概述

借助适用于Microsoft Teams的Webex ,Microsoft Teams用户可以直接在Microsoft Teams应用程序中访问企业级Webex 体验。只需从Microsoft Teams界面单击一下,您就可以访问完整的Webex 功能套件。 其功能包括目录搜索、PSTN拨号、快速拨号、语音邮件、呼叫历史记录和人工智能支持的背景噪音消除。

此集成应用程序可与Cisco Unified Communications Manager (UCM)呼叫控制解决方案、用于云部署的Webex 或专用实例产品配合使用。

Webex Call 与 Microsoft Teams 的集成

必要条件

  • 确保您已在桌面和移动设备上安装并登录Webex应用程序。
  • 管理员必须为组织授予访问权限才能访问Webex 集成。

登录

要开始使用Webex ,您需要登录Webex帐户。

转至Microsoft Teams,单击 Webex Calling,如果您使用的是Webex的相同Microsoft Teams帐户,则单击 继续

如果您对Webex使用其他帐户,请单击使用其他帐户,然后使用您的Webex电子邮件地址和密码登录。

Webex 集成登录页面

登录后,您可以在Webex Calling 选项下找到所有Webex 功能。

进行呼叫

使用拨号盘发起Webex呼叫,或使用适用于Windows、Mac或Web浏览器的Microsoft Teams通过聊天或频道对话发起呼叫。

从拨号盘

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单击 bex Calling并开始输入要呼叫的人员的姓名、电话号码或视频地址。

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选择联系人并单击voice callvideo call以连接。

从聊天

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在直接聊天中,单击 bex Calling消息窗口下方。

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从联系人卡片中,从下拉列表中选择号码。

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单击voice callvideo call以连接。

应用程序将在新窗口中打开。

来自频道

使用Webex 呼叫频道中的其他成员,无需创建直接空间。

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在频道中,单击 bex Calling在消息窗口中。

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开始在 选择或搜索字段中输入成员的姓名,然后选择他们的姓名。

(可选)单击其名称下的下拉列表以更改出站呼叫选项。

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单击 audio callvideo call 以连接。

管理快速拨号

在Outlook或Azure Active Directory内部或外部最多添加20个联系人作为快速拨号。 应用程序会将快速拨号保存到 Microsoft 365 档案中,以便您可以方便快捷地呼叫最常用的联系人。

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单击 bex Calling然后单击添加快速拨号

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输入目录联系人或自定义联系人的姓名。

  • 添加Outlook或Azure Active Directory联系人-选择该联系人并从下拉列表中选择号码。

  • 添加自定义联系人 - 单击创建新的快速拨号并输入姓名电话


 

名称字段的最大字符数限制为 100,电话字段最大字符限制为 50。

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单击添加

您还可以编辑、重新排列和删除快速拨号联系人。

查看最近通话

查看最近通话中您在过去7天内拨打、接听和未接的最多20个电话。 您甚至可以拨打他们拨打的相同号码回拨他们。 对于未知号码,不会显示联系人姓名、电话号码和呼叫类型。

BroadWorks管理员必须启用统一呼叫历史记录,以确保此功能正常工作。 有关更多详细信息,请参阅 bex for Cisco BroadWorks配置指南

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单击 bex Calling然后单击最近通话

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将鼠标悬停在呼叫上并单击audio callvideo call以连接。


 
最近通话列表每隔一分钟自动刷新一次,这样您就可以看到最近通话记录。

 
对于本地Unified CM客户,仅当为已注册设备的集群启用呼叫历史记录时,才会列出最近呼叫。 有关更多信息,请参阅为本地Unified CM客户启用语音邮件、呼叫历史记录和双向在线状态同步服务,为Webex 配置Microsoft Teams

收听语音邮件

您可以查看过去7天内收到的最多20条语音消息。 未读的语音邮件旁边会出现蓝色标记。

准备工作

管理员必须已启用语音邮件功能,您才能访问该功能。
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单击 bex Calling然后是语音邮件

