Implemente su Webex Room Phone
Webex Room Phone está diseñado para implementarse de manera rápida y sencilla. Esto es lo que necesita saber para implementar y activar su teléfono.
Puede implementar y configurar fácilmente Webex Room Phone. Conecte el teléfono a la red, espere hasta que se encienda el dispositivo e ingrese la información cuando vea las instrucciones. Si el proceso de activación no se inicia por sí mismo, puede ingresar la información manualmente.
Le recomendamos que conecte el teléfono a una pantalla HDMI para obtener todos los beneficios del dispositivo. Utilice solo los cables HDMI incluidos cuando se conecte a una pantalla HDMI o a una computadora. No utilice otros cables ni adaptadores.
Webex Room Phone admite estas opciones de control de llamadas:
-
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling: utilice Unified CM para el control de llamadas y la administración de dispositivos. Agregue el teléfono a Unified CM y, luego, active las funciones y servicios.
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Unified CM Calling con Control Hub: utilice Unified CM para el control de llamadas y Control Hub para la administración de dispositivos.
-
Webex Calling con Control Hub: utilice Control Hub a fin de administrar el dispositivo y aprovisionar Webex Calling para el control de llamadas.
Utilice Webex Device Connector para la implementación en grupo a Control Hub. Use la herramienta de administración masiva (BAT) para la implementación en grupo a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
En la tabla a continuación se muestran las funciones disponibles en cada opción.
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Funciones |
Llamadas de Unified CM |
Webex Calling con Control Hub |
Unified CM Calling con Control Hub |
Descripción |
|---|---|---|---|---|
|
Compartir por cable: en llamada o reunión |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios compartir el contenido de la pantalla de un equipo portátil con el teléfono mediante el cable HDMI durante una reunión. |
|
Compartir por cable: fuera de llamada o reunión |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios compartir el contenido de la pantalla de un equipo portátil con el cable HDMI. |
|
Calendario y Solo presionar un botón |
No |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios ver las reuniones WebexMeetings programadas y unirse con un solo toque. |
|
Historial de llamadas y marcado predictivo |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios realizar una llamada fácilmente. Historial de llamadas: muestra las últimas 25 llamadas, seleccione de la lista. Marcado predictivo: al ingresar un número de teléfono o buscar en el directorio, los resultados cambian para coincidir con la consulta. |
|
Experiencia de Webex Meetings mejorada |
No |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios participar en una experiencia de Webex Meetings mejorada con las siguientes funciones:
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|
Integración de WebexVideo para Microsoft Teams |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite que los usuarios programen y participen en reuniones de Microsoft Teams. No se admite la función Solo presionar un botón en Unified CM Calling: |
|
Señalización digital |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario ver el contenido personalizado en una pantalla HDMI, por ejemplo, los anuncios de la empresa. |
|
Directorio |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario llamar a un compañero de trabajo desde un directorio de la empresa. |
|
Guest share |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario compartir contenido sin una cuenta de Webex. |
|
En espera y reanudar |
Sí |
No |
Sí |
Permite al usuario poner una llamada activa en espera y, luego, reanudar la llamada. |
|
Emparejamiento de proximidad |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario conectar un teléfono a Webex. |
|
Uso compartido inalámbrico con Webex |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario colaborar con los compañeros de trabajo compartiendo información sin el cable HDMI. |
Implemente el dispositivo en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si desea que Unified CM controle el control y el procesamiento de llamadas.
Para ayudarle con la implementación, la siguiente documentación está disponible para su versión Cisco Unified Communications Manager:
-
Guía de administración: utilice esta guía para completar tareas administrativas en un Cisco Unified Communications Manager system configurado.
-
Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager: utilice esta guía para configurar funciones, incluidas Extension Mobility.
-
Guía de seguridad: utilice esta guía para configurar la autenticación y el cifrado para dispositivos Cisco, Cisco Unified Communications Manager, referencias de Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (Unified SRST), puertas de enlace de Media Gateway Control Protocol (MGCP) y Cisco Unity y Cisco Unity Connection puertos de mensajería de voz.
-
Guía de administración masiva: utilice esta guía para agregar, actualizar o eliminar un gran número de usuarios, dispositivos o puertos en Cisco Unified Communications Manager.
-
Guía del usuario del portal de autoayuda: remita a los usuarios finales a esta guía para conocer los procedimientos para personalizar las opciones del usuario, como las marcaciones rápidas, la configuración de conferencias y el estado de IM and Presence en sus dispositivos.
