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從Microsoft Teams 無縫放置Webex通話,而不會中斷您的工作流程或在應用程式之間切換。
概觀
透過適用於Microsoft Teams 的Webex Calling , Microsoft Teams 使用者可以直接在Microsoft Teams 應用程式中存取企業級Webex Calling體驗。從Microsoft Teams 介面按一下,您就可以存取一整套Webex Calling功能。 功能包括目錄搜尋、PSTN 撥號、快速撥號、語音郵件、通話歷史記錄,以及人工智慧型背景噪音消除。
此整合的應用程式可與Cisco Unified Communications Manager (UCM) 通話控制解決方案、用於雲端部署的Webex Calling或專用實例產品搭配使用。
先決條件
- 確保您已安裝並登入桌面和行動裝置上的Webex應用程式。
- 您的管理員必須已授予組織存取Webex Calling整合的權限。
登入
若要開始使用Webex Calling,您需要登入Webex帳戶。
移至Microsoft Teams,按一下Webex Calling ,然後按一下繼續如果您將相同的Microsoft Teams 帳戶用於Webex。
如果您將其他帳戶用於Webex ,請按一下使用其他帳戶並使用您的Webex電子郵件地址和密碼登入。
登入後,您可以在 Webex Calling 下找到所有Webex Calling Webex Calling功能選項。
發起呼叫
使用撥號鍵盤進行Webex通話,或者使用 Windows 版、Mac 版或 Web 瀏覽器版Microsoft Teams 透過聊天或頻道對話進行通話。
從撥號盤
1 | 按一下Webex Calling並開始鍵入您想要呼叫的人員的姓名、電話號碼或視訊位址。 |
2 | 選取聯絡人,然後按一下或進行連接。 |
從聊天
1 | 在直接聊天中,按一下Webex Calling訊息視窗下方。 |
2 | 從聯絡人名片中,選取下拉式清單的號碼。 |
3 | 按一下或進行連接。 應用程式即會在新視窗中開啟。
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從通道
使用Webex Calling可在不建立直接空間的情況下呼叫通道中的其他成員。
1 | 在通道中,按一下Webex Calling在訊息視窗中。 |
2 | 開始在 中鍵入成員的姓名:選取或搜尋欄位,然後選取其姓名。 (選用)按一下其姓名下的下拉式功能,以變更輸出通話選項。 |
3 | 按一下 或 進行連接。 |
管理快速撥號
在 Outlook 或 Azure Active Directory內部或外部,最多新增 20 個聯絡人作為快速撥號。 應用程式可將快速撥號儲存至 Microsoft 365 設定檔,讓您快速且輕鬆地呼叫最常聯絡的聯絡人。
1 | 按一下Webex Calling然後按一下新增快速撥號。 | ||
2 | 輸入目錄聯絡人或自訂聯絡人的名稱。
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3 | 按一下新增。 您還可以編輯、重新排列及刪除快速撥號聯絡人。 |
檢視最近的通話
查看您在過去 7 天內最多 20 次撥打、已接及未接的通話。最近的通話。 您甚至可以使用他們呼叫您時所使用的號碼回撥他們。 對於未知號碼,不會顯示聯絡人姓名、電話號碼和通話類型。
BroadWorks 管理員必須啟用統一通話歷史記錄,以確保此功能正常運作。 請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南獲取更多詳細資訊。
1 | 按一下Webex Calling然後按一下最近的通話。 | ||||
2 | 將滑鼠移至通話上方,然後按一下或進行連接。
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收聽語音郵件
您可以檢視過去 7 天內最多收到的 20 條語音留言。 未讀取的語音郵件旁會出現藍色標誌。
準備工作
1 | 按一下Webex Calling然後語音信箱。 |
