סקירה

עם Webex Calling עבור Microsoft Teams, משתמשי Microsoft Teams יכולים לגשת לחוויית Webex Calling ברמה ארגונית ישירות ביישום Microsoft Teams. בלחיצה אחת מממשק Microsoft Teams, באפשרותך לגשת לחבילה שלמה של תכונות Webex Calling. התכונות כוללות חיפוש בספר הטלפונים, חיוג PSTN, חיוג מהיר, דואר קולי, היסטוריית שיחות והסרת רעשי רקע מופעלים באמצעות בינה מלאכותית.

יישום משולב זה פועל עם פתרון בקרת השיחות של Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling לפריסה בענן או עם הצעת המופע הייעודי.

שילוב Webex Call עם Microsoft Teams

דרישה מקדימה

  • ודא שהתקנת ונכנסת ליישום Webex במחשב שולחני ובמכשירים ניידים.
  • מנהל המערכת חייב לקבל גישה כדי שהארגון יוכל לגשת לשילוב Webex Calling.

היכנס

כדי להתחיל להשתמש ב-Webex Calling, עליך להיכנס לחשבון Webex שלך.

עבור אל Microsoft Teams, לחץ על Webex Calling , ולאחר מכן לחץ על המשך אם אתה משתמש באותו חשבון Microsoft Teams עבור Webex.

אם אתה משתמש בחשבון אחר עבור Webex, לחץ על השתמש בחשבון אחר והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה של Webex שלך.

דף כניסה של שילוב Webex Calling

לאחר הכניסה, תוכל למצוא את כל תכונות Webex Calling תחת אפשרות Webex Calling.

בצע שיחה

בצע שיחות Webex באמצעות לוח החיוג, או משיחות צ'אט או ערוץ באמצעות Microsoft Teams עבור Windows, ‏Mac או דפדפן אינטרנט.

מלוח חיוג

1

לחץ על Webex Calling והתחל להקליד שם, מספר טלפון או כתובת וידאו של האדם שברצונך להתקשר אליו.

2

בחרו את איש הקשר והקישו על שיחה קולית או שיחת וידאו כדי להתחבר.

מצ'אט

1

בצ'אט ישיר, לחץ על Webex Calling מתחת לחלון ההודעה.

2

בכרטיס איש הקשר, בחר את המספר מהרשימה הנפתחת.

3

לחצו על שיחה קולית או שיחת וידאו כדי להתחבר.

היישום נפתח בחלון חדש.

מהחדר

השתמש ב-Webex Calling כדי להתקשר לחבר אחר בערוץ ומבלי ליצור מרחב ישיר.

1

בערוץ, לחץ על Webex Calling בחלון ההודעות.

2

התחל להקליד את שם החבר בשדה הבחירה או החיפוש ולאחר מכן בחר את שמו.

(אופציונלי) לחצו על הרשימה הנפתחת תחת השם שלהם כדי לשנות את אפשרויות השיחה היוצאת.

3

לחצו על שיחת שמע או שיחת וידאו כדי להתחבר.

נהל חיוג מהיר

הוסף עד 20 אנשי קשר בתוך או מחוצה ל-Outlook או ב-Azure Active Directory כמספרי חיוג מהיר. היישום שומר את מספרי החיוג המהיר לפרופיל Microsoft 365 שלך כדי שתוכל להתקשר לאנשי הקשר השכיחים ביותר שלך במהירות ובקלות.

1

לחץ על Webex Calling ולאחר מכן לחץ על הוסף חיוג מהיר.

2

הקלד את השם של איש קשר בספר הטלפונים, או עבור איש קשר מותאם אישית.

  • הוסף איש קשר של Outlook או Azure Active Directory - בחר את איש הקשר ובחר את המספר מהרשימה הנפתחת.

  • הוסף איש קשר מותאם אישית - לחץ על צור חיוג מהיר חדש והזן את השם והטלפון.

השדה Name מגבלת תווים מקסימלית של 100, ושדה הטלפון מגבלת תווים מקסימלית של 50.

3

לחץ על הוסף.

ניתן גם לערוך, לארגן מחדש ולמחוק את איש הקשר לחיוג מהיר.

הצג שיחות אחרונות

ראה עד 20 מהשיחות שביצעת, קיבלת והחמצת ב-7 הימים האחרונים בשיחות האחרונות. אתה יכול אפילו להתקשר אליהם בחזרה באותו מספר שהם התקשרו אליך ממנו. שם איש הקשר, מספר הטלפון וסוג השיחה אינם מוצגים עבור מספרים לא ידועים.

מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כראוי. עיין במדריך התצורה של Cisco BroadWorks לקבלת פרטים נוספים.

1

לחץ על Webex Calling ולאחר מכן לחץ על שיחות אחרונות.

2

רחף מעל שיחה ולחץ על שיחת שמע או שיחת וידאו כדי להתחבר.

רשימת השיחות האחרונות רעננה אוטומטית כל דקה אחת כך שיהיה לך את החזון של רשומות השיחות האחרונות.

עבור לקוחות מקומיים של Unified CM, שיחות אחרונות רשומות רק כאשר היסטוריית השיחות מופעלת עבור האשכול שבו המכשיר רשום. למידע נוסף, ראה כדי להפעיל דואר קולי, היסטוריית שיחות ושירות סנכרון נוכחות דו-כיוונית עבור לקוחות Unified CM מקומיים של קבע תצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling.

האזנה לדואר קולי

באפשרותך להציג עד 20 הודעות קוליות שהתקבלו ב-7 הימים האחרונים. תג כחול מופיע לצד הודעות הקוליות שלא נקראו.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת חייב להפעיל את תכונת הדואר הקולי כדי שתוכל לגשת אליה.
1

לחץ על Webex Calling ולאחר מכן על תא קולי.

2

בחרו בתא הקולי ולחצו על לחצן Play .

תוכל להגיב במהירות להודעות הקוליות על ידי בחירה ב-שיחה קולית או שיחת וידאו להתחבר. רשימת הדואר הקולי רעננה אוטומטית כל דקה, כך שתהיה לך את הנראות של רשומות הדואר הקולי האחרונות.

מצא את מספר הטלפון בעבודה ואת הגישה להגדרות השיחה

לחץ על Webex Calling ותוכל למצוא את המספר שלי בפינה השמאלית העליונה, המציג את מספר העבודה שלך.

קבל גישה ועדכן את הגדרות השיחה של יישום Webex ישירות מהשילוב של Webex Calling ב-Microsoft Teams, מבלי לקיים אינטראקציה ישירות עם יישום Webex.

1

לחץ על Webex Calling ולאחר מכן לחץ על הגדרות שיחה.

2

עדכן את ההגדרות שלך ולחץ על שמור.

נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד

נהל קווים מרובים או קו משותף בחלון יחיד. עם חלון השיחה המרובה, באפשרותך לבצע ולענות לשיחות, לקבל תצוגה מהירה של מצב הקו שלך, ולגשת בקלות לכמה תכונות שיחה נפוצות, כגון השתקה, החזקה, שיתוף, שיחת ועידה, חניה, התפרצות, העברה ורישום.

לפני שתתחיל

  • מנהל המערכת חייב להפעיל את תכונת השיחה המרובה כדי שתוכל לגשת אליה.

  • תכונה זו זמינה כרגע רק ב-Windows.
1

לחץ על Webex Calling ולאחר מכן לחץ על הגדרות שיחה.

2

תחת 'שיחה מרובה, סמן את תיבת הסימון הפעל את חלון 'הפעל שיחות מרובות'.

3

לחץ על שמור.

אפשרות חלון 'שיחות מרובות'

למידע נוסף על תכונות שונות של חלון השיחה הרב, ראה ניהול כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

העבר את שיחות הטלפון שלך

אם אתה הולך להיות משם אך אינך רוצה להחמיץ שיחה חשובה, באפשרותך להפנות את השיחות למספר טלפון אחר. לחלופין, אם אינך רוצה שיפריעו לך, תוכל לשלוח את כל השיחות שלך לדואר הקולי במקום זאת.

1

לחץ על Webex Calling ולאחר מכן לחץ על הגדרות שיחה.

2

תחת הפניית שיחות, לחץ כדי להוסיף מספר להעברת השיחות אל התא הקולי או בחר באפשרות תא קולי להפנות את השיחות אל התא הקולי.

לאחר שהפעלת את העברת השיחות, מצב העברת השיחות יופיע לצד האפשרות 'הגדרות שיחה' בדף הנחיתה.

נכון לעכשיו, מצב העברת השיחות זמין רק עבור Webex Calling (ענן/ריבוי דיירים), מופע ייעודי ומשתמשי UCM.