-
Cisco Unified Communications Manager Matriz de compatibilidad de paquetes de dispositivos: consulte esta guía para obtener información sobre el paquete de dispositivo Cisco Unified Communications Manager más reciente.
Si tiene más preguntas, consulte la Guía de documentación para Cisco Unified Communications Manager y servicio IM and Presence para su Cisco Unified Communications Manager. Este documento es una hoja de ruta de la biblioteca Cisco Unified Communications Manager disponible.
Antes de comenzar
Instale el paquete de dispositivo adecuado y una versión de firmware actual antes de implementar el dispositivo. Si no instala el paquete de dispositivos, el dispositivo no se registrará.
Antes de implementar el Webex Room Phone, confirme que el teléfono puede acceder a su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obtener información y una lista de comprobación para instalar y configurar la red, consulte la documentación de su versión de Unified CM particular.
Cisco Webex Room Phone requieren un mínimo de 2 Mbps de ancho de banda para registrarse con Unified CM. Tenga en cuenta este requisito de ancho de banda al configurar la Quality of Service (QoS). Para obtener más información, consulte Cisco Collaboration System 12.x Solution Reference Network Designs (SRND) o posterior ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).
| 1 |
Agregue y configure el dispositivo en Unified CM. Configura Unified CM para el registro de dispositivos y agrega sus características y servicios. Para obtener más información, consulte la guía de administración de su versión Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Conecte el dispositivo a la red eléctrica y a la red. Permite que el dispositivo se encienda y comienza los pasos de configuración para la implementación. |
| 3 |
Configure los ajustes de Ethernet. Este es un paso opcional. Algunos administradores se implementan manualmente y pueden establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o proxy si es necesario. |
| 4 |
Seleccione su servicio de llamadas. El servicio de llamadas para Unified CM implementación es UCM Calling. El servicio de llamadas para Cisco Unified Communications Manager Express es Cisco UCM vía Expressway |
| 5 |
Configure la dirección del servidor. Permite que el dispositivo se registre con su Unified CM. Introduzca su dirección Unified CM TFTP IP. |
En la tabla siguiente se describen los campos del panel Diseño de configuración específica del producto. Algunos campos de esta tabla solo se muestran en la .
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Nombre del campo |
Tipo de campo u opciones |
Predeterminado |
Descripción |
|---|---|---|---|
|
Cisco Discovery Protocol (Protocolo de detección de Cisco o CDP): puerto de switch |
Inhabilitado Habilitado |
Habilitado |
Controla el protocolo de descubrimiento de Cisco en el teléfono. |
|
Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Discover (Protocolo de descubrimiento de capa de enlace - Descubrimiento del extremo multimedia o LLDP-MED) |
Inhabilitado Habilitado |
Habilitado |
Activa LLDP-MED en el puerto SW. |
|
ID de activo de LLDP |
Cadena de hasta 32 caracteres |
|
Identifica el ID del activo asignado al teléfono para gestión de inventario. |
|
Prioridad de alimentación de LLDP |
Desconocida Baja Alta Crítica |
Desconocida |
Asigna una prioridad de alimentación de teléfono al switch, lo que permite que este pueda proporcionar alimentación a los teléfonos de manera adecuada. |
|
URL de envío de soporte al cliente |
Cadena de hasta 256 caracteres |
|
Proporciona la URL de la herramienta de informe de problemas (PRT). |
Su Webex Room Phone admite la autenticación 802.1X con un certificado Locally Significant Certificate (LSC) o un certificado instalado en fabricación (MIC).
Si implementa para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) llamada o para Unified CM llamada con Control Hub, puede usar tanto LSC como MICs. Pero solo se usa una MIC para Webex Calling con Control Hub.
Tanto EAP-TLS como EAP-FAST son compatibles con la autenticación.
Tradicionalmente, los Teléfonos IP Cisco y los switches Cisco Catalyst utilizan el Cisco Discovery Protocol (Protocolo de detección de Cisco o CDP) para identificarse entre ellos y determinar parámetros como la asignación de VLAN y los requisitos de la alimentación en línea. CDP no identifica las estaciones de trabajo conectadas localmente.
La compatibilidad con la autenticación 802.1X requiere varios componentes:
-
Teléfono IP de Cisco: el teléfono inicia la solicitud de acceso a la red. El teléfono contiene un solicitante 802.1X, que permite a los administradores de red controlar la conectividad de los teléfonos IP a los puertos de switch de LAN.
