Översikt

Med Webex Calling för Microsoft Teams kan Microsoft Teams-användare få åtkomst till den företagsklass Webex Calling-upplevelsen direkt i Microsoft Teams-appen. Med ett enda klick från Microsoft Teams-gränssnittet kan du få tillgång till en komplett uppsättning Webex Calling-funktioner. Funktionerna inkluderar katalogsökning, PSTN-uppringning, kortnummer, röstbrevlåda, samtalshistorik och artificiell intelligens-driven bakgrundsbrusborttagning.

Den här integrerade appen fungerar med Cisco Unified Communications Manager (UCM)-lösningen för samtalskontroll, Webex Calling för molndistribution eller Dedicated Instance-erbjudandet.

Webex Call-integrering för Microsoft Teams

Förutsättningar

  • Se till att du har installerat och loggat in på Webex-appen på skrivbord och mobil.
  • Din administratör måste ha gett organisationen åtkomst för åtkomst till Webex Calling-integreringen.

Logga in...

För att börja använda Webex Calling måste du logga in på ditt Webex-konto.

Gå till Microsoft Teams, klicka på Webex Calling och klicka sedan på Fortsätt om du använder samma Microsoft Teams-konto för Webex.

Om du använder ett annat konto för Webex klickar du på Använd ett annat konto och loggar in med din e-postadress och ditt lösenord för Webex.

Inloggningssidan för Webex Calling-integrering

När du har loggat in hittar du alla Webex Calling-funktioner under alternativet Webex Calling .

Ring ett samtal

Ring Webex-samtal med knappsatsen eller från chatt- eller kanalkonversationer med Microsoft Teams för Windows, Mac eller webbläsare.

Från knappsats

1

Klicka på Webex Callingoch börja skriva in namn, telefonnummer eller videoadress till personen du vill ringa.

2

Välj kontakten och klicka påvoice callellervideo callatt ansluta.

Från chatt

1

I direktchatt klickar du på Webex Callingunder meddelandefönstret.

2

Välj numret i den nedrullningsbara listan på kontaktkortet.

3

Klickavoice callellervideo callatt ansluta.

Appen öppnas i ett nytt fönster.

Från kanal

Använd Webex Calling för att ringa en annan medlem i kanalen och utan att skapa ett direkt utrymme.

1

Klicka på Webex Calling i en kanali meddelandefönstret.

2

Börja skriva medlemmens namn i fältet Välj eller sök och välj sedan deras namn.

(Valfritt) Klicka på rullgardinsmenyn under namnet för att ändra alternativen för utgående samtal.

3

Klicka audio call eller video call att ansluta.

Hantera kortnummer

Lägg till upp till 20 kontakter i eller utanför Outlook eller Azure Active Directory som kortnummer. Appen sparar kortnummer till din Microsoft 365-profil så att du snabbt och enkelt kan ringa dina vanligaste kontakter.

1

Klicka på Webex Callingoch klicka sedan på Lägg till ett kortnummer.

2

Ange namnet på en katalogkontakt eller för en anpassad kontakt.

  • Lägg till en kontakt i Outlook eller Azure Active Directory – välj kontakten och välj numret i listrutan.

  • Lägg till en anpassad kontakt – klicka på Skapa nytt kortnummer och ange namn och telefon.


 

Maximal teckengräns är 100 tecken för fältet Namn och 50 tecken för fältet Telefon.

3

Klicka på Lägg till.

Du kan även redigera, ordna om och ta bort kortnummerkontakten.

Visa senaste samtal

Se upp till 20 av de samtal som du har ringt, tagit emot och missat under de senaste 7 dagarna i dina Senaste samtal. Du kan till och med ringa tillbaka till samma nummer som de ringde från. Kontaktnamnet, telefonnumret och samtalstypen visas inte för okända nummer.

BredaWorks-administratörer måste aktivera enhetlig samtalshistorik för att säkerställa att den här funktionen fungerar korrekt. Mer information finns i Webex för Cisco Broad Works konfigurationsguide.

1

Klicka på Webex Callingoch klicka sedan på Senaste samtal.

2

Håll muspekaren över ett samtal och klickaaudio callellervideo callatt ansluta.


 
Listan över senaste samtal uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste samtalsposterna.

 
För lokala Unified CM-kunder listas endast senaste samtal när samtalshistorik är aktiverad för det kluster där enheten är registrerad. Mer information finns i avsnittet Aktivera röstbrevlåda, samtalshistorik och dubbelriktad närvarosynkroniseringstjänst för lokala Unified CM-kunder i Konfigurera Microsoft Teams för Webex Calling.

Lyssna på röstmeddelanden

Du kan visa upp till 20 röstmeddelanden som tagits emot under de senaste 7 dagarna. En blå bricka visas bredvid röstbrevlådan som är olästa.

Innan du börjar

Din administratör måste ha aktiverat röstbrevlådefunktionen för att du ska få åtkomst till den.
1

Klicka på Webex Callingoch sedan röstbrevlåda.

2

Välj röstbrevlådan och klicka på Spela upp.

Du kan snabbt svara på röstbrevlådan genom att välja röstsamtal eller videosamtal ansluta. Röstbrevlådelistan uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste röstbrevlådeposterna.

