Prezentare generală

Cu Webex Calling pentru Microsoft Teams, utilizatorii Microsoft Teams pot accesa experiența Webex Calling la nivel de întreprindere direct în aplicația Microsoft Teams. Cu un singur clic din interfața Microsoft Teams, puteți accesa o suită completă de funcții Webex Calling. Caracteristicile includ căutarea directorului, apelarea PSTN, apelarea rapidă, mesageria vocală, istoricul apelurilor și eliminarea zgomotului de fundal bazat pe inteligență artificială.

Această aplicație integrată funcționează cu soluția de control al apelurilor Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling pentru implementarea în cloud sau cu oferta Instance Dedicated.

Webex Call cu Microsoft Teams

Cerință preliminară

  • Asigurați-vă că ați instalat și v-ați conectat la Aplicația Webex pe Desktop și Mobile.
  • Administratorul dvs. trebuie să fi acordat acces organizației pentru a accesa integrarea Webex Calling.

conectați-vă

Pentru a începe să utilizați Webex Calling, trebuie să vă conectați la contul dvs. Webex.

Accesați Microsoft Teams, faceți clic pe Webex Calling, apoi faceți clic pe Continuare dacă utilizați același cont Microsoft Teams pentru Webex.

Dacă utilizați un cont diferit pentru Webex, faceți clic pe Utilizați un cont diferit și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola Webex.

Conectați-vă la pagina Integrare Webex Calling

După conectare, puteți găsi toate funcțiile Webex Calling în cadrul opțiunii Webex Calling.

Efectuați un apel

Efectuați apeluri Webex utilizând tastatura de apelare sau din chat sau conversații pe canal utilizând Microsoft Teams pentru Windows, Mac sau browser-ul web.

Din dialpad

1

Faceți clic pe Webex Callingși începeți să tastați un nume, număr de telefon sau adresă video a persoanei pe care doriți să o apelați.

2

Selectați contactul și faceți clic pevoice callsauvideo callpentru conectare.

Din chat

1

În chat direct, faceți clic pe Webex Callingsub fereastra de mesaje.

2

Din cardul de contact, selectați numărul din lista derulantă.

3

Clicvoice callsauvideo callpentru conectare.

Aplicația se deschide într-o fereastră nouă.

De pe canal

Utilizați Webex Calling pentru a apela un alt membru al canalului și fără a crea un spațiu direct.

1

Într-un canal, faceți clic pe Webex Callingîn fereastra de mesaje.

2

Începeți să tastați numele membrului în Selectați sau căutați câmp, apoi selectați numele acestora.

(Opțional) Faceți clic pe meniul derulant de sub numele acestora pentru a modifica opțiunile de apel de ieșire .

3

Clic audio call sau video call pentru conectare.

Gestionați apelarea rapidă

Adăugați până la 20 de contacte în interiorul sau în afara Outlook sau Azure Active Directory ca apelări rapide. Aplicația salvează apelurile dvs. rapide în profilul Microsoft 365, astfel încât să vă puteți apela cele mai frecvente persoane de contact rapid și ușor.

1

Faceți clic pe Webex Callingapoi faceți clic pe Adăugare apelare rapidă.

2

Tastați numele unui contact din director sau pentru un contact particularizat.

  • Adăugați o persoană de contact Outlook sau Azure Active Directory – Selectați contactul și alegeți numărul din meniul vertical.

  • Adăugați o persoană de contact particularizată – Faceți clic Creați o nouă apelare rapidă și introduceți Nume și Telefon .


 

Elementul Nume câmpul are o limită maximă de caractere de 100, iar câmpul Telefon câmpul are o limită de maximum 50 de caractere.

3

Faceți clic pe Adăugare.

De asemenea, puteți edita, rearanja și șterge contactul de apelare rapidă.

Vizualizați apelurile recente

Vedeți până la 20 dintre apelurile pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile în Apeluri recente . Îi puteți apela chiar și la același număr de la care v-au sunat. Numele nume contact, număr de telefon și tip de apel nu sunt afișate pentru numerele necunoscute.

Administratorii BroadWorks trebuie să activeze istoricul unificat al apelurilor pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vedeți Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks pentru mai multe detalii.

1

Faceți clic pe Webex Callingși apoi faceți clic pe Apeluri recente.

2

Treceți peste un apel și faceți clicaudio callsauvideo callpentru conectare.


 
Lista de apeluri recente este reîmprospătată automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitatea celor mai recente înregistrări ale apelurilor recente.

 
Pentru clienții Unified CM aflați la început, apelurile recente sunt listate numai atunci când istoricul apelurilor este activat pentru clusterul în care este înregistrat dispozitivul. Pentru mai multe informații, consultați Pentru a activa mesageria vocală, istoricul apelurilor și serviciul de sincronizare a prezenței bidirecționale pentru secțiunea de clienți Unified CM de la Configurare Microsoft Teams pentru Webex Calling.

Ascultați mesajele vocale

Vizualizați până la 20 de mesaje vocale primite în ultimele 7 zile. O ecuson albastru apare lângă mesageria vocală care nu este citită.


 

Administratorul Webex Calling trebuie să activeze mesageria vocală pentru utilizatori. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator Webex Calling .

1

Faceți clic pe Webex Callingși apoi mesagerie vocală.

2

Selectați căsuța vocală și faceți clic pe butonul Redare .

Puteți răspunde rapid la mesajele vocale selectândapel vocal sauapel video pentru a vă conecta. Lista de mesagerie vocală este reîmprospătată automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitatea celor mai recente înregistrări de mesagerie vocală.


