Yleiskatsaus

Webex Calling for Microsoft Teams -sovelluksen avulla Microsoft Teams -käyttäjät voivat käyttää yritystason Webex Calling -kokemusta suoraan Microsoft Teams -sovelluksessa. Yhdellä napsautuksella Microsoft Teamsin käyttöliittymästä pääset käyttämään kaikkia Webex Calling -ominaisuuksia. Ominaisuuksiin kuuluvat hakemistohaku, PSTN-valinta, pikavalinta, vastaaja, puheluhistoria ja tekoälyn avulla toimiva taustamelun poisto.

Tämä integroitu sovellus toimii Cisco Unified Communications Manager (UCM) -puhelunhallintaratkaisun, Webex Callingin pilvikäyttöön tai Dedicated Instance -tarjouksen kanssa.

Webex Call -integraatio Microsoft Teamsin kanssa

Edellytys

  • Varmista, että olet asentanut Webex-sovelluksen tietokoneella ja mobiililaitteella ja kirjautunut siihen.
  • Järjestelmänvalvojasi on oltava myöntänyt organisaatiolle pääsyn Webex Calling -integraatioon.

Kirjaudu sisään

Aloita Webex Callingin käyttäminen kirjautumalla sisään Webex-tilillesi.

Siirry Microsoft Teamsiin ja napsauta Webex-soitto ja napsauta sitten Jatkaa jos käytät samaa Microsoft Teams -tiliä Webexille.

Jos käytät eri tiliä Webexille, napsauta Käytä toista tiliä ja kirjaudu sisään Webex-sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Webex Calling -integraatio Kirjautumissivu

Kirjautumisen jälkeen löydät kaikki Webex Calling -ominaisuudet kohdasta Webex Calling vaihtoehto.

Puhelun soittaminen

Soita Webex-puheluita valintanäppäimillä tai chat- tai kanavakeskusteluista käyttämällä Microsoft Teams for Windowsia, Macia tai verkkoselainta.

Näppäimistöstä

1

Klikkaus Webex-soittoja ala kirjoittaa sen henkilön nimeä, puhelinnumeroa tai videoosoitetta, jolle haluat soittaa.

2

Valitse yhteystieto ja napsautavoice calltaivideo callliittää.

Chatista

1

Napsauta suorassa chatissa Webex-soittoviesti-ikkunan alla.

2

Valitse numero osoitekortista avattavasta luettelosta.

3

Napsautavoice calltaivideo callliittää.

Sovellus avautuu uuteen ikkunaan.

Kanavalta

Käytä Webex Callingia soittaaksesi toiselle kanavan jäsenelle luomatta suoraa tilaa.

1

Napsauta kanavassa Webex-soittoviesti-ikkunassa.

2

Aloita jäsenen nimen kirjoittaminen Valitse tai etsi -kenttään ja valitse sitten heidän nimensä.

(Valinnainen) Napsauta heidän nimensä alla olevaa avattavaa valikkoa muuttaaksesi lähtevän puhelun asetuksia.

3

Napsauta audio call tai video call liittää.

Hallitse pikavalintaa

Lisää jopa 20 yhteystietoa Outlookin tai Azure Active Directoryn sisällä tai ulkopuolella pikavalinnoiksi. Sovellus tallentaa pikavalintasi Microsoft 365 -profiiliisi, jotta voit soittaa yleisimmille kontakteillesi nopeasti ja helposti.

1

Klikkaus Webex-soittoja napsauta sitten Lisää pikavalinta.

2

Kirjoita hakemiston yhteystiedon nimi tai mukautetun yhteystiedon nimi.

  • Lisää Outlook- tai Azure Active Directory -yhteystieto – Valitse yhteystieto ja valitse numero avattavasta valikosta.

  • Lisää mukautettu yhteystieto – Napsauta Luo uusi pikavalinta ja kirjoita Nimi ja Puhelin.


 

The Nimi -kentässä on enintään 100 merkkiä, ja Puhelin kentässä on enintään 50 merkkiä.

3

Klikkaus Lisätä.

Voit myös muokata, järjestää uudelleen ja poistaa pikavalintayhteystiedon.

