Implemente su Cisco Room Phone

Puede implementar y configurar fácilmente el teléfono Cisco room. Conecte el teléfono a su red, espere a que el dispositivo se encienda e ingrese su información cuando vea las indicaciones. Si el proceso de activación no se inicia por sí solo, ingrese su información manualmente.

Le recomendamos que conecte el teléfono a una pantalla de visualización HDMI para obtener todos los beneficios del dispositivo. Solo use los cables HDMI incluidos cuando se conecte a una pantalla HDMI o a una computadora. No utilice ningún otro cable o adaptador.

El teléfono Cisco Room Phone admite estas opciones de control de llamadas:

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Llamadas: se utiliza Unified CM para el control de llamadas y la administración de dispositivos. Agrega el teléfono a Unified CM y activa sus funciones y servicios.
Unified CM Llamar con Control Hub: use Unified CM para el control de llamadas y Control Hub para la administración de dispositivos.
Webex Calling con Control Hub: use Control Hub para administrar su dispositivo y aprovisionar Webex Calling para el control de llamadas.

Use el conector de dispositivo Webex para la implementación masiva en Control Hub. Use la Herramienta de administración masiva (BAT) para la implementación masiva en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

En la tabla a continuación se muestran las funciones disponibles en cada opción.

Tabla 1. Cisco Características del teléfono de la habitación
Funciones	Llamadas de Unified CM	Webex Calling con Control Hub	Unified CM Calling con Control Hub	Descripción
Uso compartido de cable: en llamada o teleconferencia	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios compartir contenido desde la pantalla de una computadora portátil al teléfono con el cable HDMI durante una reunión.
Uso compartido del cable: fuera de la llamada o la reunión	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios compartir contenido desde la pantalla de una computadora portátil con el cable HDMI.
Calendario y Solo presionar un botón	No	Sí	Sí	Permite a los usuarios ver WebexMeetings programadas y unirse con un solo toque.
Historial de llamadas y marcado predictivo	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios realizar una llamada fácilmente. Historial de llamadas: enumera las últimas 25 llamadas; Seleccione de la lista. Marcado predictivo: al ingresar un número de teléfono o buscar en el directorio, los resultados cambian para coincidir con la consulta.
Experiencia de Webex Meetings mejorada	No	Sí	Sí	Permite a los usuarios participar en una experiencia de Webex Meetings mejorada con las siguientes funciones: Notificaciones de la teleconferencia: el usuario recibe una notificación antes de que ésta comience. Sala de espera: los participantes esperan una sala de espera virtual hasta que comience la reunión. Lista de participantes: lista de personas que asisten. Participante activo: cuando un participante habla, su ícono se enciende.
Integración de WebexVideo para Microsoft Teams	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios programar y unirse a las teleconferencias de Microsoft Teams. One Button to Push no es compatible con Unified CM Calling.
Señalización digital	No	Sí	Sí	Permite al usuario ver contenido personalizado en una pantalla de visualización HDMI, como anuncios de la empresa.
Directorio	No	Sí	Sí	Permite al usuario llamar a un compañero de trabajo desde un directorio de la empresa.
Compartir invitado	No	Sí	Sí	Permite al usuario compartir contenido sin una cuenta Webex.
En espera y reanudar	Sí	No	Sí	Permite al usuario PUT una llamada activa en espera y luego reanudar la llamada cuando esté lista.
Emparejamiento de proximidad	No	Sí	Sí	Permite al usuario conectar un teléfono a Webex.
Uso compartido inalámbrico con Webex	No	Sí	Sí	Permite al usuario colaborar con compañeros de trabajo compartiendo información sin su cable HDMI.

Implementar en Cisco Unified Communications Manager

Implemente su dispositivo en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si desea que Unified CM maneje el control y procesamiento de llamadas.

Para ayudarle con la implementación, la siguiente documentación está disponible para su versión Cisco Unified Communications Manager:

Guía de administración: utilice esta guía para completar tareas administrativas en un Cisco Unified Communications Manager system configurado.
Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager: use esta guía para configurar funciones, incluida Extension Mobility.
Guía de seguridad: use esta guía para configurar la autenticación y el cifrado para dispositivos Cisco, referencias Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified de telefonía remota de sitio con funciones de supervivencia (SRST unificadas), puertas de enlace del Protocolo de control de puerta de enlace de medios (MGCP) y puertos de mensajería de voz Cisco Unity y Cisco Unity Connection.
Guía de administración masiva: use esta guía para agregar, actualizar o eliminar una gran cantidad de usuarios, dispositivos o puertos en Cisco Unified Communications Manager.
Guía del usuario del portal de autoayuda: remita a los usuarios finales a esta guía para conocer los procedimientos para personalizar las opciones del usuario, como las marcaciones rápidas, la configuración de conferencias y el estado IM and Presence en sus dispositivos.
Cisco Unified Communications Manager Matriz de compatibilidad de paquetes de dispositivos: consulte esta guía para obtener información sobre el último paquete de dispositivos Cisco Unified Communications Manager.