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选择语音邮件,然后单击播放按钮。

您可以通过选择 语音通话视频通话 连接来快速回复语音邮件。 语音邮件列表每隔一分钟自动刷新一次,以便查看最新的语音邮件记录。

查找工作电话号码并访问呼叫设置

单击 Webex Calling,您可以在左上角找到显示您工作号码的我的号码

直接从Microsoft Teams中的Webex 集成访问和更新Webex应用程序呼叫设置,无需直接与Webex应用程序交互。

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单击 bex Calling然后单击 呼叫设置

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更新您的设置,然后单击 保存

在一个位置管理您的所有电话呼叫

在一个窗口中管理多条线路或共享线路。 通过多呼叫窗口,您可以发起和应答呼叫,快速查看您的线路状态,并轻松访问一些常见的呼叫功能,例如静音、保留、共享、会议、暂留、插入、转接和录音。

准备工作

  • 管理员必须已启用多呼叫功能,您才能访问它。

  • 该功能当前仅适用于Windows。
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单击 bex Calling然后单击 呼叫设置

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Multi Call下,选中Turn On Multi Call窗口复选框。

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单击保存

multi call window option

有关多呼叫窗口各种功能的更多信息,请参阅在一个位置管理您的所有电话呼叫

转移您的电话呼叫

如果您要离开,但不想错过重要的呼叫,可以将呼叫前转到另一个电话号码。 或者,如果您不希望被打扰,可以改为将所有呼叫发送到语音邮件。

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单击 bex Calling然后单击 呼叫设置

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呼叫转移下,单击添加要将呼叫前转到的号码,或者选择语音邮件选项将呼叫前转到语音邮件。

启用呼叫前转后,呼叫前转状态将显示在登录页面上的“呼叫设置”选项旁边。

 
目前,呼叫前转状态仅适用于Webex Calling(云/多租户)、专用实例和UCM用户。

双向在线状态同步

开始之前,管理员必须已为您启用此功能。

作为使用Webex 集成的Microsoft Teams用户,您现在可以查看您的联系人当前是处于Webex呼叫、会议还是免打扰模式。 此功能可双向同步Microsoft Teams和Webex之间的在线状态。

当您发起或接听Webex呼叫时,您的Microsoft Teams状态将更改为“通话中”。 当您在Webex应用程序或任何Webex设备中启用免打扰时,状态会自动同步到Microsoft Teams。 同样,在会议中正在演示状态会在应用程序之间同步。


 
当在Webex应用程序或Webex设备上启用免打扰时,您不会在Webex应用程序、Webex设备或Microsoft Teams中收到任何传入呼叫和消息的通知。

下表显示了Webex和Microsoft Teams之间的双向状态同步表示方式。

Webex 状态

Microsoft Teams状态

Webex On a Call presence通话中 Microsoft In a call presence通话中
Webex Presenting presence在会议中(此状态仅从Webex同步到Teams) Microsoft In a call presence通话中
Webex Presenting presence正在进行演示 Microsoft Presenting and Do not disturb presence正在进行演示
Webex Presenting presence请勿打扰 Microsoft Presenting and Do not disturb presence请勿打扰

登录

要开始使用Webex 集成,您需要登录Webex帐户。

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转至Microsoft Teams,点击图标位于底部,然后搜索并点击 bex Calling

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如果您使用的是用于Webex的相同Microsoft Teams帐户,请点击“继续”

如果您为Webex使用其他帐户,请点击使用其他帐户,然后使用您的Webex电子邮件地址和密码登录。

进行呼叫

您可以使用Webex 应用程序的拨号盘直接从Microsoft Teams移动应用程序发起呼叫,也可以使用Webex 应用程序作为一对一聊天和群聊中的消息传递扩展程序。

从拨号盘

要使用Webex 应用程序的拨号盘发起呼叫:

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在Microsoft Teams中,点击更多信息底部图标,然后点击 bex Calling 应用程序

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输入电话号码并点击voice callvideo call要调用。

从聊天

要使用Webex 应用程序作为消息传递扩展程序从聊天中发起呼叫:

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在Microsoft Teams中,转至 聊天并选择聊天。

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点击MS Teams add icon底部图标,然后点击 bex Calling 应用程序

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
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执行下列操作之一:

  • 如果您正在进行一对一聊天,请选择电话号码。

  • 如果您在群聊中,输入您要呼叫的人员的电话号码,然后点击语音通话视频通话