Näytä viimeisimmät puhelut

Näet jopa 20 puhelua, jotka olet soittanut, vastaanottanut ja vastaamatta viimeisten 7 päivän aikana Viimeaikaiset puhelut. Voit jopa soittaa takaisin samaan numeroon, josta he soittivat sinulle. Yhteyshenkilön nimeä, puhelinnumeroa ja puhelutyyppiä ei näytetä tuntemattomille numeroille.

BroadWorks-järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön yhdistetty puheluhistoria, jotta tämä ominaisuus toimii oikein. Katso Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas Lisätietoja.

1

Klikkaus Webex-soittoja napsauta sitten Viimeaikaiset puhelut.

2

Vie hiiri puhelun päälle ja napsautaaudio calltaivideo callliittää.


 
Viimeaikaisten puhelujen luettelo päivittyy automaattisesti minuutin välein, jotta sinulla on viimeisimmät viimeisimmät puhelutiedot.

 
On-prem Unified CM -asiakkaille viimeisimmät puhelut näkyvät vain, kun puheluhistoria on käytössä klusterissa, johon laite on rekisteröity. Katso lisätietoja Voit ottaa puhepostin, puheluhistorian ja kaksisuuntaisen läsnäolon synkronointipalvelun käyttöön paikallisille Unified CM -asiakkaille osio Määritä Microsoft Teams Webex-puheluita varten.

Kuuntele vastaajaviestejä

Näytä jopa 20 viimeisten 7 päivän aikana vastaanotettua ääniviestiä. Lukemattomien vastaajaviestien viereen ilmestyy sininen merkki.


 

Webex Calling -järjestelmänvalvojan on otettava puheposti käyttöön käyttäjille. Lisätietoja: Määritä ja hallitse vastaajaasetuksia Webex Calling -käyttäjälle.

1

Klikkaus Webex-soittoja sitten Vastaaja.

2

Valitse vastaaja ja napsauta pelata -painiketta.

Voit vastata vastaajaviesteihin nopeasti valitsemalla äänipuhelu tai videopuhelu liittää. Vastaajaluettelo päivittyy automaattisesti minuutin välein, jotta sinulla on viimeisimmät vastaajatiedot.


 
Tämä ominaisuus ei ole tällä hetkellä BroadWorks-käyttäjien käytettävissä.

Etsi työpuhelinnumerosi ja käytä puheluasetuksia

Klikkaus Webex-soitto ja voit löytää Numeroni vasemmassa yläkulmassa, jossa näkyy työnumerosi.

Käytä ja päivitä Webex App -puheluasetuksia suoraan Microsoft Teamsin Webex-puheluintegraatiosta ilman, että sinun tarvitsee olla suoraan vuorovaikutuksessa Webex-sovelluksen kanssa.

1

Klikkaus Webex-soittoja napsauta sitten Puheluasetukset.

2

Päivitä asetuksesi ja napsauta Tallentaa.

Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa

Hallitse useita rivejä tai jaettua riviä yhdessä ikkunassa. Usean puhelun ikkunan avulla voit soittaa ja vastata puheluihin, saada nopean näkymän linjasi tilasta ja käyttää helposti joitain yleisiä puhelutoimintoja, kuten mykistys, pitoon, jakaminen, neuvottelu, pysäköinti, proomu, siirto ja äänitys.

Ennen kuin aloitat

  • Järjestelmänvalvojan on täytynyt ottaa monipuhelutoiminto käyttöön, jotta voit käyttää sitä.

  • Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä vain Windowsissa.
1

Klikkaus Webex-soittoja napsauta sitten Puheluasetukset.

2

Alla Monipuhelu, Tarkista Ota Multi Call Window käyttöön valintaruutu.

3

Klikkaus Tallentaa.

multi call window option

Lisätietoja monipuheluikkunan eri ominaisuuksista on kohdassa Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa.

Siirrä puhelusi eteenpäin

Jos aiot olla poissa, mutta et halua missata tärkeää puhelua, voit siirtää puhelusi toiseen puhelinnumeroon. Tai jos et halua, että sinua keskeytetään, voit lähettää sen sijaan kaikki puhelusi vastaajaan.

