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Neste artigoFaça chamadas Webex do Microsoft Teams sem interromper seu fluxo de trabalho ou alternar entre aplicativos.
Visão geral
Com o Webex Calling para Microsoft Teams, os usuários do Microsoft Teams podem acessar a experiência de nível empresarial do Webex Calling diretamente no aplicativo Microsoft Teams. Com um único clique na interface do Microsoft Teams, você pode acessar um pacote completo de recursos do Webex Calling. Os recursos incluem pesquisa de diretório, discagem PSTN, discagem rápida, correio de voz, histórico de chamadas e remoção de ruído de fundo orientada por inteligência artificial.
Este aplicativo integrado funciona com a solução de controle de chamadas do Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling para implantação em nuvem ou a oferta de Ocorrência dedicada.
Pré-requisito
- Certifique-se de ter instalado e iniciado sessão no aplicativo Webex no desktop e no celular.
- Seu administrador deve ter concedido acesso para a organização acessar a integração do Webex Calling.
Iniciar sessão
Para começar a usar o Webex Calling, você precisa iniciar sessão na sua conta Webex.
Vá para Microsoft Teams, clique em Webex Calling 
e, em seguida, clique em Continuar se você estiver usando a mesma conta do Microsoft Teams para Webex.
Se você estiver usando uma conta diferente no Webex, clique em Usar uma conta diferente e inicie sessão com seu endereço de e-mail e senha Webex.
Depois de iniciar sessão, você poderá encontrar todos os recursos do Webex Calling na opção Webex Calling.
Fazer uma chamada
Faça chamadas Webex usando o Teclado de discagem ou de conversas de bate-papo ou de canal usando o Microsoft Teams para Windows, Mac ou o navegador da Web.
No teclado de discagem
| 1 | Clique em Webex Calling |
| 2 | Selecione o contato e clique em |
ou
para se conectar.Do bate-papo
| 1 | No bate-papo direto, clique em Webex Calling |
| 2 | No cartão de contato, selecione o número na lista suspensa. |
| 3 | Clique O aplicativo é aberto em uma nova janela.
|
Do canal
Use o Webex Calling para ligar para outro membro no canal e sem criar um espaço direto.
| 1 | Em um canal, clique em Webex Calling |
| 2 | Comece a digitar o nome do membro no Selecione ou pesquise campo e, em seguida, selecione o nome. (Opcional) Clique no menu suspenso abaixo do nome para alterar as opções de chamada de saída . |
| 3 | Clique |
Gerenciar discagem rápida
Adicione até 20 contatos dentro ou fora do seu Outlook ou do Azure Active Directory como discagens rápidas. O aplicativo salva suas discagens rápidas no seu perfil do Microsoft 365 para que você possa ligar para seus contatos mais frequentes de forma rápida e fácil.
| 1 | Clique em Webex Calling | ||
| 2 | Digite o nome de um contato de diretório ou para um contato personalizado.
| ||
| 3 | Clique em Adicionar. Você também pode editar, reorganizar e excluir o contato de discagem rápida. |
Visualizar chamadas recentes
Veja até 20 das chamadas feitas, recebidas e perdidas nos últimos 7 dias na sua Chamadas recentes . Você pode até ligar de volta no mesmo número de onde eles ligaram para você. O nome do contato, o número de telefone e o tipo de chamada não são exibidos para números desconhecidos.
Os administradores do BroadWorks devem ativar o histórico de chamadas unificado para garantir que este recurso funcione corretamente. Ver Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks para obter mais detalhes.
| 1 | Clique em Webex Calling | ||||
| 2 | Passe o mouse sobre uma chamada e clique em
|
Ouvir correios de voz
Visualize até 20 mensagens de voz recebidas nos últimos 7 dias. Um símbolo azul é exibido ao lado dos correios de voz que não são lidos.
 | O administrador do Webex Calling deve ativar o correio de voz para os usuários. Para obter mais informações, consulte: Definir e gerenciar as configurações do correio de voz de um usuário do Webex Calling . |
| 1 | Clique em Webex Calling | ||
| 2 | Selecione o correio de voz e clique Play botão. Você pode responder rapidamente aos correios de voz selecionando
|
Encontrar seu número de telefone comercial comercial e acessar as configurações de chamada
Clique em Webex Calling e você poderá encontrar Meu número no canto superior esquerdo que mostra seu número comercial.
