону для управления запасами.

Приоритет мощности LLDP

Неизвестно

Низкий

Высокий

Критическая

Неизвестно

Назначение приоритета питания телефона коммутатору, что позволяет коммутатору правильно подавать питание телефонам.

URL-адрес загрузки поддержки клиентов

Строка, до 256 символов

Предоставляет URL-адрес инструмента для отправки отчетов о проблемах (PRT).

Включить аутентификацию 802.1X

Телефон Webex Room Phone поддерживает аутентификацию 802.1X с локально значимым сертификатом (LSC) или установленным на производстве сертификатом (MIC).

При развертывании для вызовов Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) или вызовов Unified CM с Control Hub можно использовать как LSC, так и MIC. Однако для Webex Calling с Control Hub используется только MIC.

Для аутентификации поддерживаются и EAP-TLS, и EAP-FAST.

Телефоны Cisco IP и коммутаторы Cisco Catalyst традиционно используют протокол CDP для идентификации друг друга и определения таких параметров, как выделение VLAN и требования к питанию в сети. CDP не определяет локально подключенные рабочие станции.

Для поддержки аутентификации 802.1X требуется несколько компонентов:

  • Телефон Cisco IP: Телефон инициирует запрос на доступ к сети. Телефон содержит запрашивающее устройство 802.1X, которое позволяет администраторам сети управлять подключением IP-телефонов к портам коммутатора локальной сети.

  • Cisco Identity Services Engine (ISE) или другой сторонний сервер аутентификации: Настройте сервер с центром сертификации (ЦС) для MIC или LSC.

  • Коммутатор Cisco Catalyst или другой сторонний коммутатор: Коммутатор должен поддерживать 802.1X, чтобы он мог выполнять функции средства аутентификации и передавать сообщения между телефоном и сервером аутентификации. После завершения обмена коммутатор предоставляет или отклоняет доступ телефона к сети.

Для настройки 802.1X необходимо выполнить следующие действия:

  • Настройте другие компоненты, прежде чем включить аутентификацию 802.1X на телефоне.

  • Настройка голосовой VLAN: Поскольку стандарт 802.1X не поддерживает сети VLAN, необходимо настроить этот параметр в зависимости от поддержки коммутатора.

    Включено: При использовании коммутатора, который поддерживает аутентификацию в нескольких доменах, можно продолжить использование голосовой VLAN.

    Выключено: Если коммутатор не поддерживает аутентификацию в нескольких доменах, отключите голосовую VLAN и рассмотрите возможность назначения порта встроенной VLAN.

1

Коснитесь левого верхнего угла экрана телефона.

2

Коснитесь пункта Настройки в списке параметров меню.

3

Прокрутите страницу вниз и коснитесь кнопки Сетевое соединение.

4

Коснитесь кнопки Открыть настройки Ethernet.

5

Переведите переключатель "Использовать IEEE 802.1X" в положение Вкл.

6

Перезагрузите телефон после настройки.

Качество обслуживания

При развертывании устройства следует учитывать, что аудио- и видеотрафик можно отправлять на разные диапазоны портов RTP в целях улучшения качества обслуживания (QoS).

Следующие поля управляют диапазонами портов в службе администрирования Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

  • Аудиопорты

    • Начальный порт мультимедиа (по умолчанию: 16384)

    • Порт остановки мультимедиа (по умолчанию: 32766)

  • Порты видео

    • Запустить видео. Задан начальный порт видео.

      • Минимальный: 2048

      • Максимальная: 65535

    • Остановить видео. Задан конечный порт видео.

      • Минимальный: 2048

      • Максимальная: 65535

После настройки начального и конечного RTP-портов видеоданных устройство использует порты в пределах диапазона портов видеоданных для видеотрафика. Аудиотрафик использует порты мультимедиа.

