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In questo articoloEffettua facilmente chiamate Webex da Microsoft Teams senza interrompere il flusso di lavoro o passare da un'applicazione all'altra.
Panoramica
Con Webex Calling per Microsoft Teams, gli utenti Microsoft Teams possono accedere all'esperienza Webex Calling di livello aziendale direttamente nell'app Microsoft Teams. Con un singolo clic dall'interfaccia Microsoft Teams, puoi accedere a una suite completa di funzioni Webex Calling. Le funzioni includono ricerca nella rubrica, chiamata PSTN, chiamata rapida, casella vocale, cronologia chiamate e rimozione dei rumori di fondo basata sull'intelligenza artificiale.
Questa app integrata funziona con la soluzione di controllo chiamate Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling per la distribuzione cloud o con l'offerta Istanza dedicata.
Prerequisito
- Verifica di aver installato e eseguito l'accesso all'app Webex su desktop e dispositivi mobili.
- L'amministratore deve aver concesso all'organizzazione l'accesso per accedere all'integrazione Webex Calling.
Accedi
Per iniziare a utilizzare Webex Calling, devi accedere al tuo account Webex.
Vai a Microsoft Teams, fai clic su Webex Calling
, quindi su Continua se stai utilizzando lo stesso account Microsoft Teams per Webex.
Se stai utilizzando un account diverso per Webex, fai clic su Usa un account diverso e accedi con indirizzo e-mail e password Webex.
Una volta eseguito l'accesso, tutte le funzioni di Webex Calling sono disponibili nell' opzione Webex Calling.
Effettua una chiamata
Effettuare chiamate Webex utilizzando il tastierino numerico o da conversazioni di chat o canale utilizzando Microsoft Teams per Windows, Mac o il browser Web.
Dal tastierino
| 1 | Fai clic su Webex Calling |
| 2 | Selezionare il contatto e fare clic su |
o
per connettersi.Dalla chat
| 1 | Nella chat diretta, fai clic su Webex Calling |
| 2 | Dalla scheda del contatto, selezionare il numero dall'elenco a discesa. |
| 3 | Fare clic L'app viene visualizzata in una nuova finestra.
|
Dal canale
Utilizzare Webex Calling per chiamare un altro membro nel canale e senza creare uno spazio diretto.
| 1 | In un canale, fai clic su Webex Calling |
| 2 | Iniziare a digitare il nome del membro nel file Selezionare o cercare , quindi selezionare il relativo nome. (Opzionale) Fare clic sull'elenco a discesa sotto il relativo nome per modificare le opzioni di chiamata in uscita . |
| 3 | Fare clic |
Gestisci chiamata rapida
Aggiungere fino a 20 contatti all'interno o all'esterno di Outlook o Azure Active Directory come chiamate rapide. L'app salva le chiamate rapide nel profilo Microsoft 365 in modo che tu possa chiamare i contatti più frequenti in modo rapido e semplice.
| 1 | Fai clic su Webex Calling | ||
| 2 | Digitare il nome di un contatto della rubrica o per un contatto personalizzato.
| ||
| 3 | Fare clic su Aggiungi. È inoltre possibile modificare, riorganizzare ed eliminare il contatto di chiamata rapida. |
Visualizza le chiamate recenti
Visualizza fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni nel tuo Chiamate recenti . Puoi anche richiamarli allo stesso numero da cui ti hanno chiamato. Il nome contatto, il numero di telefono e il tipo di chiamata non vengono visualizzati per i numeri sconosciuti.
Gli amministratori BroadWorks devono abilitare la cronologia chiamate unificata per garantire che questa funzione funzioni correttamente. Vedere Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks per maggiori dettagli.
| 1 | Fai clic su Webex Calling | ||||
| 2 | Passa il mouse su una chiamata e fai clic su
|
Ascolta i messaggi vocali
Visualizza fino a 20 messaggi vocali ricevuti negli ultimi 7 giorni. Accanto alle caselle vocali non lette viene visualizzato un badge blu.
 | L'amministratore di Webex Calling deve abilitare la casella vocale per gli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere: Configurare e gestire le impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling . |
| 1 | Fai clic su Webex Calling | ||
| 2 | Selezionare la casella vocale e fare clic sul pulsante Riproduci. È possibile rispondere rapidamente ai messaggi vocali selezionando
|
Trova il numero di telefono di lavoro dell'ufficio e accedi alle impostazioni di chiamata
Fai clic su Webex Calling per trovare il mio numero nell'angolo in alto a sinistra che mostra il tuo numero di lavoro.
