סקירה

עם Webex Calling עבור Microsoft Teams, משתמשי Microsoft Teams יכולים לגשת לחוויית Webex Calling ברמה ארגונית ישירות ביישום Microsoft Teams. בלחיצה אחת מממשק Microsoft Teams, באפשרותך לגשת לחבילה שלמה של תכונות Webex Calling. התכונות כוללות חיפוש בספר הטלפונים, חיוג PSTN, חיוג מהיר, דואר קולי, היסטוריית שיחות והסרת רעשי רקע מופעלים באמצעות בינה מלאכותית.

יישום משולב זה פועל עם פתרון בקרת השיחות של Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling לפריסה בענן או עם הצעת המופע הייעודי.

שילוב Webex Call עם Microsoft Teams

דרישה מקדימה

  • ודא שהתקנת ונכנסת ליישום Webex במחשב שולחני ובמכשירים ניידים.
  • מנהל המערכת חייב לקבל גישה כדי שהארגון יוכל לגשת לשילוב Webex Calling.

היכנס

כדי להתחיל להשתמש ב-Webex Calling, עליך להיכנס לחשבון Webex שלך.

עבור אל Microsoft Teams, לחץ על Webex Calling, ולאחר מכן לחץ על המשך אם אתה משתמש באותו חשבון Microsoft Teams עבור Webex.

אם אתה משתמש בחשבון אחר עבור Webex, לחץ על השתמש בחשבון אחר והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה של Webex שלך.

דף כניסה של שילוב Webex Calling

לאחר הכניסה, תוכל למצוא את כל תכונות Webex Calling תחת האפשרות Webex Calling.

בצע שיחה

בצע שיחות Webex באמצעות לוח החיוג, או משיחות צ'אט או ערוץ באמצעות Microsoft Teams עבור Windows, ‏Mac או דפדפן אינטרנט.

מלוח חיוג

1

לחצו על Webex Callingוהתחל להקליד שם, מספר טלפון או כתובת וידאו של האדם שברצונך להתקשר אליו.

2

בחרו את איש הקשר ולחצו עלvoice callאוvideo callכדי להתחבר.

מצ'אט

1

בצ'אט ישיר, לחץ על Webex Callingמתחת לחלון ההודעה.

2

בכרטיס איש הקשר, בחר את המספר מהרשימה הנפתחת.

3

לחץ עלvoice callאוvideo callכדי להתחבר.

היישום נפתח בחלון חדש.

מהחדר

השתמש ב-Webex Calling כדי להתקשר לחבר אחר בערוץ ומבלי ליצור מרחב ישיר.

1

בערוץ, לחץ על Webex Callingבחלון ההודעה.

2

התחל להקליד את שם החבר בשדה הבחירה או החיפוש ולאחר מכן בחר את שמו.

(אופציונלי) לחץ על הרשימה הנפתחת תחת השם שלו כדי לשנות את אפשרויות השיחה היוצאת.

3

לחץ על audio call או video call כדי להתחבר.

נהל חיוג מהיר

הוסף עד 20 אנשי קשר בתוך או מחוצה ל-Outlook או ב-Azure Active Directory כמספרי חיוג מהיר. היישום שומר את מספרי החיוג המהיר לפרופיל Microsoft 365 שלך כדי שתוכל להתקשר לאנשי הקשר השכיחים ביותר שלך במהירות ובקלות.

1

לחצו על Webex Callingולאחר מכן לחץ על הוסף חיוג מהיר.

2

הקלד את השם של איש קשר בספר הטלפונים, או עבור איש קשר מותאם אישית.

  • הוסף איש קשר של Outlook או Azure Active Directory - בחר את איש הקשר ובחר את המספר מהרשימה הנפתחת.

  • הוסף איש קשר מותאם אישית - לחץ על צור חיוג מהיר חדש והזן את השם והטלפון.


 

השדה Name מגבלת תווים מקסימלית של 100, ושדה הטלפון מגבלת תווים מקסימלית של 50.

3

לחץ על הוסף.

