Огляд

Завдяки Webex Calling для Microsoft Teams користувачі Microsoft Teams можуть отримати доступ до Webex Calling корпоративного рівня безпосередньо в програмі Microsoft Teams. Одним клацанням в інтерфейсі Microsoft Teams можна отримати доступ до повного набору функцій Webex Calling. Функції включають пошук за каталогом, набір ТМЗК, швидкий набір, голосову пошту, історію викликів і видалення фонового шуму на основі штучного інтелекту.

Ця інтегрована програма працює з рішенням Cisco Unified Communications Manager (UCM) для керування викликами, Webex Calling для розгортання хмари або пропозицією Dedicated Instance.

Інтеграція Webex Call з Microsoft Teams

Обов’язкова умова

  • Переконайтеся, що ви встановили програму Webex для настільних ПК і мобільних пристроїв і ввійшли в неї.
  • Адміністратор повинен надати організації доступ до інтеграції Webex Calling.

Увійти

Щоб почати використовувати Webex Calling, потрібно ввійти в обліковий запис Webex.

Перейдіть до Microsoft Teams, клацніть Webex Calling , а потім клацніть Продовжити якщо ви використовуєте той самий обліковий запис Microsoft Teams для Webex.

Якщо ви використовуєте інший обліковий запис для Webex, клацніть Використати інший обліковий запис і ввійдіть за допомогою адреси електронної пошти Webex і пароля.

Сторінка входу інтеграції Webex Calling

Після входу всі функції Webex Calling можна буде знайти в розділі Webex Calling параметр.

Здійснення виклику

Здійснюйте дзвінки через Webex за допомогою панелі набору або з чату або каналу розмов за допомогою Microsoft Teams для Windows, Mac або веб-браузера.

З клавіатури

1.

Клацніть Webex Callingі почніть вводити ім’я, номер телефону або адресу відео людини, якій ви хочете зателефонувати.

2.

Виберіть контакт і клацнітьvoice callабоvideo callдля підключення.

З чату

1.

У прямому чаті клацніть Webex Callingпід вікном повідомлення.

2.

У картці контакту виберіть номер із розкривного списку.

3.

Клацнітьvoice callабоvideo callдля підключення.

Програму буде відкрито в новому вікні.

З каналу

Використовуйте Webex Calling для виклику іншого учасника в каналі і без створення прямого простору.

1.

Клацніть у каналі Webex Callingу вікні повідомлень.

2.

Почніть вводити ім 'я учасника в поле Вибір або пошук, а потім виберіть його ім' я.

(Необов 'язково) Натисніть розкривний список під їхньою назвою, щоб змінити параметри вихідного дзвінка.

3.

Клацніть audio call або video call для підключення.

Керуйте швидким набором

Додайте до 20 контактів всередині або за межами Outlook або Azure Active Directory як швидкі набори. Програма зберігає ваші швидкі набори в профілі Microsoft 365, щоб ви могли швидко та легко телефонувати своїм найчастішим контактам.

1.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Додати швидкий набір .

2.

Введіть ім 'я контакту каталогу або для користувацького контакту.

  • Додайте контакт Outlook або Azure Active Directory. Виберіть контакт і виберіть номер зі спадного списку.

  • Додайте користувацький контакт. Натисніть Створити новий швидкий набір і введіть Ім 'я та Телефон.


 

Поле Ім 'я має максимальне обмеження символів 100, а поле Телефон має максимальне обмеження символів 50.

3.

Клацніть Додати.

Ви також можете редагувати, перевпорядковувати та видаляти контакт швидкого набору.

Переглянути останні дзвінки

Під час останніх дзвінків переглядайте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували. Ім 'я контакту, номер телефону та тип дзвінка не відображаються для невідомих номерів.

Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex.

1.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Останні виклики .

2.

Наведіть вказівник на виклик і клацнітьaudio callабоvideo callдля підключення.


 
Список останніх викликів автоматично оновлюється кожну хвилину, щоб ви могли бачити останні останні записи викликів.

 
Для локальних клієнтів Unified CM останні виклики відображаються, лише якщо ввімкнено історію викликів для кластера, де зареєстровано пристрій. Додаткову інформацію див Щоб увімкнути службу голосової пошти, історії викликів і двосторонньої синхронізації присутності для локальних клієнтів Unified CM розділ з Налаштуйте Microsoft Teams для Webex Calling .

Слухати голосову пошту

Перегляньте до 20 голосових повідомлень, отриманих за останні 7 днів. Біля непрочитаних голосових повідомлень з’являється синій значок.


 

Адміністратор Webex Calling повинен увімкнути голосову пошту для користувачів. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте параметри голосової пошти для користувача Webex Calling та керуйте ними.

1.

Клацніть Webex Callingа потім Голосова пошта .

2.

Виберіть голосову пошту та натисніть грати кнопку.

Ви можете швидко реагувати на голосові листи, вибравши голосовий дзвінок або відеовиклик підключившись. Список голосової пошти автоматично оновлюється щохвилини, щоб ви могли бачити останні записи голосової пошти.


 
Ця функція наразі недоступна для користувачів BroadWorks.

