Webex Calling Microsoft Teamsia varten

Yleiskatsaus

Webex Calling for Microsoft Teamsin avulla Microsoft Teams -käyttäjät voivat käyttää yritystason Webex Calling -kokemusta suoraan Microsoft Teams -sovelluksessa. Yhdellä napsautuksella Microsoft Teams -käyttöliittymästä pääset käyttämään täydellistä Webex Calling -ominaisuuksien pakettia. Ominaisuuksiin kuuluvat hakemistohaku, PSTN-valinta, pikavalinta, vastaaja, puheluhistoria ja tekoälypohjainen taustamelun poisto.

Tämä integroitu sovellus toimii Cisco Unified Communications Manager (UCM) -kutsunhallintaratkaisun, Webex Calling for Cloud -käyttöönoton tai Dedicated Instance -ratkaisun kanssa.

Webex-puheluiden integrointi Microsoft Teamsin kanssa

Ennakkoehto

Varmista, että olet asentanut Webex-sovelluksen ja kirjautunut sisään työpöydällä ja mobiililaitteella.
Järjestelmänvalvojan on täytynyt myöntää organisaatiolle Webex Calling -integraation käyttöoikeudet.

Työpöytä
Mobiili

Kirjaudu sisään

Jotta voit aloittaa Webex-puheluiden käytön, sinun on kirjauduttava sisään Webex-tilillesi.

Siirry Microsoft Teamsiin, valitse Webex-puhelut ja valitse sitten Jatka , jos käytät samaa Microsoft Teams -tiliä Webexille.

Jos käytät toista tiliä Webexille, napsauta Käytä toista tiliä ja kirjaudu sisään Webex-sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Webex-puheluiden integroinnin kirjautumissivu

Kun olet kirjautunut sisään, löydät kaikki Webex-puheluominaisuudet kohdasta Webex Calling vaihtoehto.

Puhelun soittaminen

Soita Webex-puheluita valintapaneelilla tai keskustelu- tai kanavakeskusteluista Microsoft Teamsin Windows-, Mac- tai verkkoselaimella.

Valintapaneelista

1	Valitse Webex-puhelutja ala kirjoittaa sen henkilön nimeä, puhelinnumeroa tai video-osoitetta, jolle haluat soittaa.
2	Valitse yhteystieto ja napsautataimuodostaaksesi yhteyden.

Chatista

1	Valitse suorassa keskustelussa Webex-puhelutviesti-ikkunan alapuolella.
2	Valitse yhteystietokortista numero avattavasta luettelosta.
3	Napsautataimuodostaaksesi yhteyden. Sovellus avautuu uuteen ikkunaan.

Kanavalta

Webex-puheluiden avulla voit soittaa kanavan toiselle jäsenelle luomatta suoraa tilaa.

1	Klikkaa kanavalla Webex-puhelutviesti-ikkunassa.
2	Aloita jäsenen nimen kirjoittaminen Valitse tai haku -kenttään ja valitse sitten jäsenen nimi. (Valinnainen) Napsauta nimen alla olevaa avattavaa valikkoa muuttaaksesi lähtevien puhelujen asetuksia.
3	Napsauta tai muodostaaksesi yhteyden.

Pikavalinnan hallinta

Lisää enintään 20 yhteyshenkilöä Outlookin tai Azure Active Directoryn sisä- tai ulkopuolelle pikavalintoina. Sovellus tallentaa pikavalintasi Microsoft 365 -profiiliisi, jotta voit soittaa useimmin käytetyille yhteyshenkilöillesi nopeasti ja helposti.

Valitse Webex-puhelutja valitse sitten Lisää pikavalinta.

Kirjoita hakemistoyhteystiedon tai mukautetun yhteystiedon nimi.

Lisää Outlook- tai Azure Active Directory -yhteyshenkilö – Valitse yhteyshenkilö ja valitse numero avattavasta valikosta.
Lisää mukautettu yhteystieto – Valitse Luo uusi pikavalinta ja kirjoita Nimi ja Puhelin.

Nimi-kentän merkkien enimmäismäärä on 100 ja Puhelin-kentän merkkien enimmäismäärä on 50.

Klikkaa Lisää.

Voit myös muokata, järjestää uudelleen ja poistaa pikavalinnan yhteyshenkilön.

Viimeaikaisten puheluiden tarkasteleminen

Näet jopa 20 soittamaasi, vastaanottamaasi ja vastaamaasi puhelua viimeisten 7 päivän aikana Viimeisimmät puhelut-kohdassa . Voit jopa soittaa heille takaisin samaan numeroon, josta he soittivat sinulle. Yhteyshenkilön nimeä, puhelinnumeroa ja puhelutyyppiä ei näytetä tuntemattomille numeroille.