1

Klikkaus Webex-soittoja napsauta sitten Puheluasetukset.

2

Alla Soittaa eteenpäin, klikkauslisätäksesi numeron, johon puhelut siirretään, tai valitaksesi Vastaaja mahdollisuus siirtää puhelut vastaajaan.

Kun olet ottanut soitonsiirron käyttöön, soitonsiirron tila näkyy aloitussivulla Puheluasetukset-vaihtoehdon vieressä.

 
Tällä hetkellä soitonsiirtotila on saatavilla vain Webex-puhelujen (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance- ja UCM-käyttäjille.

Kaksisuuntainen läsnäolon synkronointi

Ennen kuin aloitat, järjestelmänvalvojasi on otettava tämä ominaisuus käyttöön puolestasi.

Webex Calling -integraatiota käyttävänä Microsoft Teams -käyttäjänä voit nyt nähdä, ovatko yhteystietosi Webex-puhelussa, kokouksessa vai Älä häiritse -tilassa. Tämä ominaisuus synkronoi läsnäolotilan Microsoft Teamsin ja Webexin välillä kaksisuuntaisesti.

Kun soitat tai vastaanotat Webex-puhelun, Microsoft Teams -tilaksesi vaihtuu Puhelussa. Kun otat käyttöön Älä häiritse Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa tila synkronoidaan automaattisesti Microsoft Teamsiin. Samoin, Tapaamisessa ja Esittelyssä tilat synkronoidaan sovellusten välillä.


 
Kun Älä häiritse on käytössä Webex-sovelluksessa tai Webex-laitteessa, et saa ilmoituksia saapuvista puheluista ja viesteistä Webex-sovelluksessa, Webex-laitteessa tai Microsoft Teamsissa.

Seuraavassa taulukossa näkyy Webexin ja Microsoft Teamsin kaksisuuntaisen tilan synkronoinnin esitys.

Webexin tila

Microsoft Teamsin tila
Webex On a Call presencePuhelussa Microsoft In a call presencePuhelussa
Webex Presenting presenceKokouksessa (Tämä tila synkronoidaan vain Webexistä Teamsiin) Microsoft In a call presencePuhelussa
Webex Presenting presenceEsittäminen Microsoft Presenting and Do not disturb presenceEsittäminen
Webex Presenting presenceÄlä häiritse Microsoft Presenting and Do not disturb presenceÄlä häiritse

Kirjaudu sisään

Aloita Webex Calling -integroinnin käyttäminen kirjautumalla sisään Webex-tilillesi.

1

Siirry Microsoft Teamsiin ja napauta-kuvaketta alareunassa ja etsi ja napauta Webex-soitto.

2

Napauta Jatkaa jos käytät samaa Microsoft Teams -tiliä Webexille.

Jos käytät eri tiliä Webexille, napauta Käytä toista tiliä ja kirjaudu sisään Webex-sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Puhelun soittaminen

Voit soittaa puhelun suoraan Microsoft Teams -mobiilisovelluksesta käyttämällä Webex Calling -sovelluksen valintanäppäimistöä tai käyttämällä Webex Calling -sovellusta viestilaajennuksena kahdenkeskisessä chatissa ja ryhmäkeskustelussa.

Näppäimistöstä

Puhelun soittaminen Webex Calling -sovelluksen näppäimistöllä:

1

Napauta Microsoft Teamsissa Lisää-kuvaketta alareunassa ja napauta Webex-soitto sovellus.

2

Anna puhelinnumero ja napautavoice calltaivideo callsoittaa.

Chatista

Voit soittaa puhelun chatista käyttämällä Webex Calling -sovellusta viestilaajennuksena:

1

Siirry Microsoft Teamsissa osoitteeseen Chat ja valitse chat.

2

NapautaMS Teams add icon-kuvaketta alareunassa ja napauta Webex-soitto sovellus.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3

Suorita jokin seuraavista toimista:

  • Jos olet kahdenkeskisessä chatissa, valitse puhelinnumero.

  • Jos olet ryhmäkeskustelussa, kirjoita sen henkilön puhelinnumero, jolle haluat soittaa ja napauta äänipuhelu tai videopuhelu.