 
Această funcție nu este disponibilă în prezent pentru utilizatorii BroadWorks.

Găsiți numărul de telefon la serviciu și accesați setările de apel

Faceți clic pe Webex Calling și puteți găsi numărul meu în colțul din stânga sus, care arată numărul dvs. de lucru.

Accesați și actualizați setările apelurilor din Aplicația Webex direct din integrarea apelurilor Webex în Microsoft Teams, fără a fi nevoie să interacționați direct cu Aplicația Webex.

1

Faceți clic pe Webex Callingși apoi faceți clic pe Setări apel.

2

Actualizați-vă setările și faceți clic Salvați .

Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc

Gestionați mai multe linii sau linii partajate într-o singură fereastră. Cu fereastra cu mai multe apeluri, puteți efectua și răspunde la apeluri, puteți obține o vizualizare rapidă a stării liniei dvs. și puteți accesa cu ușurință unele caracteristici comune de apelare, cum ar fi dezactivarea, menținerea, partajarea, conferința, parcarea, barja, transferul și înregistrarea.

Înainte de a începe

  • Administratorul trebuie să fi activat funcția de apelare multiplă pentru a o accesa.

  • Această caracteristică este disponibilă în prezent numai pe Windows.
1

Faceți clic pe Webex Callingși apoi faceți clic pe Setări apel.

2

Sub Apel multiplu, bifați caseta de selectare Turn on Multi Call Window .

3

Faceți clic pe Salvați.

multi call window option

Pentru mai multe informații despre diferitele caracteristici ale ferestrei cu mai multe apeluri, consultați Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc.

Redirecționare apeluri telefonice

Dacă veți fi plecat, dar nu doriți să pierdeți un apel important, puteți redirecționa apelurile către un alt număr de telefon. Sau, dacă nu doriți să fiți întrerupt, puteți trimite toate apelurile către mesageria vocală.

1

Faceți clic pe Webex Callingși apoi faceți clic pe Setări apel.

2

Sub Redirecționare apeluri, faceți clicpentru a adăuga un număr pentru a redirecționa apelurile către sau pentru a alege opțiunea Voicemail pentru a redirecționa apelurile către poșta vocală.

După ce ați activat redirecționarea apelurilor, starea de redirecționare a apelurilor apare lângă opțiunea Setări apel de pe pagina de destinație.

 
În prezent, starea de redirecționare a apelurilor este disponibilă numai pentru utilizatorii Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Instance Dedicated și UCM.

sincronizare prezență bidirecțională

Înainte de a începe, administratorul trebuie să fi activat această funcție pentru dvs.

În calitate de utilizator Microsoft Teams care utilizează integrarea Webex Calling, aveți acum posibilitatea de a vedea dacă contactele dvs. se află în prezent într-un apel Webex, într-o întâlnire sau în modul Nu deranjați. Această caracteristică sincronizează starea de prezență între Microsoft Teams și Webex în mod bidirecțional.

Când efectuați sau primiți un apel Webex, starea dvs. Microsoft Teams se schimbă Într-un apel. Când activați Nu deranjați în Aplicația Webex sau în orice dispozitiv Webex, starea este sincronizată automat cu Microsoft Teams. În mod similar, stările Într-o întâlnire și Prezentare se sincronizează între aplicații.


 
Când Nu deranjați este activată în Aplicația Webex sau pe dispozitivul Webex, nu veți primi nicio notificare privind apelurile și mesajele primite în Aplicația Webex, dispozitivul Webex sau Microsoft Teams.

Următorul tabel afișează reprezentarea sincronizării stării bidirecționale între Webex și Microsoft Teams.

Stare Webex

stare Microsoft Teams
Webex On a Call presenceÎntr-un apel Microsoft In a call presenceÎntr-un apel
Webex Presenting presenceÎntr-o întâlnire (Această stare se sincronizează numai din Webex în Teams) Microsoft In a call presenceÎntr-un apel
Webex Presenting presencePrezentare Microsoft Presenting and Do not disturb presencePrezentare
Webex Presenting presenceNu deranjați Microsoft Presenting and Do not disturb presenceNu deranjați

conectați-vă

Pentru a începe să utilizați integrarea Webex Calling, trebuie să vă conectați la contul dvs. Webex.

1

Accesați Microsoft Teams, atingețipictograma din partea de jos și căutați și atingeți Webex Calling.

2

Atingeți Continuare dacă utilizați același cont Microsoft Teams pentru Webex.

Dacă utilizați un cont diferit pentru Webex, atingeți Utilizați un cont diferit și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola Webex.

Efectuați un apel

Puteți efectua un apel direct din aplicația mobilă Microsoft Teams utilizând dialpada aplicației Webex Calling sau utilizând aplicația Webex Calling ca extensie de mesagerie în chat-ul de grup și într-un singur chat.

Din dialpad

Pentru a efectua un apel utilizând dialpad-ul aplicației Webex Calling:

1

În Microsoft Teams, atingeți Mai multepictograma din partea de jos și atingeți aplicația Webex Calling.

2

Introduceți un număr de telefon și atingețivoice callsauvideo callpentru a apela.

Din chat

Pentru a efectua un apel din chat utilizând aplicația Webex Calling ca extensie de mesagerie:

1

În Microsoft Teams, accesați Chat și alegeți un chat.

2

AtingețiMS Teams add iconpictograma din partea de jos și atingeți aplicația Webex Calling.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Dacă sunteți într-un chat unic, alegeți un număr de telefon.

  • Dacă sunteți într-un chat de grup, introduceți un număr de telefon al persoanei pe care doriți să îl apelați și atingeți apel vocal sau apel video.