Si tiene preguntas adicionales, consulte la Guía de documentación para el servicio Cisco Unified Communications Manager y IM and Presence para su Cisco Unified Communications Manager. Este documento es una hoja de ruta de la biblioteca Cisco Unified Communications Manager disponible.

Antes de comenzar

Instale el paquete de dispositivo adecuado y una versión de firmware actual antes de implementar el dispositivo. Si no instala el paquete de dispositivos, el dispositivo no se registra.

Antes de implementar el Cisco Room Phone, confirme que el teléfono puede acceder a su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obtener información y una lista de verificación para instalar y configurar su red, consulte la documentación de su versión Unified CM particular.

Cisco Webex Room Phone requieren un mínimo de 2 Mbps de ancho de banda para registrarse con Unified CM. Tenga en cuenta este requisito de ancho de banda cuando configure su Quality of Service (QOS). Para obtener más información, consulte Cisco Collaboration System 12.x Solution Reference Network Designs (SRND) o posterior ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).

1	Agregue y configure el dispositivo en Unified CM. Configura Unified CM para el registro de dispositivos y agrega sus características y servicios. Para obtener más información, consulte la guía de administración de su versión Cisco Unified Communications Manager.
2	Conecte el dispositivo a la red eléctrica y a la red. Permite que el dispositivo se encienda y comienza los pasos de configuración para la implementación.
3	Configure los ajustes de Ethernet. Este es un paso opcional. Algunos administradores implementan manualmente y pueden establecer la configuración IPv4, DNS, VLAN, o Proxy si es necesario.
4	Seleccione su servicio de llamadas. El servicio de llamadas para la implementación de Unified CM es UCM Calling. El servicio de llamadas para Cisco Unified Communications Manager Express es Cisco UCM vía Expressway
5	Configure la dirección del servidor. Permite que el dispositivo se registre con tu Unified CM. Ingrese su dirección Unified CM TFTP IP.

Configuración específica del producto

En la tabla siguiente se describen los campos del panel Diseño de configuración específica del producto. Algunos campos de esta tabla solo se muestran en la página Dispositivo > Teléfono .

Tabla 2. Campos de configuración específicos del producto
Nombre de campo	Tipo de campo O opciones	Predeterminado	Descripción
Cisco Discovery Protocol (CDP): Puerto de conmutador	Deshabilitado Habilitado	Habilitado	Controla Cisco Discovery Protocol en el teléfono.
Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): Switch Port	Deshabilitado Habilitado	Habilitado	Habilita LLDP-MED en el puerto SW.
LLDP Activo ID	Cadena, hasta 32 caracteres		Identifica el activo ID asignado al teléfono para la administración de inventario.
LLDP Prioridad de energía	Desconocido Baja Alta Crítica	Desconocido	Asigna una prioridad de alimentación del teléfono al switch, permitiendo así que el switch proporcione energía adecuadamente a los teléfonos.
URL de carga de atención al cliente	Cadena, hasta 256 caracteres		Proporciona la dirección URL de la herramienta de informe de problemas (PRT).

Activar la autenticación 802.1X

Su teléfono Cisco Room admite la autenticación 802.1X con un Locally Significant Certificate (LSC) o un certificado instalado en fabricación (MIC).

Si implementa para llamadas Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) o para llamadas Unified CM con Control Hub, puede usar tanto LSC como MICs. Pero solo se usa un MIC para Webex Calling con Control Hub.

Tanto EAP-TLS como EAP-FAST son compatibles con la autenticación.

Tradicionalmente, los Teléfonos IP Cisco y los switches Cisco Catalyst utilizan el Cisco Discovery Protocol (Protocolo de detección de Cisco o CDP) para identificarse entre ellos y determinar parámetros como la asignación de VLAN y los requisitos de la alimentación en línea. CDP no identifica estaciones de trabajo conectadas localmente.

