Genel Bakış

Microsoft Teams için Webex Calling ile, Microsoft Teams kullanıcıları kurumsal düzeyde Webex Calling deneyimine doğrudan Microsoft Teams uygulamasından erişebilir. Microsoft Teams arabiriminden tek bir tıklama ile, eksiksiz bir Webex Calling özellikleri paketine erişebilirsiniz. Özellikler arasında dizin arama, PSTN arama, hızlı arama, sesli posta, çağrı geçmişi ve yapay zeka destekli arka plan gürültüsü giderme bulunur.

Bu entegre uygulama; Cisco Unified Communications Manager (UCM) çağrı kontrol çözümü, bulut dağıtımı için Webex Calling veya Ayrılmış Örnek hizmeti ile çalışır.

Microsoft Teams ile Webex Çağrı entegrasyonu

Ön Koşul

  • Masaüstü ve Mobil’de Webex Uygulamasını yüklediğinizden ve oturum açtığınızdan emin olun.
  • Yöneticinizin, Webex Calling entegrasyonuna erişmek için kuruluşa erişim izni vermiş olması gerekir.

Giriş yap

Webex Calling'i kullanmaya başlamak için Webex hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Microsoft Teams’e gidin, Webex için aynı Microsoft Teams hesabını kullanıyorsanız Webex Calling’e ve ardından Devam seçeneğine tıklayın.

Webex için farklı bir hesap kullanıyorsanız Farklı bir hesap kullan seçeneğine tıklayın ve Webex e-posta adresiniz ve parolanızla oturum açın.

Webex Calling entegrasyonu Oturum Açma sayfası

Oturum açtıktan sonra tüm Webex Calling özelliklerini Webex Calling seçeneği altında bulabilirsiniz.

Çağrı yapın

Tuş takımını kullanarak veya Windows, Mac veya web tarayıcısı için Microsoft Teams kullanarak sohbet veya kanal konuşmalarından Webex çağrıları yapın.

Tuş takımından

1

Webex Calling’e tıklayınardından aramak istediğiniz kişinin adını, telefon numarasını veya video adresini yazmaya başlayın.

2

Kişiyi seçin vevoice callveyavideo callbağlanın.

Sohbetten

1

Doğrudan sohbette Webex Calling’e tıklayınmesaj penceresinin altında.

2

Kişi kartından, açılır listeden numarayı seçin.

3

Tıklavoice callveyavideo callbağlanın.

Uygulama yeni bir pencerede açılır.

Kanaldan

Kanaldaki başka bir üyeyi doğrudan alan oluşturmadan aramak için Webex Calling’i kullanın.

1

Bir kanalda Webex Calling’e tıklayınmesaj penceresinde görüntüleyebilirsiniz.

2

Seç veya arama alanına üyenin adını yazmaya başlayın ve ardından adını seçin.

(Isteğe bağlı) Giden çağrı seçeneklerini değiştirmek için adlarının altındaki açılır listeye tıklayın.

3

Tıkla audio call veya video call bağlanın.

Hızlı aramayı yönet

Hızlı arama olarak Outlook veya Azure Active Directory içinde veya dışında en fazla 20 kişi ekleyin. Uygulama, en sık kullandığınız kişileri hızlı ve kolay bir şekilde arayabilmeniz için hızlı aramalarınızı Microsoft 365 profilinize kaydeder.

1

Webex Calling’e tıklayınve ardından Hızlı arama ekle üzerine tıklayın.

2

Bir dizin kişisinin veya özel bir kişi için adını yazın.

  • Outlook veya Azure Active Directory kişisi ekleyin—Açılır listeden kişiyi ve numarayı seçin.

  • Özel bir kişi ekle—Yeni hızlı arama oluştur öğesine tıklayın ve Ad ve Telefon öğesini girin.


 

Ad alanı maksimum 100 karakter, Telefon alanı ise maksimum 50 karakter ile sınırlıdır.

3

Ekle'ye tıklayın.