Acesse e atualize as configurações de chamada do aplicativo Webex diretamente da integração do Webex Calling no Microsoft Teams, sem ter que interagir diretamente com o aplicativo Webex.
| 1 | Clique em Webex Calling |
| 2 | Atualize suas configurações e clique em Salvar . |
Gerenciar todas as chamadas telefônicas em um só lugar
Gerencie várias linhas ou linha compartilhada em uma única janela. Com a janela de várias chamadas, você pode fazer e atender chamadas, obter uma visualização rápida do status da linha e acessar facilmente alguns recursos comuns de Chamadas, como desativar o som, colocar em espera, compartilhar, conferência, estacionar, intercalar, transferir e gravar.
Antes de você começar
O administrador deve ter ativado o recurso de várias chamadas para que você o acesse.
- Atualmente, esse recurso está disponível apenas no Windows.
| 1 | Clique em Webex Calling |
| 2 | Em Várias chamadas , marque a caixa de seleção Ativar a janela de várias chamadas . |
| 3 | Clique em Salvar. 
Para obter mais informações sobre vários recursos da janela de várias chamadas, consulte Gerenciar todas as chamadas telefônicas em um só lugar . |
Encaminhar suas chamadas telefônicas
Se você for ficar longe, mas não quiser perder uma chamada importante, poderá encaminhar suas chamadas para outro número de telefone. Ou, se você não quiser ser interrompido, poderá enviar todas as chamadas para o correio de voz.
| 1 | Clique em Webex Calling | ||
| 2 | Em Encaminhamento de chamadas , clique em Depois de ativar o encaminhamento de chamadas, o status do encaminhamento de chamadas é exibido ao lado da opção Configurações de chamadas na página de destino.
|
para adicionar um número para encaminhar as chamadas ou escolher a opção Sincronização de presença bidirecional
Antes de começar, o administrador deve ter ativado esse recurso para você.
Como usuário do Microsoft Teams usando a integração do Webex Calling, agora você pode ver se seus contatos estão atualmente em uma chamada Webex, Reunião ou no modo Não perturbar. Esse recurso sincroniza bidirecionalmente o status de presença entre o Microsoft Teams e o Webex.
Quando você faz ou recebe uma chamada Webex, o status do Microsoft Teams é alterado para Em uma chamada . Quando você ativa Não perturbar no aplicativo Webex ou em qualquer dispositivo Webex, o status é sincronizado automaticamente com o Microsoft Teams. Da mesma forma, os status Em uma reunião e Apresentando são sincronizados entre os aplicativos.
| Quando Não perturbar estiver ativado no aplicativo Webex ou no dispositivo Webex, você não receberá nenhuma notificação de chamadas e mensagens recebidas no aplicativo Webex, dispositivo Webex ou Microsoft Teams. |
A tabela a seguir mostra a representação de sincronização de status bidirecional entre o Webex e o Microsoft Teams.
Status do Webex | Status do Microsoft Teams |
|---|---|
 Em uma chamada |
 Em uma chamada |
 Em uma reunião (Este status é sincronizado apenas do Webex para o Teams) |
Em uma chamada |
 Apresentando |
 Apresentando |
 Não perturbe |
Não perturbe |
Iniciar sessão
Para começar a usar a integração do Webex Calling, você precisa iniciar sessão na sua conta Webex.
| 1 | Vá para o Microsoft Teams, toque no |
| 2 | Toque em Continuar se estiver usando a mesma conta do Microsoft Teams para Webex. Se você estiver usando uma conta diferente no Webex, toque em Usar uma conta diferente e inicie sessão com seu endereço de e-mail e senha Webex. |
ícone na parte inferior e pesquise e toque no 
.Fazer uma chamada
Você pode fazer uma chamada diretamente do aplicativo móvel Microsoft Teams usando o teclado de discagem do aplicativo Webex Calling ou o aplicativo Webex Calling como uma extensão de mensagens em bate-papo individual e bate-papo em grupo.
No teclado de discagem
Para fazer uma chamada usando o teclado de discagem do aplicativo Webex Calling:
| 1 | No Microsoft Teams, toque no Mais |
| 2 | Insira um número de telefone e toque em |
Do bate-papo
Para fazer uma chamada do bate-papo usando o aplicativo Webex Calling como uma extensão de mensagens:
| 1 | No Microsoft Teams, vá para Chat e escolha um bate-papo. |
| 2 | Toque em 
|
| 3 | Execute uma das seguintes ações:
|
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