Если диапазоны портов аудио и видео совпадают, перекрывающиеся порты несут как аудио-, так и видеотрафик. Если диапазон портов видео не настроен надлежащим образом, устройство использует настроенные порты аудио как для аудио, так и для видеотрафика.

Развертывание в Control Hub

Выполните развертывание телефона Webex Room Phone в Control Hub для использования Webex Calling с Control Hub или вызовов Unified CM с Control Hub.

Вызовы Unified CM с Control Hub сочетают локальное развертывание с функциями на основе облака Cisco. Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) используется для управления вызовами и вызовами, включая номера абонентов и пулы устройств, но Control Hub используется для включения облачных функций, таких как цифровые информационные панели и интеграция календаря. Для подключения телефона выполните развертывание как в Control Hub, так и в Unified CM. В качестве заключительного шага к телефону добавляется другая служба, как описано в приведенных ниже действиях.

Перед началом работы

При использовании брандмауэра убедитесь, что телефон может подключиться к Control Hub. Если брандмауэр блокирует телефон, устройство не может активироваться, и на главном экране телефона отображается красная точка. Ошибка подключения этого типа не отображается в журнале сообщений о статусе доступности.

1

(Необязательно) Добавьте телефон в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Настройте функции и службы. (Настройка в Unified CM)

Настройка Unified CM для регистрации телефона и добавление функций и служб. Этот шаг предназначен только для вызовов Unified CM с развертыванием Control Hub.

2

Создайте рабочие пространства, добавьте свой календарь и службу вызовов. Создайте код активации. Или выберите пользователя и щелкните Добавить устройство на странице обзора. Выберите устройство комнаты и сгенерируйте код активации. Примечание. Чтобы совершать внешние вызовы с помощью устройства комнаты, пользователю необходима профессиональная лицензия Webex Calling. (Настройка в Control Hub)

Настройка рабочих пространств Control Hub для телефона и разрешение регистрации телефона после его подключения к сети.

Выберите параметр службы вызовов, соответствующий модели развертывания.

  • Бесплатные вызовы: выберите этот параметр для вызовов Unified CM с Control Hub.

  • Webex Calling с Control Hub: выберите этот параметр для Webex Calling.

Также можно добавить службу календаря. Это необязательный шаг, однако многие пользователи считают эту функцию полезной.

3

Подключите телефон к сети и включите его. (Настройка на телефоне)

Позволяет телефону включить питание и начать процесс регистрации.

4

(Необязательно) Настройте параметры сети. (Настройка на телефоне)

При развертывании вручную можно настроить параметры IPv4, DNS, VLAN или прокси.

5

Выберите свою службу вызовов. (Настройка на телефоне)

Ваша служба вызовов – это ваш вариант вызовов. Коснитесь кнопки Cisco Webex.

6

Введите код активации. (Настройка на телефоне)

Подтверждает, что ваш телефон имеет полномочие на регистрацию на сервере.

7

Подождите 30 секунд, пока начнется обновление микропрограммного обеспечения телефона. (Настройка на телефоне)

Обновление микропрограммного обеспечения телефона до последнего выпуска. Коснитесь кнопки Отложить , чтобы отложить модернизацию на более позднее время.

8

Настройте свой дисплей. (Настройка на телефоне)

Позволяет задать часовой пояс на телефоне. Если телефон подключается к экрану дисплея, отрегулируйте изображение для его четкости.

9

(Необязательно) Выберите свою службу вызовов. (Настройка в Unified CM)

Это применимо только для развертывания вызовов Unified CM с Control Hub. Коснитесь Cisco UCM.

Создание рабочих пространств и добавление служб

Перед активацией устройства создайте рабочие пространства в Control Hub и сгенерируйте код активации.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Рабочие пространства и щелкните Добавить рабочее пространство.

2

Введите название рабочего места.

3

(Необязательно) Настройте рабочие пространства с учетом емкости, типа и местоположения.

4

Щелкните Далее

5

Выберите Устройство Cisco Webex Room и щелкните Далее.