ניתן גם לערוך, לארגן מחדש ולמחוק את איש הקשר לחיוג מהיר.

הצג שיחות אחרונות

ראה עד 20 מהשיחות שביצעת, קיבלת והחמצת ב-7 הימים האחרונים בשיחות האחרונות. אתה יכול אפילו להתקשר אליהם בחזרה באותו מספר שהם התקשרו אליך ממנו. שם איש הקשר, מספר הטלפון וסוג השיחה אינם מוצגים עבור מספרים לא ידועים.

מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כראוי. עיין במדריך התצורה של Cisco BroadWorks לקבלת פרטים נוספים.

1

לחצו על Webex Callingולאחר מכן לחץ על שיחות אחרונות.

2

רחף מעל שיחה ולחץaudio callאוvideo callכדי להתחבר.


 
רשימת השיחות האחרונות רעננה אוטומטית כל דקה אחת כך שיהיה לך את החזון של רשומות השיחות האחרונות.

 
עבור לקוחות מקומיים של Unified CM, שיחות אחרונות רשומות רק כאשר היסטוריית השיחות מופעלת עבור האשכול שבו המכשיר רשום. למידע נוסף, ראה כדי להפעיל דואר קולי, היסטוריית שיחות ושירות סנכרון נוכחות דו-כיוונית עבור לקוחות Unified CM מקומיים של קבע תצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling.

האזנה לדואר קולי

באפשרותך להציג עד 20 הודעות קוליות שהתקבלו ב-7 הימים האחרונים. תג כחול מופיע לצד הודעות הקוליות שלא נקראו.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת חייב להפעיל את תכונת הדואר הקולי כדי שתוכל לגשת אליה.
1

לחצו על Webex Callingואז תא קולי.

2

בחרו בתא הקולי ולחצו על לחצן Play .

תוכל להגיב במהירות להודעות הקוליות על ידי בחירה ב-שיחה קולית או שיחת וידאו להתחבר. רשימת הדואר הקולי רעננה אוטומטית כל דקה, כך שתהיה לך את הנראות של רשומות הדואר הקולי האחרונות.

מצא את מספר הטלפון בעבודה ואת הגישה להגדרות השיחה

לחץ על Webex Calling ותוכל למצוא את המספר שלי בפינה השמאלית העליונה, המציג את מספר העבודה שלך.

קבל גישה ועדכן את הגדרות השיחה של יישום Webex ישירות מהשילוב של Webex Calling ב-Microsoft Teams, מבלי לקיים אינטראקציה ישירות עם יישום Webex.

1

לחצו על Webex Callingולאחר מכן לחץ על הגדרות שיחה.

2

עדכן את ההגדרות שלך ולחץ על שמור.

נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד

נהל קווים מרובים או קו משותף בחלון יחיד. עם חלון השיחה המרובה, באפשרותך לבצע ולענות לשיחות, לקבל תצוגה מהירה של מצב הקו שלך, ולגשת בקלות לכמה תכונות שיחה נפוצות, כגון השתקה, החזקה, שיתוף, שיחת ועידה, חניה, התפרצות, העברה ורישום.

לפני שתתחיל

  • מנהל המערכת חייב להפעיל את תכונת השיחה המרובה כדי שתוכל לגשת אליה.

  • תכונה זו זמינה כרגע רק ב-Windows.
1

לחצו על Webex Callingולאחר מכן לחץ על הגדרות שיחה.

2

תחת 'שיחה מרובה, סמן את תיבת הסימון הפעל את חלון 'הפעל שיחות מרובות'.

3

לחץ על שמור.

multi call window option

למידע נוסף על תכונות שונות של חלון השיחה הרב, ראה ניהול כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

העבר את שיחות הטלפון שלך

אם אתה הולך להיות משם אך אינך רוצה להחמיץ שיחה חשובה, באפשרותך להפנות את השיחות למספר טלפון אחר. לחלופין, אם אינך רוצה שיפריעו לך, תוכל לשלוח את כל השיחות שלך לדואר הקולי במקום זאת.