La compatibilidad con la autenticación 802.1X requiere varios componentes:

Teléfono IP de Cisco: el teléfono inicia la solicitud de acceso a la red. El teléfono contiene un suplicante 802.1X, que permite a los administradores de red controlar la conectividad de los teléfonos IP a los puertos del conmutador LAN.
Cisco Identity Services Engine (ISE) u otro servidor de autenticación de terceros: configure el servidor con el Certificate Authority (CA) para MIC o LSC.
Cisco Catalyst Switch u otro switch de terceros: El switch debe ser compatible con 802.1X, para que pueda actuar como autenticador y pasar los mensajes entre el teléfono y el servidor de autenticación. Cuando se completa el intercambio de mensajes, el switch le otorga o deniega el acceso a la red al teléfono.

Debe realizar las siguientes acciones para configurar 802.1X:

Configure el resto de los componentes antes de activar la autenticación 802.1X en el teléfono.
Configurar la voz VLAN: Debido a que el estándar 802.1X no tiene en cuenta las VLAN, debe configurar esta opción en función de la compatibilidad del switch.

Habilitado: Si está utilizando un switch que admite autenticación multidominio, puede continuar usando la voz VLAN.

Deshabilitado: Si el switch no admite la autenticación multidominio, deshabilite el VLAN de voz y considere asignar el puerto al VLAN nativo.

1	Toca la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.
2	Toque Configuración en la lista de opciones de menú.
3	Desplácese hacia abajo y toque Conexión de red.
4	Toca Abrir configuración de Ethernet.
5	Alterne Usar IEEE 802.1X a Activado.
6	Reinicie el teléfono después de configurar la configuración.

Quality of Service

A medida que implemente su dispositivo, tenga en cuenta que el tráfico de audio y video se puede enviar a diferentes rangos de puertos RTP para mejorar Quality of Service (QOS).

Los siguientes campos controlan los rangos de puertos en la Administración de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM):

Puertos de audio
- Puerto multimedia inicial (predeterminado: 16384)
- Detener puerto multimedia (predeterminado: 32766)
Puertos de vídeo
- Iniciar video: Esto está configurado en el puerto de inicio de video.
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535
- Detener video: Esto está configurado en el puerto de detención de video.
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535

Una vez configurados el puerto RTP de inicio de vídeo y el puerto RTP de detención de vídeo, el dispositivo utiliza puertos dentro del intervalo de puertos de vídeo para el tráfico de vídeo. El tráfico de audio utiliza los puertos multimedia.

Si los intervalos de puertos de audio y vídeo se superponen, los puertos superpuestos transportan tráfico de audio y vídeo. Si el intervalo de puertos de vídeo no está configurado correctamente, el dispositivo utiliza los puertos de audio configurados para el tráfico de audio y vídeo.

Implementar en Control Hub

Implemente Webex Room Phone en Control Hub para Webex Calling con Control Hub o para Unified CM Llamar con Control Hub.

Unified CM Llamar con Control Hub combina la implementación local con Cisco características basadas en la nube. Utilice Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para el control y la administración de llamadas, incluidos los números de directorio y los grupos de dispositivos, pero utilice Control Hub para habilitar las características basadas en la nube, como la señalización digital y la integración de calendarios. Para incorporar el teléfono, implemente tanto en Control Hub como en Unified CM. Como paso final, agregue otro servicio a su teléfono como se describe en los pasos a continuación.

Antes de comenzar

Si usa un firewall, confirme que el teléfono puede comunicarse con Control Hub. Si el firewall bloquea el teléfono, entonces el dispositivo no se puede activar y un punto rojo Aparece en la pantalla Home del teléfono. Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.