В рабочих пространствах может быть только одно устройство комнаты или настольное устройство.

6

Выберите службу вызовов:

  • Вызов в Webex: выберите этот параметр для вызовов Unified CM с помощью Control Hub. Пользователи совершают и принимают вызовы при сопряжении с приложением Webex или напрямую с помощью SIP. Все вызовы, которые не совершаются через приложение Webex, остаются локальными.

  • Webex Calling: выберите этот параметр для Webex Calling. Номер не назначается.

7

Щелкните Далее.

8

Если вы включили службу календаря, введите или вставьте адрес электронной почты почтового ящика календаря для устройства. Это адрес электронной почты, который вы используете для планирования совещаний.

  • Для устройств, которые будут запланированы в Календаре Google, введите адрес электронной почты ресурса Google из G Suite (Календарь > Ресурсы). Дополнительные сведения см. в разделе О ресурсах календаря (комнаты и т. д.).

  • Для устройств, которые будут запланированы в Microsoft Exchange или Office 365, введите адрес электронной почты почтового ящика комнаты. Для получения дополнительной информации см. раздел Создание почтовых ящиков комнаты и управление ими.

9

Щелкните Далее.

10

Активируйте устройство с помощью предоставленного кода.

Добавить службу

Добавьте вторую службу в случае развертывания для вызовов Unified CM с помощью Control Hub. Кроме того, можно изменить службу, если добавлена неверная.

Красная точка рядом со службой вызовов указывает на ошибку. Зеленая точка указывает на функциональную службу вызовов.

Перед началом работы

В зависимости от развертывания может понадобиться один из приведенных ниже вариантов.

  • Код активации: для регистрации в Control Hub.

  • IP-адрес сервера TFTP — для развертывания вручную в Cisco Unified Communications Manager.

1

Коснитесь левого верхнего угла экрана телефона.

2

Коснитесь Настройки > Активация устройства.

3

Коснитесь службы вызовов.

  • Webex: выберите этот параметр для Webex Calling с Control Hub.

  • Cisco UCM: выберите этот параметр для вызовов Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) или вызовов Unified CM с Control Hub.

Настройка сетевых параметров

При развертывании устройства можно настроить сетевые параметры телефона из меню запуска. При необходимости можно настроить параметры IPv4, DNS, VLAN или прокси после развертывания. Например, можно настроить статический IP-адрес или хост прокси-сервера.

В следующей таблице описаны поля в меню «Сетевые настройки».

Таблица 3. Меню настройки сети

Вход

Тип

Описание

Использование DHCP

Выкл.

Вкл. (по умолчанию)

Позволяет включить или отключить DHCP.

Если для DHCP установлено значение Вкл., сервер DHCP назначает IP-адрес.

Если параметру DHCP задано значение Выкл., IP-адрес назначается.

Адрес IPv4

Строка

IP-адрес телефона.

Если вы назначили IP-адрес с помощью этого параметра, необходимо также назначить маску подсети, систему доменных имен (DNS) и маршрутизатор по умолчанию. См. параметры Маска подсети и Маршрутизатор по умолчанию в этой таблице.

Маска подсети

Строка

IP-адреса для маски подсети, если в вашей сети есть подсеть и для идентификации префикса маршрутизации используется битовая маска.

Шлюз

Строка

IP-адрес маршрутизатора, который выступает в качестве хоста переадресации в другие сети.

Имя домена DNS

Строка

Имя системы доменных имен (DNS), в которой находится телефон.

Адрес DNS 1

Строка

IP-адрес сервера DNS 1.

Адрес DNS 2

Строка

IP-адрес сервера DNS 2.

Адрес DNS 3

Строка

IP-адрес сервера DNS 3.

VLAN

Автоматически (по умолчанию)

Руководство

Выкл.

Виртуальная локальная сеть (VLAN), настроенная на коммутаторе Cisco Catalyst.