Accedi e aggiorna le impostazioni di chiamata dell'app Webex direttamente dall'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams, senza dover interagire direttamente con l'app Webex.
| 1 | Fai clic su Webex Calling |
| 2 | Aggiorna le impostazioni e fai clic Salva . |
Gestisci tutte le telefonate in un'unica posizione
Gestisci più linee o linee condivise in una singola finestra. Con la finestra multi chiamata, puoi effettuare e rispondere alle chiamate, ottenere una rapida visualizzazione dello stato della linea e accedere facilmente ad alcune funzioni di chiamata comuni, come disattivazione audio, messa in attesa, condivisione, conferenza, parcheggio, inclusione, trasferimento e registrazione.
Operazioni preliminari
L'amministratore deve aver abilitato la funzione di chiamata multipla per l'accesso.
- Questa funzione è attualmente disponibile solo su Windows.
| 1 | Fai clic su Webex Calling |
| 2 | In Chiamata multipla, selezionare la casella di controllo Attiva finestra Chiamata multipla. |
| 3 | Fai clic su Salva. 
Per ulteriori informazioni sulle varie funzioni della finestra multi chiamata, vedere Gestione di tutte le chiamate in un'unica posizione. |
Inoltra le telefonate
Se si sta per essere via ma non si desidera perdere una chiamata importante, è possibile inoltrare le chiamate a un altro numero di telefono. Oppure, se non si desidera essere interrotti, è possibile inviare tutte le chiamate alla posta vocale.
| 1 | Fai clic su Webex Calling | ||
| 2 | In Inoltro di chiamata, fare clic su Una volta abilitata l'inoltro di chiamata, lo stato dell'inoltro di chiamata viene visualizzato accanto all'opzione Impostazioni chiamata nella pagina di destinazione.
|
per aggiungere un numero a cui inoltrare le chiamate o scegliere l'opzione Sincronizzazione presenza bidirezionale
Prima di iniziare, questa funzione deve essere stata abilitata dall'amministratore.
In qualità di utente Microsoft Teams che utilizza l'integrazione Webex Calling, ora puoi vedere se i tuoi contatti sono attualmente in modalità Chiamata, Riunione o Non disturbare Webex. Questa funzione sincronizza lo stato della presenza tra Microsoft Teams e Webex in modo bidirezionale.
Quando si effettua o si riceve una chiamata Webex, lo stato Microsoft Teams viene modificato in In una chiamata. Quando si abilita Non disturbare nell'app Webex o in qualsiasi dispositivo Webex, lo stato viene sincronizzato automaticamente con Microsoft Teams. Allo stesso modo, gli stati In riunione e Presentazione vengono sincronizzati tra le applicazioni.
| Quando l'opzione Non disturbare è abilitata sull'app Webex o sul dispositivo Webex, non si riceve alcuna notifica di chiamate e messaggi in arrivo nell'app Webex, nel dispositivo Webex o in Microsoft Teams. |
La tabella seguente mostra la rappresentazione di sincronizzazione dello stato bidirezionale tra Webex e Microsoft Teams.
Stato Webex | Stato Microsoft Teams |
|---|---|
 In chiamata |
 In chiamata |
 In una riunione (questo stato viene sincronizzato solo da Webex a Teams) |
In chiamata |
 Presentazione |
 Presentazione |
 Non disturbare |
Non disturbare |
Accedi
Per iniziare a utilizzare l'integrazione Webex Calling, devi accedere al tuo account Webex.
| 1 | Vai a Microsoft Teams, tocca il |
| 2 | Tocca Continua se utilizzi lo stesso account Microsoft Teams per Webex. Se si utilizza un account diverso per Webex, toccare Usa un account diverso ed eseguire l'accesso con indirizzo e-mail e password Webex. |
icona in basso e cerca e tocca 
.Effettua una chiamata
Puoi effettuare una chiamata direttamente dall'app mobile Microsoft Teams utilizzando il tastierino numerico dell'app Webex Calling o utilizzando l'app Webex Calling come estensione di messaggistica in chat individuale e chat di gruppo.
Dal tastierino
Per effettuare una chiamata utilizzando il tastierino numerico dell'app Webex Calling:
| 1 | In Microsoft Teams, tocca Altro |
| 2 | Inserisci un numero di telefono e tocca |
Dalla chat
Per effettuare una chiamata dalla chat utilizzando l'app Webex Calling come estensione di messaggistica:
| 1 | In Microsoft Teams, vai a Chat e scegli una chat. |
| 2 | Toccare 
|
| 3 | Effettuare una delle seguenti operazioni:
|
icona in basso e toccare l'app Video correlati
Prossima esperienza - Integrazione Webex Calling con Microsoft Teams