1	(Opcional) Agregue su teléfono a su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configure sus características y servicios. (Configurar en Unified CM) Configura Unified CM para el registro telefónico y agrega características y servicios. Este paso es solo para la implementación de Unified CM Llamar con Control Hub.
2	Cree un espacio de trabajo, agregue su calendario y agregue su servicio de llamadas. Genere el código de activación. O bien, seleccione un usuario y haga clic en Agregar dispositivo en la página de información general. Seleccione el dispositivo de la sala y genere el código de activación. Nota: Para realizar llamadas externas utilizando un dispositivo de sala, el usuario debe tener la licencia profesional Webex Calling. (Configurar en Centro* de control)* Configura las áreas de trabajo de Control Hub para el teléfono y permite que el teléfono se registre después de conectarse a la red. Seleccione la opción Servicio de llamadas que coincida con su modelo de implementación: Llamadas gratuitas: seleccione esta opción para Unified CM Llamadas con Control Hub. Webex Calling con Control Hub: seleccione esta opción para Webex Calling. También puede agregar su servicio de calendario. Este es un paso opcional, pero muchos usuarios encuentran útil esta característica.
3	Conecte el teléfono a la red y deje que se encienda. (Configurar en el teléfono) Permite que su teléfono se encienda e inicie el proceso de registro.
4	(Opcional) Configure los ajustes de red. (Configurar en el teléfono) Si implementa manualmente, puede establecer la configuración IPv4, DNS, VLAN, o Proxy.
5	Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en el teléfono) Su servicio de llamadas es su opción de llamada. Toque Cisco Webex.
6	Introduzca su código de activación. (Configurar en el teléfono) Confirma que el teléfono tiene permiso para registrarse en el servidor.
7	Espere 30 segundos para que comience la actualización del firmware del teléfono. (Configurar en el teléfono) Actualiza el firmware del teléfono a la versión más reciente. Toque Posponer para retrasar la actualización hasta más adelante.
8	Personaliza tu pantalla. (Configurar en el teléfono) Permite configurar la zona horaria en el teléfono. Si el teléfono se conecta a una pantalla de visualización, ajusta la imagen para que quede clara.
9	(Opcional) Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en Unified CM) Esto es solo para la implementación en Unified CM Llamando con Control Hub. Toque Cisco UCM.

Crear espacios de trabajo y agregar servicios

Antes de activar el dispositivo, cree un área de trabajo en Control Hub y genere el código de activación.

1	En la vista de clientes en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo y, luego, haga clic en Agregar espacio de trabajo.
2	Introduzca un nombre para el lugar.
3	(Opcional) Personalice sus espacios de trabajo con capacidad, tipo y ubicación.
4	Haga clic en Siguiente
5	Elija Cisco Webex dispositivo Rooms y haga clic en Siguiente. Solo puede tener una habitación o dispositivo de escritorio en un espacio de trabajo.
6	Elija su servicio de llamadas: Llamar al Webex: seleccione esta opción para Unified CM Llamar con Control Hub. Los usuarios hacen y reciben llamadas cuando se vinculan con la aplicación Webex o directamente usando SIP. Todas las llamadas permanecen en las instalaciones y no se realizan a través de la aplicación Webex. Webex Calling: seleccione esta opción para Webex Calling. No asignas un número.
7	Haga clic en Next (Siguiente).
8	Si activó el servicio de calendario, escriba o pegue la dirección de correo electrónico del buzón de calendario del dispositivo. Esta es la dirección de correo electrónico que utiliza para reservar teleconferencias. Para los dispositivos que se programarán en Google Calendar, introduce la dirección de correo electrónico de recursos de Google de G Suites (Calendar > Resources). Consulte Acerca de los recursos del calendario (salas, etc.) para obtener más información. Para los dispositivos que se programarán en Microsoft Exchange u Office 365, escriba la dirección de correo electrónico del buzón de la sala. Consulte Crear y administrar buzones de sala para obtener más información.
9	Haga clic en Next (Siguiente).
10	Active el dispositivo con el código proporcionado.

Agregar un servicio

Agregue un segundo servicio si va a implementar para Unified CM Llamar con Control Hub. También puede cambiar el servicio si agregó uno incorrecto.

Un punto rojo Junto a un servicio de llamada indica un error. Un punto verde Indica un servicio de llamadas funcional.

Antes de comenzar

En función de la implementación, es posible que necesite una de las siguientes opciones:

Su código de activación: para registrarse en Control Hub.
Su TFTP servidor IP dirección: para la implementación manual en un Cisco Unified Communications Manager.

Toca la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.

Toca Configuración > Activación del dispositivo.

Toca un servicio de llamadas.

Webex: seleccione esta opción para Webex Calling con Control Hub.
Cisco UCM: seleccione esta opción para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Llamando o para Unified CM Llamar con Control Hub.

Configurar los ajustes de red

Puede configurar los ajustes de la red telefónica desde el menú de inicio cuando implemente el dispositivo. Si lo necesita, puede configurar los ajustes IPv4, DNS, VLAN, o Proxy después de la implementación. Por ejemplo, puede configurar una dirección IP estática o un host proxy.

En la tabla siguiente se describen los campos del menú Configuración de red.

