Microsoft Teams için Webex Calling

Genel Bakış

Microsoft Teams için Webex Calling ile, Microsoft Teams kullanıcıları kurumsal düzeyde Webex Calling deneyimine doğrudan Microsoft Teams uygulamasından erişebilir. Microsoft Teams arabiriminden tek bir tıklama ile, eksiksiz bir Webex Calling özellikleri paketine erişebilirsiniz. Özellikler arasında dizin arama, PSTN arama, hızlı arama, sesli posta, çağrı geçmişi ve yapay zeka destekli arka plan gürültüsü giderme bulunur.

Bu entegre uygulama; Cisco Unified Communications Manager (UCM) çağrı kontrol çözümü, bulut dağıtımı için Webex Calling veya Ayrılmış Örnek hizmeti ile çalışır.

Microsoft Teams ile Webex Çağrı entegrasyonu

Ön Koşul

Masaüstü ve Mobil’de Webex Uygulamasını yüklediğinizden ve oturum açtığınızdan emin olun.
Yöneticinizin, Webex Calling entegrasyonuna erişmek için kuruluşa erişim izni vermiş olması gerekir.

Masaüstü
Mobil

Giriş yap

Webex Calling'i kullanmaya başlamak için Webex hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Microsoft Teams’e gidin, Webex için aynı Microsoft Teams hesabını kullanıyorsanız Webex Calling’e ve ardından Devam seçeneğine tıklayın.

Webex için farklı bir hesap kullanıyorsanız Farklı bir hesap kullan seçeneğine tıklayın ve Webex e-posta adresiniz ve parolanızla oturum açın.

Webex Calling entegrasyonu Oturum Açma sayfası

Oturum açtıktan sonra tüm Webex Calling özelliklerini Webex Calling seçeneği altında bulabilirsiniz.

Çağrı yapın

Arama Tuşları kullanarak veya Windows, Mac veya web tarayıcısı için Microsoft Teams kullanarak sohbet veya kanal konuşmalarından Webex aramaları yapın.

Tuş takımından

1	Webex Calling’e tıklayınardından aramak istediğiniz kişinin adını, telefon numarasını veya video adresini yazmaya başlayın.
2	Kişiyi seçin veveyabağlanın.

Sohbetten

1	Doğrudan sohbette Webex Calling’e tıklayınmesaj penceresinin altında.
2	Kişi kartından, açılır listeden numarayı seçin.
3	Tıklaveyabağlanın. Uygulama yeni bir pencerede açılır.

Kanaldan

Kanaldaki başka bir üyeyi doğrudan alan oluşturmadan aramak için Webex Calling kullanın.

1	Bir kanalda Webex Calling’e tıklayınmesaj penceresinde görüntüleyebilirsiniz.
2	Üyenin adını kutucuğa yazmaya başlayın. Seçin veya arayın alanını seçin, ardından adlarını seçin. (Opsiyonel) giden çağrı seçeneklerini değiştirmek için adlarının altındaki açılır menüyü tıklayın.
3	Tıkla veya bağlanın.

Hızlı aramayı yönet

Hızlı arama olarak Outlook veya Azure Active Directory içine veya dışına 20 adede kadar kişi ekleyin. Uygulama, hızlı aramalarınızı Microsoft 365 profilinize kaydeder, böylece en sık görüştüğünüz kişileri hızlı ve kolay bir şekilde arayabilirsiniz.

Webex Calling’e tıklayınve ardından Hızlı arama ekle üzerine tıklayın.

Bir dizin kişisinin veya özel bir kişinin adını yazın.

Outlook veya Azure Active Directory kişisi ekleyin—Kişiyi seçin ve açılır menüden numarayı seçin.
Özel bir kişi ekleyin—Tıklayın Yeni hızlı arama oluştur ve girin isim ve telefon .

Ad alanı maksimum 100 karakter, Telefon alanı ise maksimum 50 karakter ile sınırlıdır.