סנכרון נוכחות דו-כיוונית

לפני שתתחיל, מנהל המערכת חייב להפעיל תכונה זו עבורך.

כמשתמש Microsoft Teams המשתמש בשילוב של Webex Calling, כעת יש לך את היכולת לראות אם אנשי הקשר שלך נמצאים כעת במצב 'שיחה, פגישה' או 'נא לא להפריע'. תכונה זו מסנכרנת את מצב הנוכחות בין Microsoft Teams לבין Webex דו-כיווני.

כשאתה מבצע או מקבל שיחת Webex, מצב Microsoft Teams השתנה ל-בשיחה. כאשר אתה מפעיל את נא לא להפריע ביישום Webex או בכל מכשיר Webex, המצב מסונכרן באופן אוטומטי עם Microsoft Teams. באופן דומה, בפגישה ומצבים מסונכרנים בין יישומים.

כאשר האפשרות נא לא להפריע מופעלת ביישום Webex או במכשיר Webex, לא תקבל התראה על שיחות והודעות נכנסות ביישום Webex, במכשיר Webex או ב-Microsoft Teams.

הטבלה הבאה מציגה את ייצוג הסנכרון של מצב דו-כיווני בין Webex ל-Microsoft Teams.

מצב Webex

מצב Microsoft Teams
Webex בנוכחות שיחה בשיחה Microsoft בנוכחות שיחה בשיחה
נוכחות בהצגת Webex בפגישה (מצב זה מסנכרן רק מ-Webex ל-Teams) Microsoft בנוכחות שיחה בשיחה
נוכחות בהצגת Webex מציג הצגת נוכחות של Microsoft ואל תפריע מציג
נוכחות בהצגת Webex נא לא להפריע הצגת נוכחות של Microsoft ואל תפריע נא לא להפריע

מסוף ניתוב חוצה יישומים

באפשרותך לבצע הפעלה צולבת של כלי המסוף הנלווה ישירות מהשילוב של Webex Calling ב-Microsoft Teams. אתה רואה אפשרות זו רק אם אתה משתמש Webex Calling עם רישיון המסוף הנלווה.

כדי לגשת למסוף הנלווה, לחץ על אפשרויות נוספות בפינה הימנית של שילוב Webex Calling, ולאחר מכן לחץ על מסוף נלווה פתוח.

לקבלת מידע נוסף על תכונות המסוף הנלווה, כגון חיפוש איש קשר, ניהול שיחות, חניה שיחה, לוח תור גישה, תצוגה קומפקטית, הקלטת שיחות, קיצורי מקשים וכן הלאה, ראה תחילת העבודה עם המסוף הנלווה.

היכנס

כדי להתחיל להשתמש בשילוב Webex Calling, עליך להיכנס לחשבון Webex שלך.

1

עבור אל Microsoft Teams, הקש על הסמל בתחתית וחפש והקש על Webex Calling .

2

הקש על המשך אם אתה משתמש באותו חשבון Microsoft Teams עבור Webex.

אם אתה משתמש בחשבון אחר עבור Webex, הקש על השתמש בחשבון אחר והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך ב-Webex.

בצע שיחה

באפשרותך לבצע שיחה ישירות מיישום Microsoft Teams באמצעות לוח החיוג של יישום Webex Calling או באמצעות יישום Webex Calling כשלוחה של העברת הודעות בצ'אט אחד על אחד וצ'אט קבוצתי.

מלוח חיוג

כדי לבצע שיחה באמצעות לוח חיוג של יישום Webex Calling:

1

ב-Microsoft Teams, הקש על הסמל עוד בתחתית והקש על יישום Webex Calling.

2

הזן מספר טלפון והקש על שיחה קולית או שיחת וידאו כדי להתקשר.

מצ'אט

כדי לבצע שיחה מצ'אט באמצעות יישום Webex Calling כשלוחה של העברת הודעות:

1

ב-Microsoft Teams, עבור אל צ'אט ובחר צ'אט.

2

הקש על סמל Ms Teams מוסיף הסמל בתחתית והקש על יישום Webex Calling.

Webex Calling כשלוחת העברת הודעות ב-MS Teams
3

בצע אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • אם אתה בצ'אט אחד על אחד, בחר מספר טלפון.

  • אם אתה נמצא בצ'אט קבוצתי, הזן מספר טלפון של האדם שברצונך להתקשר אליו ולהקיש על שיחה קולית או על שיחת וידאו.