Tabla 3. Menú Configuración de red
Entrada	Tipo	Descripción
Usando DHCP	Desactivada Activado (predeterminado)	Permite habilitar o deshabilitar DHCP. Con DHCP configurado en Activado, el servidor DHCP asigna la dirección IP. Con DHCP establecido en Desactivado, asigna la dirección IP.
Dirección IPv4	Cuerda	La dirección de Protocolo de Internet (IP) del teléfono. Si asigna una dirección IP con esta opción, también debe asignar una máscara de subred, Domain Name System (DNS) y un router predeterminado. Consulte las opciones Máscara de subred y Router predeterminado en esta tabla.
Máscara de subred	Cuerda	Las direcciones IP para la máscara de subred, si la red tiene una subred y utiliza una máscara de bits para identificar el prefijo de enrutamiento.
Entrada	Cuerda	La dirección IP del router que actúa como host de reenvío a otras redes.
DNS Nombre de dominio	Cuerda	El nombre del Domain Name System (DNS) en el que reside el teléfono.
DNS dirección 1	Cuerda	La dirección IP del servidor DNS 1.
DNS dirección 2	Cuerda	La dirección IP del servidor DNS 2.
DNS dirección 3	Cuerda	La dirección IP del servidor DNS 3.
VLAN	Auto (predeterminado) Manual Desactivada	El virtual local area network (VLAN) configurado en un interruptor Cisco Catalyst.
Proxy	Desactivado (predeterminado)	La dirección IP del servidor proxy. Configure el servidor proxy antes de configurar las opciones del dispositivo.
Puerto proxy	Cuerda	El puerto asignado en el host proxy.
Nombre de usuario	Cuerda	El nombre de usuario administrativo necesario para la autenticación en el host proxy.
Frase de contraseña	Cuerda	La contraseña administrativa necesaria para la autenticación en el host proxy.
Usar IEEE 802.1X	Alternar	Cuando está encendido, el teléfono utiliza la autenticación 802.1X para solicitar y obtener acceso a la red.

1	Toca la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.
2	Toque Configuración en la lista de opciones de menú.
3	Desplácese hacia abajo y toque Conexión de red.
4	Toque Abrir configuración de Ethernet y revise o cambie la configuración de red.
5	Reinicie el teléfono después de configurar los ajustes.

Integración de video Webex para Microsoft Teams

Webex La integración de video para Microsoft Teams permite a los usuarios unirse a las reuniones de Microsoft Teams desde su teléfono.

Con esta integración, el dispositivo admite las siguientes funciones:

Un botón para impulsar las reuniones de los equipos de MS.
Comparta contenido en las reuniones de los equipos de MS con un cable HDMI.
Ver el recurso compartido remoto iniciado por otros participantes en las reuniones de los equipos de MS.
Vea la lista de participantes de la teleconferencia con el estado de silencio y uso compartido de cada persona. El orador activo no aparece.

Informar a los usuarios de los siguientes elementos:

Pueden programar una teleconferencia de Microsoft Teams desde Outlook con el complemento de reuniones Microsoft Teams o directamente desde Microsoft Teams.
Si agregan el calendario del teléfono a la invitación o si la invitación se reenvía al buzón configurado para su dispositivo, pueden unirse desde el teléfono con One Button to Push.
También pueden unirse marcando la dirección de video IVR e ingresando el ID de conferencia VTC desde la invitación a la reunión, o marcando el URI que aparece en las instrucciones de marcado VTC alternativo.

La integración con Microsoft Teams tiene estos requisitos:

Un inquilino Microsoft 365 con cuentas de Microsoft Teams para usuarios de la organización
Una organización Webex activa
Licencias para cada uno de tus dispositivos

Para obtener información adicional, consulte el https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Solucionar problemas de implementación

Puede implementar y configurar fácilmente el teléfono Cisco room. Pero si tiene problemas con la activación del dispositivo, use la información de la siguiente tabla para ayudarlo.

Tabla 4. Posibles problemas de implementación
Situación	Razón	Solución	Notas
Un punto rojo Aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla Home del teléfono.	Un punto rojo indica un problema con el servicio de llamadas.	Toque el punto rojo y configure un servicio de llamadas.	—
Un punto rojo Aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla Home del teléfono.	Si implementas Webex Calling con Control Hub o Unified CM Llamando con Control Hub, un firewall puede bloquear tu conexión a Control Hub.	Confirme que el dispositivo se conecta a un puerto abierto del router.	Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.
Un punto rojo Aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla Home.	El teléfono requiere una dirección Domain Name System (DNS).	Ingrese una dirección DNS en Configuración de red.	Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.
El siguiente mensaje de estado aparece en Mensajes de estado: `UTC dhclient-script: W: eth0 => motivo recibido: STOP`	El dispositivo requiere una dirección IP de DHCP.	Compruebe la configuración del servidor DHCP o configure un IP estático.	—

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Gracias por sus comentarios.

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