1

לחצו על Webex Callingולאחר מכן לחץ על הגדרות שיחה.

2

תחת הפניית שיחות, לחצוכדי להוסיף מספר להעברת השיחות אל התא הקולי או לבחור באפשרות תא קולי להפנות את השיחות אל התא הקולי.

לאחר שהפעלת את העברת השיחות, מצב העברת השיחות יופיע לצד האפשרות 'הגדרות שיחה' בדף הנחיתה.

 
נכון לעכשיו, מצב העברת השיחות זמין רק עבור Webex Calling (ענן/ריבוי דיירים), מופע ייעודי ומשתמשי UCM.

סנכרון נוכחות דו-כיוונית

לפני שתתחיל, מנהל המערכת חייב להפעיל תכונה זו עבורך.

כמשתמש Microsoft Teams המשתמש בשילוב של Webex Calling, כעת יש לך את היכולת לראות אם אנשי הקשר שלך נמצאים כעת במצב 'שיחה, פגישה' או 'נא לא להפריע'. תכונה זו מסנכרנת את מצב הנוכחות בין Microsoft Teams לבין Webex דו-כיווני.

כשאתה מבצע או מקבל שיחת Webex, מצב Microsoft Teams השתנה ל-בשיחה. כאשר אתה מפעיל את נא לא להפריע ביישום Webex או בכל מכשיר Webex, המצב מסונכרן באופן אוטומטי עם Microsoft Teams. באופן דומה, בפגישה ומצבים מסונכרנים בין יישומים.


 
כאשר האפשרות נא לא להפריע מופעלת ביישום Webex או במכשיר Webex, לא תקבל התראה על שיחות והודעות נכנסות ביישום Webex, במכשיר Webex או ב-Microsoft Teams.

הטבלה הבאה מציגה את ייצוג הסנכרון של מצב דו-כיווני בין Webex ל-Microsoft Teams.

מצב Webex

מצב Microsoft Teams
Webex On a Call presenceבשיחה Microsoft In a call presenceבשיחה
Webex Presenting presenceבפגישה (מצב זה מסנכרן רק מ-Webex ל-Teams) Microsoft In a call presenceבשיחה
Webex Presenting presenceהצגה Microsoft Presenting and Do not disturb presenceהצגה
Webex Presenting presenceנא לא להפריע Microsoft Presenting and Do not disturb presenceנא לא להפריע

היכנס

כדי להתחיל להשתמש בשילוב Webex Calling, עליך להיכנס לחשבון Webex שלך.

1

עבור אל Microsoft Teams, הקש עלהסמל בתחתית הרשימה, וחפש והקש על Webex Calling.

2

הקש על המשך אם אתה משתמש באותו חשבון Microsoft Teams עבור Webex.

אם אתה משתמש בחשבון אחר עבור Webex, הקש על השתמש בחשבון אחר והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך ב-Webex.

בצע שיחה

באפשרותך לבצע שיחה ישירות מיישום Microsoft Teams באמצעות לוח החיוג של יישום Webex Calling או באמצעות יישום Webex Calling כשלוחה של העברת הודעות בצ'אט אחד על אחד וצ'אט קבוצתי.

מלוח חיוג

כדי לבצע שיחה באמצעות לוח חיוג של יישום Webex Calling:

1

ב-Microsoft Teams, הקש על עודהסמל בתחתית הרשימה והקש על יישום Webex Calling.

2

הזן מספר טלפון והקשvoice callאוvideo callלהתקשר.

מצ'אט

כדי לבצע שיחה מצ'אט באמצעות יישום Webex Calling כשלוחה של העברת הודעות:

1

ב-Microsoft Teams, עבור אל צ'אט ובחר צ'אט.

2

הקש עלMS Teams add iconהסמל בתחתית והקש על יישום Webex Calling.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3

בצע אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • אם אתה בצ'אט אחד על אחד, בחר מספר טלפון.

  • אם אתה נמצא בצ'אט קבוצתי, הזן מספר טלפון של האדם שברצונך להתקשר אליו ולהקיש על שיחה קולית או שיחת וידאו.