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从Microsoft Teams无缝发起Webex呼叫,无需中断工作流程或在应用程序之间切换。
概述
借助适用于Microsoft Teams的Webex ,Microsoft Teams用户可以直接在Microsoft Teams应用程序中访问企业级Webex 体验。只需从Microsoft Teams界面单击一下,您就可以访问完整的Webex 功能套件。 其功能包括目录搜索、PSTN拨号、快速拨号、语音邮件、呼叫历史记录和人工智能支持的背景噪音消除。
此集成应用程序可与Cisco Unified Communications Manager (UCM)呼叫控制解决方案、用于云部署的Webex 或专用实例产品配合使用。
必要条件
- 确保您已在桌面和移动设备上安装并登录Webex应用程序。
- 管理员必须为组织授予访问权限才能访问Webex 集成。
登录
要开始使用Webex ,您需要登录Webex帐户。
转至Microsoft Teams,单击 Webex Calling,如果您使用的是Webex的相同Microsoft Teams帐户,则单击 继续。
如果您对Webex使用其他帐户,请单击使用其他帐户,然后使用您的Webex电子邮件地址和密码登录。
登录后,您可以在Webex Calling 选项下找到所有Webex 功能。
进行呼叫
使用拨号盘发起Webex呼叫,或使用适用于Windows、Mac或Web浏览器的Microsoft Teams通过聊天或频道对话发起呼叫。
从拨号盘
1 | 单击 bex Calling并开始输入要呼叫的人员的姓名、电话号码或视频地址。 |
2 | 选择联系人并单击或以连接。 |
从聊天
1 | 在直接聊天中,单击 bex Calling消息窗口下方。 |
2 | 从联系人卡片中,从下拉列表中选择号码。 |
3 | 单击或以连接。 应用程序将在新窗口中打开。
|
来自频道
使用Webex 呼叫频道中的其他成员,无需创建直接空间。
1 | 在频道中,单击 bex Calling在消息窗口中。 |
2 | 开始在 选择或搜索字段中输入成员的姓名,然后选择他们的姓名。 (可选)单击其名称下的下拉列表以更改出站呼叫选项。 |
3 | 单击 或 以连接。 |
管理快速拨号
在Outlook或Azure Active Directory内部或外部最多添加20个联系人作为快速拨号。 应用程序会将快速拨号保存到 Microsoft 365 档案中,以便您可以方便快捷地呼叫最常用的联系人。
1 | 单击 bex Calling然后单击添加快速拨号。 | ||
2 | 输入目录联系人或自定义联系人的姓名。
| ||
3 | 单击添加。 您还可以编辑、重新排列和删除快速拨号联系人。 |
查看最近通话
查看最近通话中您在过去7天内拨打、接听和未接的最多20个电话。 您甚至可以拨打他们拨打的相同号码回拨他们。 对于未知号码,不会显示联系人姓名、电话号码和呼叫类型。
BroadWorks管理员必须启用统一呼叫历史记录,以确保此功能正常工作。 有关更多详细信息,请参阅 bex for Cisco BroadWorks配置指南。
1 | 单击 bex Calling然后单击最近通话。 | ||||
2 | 将鼠标悬停在呼叫上并单击或以连接。
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收听语音邮件
您可以查看过去7天内收到的最多20条语音消息。 未读的语音邮件旁边会出现蓝色标记。
准备工作
1 | 单击 bex Calling然后是语音邮件。 |
2 | 选择语音邮件,然后单击播放按钮。 您可以通过选择 或 连接来快速回复语音邮件。 语音邮件列表每隔一分钟自动刷新一次,以便查看最新的语音邮件记录。 |
查找工作电话号码并访问呼叫设置
单击 Webex Calling,您可以在左上角找到显示您工作号码的我的号码。
直接从Microsoft Teams中的Webex 集成访问和更新Webex应用程序呼叫设置,无需直接与Webex应用程序交互。
1 | 单击 bex Calling然后单击 呼叫设置。 |
2 | 更新您的设置,然后单击 保存。 |
在一个位置管理您的所有电话呼叫
在一个窗口中管理多条线路或共享线路。 通过多呼叫窗口,您可以发起和应答呼叫,快速查看您的线路状态,并轻松访问一些常见的呼叫功能,例如静音、保留、共享、会议、暂留、插入、转接和录音。
准备工作
管理员必须已启用多呼叫功能,您才能访问它。
- 该功能当前仅适用于Windows。
1 | 单击 bex Calling然后单击 呼叫设置。 |
2 | 在 Multi Call下,选中Turn On Multi Call窗口复选框。 |
3 | 单击保存。 有关多呼叫窗口各种功能的更多信息,请参阅在一个位置管理您的所有电话呼叫。 |
转移您的电话呼叫
如果您要离开,但不想错过重要的呼叫,可以将呼叫前转到另一个电话号码。 或者,如果您不希望被打扰,可以改为将所有呼叫发送到语音邮件。
1 | 单击 bex Calling然后单击 呼叫设置。 | ||
2 | 在 呼叫转移下,单击添加要将呼叫前转到的号码,或者选择语音邮件选项将呼叫前转到语音邮件。 启用呼叫前转后,呼叫前转状态将显示在登录页面上的“呼叫设置”选项旁边。
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双向在线状态同步
开始之前,管理员必须已为您启用此功能。
作为使用Webex 集成的Microsoft Teams用户,您现在可以查看您的联系人当前是处于Webex呼叫、会议还是免打扰模式。 此功能可双向同步Microsoft Teams和Webex之间的在线状态。
当您发起或接听Webex呼叫时,您的Microsoft Teams状态将更改为“通话中”。 当您在Webex应用程序或任何Webex设备中启用免打扰时,状态会自动同步到Microsoft Teams。 同样,在会议中和正在演示状态会在应用程序之间同步。
当在Webex应用程序或Webex设备上启用免打扰时,您不会在Webex应用程序、Webex设备或Microsoft Teams中收到任何传入呼叫和消息的通知。 |
下表显示了Webex和Microsoft Teams之间的双向状态同步表示方式。
Webex 状态 | Microsoft Teams状态 |
---|---|
通话中 | 通话中 |
在会议中(此状态仅从Webex同步到Teams) | 通话中 |
正在进行演示 | 正在进行演示 |
请勿打扰 | 请勿打扰 |
登录
要开始使用Webex 集成,您需要登录Webex帐户。
1 | 转至Microsoft Teams,点击图标位于底部,然后搜索并点击 bex Calling。 |
2 | 如果您使用的是用于Webex的相同Microsoft Teams帐户,请点击“继续”。 如果您为Webex使用其他帐户,请点击使用其他帐户,然后使用您的Webex电子邮件地址和密码登录。 |
进行呼叫
您可以使用Webex 应用程序的拨号盘直接从Microsoft Teams移动应用程序发起呼叫,也可以使用Webex 应用程序作为一对一聊天和群聊中的消息传递扩展程序。
从拨号盘
要使用Webex 应用程序的拨号盘发起呼叫:
1 | 在Microsoft Teams中,点击更多信息底部图标,然后点击 bex Calling 应用程序。 |
2 | 输入电话号码并点击或要调用。 |
从聊天
要使用Webex 应用程序作为消息传递扩展程序从聊天中发起呼叫:
1 | 在Microsoft Teams中,转至 聊天并选择聊天。 |
2 | 点击底部图标,然后点击 bex Calling 应用程序。 |
3 | 执行下列操作之一:
|
相关视频
即将推出的体验- bex 与Microsoft Teams集成