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Dans cet articlePassez des appels Webex en toute transparence à partir de Microsoft Teams sans interrompre votre flux de travail ni passer d’une application à l’autre.
Vue d’ensemble
Avec Webex Calling pour Microsoft Teams, les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent accéder à l’expérience Webex Calling professionnelle directement dans l’application Microsoft Teams. D’un simple clic à partir de l’interface Microsoft Teams, vous pouvez accéder à une suite complète de fonctionnalités Webex Calling. Les fonctionnalités incluent la recherche de répertoire, la numérotation RTCP, la numérotation rapide, la messagerie vocale, l’historique des appels et la suppression du bruit de fond basée sur l’intelligence artificielle.
Cette application intégrée fonctionne avec la solution de contrôle d’appel Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling pour le déploiement dans le cloud ou l’offre Instance dédiée.
Conditions préalables requises
- Vérifiez que vous avez installé et que vous vous êtes connecté à l’application Webex sur ordinateur de bureau et mobile.
- Votre administrateur doit avoir accordé l’accès à l’organisation pour accéder à l’extension Webex Calling.
Se connecter
Pour commencer à utiliser Webex Calling, vous devez vous connecter à votre compte Webex.
Allez dans Microsoft Teams, cliquez sur Webex Calling
, puis sur Continuer si vous utilisez le même compte Microsoft Teams pour Webex.
Si vous utilisez un autre compte pour Webex, cliquez sur Utiliser un autre compte et connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe Webex.
Après vous être connecté, vous trouverez toutes les fonctionnalités de Webex Calling sous l’option Webex Calling .
Passer un appel
Passez des appels Webex à l’aide du clavier de numérotation, ou à partir de conversations de conversation ou de canal en utilisant Microsoft Teams pour Windows, Mac ou le navigateur Web.
À partir du clavier de numérotation
| 1 | Cliquez sur Webex Calling |
| 2 | Sélectionnez le contact et cliquez sur |
ou
pour se connecter.À partir du chat
| 1 | Dans le chat direct, cliquez sur Webex Calling |
| 2 | Dans la fiche de contact, sélectionnez le numéro dans la liste déroulante. |
| 3 | Cliquer L’application s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
|
Canal de départ
Utilisez Webex Calling pour appeler un autre membre du canal et sans créer d’espace direct.
| 1 | Dans un canal, cliquez sur Webex Calling |
| 2 | Commencez à taper le nom du membre dans le champ Sélectionner ou rechercher, puis sélectionnez son nom. (Facultatif) Cliquez sur la liste déroulante sous leur nom pour modifier les options d'appel sortant. |
| 3 | Cliquer |
Gérer la numérotation rapide
Ajoutez jusqu’à 20 contacts à l’intérieur ou à l’extérieur de votre répertoire actif Outlook ou Azure en tant que numéros abrégés. L’application enregistre vos numéros abrégés dans votre profil Microsoft 365 afin que vous puissiez appeler vos contacts les plus fréquents rapidement et facilement.
| 1 | Cliquez sur Webex Calling | ||
| 2 | Tapez le nom d'un contact de répertoire, ou d'un contact personnalisé.
| ||
| 3 | Cliquez sur Ajouter. Vous pouvez également modifier, réorganiser et supprimer le contact de numérotation rapide. |
Afficher les appels récents
Affichez jusqu'à 20 des appels que vous avez passés, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours dans vos Appels récents. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir duquel ils vous ont appelé. Le nom du contact, le numéro de téléphone et le type d'appel ne s'affichent pas pour les numéros inconnus.
Les administrateurs BroadWorks doivent activer l'historique unifié des appels pour s'assurer que cette fonctionnalité fonctionne correctement. Reportez-vous au Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks pour plus de détails.
| 1 | Cliquez sur Webex Calling | ||||
| 2 | Passez la souris sur un appel et cliquez sur
|
Écouter les messages vocaux
Vous pouvez afficher jusqu'à 20 messages vocaux reçus au cours des 7 derniers jours. Un badge bleu apparaît à côté des messages vocaux qui ne sont pas lus.
Avant de commencer
| 1 | Cliquez sur Webex Calling |
| 2 | Sélectionnez la messagerie vocale et cliquez sur le bouton Lecture. Vous pouvez rapidement répondre aux messages vocaux en sélectionnant |
Recherchez votre numéro de téléphone professionnel et accédez aux paramètres d’appel
Cliquez sur Webex Calling et vous trouverez Mon numéro dans le coin supérieur gauche qui affiche votre numéro professionnel.