Прокси

Выкл. (по умолчанию)

IP-адрес прокси-сервера.

Перед настройкой параметров устройства настройте прокси-сервер.

Порт прокси-сервера

Строка

Назначенный порт на узле прокси-сервера.

Имя пользователя

Строка

Для аутентификации на узле прокси-сервера требуется имя администратора.

Парольная фраза

Строка

Для аутентификации на узле прокси-сервера требуется пароль администратора.

Использовать IEEE 802.1X

Переключатель

Если включено, телефон использует аутентификацию 802.1X для запроса и получения доступа к сети.

1

Коснитесь левого верхнего угла экрана телефона.

2

Коснитесь пункта Настройки в списке параметров меню.

3

Прокрутите страницу вниз и коснитесь кнопки Сетевое соединение.

4

Коснитесь кнопки Открыть настройки Ethernet и просмотрите или измените сетевые настройки.

5

После настройки параметров перезагрузите телефон.

Интеграция видео Webex для Microsoft Teams

Интеграция видео Webex для Microsoft Teams позволяет пользователям присоединяться к совещаниям Microsoft Teams с помощью телефона.

Благодаря этой интеграции на устройстве поддерживаются перечисленные ниже функции.

  • Функция "Одно нажатие кнопки" для совещаний MS Teams.

  • Предоставляйте совместный доступ к контенту на совещаниях MS Teams с помощью кабеля HDMI.

  • Просмотр удаленного совместного доступа, инициированного другими участниками совещаний MS Teams.

  • Просмотр списка участников совещания с состоянием выключения микрофона и совместного доступа каждого пользователя. Активный выступающий не отображается.

Посоветуйте пользователям:

  • Они могут запланировать совещание Microsoft Teams из Outlook с помощью подключаемого модуля совещаний Microsoft Teams или непосредственно из Microsoft Teams.

  • Если пользователь добавляет в приглашение календарь телефона или пересылает приглашение на почтовый ящик, настроенный для его устройства, он может присоединиться с телефона с помощью функции "Одно нажатие кнопки".

  • Они также могут присоединиться, набрав адрес видео IVR и введя идентификатор конференции VTC из приглашения на совещание или набрав URI, указанный в инструкциях по альтернативному набору VTC.

Интеграция с Microsoft Teams имеет приведенные ниже требования.

  • Клиент Microsoft 365 с учетными записями Microsoft Teams для пользователей в организации

  • Активная организация Webex

  • Лицензии для каждого устройства

Дополнительную информацию см. в https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Устранение неполадок в развертывании

Телефон Webex Room Phone можно легко развернуть и настроить. Однако при возникновении проблем с активацией устройства воспользуйтесь информацией, приведенной в таблице ниже.

Таблица 4. Потенциальные проблемы с развертыванием

Сценарий

Причина

Решение

Примечания

В левом верхнем углу главного экрана телефона отображается красная точка.

Красная точка указывает на проблему со службой вызовов.

Коснитесь красной точки и настройте службу вызовов.

—

В левом верхнем углу главного экрана телефона отображается красная точка.

При развертывании для Webex Calling с Control Hub или вызовов Unified CM с Control Hub брандмауэр может заблокировать ваше подключение к Control Hub.

Убедитесь, что устройство подключается к открытому порту на маршрутизаторе.

Ошибка подключения этого типа не отображается в журнале сообщений о статусе доступности.

В левом верхнем углу главного экрана отображается красная точка.

Телефону требуется адрес DNS.

Введите адрес DNS в настройках сети.

Ошибка подключения этого типа не отображается в журнале сообщений о статусе доступности.

В сообщениях о состоянии отображается следующее сообщение:

Сценарий dhclient UTC: W: eth0 => полученная причина: ОСТАНОВИТЬ

Устройству требуется IP-адрес от DHCP.

Проверьте конфигурацию сервера DHCP или настройте статический IP-адрес.

—