-
Cisco Identity Services Engine (ISE) u otro servidor de autenticación de terceros: configure el servidor con la entidad de certificación (CA) para el MIC o LSC.
-
Un switch de Cisco Catalyst u otro switch de terceros: el switch debe ser compatible con 802.1X para que pueda actuar como autenticador y transmita los mensajes entre el teléfono y el servidor de autenticación. Cuando se completa el intercambio de mensajes, el switch le otorga o deniega el acceso a la red al teléfono.
Para configurar 802.1X, debe realizar las siguientes acciones:
-
Configure el resto de los componentes antes de activar la autenticación 802.1X en el teléfono.
-
Configure la VLAN de voz: como la norma 802.1X no da cuenta de las VLAN, debe configurar este parámetro según la compatibilidad del switch.
Habilitada: si utiliza un switch que admite la autenticación de múltiples dominios, puede utilizar la VLAN de voz.
Inhabilitada: si el switch no admite la autenticación de múltiples dominios, inhabilite la VLAN de voz y considere la asignación del puerto a la VLAN nativa.
| 1 |
Toca la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 2 |
Presione Settings (Configuración) en la lista de opciones del menú. |
| 3 |
Desplácese hacia abajo y presione Network connection (Conexión de red). |
| 4 |
Presione Open Ethernet settings (Abrir la configuración de Ethernet). |
| 5 |
Cambie Use IEEE 802.1X a On (Encendido). |
| 6 |
Reinicie el teléfono después de configurar los ajustes. |
A medida que implemente el dispositivo, tenga en cuenta que el tráfico de audio y vídeo se puede enviar a diferentes intervalos de puertos RTP para mejorar Quality of Service (QoS).
Los siguientes campos controlan los intervalos de puertos en la administración de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM):
-
Puertos de audio
-
Puerto multimedia inicial (predeterminado: 16384)
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Detener puerto multimedia (predeterminado: 32766)
-
-
Puertos de vídeo
-
Iniciar video: Esto está configurado en el puerto de inicio de video.
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Mínimo: 2048
-
Máximo: 65535
-
-
Detener video: Esto está configurado en el puerto de detención de video.
-
Mínimo: 2048
-
Máximo: 65535
-
-
Una vez configurados el puerto RTP de inicio de vídeo y el puerto RTP detener vídeo, el dispositivo utiliza puertos dentro del intervalo de puertos de vídeo para el tráfico de vídeo. El tráfico de audio utiliza los puertos multimedia.
Si los intervalos de puertos de audio y vídeo se superponen, los puertos superpuestos transportan tráfico de audio y vídeo. Si el intervalo de puertos de vídeo no está configurado correctamente, el dispositivo utiliza los puertos de audio configurados para el tráfico de audio y vídeo.
Implemente Webex Room Phone en Control Hub para Webex Calling con Control Hub o para Unified CM Calling con Control Hub.
Unified CM Calling con Control Hub combina la implementación local con las funciones basadas en la nube de Cisco. Use Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para el control y la administración de las llamadas, incluidos los números de la libreta de direcciones y los grupos de dispositivos, pero usa Control Hub para habilitar las funciones basadas en la nube, como la señalización digital y la integración del calendario. Para incorporar el teléfono, implemente tanto en Control Hub como en Unified CM. Como paso final, agregue otro servicio a su teléfono como se describe en los pasos a continuación.
Antes de comenzar
Si utiliza un firewall, verifique que el teléfono puede acceder a Control Hub. Si el firewall bloquea el teléfono, entonces el dispositivo no se puede activar y un punto rojo
Aparece en la pantalla de inicio del teléfono. Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.