2 | 選取語音郵件,然後按一下播放按鈕。 您可以透過選取或進行連接。 語音郵件清單會每隔一分鐘自動重新整理一次,以便您可以查看最新的語音郵件記錄。 |
尋找您的公司電話號碼並存取通話設定
按一下Webex Calling你可以找到我的號碼(顯示您的工作電話號碼) 。
直接從Microsoft Teams 中的Webex呼叫整合存取和更新Webex應用程式通話設定,而不必直接與Webex應用程式互動。
1 | 按一下Webex Calling然後按一下呼叫設定。 |
2 | 更新您的設定並按一下儲存。 |
在一個位置管理您的所有電話呼叫
在單一視窗中管理多條線路或共用線路。 透過多方通話視窗,您可以撥打和接聽電話,快速檢視線路狀態,並輕鬆存取一些常用的通話功能,例如靜音、保留、共用、會議、駐留、插話、轉接和錄製。
準備工作
管理員必須已啟用多方通話功能,您才能存取該功能。
- 此功能目前僅在 Windows 上可用。
1 | 按一下Webex Calling然後按一下呼叫設定。 |
2 | 低於多重通話,請檢查開啟多重通話視窗勾選方塊。 |
3 | 按一下儲存。 如需有關多方通話視窗各種功能的資訊,請參閱在一個位置管理您的所有電話呼叫。 |
轉接您的電話呼叫
如果您即將離開但不想錯過重要通話,則可以將來電轉接至另一個電話號碼。 或者,如果您不想被打擾,可以將所有呼叫傳送到語音信箱。
1 | 按一下Webex Calling然後按一下呼叫設定。 | ||
2 | 低於呼叫轉接,按一下新增要將來電轉接至的號碼或 選擇語音信箱將來電轉接至語音信箱的選項。 啟用來電轉接中後,來電轉接中狀態會出現在登陸頁面上的通話設定選項旁。
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雙向狀態同步
在您開始之前,您的管理員必須已為您啟用此功能。
作為使用Webex Calling整合的Microsoft Teams 使用者,您現在可以查看您的聯絡人目前是否處於Webex通話、會議中,還是處於請勿打擾模式。 此功能在Microsoft Teams 和Webex之間雙向同步線上狀態。
當您撥打或接聽Webex通話時,您的Microsoft Teams 狀態會變更為在通話中。 當您啟用勿打擾在Webex應用程式或任何Webex裝置中,狀態會自動同步至Microsoft Teams。 同樣,在會議中和展示狀態在應用程式之間同步。
何時勿打擾在Webex應用程式或Webex裝置上啟用時,您將不會在Webex應用程式、 Webex裝置或Microsoft Teams 中收到任何關於來電和訊息的通知。 |
下表顯示Webex與Microsoft Teams 之間的雙向狀態同步表示。
Webex 狀態 | Microsoft Teams 狀態 |
---|---|
通話中 | 在通話中 |
在會議中(此狀態僅從Webex同步至 Teams) | 在通話中 |
正在進行簡報 | 正在進行簡報 |
請勿打擾 | 請勿打擾 |
登入
若要開始使用Webex Calling整合,您需要登入Webex帳戶。
1 | 轉至Microsoft Teams,點選圖示,然後搜尋並點選Webex Calling。 |
2 | 點選繼續如果您將相同的Microsoft Teams 帳戶用於Webex。 如果您將其他帳戶用於Webex ,請點選使用其他帳戶並使用您的Webex電子郵件地址和密碼登入。 |
發起呼叫
您可以使用Webex Calling應用程式的撥號盤或使用Webex Calling應用程式作為一對一聊天和多方聊天中的訊息傳遞擴充功能,直接從Microsoft Teams 行動應用程式撥打電話。
從撥號盤
若要使用Webex Calling應用程式的撥號盤撥出通話:
1 | 在Microsoft Teams 中,點選更多圖示,然後點選Webex Calling應用程式。 |
2 | 輸入電話號碼,然後點選或來呼叫。 |
從聊天
若要使用Webex Calling應用程式作為訊息傳遞擴充功能,從聊天中發起呼叫:
1 | 在Microsoft Teams 中,請轉至聊天並選擇聊天。 |
2 | 點選圖示,然後點選Webex Calling應用程式。 |
3 | 執行下列其中一個動作:
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