Ekle'ye tıklayın.

Ayrıca hızlı arama kişisini düzenleyebilir, yeniden düzenleyebilir ve silebilirsiniz.

Son aramaları görüntüle

Son 7 gün içinde yaptığınız, aldığınız ve cevaplamadığınız en fazla 20 aramayı görün. son aramalar . Hatta sizi aradıkları numaradan geri arayabilirsiniz. Bilinmeyen numaralar için kişi adı, telefon numarası ve çağrı türü görüntülenmez.

BroadWorks yöneticileri, bu özelliğin doğru şekilde çalıştığından emin olmak için birleştirilmiş çağrı geçmişi etkinleştirmelidir. Bkz. Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu için Webex daha fazla ayrıntı için.

Webex Calling’e tıklayınve ardından Son çağrılar düğmesine tıklayın.

Bir çağrının üzerine gelin veveyabağlanın.

Son çağrılar listesi her dakika otomatik olarak yenilenir ve böylece en son çağrı kayıtlarının görüntülenebilmesini sağlar.

Şirket içi Unified CM müşterileri için, son çağrılar yalnızca cihazın kayıtlı olduğu küme için çağrı geçmişi etkinleştirildiğinde listelenir. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket içi Unified CM müşterileri için Webex Calling için Microsoft Teams'i Yapılandırma bölümünde sesli mesajı, çağrı geçmişi ve çift yönlü iletişim durumu eşitleme hizmetini etkinleştirmek için.

sesli mesajları dinle

Son 7 gün içinde alınan 20 adede kadar sesli mesajı görüntüleyin. Okunmamış sesli postaların yanında mavi bir rozet belirir.

Webex Calling yöneticisi, kullanıcılar için sesli postayı etkinleştirmelidir. Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Calling kullanıcısı için sesli posta ayarlarını yapılandırın ve yönetin .

Webex Calling’e tıklayınve sonra sesli mesaj.

Sesli postayı seçin ve Oynat düğmesine tıklayın.

öğesini seçerek sesli mesajlara hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz. sesli arama veya görüntülü çağrı bağlanmak için. Sesli mesaj listesi her dakika otomatik olarak yenilenir, böylece en son Sesli Mesaj kayıtlarının görüntülenmesini sağlar.

Bu özellik şu anda BroadWorks kullanıcıları tarafından kullanılamamaktadır.

iş telefonu numaranızı bulun ve arama ayarlarına erişin

Webex Calling öğesine tıkladığınızda sol üst köşede iş numaranızı gösteren Numaram bulabilirsiniz.

Webex Uygulaması ile doğrudan etkileşim kurmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması çağrı ayarlarına Microsoft Teams'de Webex Calling entegrasyonundan doğrudan erişin ve güncelleyin.

1	Webex Calling’e tıklayınve ardından Çağrı Ayarları düğmesine tıklayın.
2	Ayarlarınızı güncelleyin ve tıklayın Kaydet .

Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin

Tek bir pencerede birden çok hattı veya paylaşılan hattı yönetin. Çoklu çağrı penceresini kullanarak çağrı yapabilir ve yanıtlayabilir, hat durumunuzu hızlıca görüntüleyebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans, bekletme, katılma, aktarma ve kaydetme gibi bazı ortak Çağrı özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.

Başlamadan önce

Yöneticinin erişebilmeniz için çoklu çağrı özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir.
Bu özellik şu anda yalnızca Windows'ta kullanılabilir.

1	Webex Calling’e tıklayınve ardından Çağrı Ayarları düğmesine tıklayın.
2	Çoklu Çağrı altında, Çoklu Çağrı Penceresini Aç onay kutusunu işaretleyin.
3	Kaydet seçeneğine tıklayın. Çoklu çağrı penceresinin çeşitli özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetme.