Ayrıca hızlı arama kişisini düzenleyebilir, yeniden düzenleyebilir ve silebilirsiniz.

Son çağrıları görüntüle

Son aramalarınızda son 7 gün içinde yaptığınız, aldığınız ve cevapsız yaptığınız çağrıların 20 kadarını görün. Onları, sizi aradıkları numaradan geri bile arayabilirsiniz. Kişi adı, telefon numarası ve çağrı türü bilinmeyen numaralar için görüntülenmiyor.

BroadWorks yöneticilerinin, bu özelliğin doğru şekilde çalışmasını sağlamak için birleştirilmiş çağrı geçmişini etkinleştirmesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu .

1

Webex Calling’e tıklayınve ardından Son çağrılar düğmesine tıklayın.

2

Bir çağrının üzerine gelin veaudio callveyavideo callbağlanın.


 
Son çağrılar listesi her dakika otomatik olarak yenilenir ve böylece en son çağrı kayıtlarının görüntülenebilmesini sağlar.

 
Şirket içi Unified CM müşterileri için, son çağrılar yalnızca cihazın kayıtlı olduğu küme için çağrı geçmişi etkinleştirildiğinde listelenir. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket içi Unified CM müşterileri için Webex Calling için Microsoft Teams'i Yapılandırma bölümünde sesli mesajı, çağrı geçmişi ve çift yönlü iletişim durumu eşitleme hizmetini etkinleştirmek için.

Sesli mesajları dinle

Son 7 gün içinde alınan 20 adede kadar sesli mesajı görüntüleyebilirsiniz. Okunmamış sesli postaların yanında mavi bir rozet belirir.

Başlamadan önce

Yöneticinizin erişebilmeniz için sesli posta özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir.
1

Webex Calling’e tıklayınve sonra sesli mesaj.

2

Sesli postayı seçin ve Oynat düğmesine tıklayın.

sesli çağrı veya görüntülü çağrı bağlanmak için sesli mesajlara hızlıca yanıt verebilirsiniz. Sesli posta listesi, en son sesli posta kayıtlarını görebilmeniz için her dakika otomatik olarak yenilenir.

Iş telefonu numaranızı bulun ve çağrı ayarlarına erişin

Webex Calling öğesine tıkladığınızda sol üst köşede iş numaranızı gösteren Numaramı bulabilirsiniz.

Webex Uygulaması ile doğrudan etkileşim kurmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması çağrı ayarlarına Microsoft Teams'deki Webex Calling entegrasyonundan doğrudan erişin ve güncelleyin.

1

Webex Calling’e tıklayınve ardından Çağrı Ayarları düğmesine tıklayın.

2

Ayarlarınızı güncelleyin ve Kaydet'e tıklayın.

Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin

Tek bir pencerede birden çok hattı veya paylaşılan hattı yönetin. Çoklu çağrı penceresini kullanarak çağrı yapabilir ve yanıtlayabilir, hat durumunuzu hızlıca görüntüleyebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans, bekletme, katılma, aktarma ve kaydetme gibi bazı ortak Çağrı özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.

Başlamadan önce

  • Yöneticinin erişebilmeniz için çoklu çağrı özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir.

  • Bu özellik şu anda yalnızca Windows'ta kullanılabilir.
1

Webex Calling’e tıklayınve ardından Çağrı Ayarları düğmesine tıklayın.

2

Çoklu Çağrı altında, Çoklu Çağrı Penceresini Aç onay kutusunu işaretleyin.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

multi call window option

Çoklu çağrı penceresinin çeşitli özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetme.

Telefon çağrılarınızı yönlendirme

Uzakta olacaksanız ancak önemli bir çağrıyı kaçırmak istemiyorsanız çağrılarınızı başka bir telefon numarasına yönlendirebilirsiniz. Veya rahatsız edilmek istemiyorsanız, bunun yerine tüm çağrılarınızı sesli postaya gönderebilirsiniz.

1

Webex Calling’e tıklayınve ardından Çağrı Ayarları düğmesine tıklayın.

