Prehľad

S Webex Calling pre Microsoft Teams môžu používatelia Microsoft Teams pristupovať k podnikovej úrovni Webex Calling priamo v aplikácii Microsoft Teams. Jediným kliknutím v rozhraní Microsoft Teams získate prístup ku kompletnému balíku funkcií Webex Calling. Medzi funkcie patrí vyhľadávanie v adresári, vytáčanie do PSTN, rýchle vytáčanie, hlasová schránka, história hovorov a odstraňovanie hluku na pozadí poháňané umelou inteligenciou.

Táto integrovaná aplikácia funguje s riešením riadenia hovorov Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling pre cloudové nasadenie alebo s ponukou Dedicated Instance.

Integrácia Webex Call s Microsoft Teams

Predpoklad

Uistite sa, že máte nainštalovanú a prihlásenú aplikáciu Webex na počítači a mobile.

Prihlásiť sa

Ak chcete začať používať Webex Calling, musíte sa prihlásiť do Microsoft Teams a Webex Calling účtu pomocou svojho používateľského mena a hesla.

Prihláste sa do integrácie Webex Calling pre MS Teams

Po prihlásení nájdete všetky funkcie Webex Calling pod možnosťou Webex Calling v ľavom navigačnom paneli Microsoft Teams.

Zavolať

Uskutočňujte hovory Webex pomocou číselnej klávesnice alebo z chatu alebo konverzácií cez kanály pomocou Microsoft Teams pre Windows, Mac alebo webového prehliadača.

Z číselnej klávesnice

1

Kliknite Volanie Webex a začnite písať meno, telefónne číslo alebo video adresu osoby, ktorej chcete zavolať.

2

Vyberte kontakt a kliknite hlasový hovor alebo videohovor spojiť.

Z chatu

1

V priamom rozhovore kliknite Volanie Webex pod oknom správy.

2

Na karte kontaktu vyberte číslo z rozbaľovacieho zoznamu.

3

Kliknite hlasový hovor alebo videohovor spojiť.

Aplikácia sa otvorí v novom okne.

Z kanála

Použite Webex Calling na zavolanie iného člena v kanáli a bez vytvorenia priameho priestoru.

1

V kanáli kliknite na Volanie Webex v okne správy.

2

Začnite písať meno člena do Vyberte alebo vyhľadajte a potom vyberte ich názov.

(Voliteľné) Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku pod ich menom zmeníte možnosti odchádzajúceho hovoru.

3

Kliknite audio hovor alebo videohovor spojiť.

Spravujte rýchlu voľbu

Pridajte až 20 kontaktov do alebo mimo vášho Outlooku alebo Azure Active Directory ako rýchle voľby. Aplikácia ukladá vaše rýchle voľby do vášho profilu Microsoft 365, aby ste mohli rýchlo a jednoducho volať svojim najčastejším kontaktom.

1

Kliknite Volanie Webex a potom kliknite Pridajte rýchlu voľbu.

2

Zadajte názov kontaktu v adresári alebo pre vlastný kontakt.

  • Pridať kontakt z Outlooku alebo Azure Active Directory – vyberte kontakt a z rozbaľovacej ponuky vyberte číslo.

  • Pridajte vlastný kontakt – kliknite Vytvoriť novú rýchlu voľbu a zadajte názov a Telefón.


 

The názov pole má maximálny počet znakov 100 a Telefón pole má maximálny počet znakov 50.

3

Kliknite Pridať.

Kontakt rýchlej voľby môžete tiež upraviť, preusporiadať a odstrániť.

Zobraziť posledné hovory

Pozrite si vo svojom účte až 20 hovorov, ktoré ste uskutočnili, prijali a zmeškali za posledných 7 dní Nedávne hovory. Môžete im dokonca zavolať späť na rovnaké číslo, z ktorého vám volali. Pri neznámych číslach sa nezobrazuje meno kontaktu, telefónne číslo a typ hovoru.

Správcovia BroadWorks musia povoliť zjednotenú históriu hovorov, aby zabezpečili správne fungovanie tejto funkcie. Pozri Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide pre viac detailov.

1

Kliknite Volanie Webex a potom kliknite Nedávne hovory.

2

Umiestnite kurzor myši na hovor a kliknite audio hovor alebo videohovor spojiť.


 
Zoznam posledných hovorov sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hovorov.

 
Pre miestnych zákazníkov Unified CM sú nedávne hovory uvedené iba vtedy, keď je povolená história hovorov pre klaster, v ktorom je zariadenie zaregistrované. Ďalšie informácie nájdete v časti Ak chcete povoliť hlasovú schránku, históriu hovorov a službu obojsmernej synchronizácie prítomnosti pre miestnych zákazníkov Unified CM časť Nakonfigurujte Microsoft Teams pre Webex Calling.

Počúvajte hlasové správy

Pozrite si až 20 hlasových správ prijatých za posledných 7 dní. Vedľa neprečítaných hlasových správ sa zobrazí modrý odznak.


 

Správca Webex Calling musí používateľom povoliť hlasovú schránku. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Konfigurujte a spravujte nastavenia hlasovej schránky pre používateľa Webex Calling.

1

Kliknite Volanie Webex a potom Hlasová schránka.

2

Vyberte hlasovú schránku a kliknite hrať tlačidlo.

Výberom môžete rýchlo odpovedať na hlasové správy hlasový hovor alebo videohovor spojiť. Zoznam hlasových správ sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hlasovej schránky.


 
Táto funkcia momentálne nie je dostupná pre používateľov BroadWorks.

Nájdite svoje pracovné telefónne číslo a prejdite na nastavenia hovorov

Kliknite Volanie Webex a môžete nájsť Moje číslo v ľavom hornom rohu, ktorý zobrazuje vaše pracovné číslo.