Accédez et mettez à jour les paramètres d’appel de l’application Webex directement à partir de l’intégration d’appel Webex dans Microsoft Teams, sans avoir à interagir directement avec l’application Webex.
| 1 | Cliquez sur Webex Calling |
| 2 | Mettez à jour vos paramètres et cliquez sur Enregistrer. |
Gérez tous vos appels téléphoniques en un seul emplacement
Gérer plusieurs lignes ou lignes partagées dans une seule fenêtre. Grâce à la fenêtre multi-appels, vous pouvez passer et répondre à des appels, obtenir une vue rapide de l’état de votre ligne et accéder facilement à certaines fonctions d’appel courantes, telles que la coupure du son, la mise en attente, le partage, la conférence, le parcage, l’insertion, le transfert et l’enregistrement.
Avant de commencer
L'administrateur doit avoir activé la fonctionnalité d'appel multiple pour que vous puissiez y accéder.
- Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement sur Windows.
| 1 | Cliquez sur Webex Calling |
| 2 | Sous Appels multiples, cochez la case Activer la fenêtre d'appels multiples. |
| 3 | Cliquez sur Enregistrer. 
Pour plus d'informations sur les différentes fonctionnalités de la fenêtre multi-appels, voir Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul emplacement. |
Transférer vos appels téléphoniques
Si vous ne voulez pas manquer un appel important, vous pouvez transférer vos appels vers un autre numéro de téléphone. Ou, si vous ne souhaitez pas être interrompu, vous pouvez plutôt envoyer tous vos appels vers la messagerie vocale.
| 1 | Cliquez sur Webex Calling | ||
| 2 | Sous Transfert d'appel, cliquez sur Une fois que vous avez activé le renvoi d’appel, l’état du renvoi d’appel s’affiche à côté de l’option Paramètres d’appel sur la page de destination.
|
pour ajouter un numéro vers lequel transférer les appels ou choisissez l'option Synchronisation bidirectionnelle de présence
Avant de commencer, votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour vous.
En tant qu’utilisateur de Microsoft Teams utilisant l’intégration Webex Calling, vous avez maintenant la possibilité de voir si vos contacts sont actuellement en appel, en Réunion ou en mode Ne pas déranger Webex. Cette fonctionnalité synchronise l’état de présence entre Microsoft Teams et Webex de manière bidirectionnelle.
Lorsque vous passez ou recevez un appel Webex, votre statut Microsoft Teams passe à En cours d’appel. Lorsque vous activez Ne pas déranger dans l’application Webex ou tout autre périphérique Webex, le statut est automatiquement synchronisé avec Microsoft Teams. De même, les statuts En réunion et Présentation se synchronisent entre les applications.
 | Lorsque l’option Ne pas déranger est activée sur l’application Webex ou l’appareil Webex, vous ne recevez aucune notification d’appels entrants et de messages dans l’application Webex, l’appareil Webex ou Microsoft Teams. |
Le tableau suivant montre la représentation de synchronisation d’état bidirectionnelle entre Webex et Microsoft Teams.
Statut Webex | Statut de Microsoft Teams |
|---|---|
 Au téléphone |
 En communication |
 Au cours d’une réunion (Ce statut se synchronise uniquement à partir de Webex vers Teams) |
En communication |
 En présentation |
 En présentation |
 Ne pas déranger |
Ne pas déranger |
Se connecter
Pour commencer à utiliser l’extension Webex Calling, vous devez vous connecter à votre compte Webex.
| 1 | Allez dans Microsoft Teams, tapez sur le |
| 2 | Appuyez sur Continuer si vous utilisez le même compte Microsoft Teams pour Webex. Si vous utilisez un autre compte pour Webex, appuyez sur Utiliser un autre compte et connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe Webex. |
en bas, puis recherchez et tapez sur 
.Passer un appel
Vous pouvez passer un appel directement à partir de l’application mobile Microsoft Teams en utilisant le clavier de numérotation de l’application Webex Calling ou en utilisant l’application Webex Calling comme extension de messagerie dans la conversation individuelle et la conversation de groupe.
À partir du clavier de numérotation
Pour passer un appel à l’aide du clavier de numérotation de l’application Webex Calling :
| 1 | Dans Microsoft Teams, tapez sur Plus |
| 2 | Saisissez un numéro de téléphone et tapez sur |
À partir du chat
Pour passer un appel à partir d’une conversation instantanée en utilisant l’application Webex Calling comme extension de messagerie :
| 1 | Dans Microsoft Teams, allez à Chat et choisissez une conversation. |
| 2 | Tapez sur la liste 
|
| 3 | Effectuez l’une des étapes suivantes :
|
icône en bas et effleurez l’application Vidéos connexes
Expérience à venir - Intégration de Webex Calling avec Microsoft Teams