2

Çağrı Yönlendirme altındaçağrıları yönlendirmek için bir numara eklemek veya çağrıları sesli postaya yönlendirmek için Sesli Posta seçeneğini seçmek için.

Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirdikten sonra, çağrı yönlendirme durumu açılış sayfasında Çağrı ayarları seçeneğinin yanında görünür.

 
Şu anda çağrı yönlendirme durumu yalnızca Webex Calling (Bulut/Çok Kiracı), Ayrılmış Örnek ve UCM kullanıcıları için kullanılabilir.

Çift yönlü iletişim durumu senkronizasyonu

Başlamadan önce yöneticinizin bu özelliği sizin için etkinleştirmiş olması gerekir.

Webex Calling entegrasyonunu kullanan bir Microsoft Teams kullanıcısı olarak, kişilerinizin şu anda bir Webex çağrısı, Toplantıda veya Rahatsız etmeyin modunda olup olmadığını görebilirsiniz. Bu özellik, Microsoft Teams ile Webex arasındaki iletişim durumunu iki yönlü olarak eşitler.

Bir Webex çağrısı yaptığınızda veya aldığınızda, Microsoft Teams durumunuz Bir çağrıda olarak değişir. Webex Uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliğini etkinleştirdiğinizde, durum otomatik olarak Microsoft Teams ile senkronize edilir. Benzer şekilde, Bir toplantıda ve Sunum durumları uygulamalar arasında senkronize edilir.


 
Webex Uygulaması veya Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, Webex Uygulaması, Webex cihazı veya Microsoft Teams'de gelen çağrılar ve mesajlar hakkında herhangi bir bildirim almazsınız.

Aşağıdaki tabloda, Webex ve Microsoft Teams arasındaki çift yönlü durum eşitleme gösterimi gösterilmektedir.

Webex durumu

Microsoft Teams durumu
Webex On a Call presenceTelefonda Microsoft In a call presenceÇağrıda
Webex Presenting presenceBir toplantıda (Bu durum yalnızca Webex'ten Teams'e senkronize edilir) Microsoft In a call presenceÇağrıda
Webex Presenting presenceSunum yapıyor Microsoft Presenting and Do not disturb presenceSunum yapıyor
Webex Presenting presenceRahatsız etme Microsoft Presenting and Do not disturb presenceRahatsız etme

Giriş yap

Webex Calling entegrasyonunu kullanmaya başlamak için Webex hesabınızda oturum açmanız gerekir.

1

Microsoft Teams'e gidin, simgesini seçinalttaki simgeyi arayıp Webex Calling’e dokunun.

2

Webex için aynı Microsoft Teams hesabını kullanıyorsanız Devam düğmesine dokunun.

Webex için farklı bir hesap kullanıyorsanız Farklı bir hesap kullan öğesine dokunarak Webex e-posta adresiniz ve parolanızla oturum açın.

Çağrı yapın

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak doğrudan Microsoft Teams mobil uygulamasından veya bire bir sohbet ve grup sohbetinde mesajlaşma uzantısı olarak Webex Calling uygulamasını kullanabilirsiniz.

Tuş takımından

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak çağrı yapmak için:

1

Microsoft Teams'de, Daha fazla simgesine dokununalttaki simgeyi ve Webex Calling uygulamasına dokunun.

2

Bir telefon numarası girin vevoice callveyavideo callçağrı yapın.

Sohbetten

Webex Calling uygulamasını mesajlaşma uzantısı olarak kullanarak sohbetten çağrı yapmak için:

1

Microsoft Teams'de Sohbet'e gidin ve bir sohbet seçin.

2

BaşlangıçMS Teams add iconalttaki simgeyi ve Webex Calling uygulamasına dokunun.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3

Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

  • Bire bir sohbetteyseniz bir telefon numarası seçin.

  • Grup sohbetindeyseniz aramak istediğiniz kişinin telefon numarasını girin ve sesli çağrı veya görüntülü çağrı öğesine dokunun.