Webex Calling для Microsoft Teams

Огляд

Завдяки Webex Calling для Microsoft Teams користувачі Microsoft Teams можуть отримати доступ до Webex Calling корпоративного рівня безпосередньо в програмі Microsoft Teams. Одним клацанням в інтерфейсі Microsoft Teams можна отримати доступ до повного набору функцій Webex Calling. Функції включають пошук за каталогом, набір ТМЗК, швидкий набір, голосову пошту, історію викликів і видалення фонового шуму на основі штучного інтелекту.

Ця інтегрована програма працює з рішенням Cisco Unified Communications Manager (UCM) для керування викликами, Webex Calling для розгортання хмари або пропозицією Dedicated Instance.

Інтеграція Webex Call із Microsoft Teams

Обов’язкова умова

Переконайтеся, що ви встановили програму Webex для настільних ПК і мобільних пристроїв і ввійшли в неї.
Адміністратор повинен надати організації доступ до інтеграції Webex Calling.

Робочий стіл
Мобільний пристрій

Увійти

Щоб почати використовувати Webex Calling, потрібно ввійти в обліковий запис Webex.

Перейдіть до Microsoft Teams, клацніть Webex Calling , а потім клацніть Продовжити якщо ви використовуєте той самий обліковий запис Microsoft Teams для Webex.

Якщо ви використовуєте інший обліковий запис для Webex, клацніть Використати інший обліковий запис і ввійдіть за допомогою адреси електронної пошти Webex і пароля.

Сторінка входу інтеграції Webex Calling

Після входу всі функції Webex Calling можна буде знайти в розділі Webex Calling параметр.

Здійснення виклику

Здійснюйте виклики Webex за допомогою цифрової панелі або з чату або розмов каналу за допомогою Microsoft Teams для Windows, Mac або веббраузера.

З цифрової клавіатури

1.	Клацніть Webex Callingі почніть вводити ім’я, номер телефону або адресу відео людини, якій ви хочете зателефонувати.
2.	Виберіть контакт і клацнітьабодля підключення.

З чату

1.	У прямому чаті клацніть Webex Callingпід вікном повідомлення.
2.	На картці контакту виберіть номер із розкривного списку.
3.	Клацнітьабодля підключення. Програму буде відкрито в новому вікні.

З каналу

Використовуйте Webex Calling, щоб здійснити виклик іншого учасника в каналі без створення простору.

1.	Клацніть у каналі Webex Callingу вікні повідомлень.
2.	Почніть вводити ім’я учасника в поле Виберіть або виконайте пошук поле, потім виберіть його ім’я. (Необов’язково) Клацніть розкривний список під його іменем, щоб змінити параметри вихідних викликів.
3.	Клацніть або для підключення.

Керування швидким набору

Додайте до 20 контактів всередині або за межами Outlook або Azure Active Directory як номери швидкого набору. Програма зберігає ваші номери швидкого набору у вашому профілі Microsoft 365, щоб ви могли швидко й легко здійснювати виклики до найбільш частих контактів.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Додати швидкий набір .

Введіть ім’я контакту каталогу або користувацького контакту.

Додати контакт Outlook або Azure Active Directory: виберіть контакт і виберіть номер у розкривному меню.
Додати користувацький контакт — клацніть Створити новий номер швидкого набору і введіть Ім’я і Телефон .

, Ім’я Максимальна кількість символів у полі — 100, а Телефон поле має максимальне обмеження 50 символів.

Клацніть Додати.

Ви також можете редагувати, перевпорядковувати та видаляти контакт швидкого набору.

Переглянути останні виклики

Переглядайте до 20 викликів, які ви здійснили, отримали та пропустили протягом останніх 7 днів у Останні виклики . Ви навіть можете передзвонити їм на той самий номер, з якого вони дзвонили вам. Ім’я контакту, номер телефону та тип виклику не відображаються для невідомих номерів.

Адміністратори BroadWorks повинні ввімкнути уніфіковану історію викликів, щоб ця функція працювала правильно. Див Посібник із налаштування Webex для Cisco BroadWorks для отримання додаткової інформації.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Останні виклики .

Наведіть вказівник на виклик і клацнітьабодля підключення.

Список останніх викликів автоматично оновлюється щохвилини, щоб ви могли бачити останні записи викликів.

Для локальних клієнтів Unified CM останні виклики відображаються, лише якщо ввімкнено історію викликів для кластера, де зареєстровано пристрій. Додаткову інформацію див Щоб увімкнути службу голосової пошти, історії викликів і двосторонньої синхронізації присутності для локальних клієнтів Unified CM розділ з Налаштуйте Microsoft Teams для Webex Calling .

Прослуховування голосових повідомлень

Можна переглянути до 20 голосових повідомлень, отриманих за останні 7 днів. Поруч із непрочитаними голосовими повідомленнями з’являється синій значок.

Перш ніж почати

Адміністратор повинен увімкнути функцію голосової пошти, щоб ви могли отримати до неї доступ.

Клацніть Webex Callingа потім Голосова пошта .

Виберіть голосове повідомлення та клацніть Відтворити .