| 1 |
(Opcional) Agregue su teléfono a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configure sus funciones y servicios. (Configurar en Unified CM) Configura Unified CM para el registro del teléfono y agrega funciones y servicios. Este paso es para la implementación de Unified CM Calling con Control Hub. |
| 2 |
Cree Espacios de trabajo y agregue su calendario y servicio de llamadas. Genere el código de activación. O bien, seleccione un usuario y haga clic en Agregar dispositivo en la página de información general. Seleccione el dispositivo de sala y genere el código de activación. Nota: Para realizar llamadas externas utilizando un dispositivo de sala, el usuario debe tener la licencia profesional Webex Calling. (Configurar en Centro de control) Configura las áreas de trabajo de Control Hub para el teléfono y permite que el teléfono se registre después de conectarse a la red. Seleccione la opción de servicio de llamadas que coincida con su modelo de implementación:
También puede agregar su servicio de calendario. Este paso es opcional, pero muchos usuarios creen que esta función es útil. |
| 3 |
Conecte el teléfono a la red y deje que se encienda. (Configurar en el teléfono) Permite que el teléfono se encienda e inicie el proceso de registro. |
| 4 |
(Opcional) Configure las opciones de red. (Configurar en el teléfono) Si realiza la implementación manualmente, puede establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o proxy. |
| 5 |
Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en el teléfono) El servicio de llamadas es su opción de llamada. Presione Cisco Webex. |
| 6 |
Ingrese su código de activación. (Configurar en el teléfono) Confirma que el teléfono tiene permiso para registrarse en el servidor. |
| 7 |
Espere 30 segundos para que comience la actualización de firmware del teléfono. (Configurar en el teléfono) Actualiza el firmware del teléfono a la versión más reciente. Toque Posponer para retrasar la actualización hasta un momento posterior. |
| 8 |
Personalice la pantalla. (Configurar en el teléfono) Le permite configurar la zona horaria en el teléfono. Si su teléfono se conecta a una pantalla, ajuste la imagen para que quede clara. |
| 9 |
(Opcional) Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en Unified CM) Esto es solo para la implementación de Unified CM Calling con Control Hub. Presione Cisco UCM. |
Antes de activar el dispositivo, cree un área de trabajo en Control Hub y genere el código de activación.
| 1 |
En la vista de clientes en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo y, luego, haga clic en Agregar espacio de trabajo. |
| 2 |
Introduzca un nombre para el lugar. |
| 3 |
(Opcional) Personalice sus espacios de trabajo con capacidad, tipo y ubicación. |
| 4 |
Haga clic en Next (Siguiente) |
| 5 |
Seleccione Cisco Webex dispositivo Rooms y haga clic en Siguiente. Solo puede tener una habitación o dispositivo de escritorio en un espacio de trabajo. |
| 6 |
Seleccione el servicio de llamada:
|
| 7 |
Haga clic en Next (Siguiente). |
| 8 |
Si activó el servicio de calendario, ingrese o pegue la dirección de correo electrónico del buzón del calendario correspondiente al dispositivo. Se trata de la dirección de correo electrónico que se usa para planificar reuniones.
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| 9 |
Haga clic en Next (Siguiente). |
| 10 |
Active el dispositivo con el código proporcionado. |
Agregue un segundo servicio si implementa Unified CM Calling con Control Hub. Si agregó un servicio incorrecto, también puede modificarlo.
Un punto rojo Junto a un servicio de llamada indica un error. Un punto verde 
Indica un servicio de llamadas funcional.
Antes de comenzar
Según la implementación, es posible que necesite alguna de las siguientes opciones:
-
Código de activación: sirve para registrarse en Control Hub.
-
Dirección IP del servidor TFTP: para la implementación manual de Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
Presione la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 2 |
Presione (Activación de dispositivo). |
| 3 |
Seleccione un servicio de llamada.
|
Puede configurar los ajustes de red del teléfono desde el menú de inicio cuando implementa el dispositivo. Si lo necesita, puede configurar las opciones de IPv4, DNS, VLAN o proxy después de la implementación. Por ejemplo, puede configurar una dirección IP estática o un host proxy.
En la siguiente tabla se describen los campos del menú Configuración de red.