Pristupujte k nastaveniam hovorov aplikácie Webex a aktualizujte ich priamo z integrácie volaní Webex v Microsoft Teams bez nutnosti priamej interakcie s aplikáciou Webex.

1

Kliknite Volanie Webex a potom kliknite Nastavenia hovoru.

2

Aktualizujte svoje nastavenia a kliknite Uložiť.

Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste

Spravujte viacero liniek alebo zdieľanú linku v jednom okne. Pomocou okna viacerých hovorov môžete uskutočňovať a prijímať hovory, získať rýchly prehľad o stave svojej linky a jednoducho pristupovať k niektorým bežným funkciám volania, ako je stlmenie zvuku, podržanie, zdieľanie, konferenčné hovory, parkovanie, prihlásenie, prenos a nahrávanie.

Predtým ako začneš

  • Aby ste k nej mali prístup, musí správca povoliť funkciu viacnásobného hovoru.

  • Táto funkcia je momentálne dostupná iba v systéme Windows.
1

Kliknite Volanie Webex a potom kliknite Nastavenia hovoru.

2

Pod Viacnásobný hovor, skontrolovať Zapnite viacnásobné okno hovorov zaškrtávacie políčko.

3

Kliknite Uložiť.

možnosť viacnásobného okna hovoru

Ďalšie informácie o rôznych funkciách okna viacerých hovorov nájdete v časti Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste.

Presmerujte svoje telefónne hovory

Ak sa chystáte byť preč, ale nechcete zmeškať dôležitý hovor, môžete hovory presmerovať na iné telefónne číslo. Alebo, ak nechcete byť vyrušovaní, môžete namiesto toho poslať všetky hovory do hlasovej schránky.

1

Kliknite Volanie Webex a potom kliknite Nastavenia hovoru.

2

Pod Presmerovanie hovoru, kliknite pridať číslo, na ktoré sa majú hovory presmerovať alebo vybrať Hlasová schránka možnosť presmerovania hovorov do hlasovej schránky.

Po povolení presmerovania hovorov sa vedľa možnosti Nastavenia hovorov na vstupnej stránke zobrazí stav presmerovania hovorov.

 
V súčasnosti je stav presmerovania hovorov dostupný len pre používateľov Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Vyhradená inštancia a UCM.

Obojsmerná synchronizácia prítomnosti

Skôr ako začnete, váš správca vám musí túto funkciu povoliť.

Ako používateľ Microsoft Teams využívajúci integráciu Webex Calling máte teraz možnosť vidieť, či sa vaše kontakty práve zúčastňujú Webex hovoru, schôdze alebo sú v režime Nerušiť. Táto funkcia synchronizuje stav prítomnosti medzi Microsoft Teams a Webex obojsmerne.

Keď uskutočníte alebo prijmete hovor Webex, váš stav Microsoft Teams sa zmení na V hovore. Keď povolíte Nevyrušujte v aplikácii Webex alebo akomkoľvek zariadení Webex sa stav automaticky synchronizuje s Microsoft Teams. Podobne aj Na stretnutí a Prezentácia stavy sa synchronizujú medzi aplikáciami.


 
Kedy Nevyrušujte je povolená v aplikácii Webex alebo zariadení Webex, nebudete dostávať žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory a správy v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo Microsoft Teams.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmernú reprezentáciu synchronizácie stavu medzi Webex a Microsoft Teams.

Stav Webexu

Stav Microsoft Teams
Webex On a Call prítomnosť Počas hovoru Microsoft v prítomnosti hovoru V hovore
Webex Prezentácia prítomnosti Na schôdzi (Tento stav sa synchronizuje iba z Webex do Teams) Microsoft v prítomnosti hovoru V hovore
Webex Prezentácia prítomnosti Prezentácia Microsoft Presenting a Nerušiť prítomnosť Prezentácia
Webex Prezentácia prítomnosti Nevyrušujte Microsoft Presenting a Nerušiť prítomnosť Nevyrušujte

Prihlásiť sa

Ak chcete začať používať aplikáciu Webex Calling, musíte sa prihlásiť do svojich účtov Microsoft a Webex.

1

V aplikácii Microsoft Teams klepnite na Viac ikonu v spodnej časti a vyhľadajte a klepnite na Volanie Webex aplikácie .

2

Prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla Microsoft a Webex.

Zavolať

Hovor môžete uskutočniť priamo z mobilnej aplikácie Microsoft Teams pomocou číselnej klávesnice aplikácie Webex Calling alebo pomocou aplikácie Webex Calling ako rozšírenia na odosielanie správ v rozhovore jeden na jedného a v skupinovom rozhovore.

Z číselnej klávesnice

Ak chcete uskutočniť hovor pomocou číselnej klávesnice aplikácie Webex Calling:

1

V aplikácii Microsoft Teams klepnite na Viac ikonu v spodnej časti a klepnite na Volanie Webex aplikácie .

2

Zadajte telefónne číslo a klepnite na hlasový hovor alebo videohovor zavolať.

Z chatu

Ak chcete uskutočniť hovor z četu pomocou aplikácie Webex Calling ako rozšírenia na odosielanie správ:

1

V Microsoft Teams prejdite na Chat a vyberte si chat.

2

Klepnite na ikonu MS Teams pridať ikonu ikonu v spodnej časti a klepnite na Volanie Webex aplikácie .

Webex Calling ako rozšírenie správ v MS Teams
3

Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • Ak ste v osobnom čete, vyberte telefónne číslo.

  • Ak ste v skupinovom rozhovore, zadajte telefónne číslo osoby, ktorej chcete zavolať, a klepnite na ňu hlasový hovor alebo videohovor.