Hitta ditt arbetstelefonnummer och åtkomst till samtalsinställningar

Klicka på Webex Calling så hittar du Mitt nummer i det övre vänstra hörnet som visar ditt arbetsnummer.

Öppna och uppdatera Webex-appens samtalsinställningar direkt från Webex-samtalsintegreringen i Microsoft Teams, utan att behöva interagera direkt med Webex-appen.

1

Klicka på Webex Callingoch klicka sedan på Samtalsinställningar.

2

Uppdatera dina inställningar och klicka på Spara.

Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe

Hantera flera linjer eller delade linjer i ett enda fönster. Med flersamtalsfönstret kan du ringa och besvara samtal, få en snabb vy av din linjestatus och enkelt få tillgång till vissa vanliga samtalsfunktioner, t.ex. stänga av ljudet, parkera, dela, konferens, parkera, bryta in, överföra och spela in.

Innan du börjar

  • Administratören måste ha aktiverat funktionen för flera samtal för att du ska få åtkomst till den.

  • Den här funktionen är för närvarande endast tillgänglig i Windows.
1

Klicka på Webex Callingoch klicka sedan på Samtalsinställningar.

2

Under Flera samtal markerar du kryssrutan Aktivera fönstret för flera samtal.

3

Klicka på Spara.

multi call window option

Mer information om olika funktioner i fönstret med flera samtal finns i Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe.

Vidarekoppla dina telefonsamtal

Om du ska vara borta men inte vill missa ett viktigt samtal kan du vidarebefordra dina samtal till ett annat telefonnummer. Eller om du inte vill bli avbruten kan du skicka alla samtal till röstbrevlådan istället.

1

Klicka på Webex Callingoch klicka sedan på Samtalsinställningar.

2

Under Vidarebefordra samtal klickar duför att lägga till ett nummer för att vidarebefordra samtalen till eller välja Röstbrevlådealternativet för att vidarebefordra samtalen till röstbrevlådan.

När du har aktiverat vidarebefordran av samtal visas statusen för vidarebefordran av samtal bredvid alternativet Samtalsinställningar på startsidan.

 
För närvarande är samtalskopplingsstatusen endast tillgänglig för Webex Calling (moln/flerklient), dedikerad instans och UCM-användare.

Synkronisering av närvaro i två riktningar

Innan du börjar måste administratören ha aktiverat den här funktionen åt dig.

Som Microsoft Teams-användare som använder Webex Calling-integrering har du nu möjlighet att se om dina kontakter för närvarande finns i ett Webex-samtal, ett möte eller i Stör ej-läge. Den här funktionen synkroniserar närvarostatusen mellan Microsoft Teams och Webex tvåvägsinriktat.

När du ringer eller tar emot ett Webex-samtal ändras din Microsoft Teams-status till I ett samtal. När du aktiverar Stör ej i Webex-appen eller någon Webex-enhet synkroniseras statusen automatiskt till Microsoft Teams. På samma sätt synkroniseras statusen I ett möte och Presentera mellan program.


 
När Stör ej är aktiverat på Webex-appen eller Webex-enheten får du ingen avisering om inkommande samtal och meddelanden i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.

Följande tabell visar statussynkroniseringsrepresentationen mellan Webex och Microsoft Teams i två riktningar.

Webex-status

Status för Microsoft Teams
Webex On a Call presenceUpptagen i samtal Microsoft In a call presenceI samtal
Webex Presenting presenceI ett möte (den här statusen synkroniseras endast från Webex till Teams) Microsoft In a call presenceI samtal
Webex Presenting presencePresenterar Microsoft Presenting and Do not disturb presencePresenterar
Webex Presenting presenceStör ej Microsoft Presenting and Do not disturb presenceStör ej

Logga in...

För att börja använda Webex Calling-integreringen måste du logga in på ditt Webex-konto.

1

Gå till Microsoft Teams och tryck påikonen längst ner och sök och tryck på Webex Calling.

2

Tryck på Fortsätt om du använder samma Microsoft Teams-konto för Webex.

Om du använder ett annat konto för Webex trycker du på Använd ett annat konto och loggar in med din e-postadress och ditt lösenord för Webex.

Ring ett samtal

Du kan ringa ett samtal direkt från mobilappen Microsoft Teams med hjälp av knappsatsen i Webex Calling-appen eller använda Webex Calling-appen som en meddelandetillägg i en-till-en chatt och gruppchatt.

Från knappsats

Så här ringer du ett samtal med knappsatsen i Webex Calling-appen:

1

Tryck på Mer i Microsoft Teamsikon längst ner och tryck på Webex Calling-appen.

2

Ange ett telefonnummer och tryckvoice callellervideo callför att ringa.

Från chatt

För att ringa ett samtal från chatten med Webex Calling-appen som en meddelandeanknytning:

1

I Microsoft Teams går du till Chatt och väljer en chatt.

2

Tryck påMS Teams add iconikonen längst ner och tryck på Webex Calling-appen.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3

Gör något av följande:

  • Om du befinner dig i en engångschatt väljer du ett telefonnummer.

  • Om du befinner dig i en gruppchatt anger du ett telefonnummer till personen som du vill ringa och trycker på röstsamtal eller videosamtal.