Знайдіть робочий номер телефону та налаштування доступу до дзвінків

Натисніть Webex Calling і можна знайти Мій номер у верхньому лівому куті, де показано ваш робочий номер.

Отримуйте доступ і оновлюйте налаштування викликів Webex App безпосередньо з інтеграції викликів Webex у Microsoft Teams, без необхідності безпосередньо взаємодіяти з Webex App.

1.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Налаштування викликів .

2.

Оновіть налаштування й натисніть Зберегти.

Керуйте всіма телефонними дзвінками в одному місці

Керуйте кількома лініями або спільною лінією в одному вікні. За допомогою вікна кількох викликів ви можете здійснювати та відповідати на виклики, швидко переглядати стан своєї лінії та легко отримувати доступ до деяких поширених функцій виклику, таких як вимкнення звуку, утримання, спільний доступ, конференція, паркування, баржа, пересадка та запис.

Перш ніж почати

  • Адміністратор повинен увімкнути функцію кількох викликів, щоб ви могли отримати до неї доступ.

  • Наразі ця функція доступна лише в Windows.
1.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Налаштування викликів .

2.

Під Мультидзвінок, перевірте Увімкніть Multi Call Window прапорець.

3.

Клацніть Зберегти.

multi call window option

Щоб отримати додаткові відомості про різні функції вікна кількох викликів, див Керуйте всіма телефонними дзвінками в одному місці.

Переадресація телефонних дзвінків

Якщо ви збираєтеся бути у від'їзді, але не хочете пропустити важливий дзвінок, ви можете переадресувати свої дзвінки на інший номер телефону. Або, якщо ви не хочете, щоб вас переривали, можна перенаправити всі виклики на голосову пошту.

1.

Клацніть Webex Callingа потім клацніть Налаштування викликів .

2.

Під Переадресація викликів , клацніть, щоб додати номер для переадресації викликів або виберіть Голосова пошта переадресувати виклики на голосову пошту.

Після ввімкнення переадресації викликів статус переадресації з’явиться біля опції «Налаштування викликів» на цільовій сторінці.

 
Наразі стан переадресації викликів доступний лише для користувачів Webex Calling (хмара або кілька клієнтів), виділеного екземпляра й користувачів UCM.

Двостороння синхронізація присутності

Перш ніж ви почнете, ваш адміністратор повинен увімкнути цю функцію замість вас.

Як користувач Microsoft Teams, який використовує інтеграцію Webex Calling, ви тепер можете бачити, чи перебувають ваші контакти в режимі виклику Webex, наради чи режиму «Не турбувати». Ця функція синхронізує стан присутності між Microsoft Teams і Webex у двосторонньому порядку.

Коли ви здійснюєте або отримуєте виклик Webex, ваш стан Microsoft Teams змінюється на Під час виклику . Після ввімкнення Не турбувати у програмі Webex або будь-якому пристрої Webex стан автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, На нараді і Презентація синхронізація станів між програмами.


 
Коли Не турбувати увімкнено в програмі Webex або пристрої Webex, ви не отримуватимете сповіщень про вхідні виклики та повідомлення в програмі Webex, пристрої Webex або Microsoft Teams.

У наведеній нижче таблиці показано подання двосторонньої синхронізації стану між Webex і Microsoft Teams.

Стан Webex

Стан Microsoft Teams
Webex On a Call presenceРозмовляє по телефону Microsoft In a call presenceРозмовляє
Webex Presenting presenceНа нараді (цей стан синхронізується лише з Webex у Teams) Microsoft In a call presenceРозмовляє
Webex Presenting presenceВедення доповіді Microsoft Presenting and Do not disturb presenceВедення доповіді
Webex Presenting presenceНе турбувати Microsoft Presenting and Do not disturb presenceНе турбувати

Увійти

Щоб почати використовувати інтеграцію Webex Calling, потрібно ввійти в обліковий запис Webex.

1.

Перейдіть до Microsoft Teams, торкнітьсявнизу, виконайте пошук і торкніться Webex Calling.

2.

Торкніться Продовжити якщо ви використовуєте той самий обліковий запис Microsoft Teams для Webex.

Якщо ви використовуєте інший обліковий запис для Webex, торкніться Використати інший обліковий запис і ввійдіть за допомогою адреси електронної пошти Webex і пароля.

Здійснення виклику

Можна здійснити виклик безпосередньо з мобільного застосунку Microsoft Teams за допомогою цифрової панелі програми Webex Calling або за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями в особистому чаті й груповому чаті.

З клавіатури

Щоб здійснити виклик за допомогою цифрової панелі програми Webex Calling:

1.

У Microsoft Teams торкніться Більшевнизу й торкніться Webex Calling застосунку.

2.

Введіть номер телефону й натиснітьvoice callабоvideo callдля виклику.

З чату

Щоб здійснити виклик із чату за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями:

1.

У Microsoft Teams перейдіть до Чат і виберіть чат.

2.

ТоркнітьсяMS Teams add iconвнизу й торкніться значка Webex Calling застосунку.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3.

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • Якщо ви берете участь у чаті один на один, виберіть номер телефону.

  • Якщо ви перебуваєте в груповому чаті, введіть номер телефону людини, якій ви хочете зателефонувати, і торкнітьсяголосовий дзвінок абовідеовиклик .