Можна швидко відповісти на повідомлення голосової пошти, вибравши голосовий виклик або відеовиклик для підключення. Список голосової пошти автоматично оновлюється щохвилини, щоб ви могли бачити останні записи голосової пошти.

Знайдіть свій робочий номер телефону та отримайте доступ до налаштувань викликів

Клацніть Webex Calling і ви можете знайти Мій номер у верхньому лівому куті, який показує ваш робочий номер.

Отримайте доступ до та оновіть налаштування викликів програми Webex безпосередньо з інтеграції викликів Webex у Microsoft Teams, без необхідності безпосередньої взаємодії з програмою Webex.

1.	Клацніть Webex Callingа потім клацніть Налаштування викликів .
2.	Оновіть налаштування й клацніть Зберегти .

Керуйте всіма своїми телефонними викликами в одному місці

Керуйте кількома лініями або спільною лінією в одному вікні. За допомогою вікна з кількома викликами можна здійснювати виклики та відповідати на них, швидко переглядати стан лінії та легко отримувати доступ до деяких поширених функцій викликів, як-от вимкнення звуку, утримання, надання спільного доступу, конференція, паркування, вторгнення, передавання та запис.

Перш ніж почати

Адміністратор повинен увімкнути функцію кількох викликів, щоб ви могли отримати до неї доступ.
Ця функція зараз доступна лише в Windows.

1.	Клацніть Webex Callingа потім клацніть Налаштування викликів .
2.	Під Кілька викликів , перевірте Увімкніть вікно кількох викликів прапорець.
3.	Клацніть Зберегти. Додаткову інформацію про різні функції вікна кількох викликів див Керуйте всіма своїми телефонними викликами в одному місці .

Переадресація телефонних викликів

Якщо ви збираєтеся бути відсутнім, але не хочете пропустити важливий виклик, можна переадресувати виклики на інший номер телефону. Або, якщо ви не хочете, щоб вас переривали, можна перенаправити всі виклики на голосову пошту.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Налаштування викликів .

Під Переадресація викликів , клацніть, щоб додати номер для переадресації викликів або виберіть Голосова пошта переадресувати виклики на голосову пошту.

Після ввімкнення переадресації викликів стан переадресації з’явиться поруч із параметром "Налаштування викликів" на цільовій сторінці.

Наразі стан переадресації викликів доступний лише для користувачів Webex Calling (хмара або кілька клієнтів), виділеного екземпляра й користувачів UCM.

Двостороння синхронізація присутності

Перш ніж ви почнете, ваш адміністратор повинен увімкнути цю функцію замість вас.

Як користувач Microsoft Teams, який використовує інтеграцію Webex Calling, ви тепер можете бачити, чи перебувають ваші контакти в режимі виклику Webex, наради чи режиму «Не турбувати». Ця функція синхронізує стан присутності між Microsoft Teams і Webex у двосторонньому порядку.

Коли ви здійснюєте або отримуєте виклик Webex, ваш стан Microsoft Teams змінюється на Під час виклику . Після ввімкнення Не турбувати у програмі Webex або будь-якому пристрої Webex стан автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, На нараді і Презентація синхронізація станів між програмами.

Коли Не турбувати увімкнено в програмі Webex або пристрої Webex, ви не отримуватимете сповіщень про вхідні виклики та повідомлення в програмі Webex, пристрої Webex або Microsoft Teams.

У наведеній нижче таблиці показано подання двосторонньої синхронізації стану між Webex і Microsoft Teams.

Стан Webex	Стан Microsoft Teams
Розмовляє по телефону	Розмовляє
На нараді (цей стан синхронізується лише з Webex у Teams)	Розмовляє
Ведення доповіді	Ведення доповіді
Не турбувати	Не турбувати

Увійти

Щоб почати використовувати інтеграцію Webex Calling, потрібно ввійти в обліковий запис Webex.

Перейдіть до Microsoft Teams, торкнітьсявнизу, виконайте пошук і торкніться Webex Calling.

Торкніться Продовжити якщо ви використовуєте той самий обліковий запис Microsoft Teams для Webex.

Якщо ви використовуєте інший обліковий запис для Webex, торкніться Використати інший обліковий запис і ввійдіть за допомогою адреси електронної пошти Webex і пароля.

Здійснення виклику

Можна здійснити виклик безпосередньо з мобільного застосунку Microsoft Teams за допомогою цифрової панелі програми Webex Calling або за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями в особистому чаті й груповому чаті.

З цифрової клавіатури

Щоб здійснити виклик за допомогою цифрової панелі програми Webex Calling:

1.	У Microsoft Teams торкніться Більшевнизу й торкніться Webex Calling застосунку.
2.	Введіть номер телефону й натиснітьабодля виклику.

З чату

Щоб здійснити виклик із чату за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями:

1.	У Microsoft Teams перейдіть до Чат і виберіть чат.
2.	Торкнітьсявнизу й торкніться значка Webex Calling застосунку.
3.	Виконайте одну з наведених далі дій. Якщо ви берете участь у чаті один на один, виберіть номер телефону. Якщо ви перебуваєте в груповому чаті, введіть номер телефону людини, якій ви хочете зателефонувати, і торкніться або .