Telefon çağrılarınızı yönlendirme

Uzakta olacaksanız ancak önemli bir çağrıyı kaçırmak istemiyorsanız çağrılarınızı başka bir telefon numarasına yönlendirebilirsiniz. Veya kesintiye uğramak istemiyorsanız, bunun yerine tüm aramalarınızı sesli mesaja gönderebilirsiniz.

Webex Calling’e tıklayınve ardından Çağrı Ayarları düğmesine tıklayın.

Çağrı Yönlendirme altındaçağrıları yönlendirmek için bir numara eklemek veya çağrıları sesli postaya yönlendirmek için Sesli Posta seçeneğini seçmek için.

Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirdikten sonra, çağrı yönlendirme durumu açılış sayfasında Çağrı ayarları seçeneğinin yanında görünür.

Şu anda çağrı yönlendirme durumu yalnızca Webex Calling (Bulut/Çok Kiracı), Ayrılmış Örnek ve UCM kullanıcıları için kullanılabilir.

Çift yönlü iletişim durumu senkronizasyonu

Başlamadan önce yöneticinizin bu özelliği sizin için etkinleştirmiş olması gerekir.

Webex Calling entegrasyonunu kullanan bir Microsoft Teams kullanıcısı olarak, kişilerinizin şu anda bir Webex çağrısı, Toplantısı veya Rahatsız etmeyin modunda olup olmadığını görebilirsiniz. Bu özellik, Microsoft Teams ile Webex arasındaki iletişim durumunu iki yönlü olarak eşitler.

Bir Webex çağrısı yaptığınızda veya aldığınızda, Microsoft Teams durumunuz Bir çağrıda olarak değişir. Webex Uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliğini etkinleştirdiğinizde, durum otomatik olarak Microsoft Teams ile senkronize edilir. Benzer şekilde, Bir toplantıda ve Sunum durumları uygulamalar arasında senkronize edilir.

Webex Uygulaması veya Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, Webex Uygulaması, Webex cihazı veya Microsoft Teams'de gelen çağrılar ve mesajlar hakkında herhangi bir bildirim almazsınız.

Aşağıdaki tabloda, Webex ve Microsoft Teams arasındaki çift yönlü durum eşitleme gösterimi gösterilmektedir.

Webex durumu	Microsoft Teams durumu
Telefonda	Çağrıda
Bir toplantıda (Bu durum yalnızca Webex'ten Teams'e senkronize edilir)	Çağrıda
Sunum yapıyor	Sunum yapıyor
Rahatsız etme	Rahatsız etme

Giriş yap

Webex Calling entegrasyonunu kullanmaya başlamak için Webex hesabınızda oturum açmanız gerekir.

1	Microsoft Teams'e gidin, simgesini seçinalttaki simgeyi arayıp Webex Calling’e dokunun.
2	Webex için aynı Microsoft Teams hesabını kullanıyorsanız Devam düğmesine dokunun. Webex için farklı bir hesap kullanıyorsanız Farklı bir hesap kullan öğesine dokunarak Webex e-posta adresiniz ve parolanızla oturum açın.

Çağrı yapın

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak doğrudan Microsoft Teams mobil uygulamasından veya bire bir sohbet ve grup sohbetinde mesajlaşma uzantısı olarak Webex Calling uygulamasını kullanabilirsiniz.

Tuş takımından

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak çağrı yapmak için:

1	Microsoft Teams'de, Daha fazla simgesine dokununalttaki simgeyi ve Webex Calling uygulamasına dokunun.
2	Bir telefon numarası girin veveyaçağrı yapın.

Sohbetten

Webex Calling uygulamasını mesajlaşma uzantısı olarak kullanarak sohbetten çağrı yapmak için:

1	Microsoft Teams'de Sohbet'e gidin ve bir sohbet seçin.
2	Başlangıçalttaki simgeyi ve Webex Calling uygulamasına dokunun.
3	Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin: Bire bir sohbetteyseniz bir telefon numarası seçin. Grup sohbetindeyseniz aramak istediğiniz kişinin telefon numarasını girin ve veya öğesine dokunun.