Volanie cez Webex pre Microsoft Teams

Prehľad

Pomocou volania Webex pre Microsoft Teams majú používatelia Microsoft Teams prístup k povolaniu Webex na podnikovej úrovni priamo v aplikácii Microsoft Teams. Jediným kliknutím z rozhrania Microsoft Teams získate prístup ku kompletnému balíku funkcií volania Webex. Funkcie zahŕňajú vyhľadávanie v adresári, vytáčanie cez verejnú telekomunikačnú sieť, rýchlu voľbu, hlasovú schránku, históriu hovorov a odstraňovanie šumu na pozadí pomocou umelej inteligencie.

Táto integrovaná aplikácia spolupracuje s riešením riadenia hovorov Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling pre cloudové nasadenie alebo ponukou Dedicated Instance.

Integrácia hovorov Webex s Microsoft Teams

Predpokladom

Uistite sa, že ste nainštalovali a prihlásili sa do aplikácie Webex v počítači a mobilnom zariadení.
Váš správca musí organizácii udeliť prístup na prístup k integrácii volania Webex.

Stolový počítač
Mobilné zariadenie

Prihlásiť sa

Ak chcete začať používať volania Webex, musíte sa prihlásiť do svojho účtu Webex.

Prejdite na Microsoft Teams, kliknite na položku Volanie Webex a potom kliknite na tlačidlo Pokračovať , ak používate rovnaké konto Microsoft Teams pre Webex.

Ak pre Webex používate iný účet, kliknite na položku Použiť iný účet a prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex.

Prihlasovacia stránka integrácie volania Webex

Po prihlásení nájdete všetky funkcie volania Webex v časti Možnosť volania Webex.

Zavolajte

Uskutočňujte hovory Webex pomocou klávesnice na vytáčanie alebo z chatu alebo konverzácií kanálov pomocou Microsoft Teams pre Windows, Mac alebo webového prehliadača.

Z číselnej klávesnice

1	Kliknite na volanie Webexa začnite písať meno, telefónne číslo alebo videoadresu osoby, ktorej chcete zavolať.
2	Vyberte kontakt a kliknite naalebopripojiť.

Z chatu

1	V priamom chate kliknite na položku Volanie Webexpod oknom správy.
2	Na karte kontaktu vyberte číslo z rozbaľovacieho zoznamu.
3	Kliknúťalebopripojiť. Aplikácia sa otvorí v novom okne.

Z kanála

Pomocou volania Webex môžete zavolať inému členovi v kanáli a bez vytvorenia priameho priestoru.

1	V kanáli kliknite na položku Volanie Webexv okne správy.
2	Začnite písať meno člena do poľa Vybrať alebo vyhľadávať a potom vyberte jeho meno. (Voliteľné) Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku pod ich menom zmeňte možnosti odchádzajúcich hovorov.
3	Kliknúť alebo pripojiť.

Správa rýchlej voľby

Pridajte až 20 kontaktov v Outlooku alebo Azure Active Directory alebo mimo neho ako rýchle voľby. Aplikácia ukladá vaše rýchle voľby do vášho profilu Microsoft 365, aby ste mohli rýchlo a jednoducho volať svojim najčastejším kontaktom.

Kliknite na volanie Webexa potom kliknite na položku Pridať rýchlu voľbu.

Zadajte meno kontaktu v adresári alebo vlastného kontaktu.

Pridanie kontaktu v Outlooku alebo Azure Active Directory – vyberte kontakt a vyberte číslo z rozbaľovacej ponuky.
Pridanie vlastného kontaktu – kliknite na Vytvoriť novú rýchlu voľbu a zadajte meno a telefón.

Maximálny počet znakov v poli Meno je 100 a v poli Telefón maximálny počet znakov 50.

Kliknite na Pridať.

Môžete tiež upraviť, zmeniť usporiadanie a odstrániť kontakt rýchlej voľby.

Zobrazenie nedávnych hovorov

V sekcii Posledné hovorysi môžete pozrieť až 20 hovorov, ktoré ste uskutočnili, prijali a zmeškali za posledných 7 dní. Môžete im dokonca zavolať späť na rovnaké číslo, z ktorého vám volali. Meno kontaktu, telefónne číslo a typ hovoru sa nezobrazujú pre neznáme čísla.

Správcovia BroadWorks musia povoliť jednotnú históriu hovorov, aby zabezpečili správne fungovanie tejto funkcie. Ďalšie podrobnosti nájdete v Sprievodcovi konfiguráciou Webex pre Cisco BroadWorks.

Kliknite na volanie Webexa potom kliknite na položku Posledné hovory.

Umiestnite kurzor myši na hovor a kliknite naalebopripojiť.

Zoznam posledných hovorov sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hovorov.

Pre lokálnych zákazníkov Unified CM sú posledné hovory uvedené iba vtedy, keď je povolená história hovorov pre klaster, v ktorom je zariadenie zaregistrované. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie hlasovej schránky, histórie hovorov a obojsmernej synchronizácie prítomnosti pre zákazníkov Unified CM na mieste v časti Konfigurácia Microsoft Teams pre volanieWebex.

Počúvanie hlasových správ

Môžete zobraziť až 20 hlasových správ prijatých za posledných 7 dní. Vedľa neprečítaných odkazovačov sa zobrazí modrý odznak.

Skôr než začnete

Správca musí povoliť funkciu hlasovej schránky, aby ste k nej mali prístup.

1	Kliknite na volanie Webexa potom Hlasová schránka.
2	Vyberte odkazovač a kliknite na tlačidlo Prehrať . Na hlasové správy môžete rýchlo odpovedať výberom položky alebo a pripojte sa. Zoznam hlasovej schránky sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hlasovej schránky.