|
Entrada |
Tipo |
Descripción |
|---|---|---|
|
Uso de DHCP |
Desactivada Activado (predeterminado) |
Permite activar o desactivar el DHCP. Cuando el DHCP está On (Activado), el servidor DHCP asigna la dirección IP. Cuando el DHCP está Off (Desactivado), usted debe asignar la dirección IP. |
|
Dirección IPv4 |
Cadena |
La dirección de protocolo de Internet (IP) para el teléfono. Si asigna una dirección IP con esta opción, también debe asignar una máscara de subred, un sistema de nombre de dominio (DNS) y un enrutador predeterminado. Consulte las opciones Subnet Mask (Máscara de subred) y Default Router (Enrutador predeterminado) en esta tabla. |
|
Máscara de subred |
Cadena |
Las direcciones IP para la máscara de subred, si es que la red tiene una subred y utiliza una máscara para identificar el prefijo de enrutamiento. |
|
Gateway (Puerta_Enlace) |
Cadena |
La dirección IP del enrutador que actúa como host de reenvío a otras redes. |
|
Nombre del dominio DNS |
Cadena |
El nombre del sistema de nombre de dominio (DNS) en que reside el teléfono. |
|
Dirección DNS 1 |
Cadena |
La dirección IP del servidor DNS 1. |
|
Dirección DNS 2 |
Cadena |
La dirección IP del servidor DNS 2. |
|
Dirección DNS 3 |
Cadena |
La dirección IP del servidor DNS 3. |
|
VLAN |
Automático (predeterminado) Manual Desactivada |
La red de área local virtual (VLAN) configurada en un switch Cisco Catalyst. |
|
Proxy |
Desactivado (predeterminado) |
La dirección IP del servidor proxy. Configure el servidor proxy antes de establecer la configuración del dispositivo. |
|
Puerto de proxy |
Cadena |
El puerto asignado en el host proxy. |
|
Nombre de usuario |
Cadena |
Nombre de usuario administrativo necesario para la autenticación en el host proxy. |
|
Frase de contraseña |
Cadena |
La contraseña administrativa necesaria para la autenticación en el host proxy. |
|
Use IEEE 802.1X |
Alternar |
Cuando está On (Activado), el teléfono utiliza la autenticación 802.1x para solicitar acceso a la red y acceder a ella. |
| 1 |
Toca la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 2 |
Presione Settings (Configuración) en la lista de opciones del menú. |
| 3 |
Desplácese hacia abajo y presione Network connection (Conexión de red). |
| 4 |
Presione Open Ethernet settings (Abrir configuración Ethernet) y revise o cambie la configuración de la red. |
| 5 |
Reinicie el teléfono después de configurar los ajustes. |
La integración de video de Webex para Microsoft Teams permite a los usuarios unirse a las reuniones de Microsoft Teams desde su teléfono.
Con esta integración, el dispositivo admite las siguientes funciones:
-
Solo presionar un botón para las reuniones de MS Teams.
-
Compartir el contenido de las reuniones de MS Teams con un cable HDMI.
-
Ver el contenido compartido de manera remota que inciaron otros participantes en las reuniones de MS Teams.
-
Ver la lista de participantes de la reunión con el estado de silenciado y contenido compartido de cada persona. No se muestra el altavoz activo.
Asesore a los usuarios de los siguientes elementos:
-
Pueden programar una reunión de Microsoft Teams desde Outlook con el complemento de reuniones de Microsoft Teams o desde Microsoft Teams directamente.
-
Si agregan el calendario de teléfono para realizar una invitación o si la invitación se reenvía al buzón configurado para su dispositivo, pueden ingresar desde el teléfono con Solo presionar un botón.
-
También pueden ingresar si marcan la dirección de video de IVR y escriben el ID de conferencia de VTC en la invitación a la reunión o si marcan el URI que aparece en las instrucciones de marcado alternativo de VTC.
La integración con Microsoft Teams posee los siguientes requisitos:
-
Un servicio de Microsoft 365 con cuentas de Microsoft Teams para usuarios de la organización
-
Una organización activa de Webex
-
Licencias para cada uno de los dispositivos
Para obtener información adicional, consulte la https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.
Puede implementar y configurar fácilmente Webex Room Phone. Sin embargo, si tiene problemas con la activación del dispositivo, utilice la información de ayuda de la tabla a continuación.
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Situación |
Motivo |
Solución |
Notas |
|---|---|---|---|
|
Un punto rojo |
Un punto rojo indica un problema con el servicio de llamada. |
Presione el punto rojo y configure un servicio de llamada. |
— |
|
Un punto rojo |
Si implementa Webex Calling con Control Hub o Unified CM Calling con Control Hub, el firewall puede bloquear la conexión a Control Hub. |
Confirme que el dispositivo se conecta a un puerto abierto en el enrutador. |
Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado. |
|
Un punto rojo |
El teléfono necesita una dirección de sistema de nombre de dominio (DNS). |
Ingrese una dirección de DNS en la configuración de red. |
Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado. |
|
Aparece el siguiente mensaje de estado en Status messages (Mensajes de estado):
|
El dispositivo necesita una dirección IP de DHCP. |
Compruebe la configuración de un servidor DHCP o configure una dirección IP estática. |
— |