Vyhľadanie pracovného telefónneho čísla a prístup k nastaveniam hovorov

Kliknite na položku Volanie Webex a v ľavom hornom rohu nájdete Moje číslo , ktoré zobrazuje vaše pracovné číslo.

Pristupujte k nastaveniam hovorov aplikácie Webex a aktualizujte ich priamo z integrácie volania Webex v Microsoft Teams bez toho, aby ste museli priamo komunikovať s aplikáciou Webex.

1	Kliknite na volanie Webexa potom kliknite na položku Nastaveniahovorov.
2	Aktualizujte nastavenia a kliknite na Uložiť.

Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste

Spravujte viacero riadkov alebo zdieľaných riadkov v jednom okne. Pomocou okna viacerých hovorov môžete uskutočňovať a prijímať hovory, získať rýchly prehľad o stave linky a jednoducho pristupovať k niektorým bežným funkciám volania, ako je stlmenie, podržanie, zdieľanie, konferencia, parkovanie, čln, prenos a nahrávanie.

Skôr než začnete

Správca musí povoliť funkciu viacerých hovorov, aby ste k nej mali prístup.
Táto funkcia je momentálne dostupná len v systéme Windows.

1	Kliknite na volanie Webexa potom kliknite na položku Nastaveniahovorov.
2	V časti Viacnásobné hovoryzačiarknite políčko Zapnúť okno viacerých hovorov.
3	Kliknite na Uložiť. Ďalšie informácie o rôznych funkciách okna viacerých hovorov nájdete v téme Spravovanie všetkých telefonických hovorov na jednom mieste.

Presmerovanie telefónnych hovorov

Ak sa chystáte byť preč, ale nechcete zmeškať dôležitý hovor, môžete hovory presmerovať na iné telefónne číslo. Ak nechcete, aby vás niekto vyrušoval, môžete namiesto toho presmerovať všetky hovory do odkazovača.

Kliknite na volanie Webexa potom kliknite na položku Nastaveniahovorov.

V časti Presmerovaniehovorov kliknite napridajte číslo na presmerovanie hovorov alebo vyberte možnosť Odkazovač na presmerovanie hovorov do odkazovača.

Po povolení presmerovania hovorov sa stav presmerovania hovorov zobrazí vedľa možnosti Nastavenia hovorov na vstupnej stránke.

V súčasnosti je stav presmerovania hovorov k dispozícii iba pre používateľov Webex Calling (cloud/Multi-Tenant), vyhradenej inštancie a UCM.

Obojsmerná synchronizácia prítomnosti

Skôr než začnete, správca musí túto funkciu povoliť.

Ako používateľ Microsoft Teams pomocou integrácie Webex Calling máte teraz možnosť zistiť, či sú vaše kontakty momentálne v hovore Webex, na schôdzi alebo v režime Nerušiť. Táto funkcia obojsmerne synchronizuje stav prítomnosti medzi Microsoft Teams a Webexom.

Keď uskutočníte alebo prijmete hovor Webex, váš stav Microsoft Teams sa zmení na V hovore. Keď povolíte možnosť Nerušiť v aplikácii Webex alebo v akomkoľvek zariadení Webex, stav sa automaticky synchronizuje s Microsoft Teams. Podobne sa stavy Na schôdzi a Prezentácia synchronizujú medzi aplikáciami.

Keď je v aplikácii Webex alebo zariadení Webex povolená funkcia Nerušiť , nebudete dostávať žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory a správy v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo Microsoft Teams.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmernú reprezentáciu synchronizácie stavu medzi Webexom a Microsoft Teams.

Stav služby Webex	Stav služby Microsoft Teams
Počas hovoru	V hovore
Na schôdzi (tento stav sa synchronizuje iba z Webexu do Teams)	V hovore
Prezentovanie	Prezentovanie
Nerušiť	Nerušiť

Prihlásiť sa

Ak chcete začať používať integráciu volania Webex, musíte sa prihlásiť do svojho účtu Webex.

1	Prejdite do Microsoft Teams, ťuknite na ikonuv spodnej časti a vyhľadajte a klepnite na volanie Webex.
2	Klepnite na Pokračovať , ak používate rovnaké konto Microsoft Teams pre Webex. Ak pre Webex používate iný účet, ťuknite na položku Použiť iný účet a prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex.

Zavolajte

Hovor môžete uskutočniť priamo z mobilnej aplikácie Microsoft Teams pomocou číselnej klávesnice aplikácie Webex Calling alebo pomocou aplikácie Webex Calling ako rozšírenia na odosielanie správ v individuálnom chate a skupinovom chate.

Z číselnej klávesnice

Uskutočnenie hovoru pomocou číselnej klávesnice aplikácie Webex Calling:

1	V službe Microsoft Teams ťuknite na položku Viac v spodnej časti a ťuknite na aplikáciu Webex Calling.
2	Zadajte telefónne číslo a klepnite naalebozavolať.

Z chatu

Ak chcete uskutočniť hovor z chatu pomocou aplikácie Webex Calling ako rozšírenia na odosielanie správ:

1	V službe Microsoft Teams prejdite na položku Chat a vyberte chat.
2	Klepnite na ikonuv spodnej časti a ťuknite na aplikáciu Webex Calling.
3	Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií: Ak sa zúčastňujete individuálneho chatu, vyberte telefónne číslo. Ak ste v skupinovom chate, zadajte telefónne číslo osoby, ktorej chcete zavolať, a ťuknite na ikonu alebo .