BroadWorks-järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön yhtenäinen puheluhistoria, jotta tämä ominaisuus toimii oikein. Katso lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaasta .

Valitse Webex-puhelutja valitse sitten Viimeisimmät puhelut.

Vie hiiri puhelun päälle ja klikkaataimuodostaaksesi yhteyden.

Äskeisten puheluiden luettelo päivitetään automaattisesti minuutin välein, jotta näet viimeisimmät viimeisimmät puhelutietueet.

Paikallisten Unified CM -asiakkaiden viimeisimmät puhelut näkyvät luettelossa vain, kun puheluhistoria on otettu käyttöön klusterissa, johon laite on rekisteröity. Lisätietoja on kohdassa Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluitavarten kohdassa Vastaajan, puheluhistorian ja kaksisuuntaisen tavoitettavuussynkronointipalvelun ottaminen käyttöön paikallisille Unified CM -asiakkaille .

Vastaajaviestien kuunteleminen

Voit tarkastella enintään 20 ääniviestiä, jotka on vastaanotettu viimeisten 7 päivän aikana. Sininen merkki näkyy lukemattomien vastaajaviestien vieressä.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on täytynyt ottaa vastaajaominaisuus käyttöön, jotta voit käyttää sitä.

1	Valitse Webex-puhelutja sitten Vastaaja.
2	Valitse vastaajaviesti ja napsauta Toista-painiketta . Voit vastata vastaajaviesteihin nopeasti valitsemalla tai yhteyden muodostamiseksi. Vastaajaluettelo päivitetään automaattisesti minuutin välein, jotta näet uusimmat vastaajatietueet.

Työpuhelinnumeron etsiminen ja puheluasetusten käyttäminen

Napsauta Webex-puhelut ja löydät vasemmasta yläkulmasta Oma numero , joka näyttää työnumerosi.

Käytä ja päivitä Webex-sovelluksen puheluasetuksia suoraan Webex-puheluintegraatiosta Microsoft Teamsissa ilman, että sinun tarvitsee olla vuorovaikutuksessa suoraan Webex-sovelluksen kanssa.

1	Valitse Webex-puhelutja valitse sitten Puheluasetukset.
2	Päivitä asetukset ja napsauta Tallenna.

Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa

Hallitse useita rivejä tai jaettuja rivejä yhdessä ikkunassa. Monipuheluikkunan avulla voit soittaa ja vastata puheluihin, tarkastella nopeasti linjasi tilaa ja käyttää helposti joitakin yleisiä puheluominaisuuksia, kuten mykistystä, pitoa, jakamista, neuvottelua, pysäköintiä, proomua, siirtoa ja tallennusta.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on täytynyt ottaa monipuheluominaisuus käyttöön, jotta voit käyttää sitä.
Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä vain Windowsissa.

1	Valitse Webex-puhelutja valitse sitten Puheluasetukset.
2	Valitse Multi Call (Monipuhelu) -kohdassa Turn on Multi Call Window (Ota monipuheluikkuna käyttöön) -valintaruutu.
3	Klikkaa Tallenna. Lisätietoja monipuheluikkunan eri ominaisuuksista on ohjeaiheessa Kaikkien puheluiden hallinta yhdessä paikassa.

Puheluiden siirtäminen

Jos aiot olla poissa, mutta et halua missata tärkeää puhelua, voit siirtää puhelusi toiseen puhelinnumeroon. Jos et halua, että sinua keskeytetään, voit lähettää kaikki puhelusi vastaajaan.

Valitse Webex-puhelutja valitse sitten Puheluasetukset.

Klikkaa Soitonsiirto-kohdassa lisätäksesi numeron, johon puhelut siirretään, tai valitse Vastaaja vaihtoehto siirtää puhelut vastaajaan.

Kun olet ottanut soitonsiirron käyttöön, soitonsiirron tila näkyy laskeutumissivulla Puheluasetukset-vaihtoehdon vieressä.

Tällä hetkellä soitonsiirtotila on käytettävissä vain Webex-puheluiden (pilvi/usean vuokraajan), dedikoidun instanssin ja UCM:n käyttäjille.

Kaksisuuntaisen tavoitettavuuden synkronointi

Ennen kuin aloitat, järjestelmänvalvojan on otettava tämä ominaisuus käyttöön puolestasi.

Webex Calling -integrointia käyttävänä Microsoft Teams -käyttäjänä voit nyt nähdä, ovatko yhteystietosi tällä hetkellä Webex-puhelussa, kokouksessa vai Älä häiritse -tilassa. Tämä ominaisuus synkronoi tavoitettavuustilan Microsoft Teamsin ja Webexin välillä kaksisuuntaisesti.

Kun soitat tai vastaanotat Webex-puhelun, Microsoft Teams -tilaksesi muuttuu Puhelussa. Kun otat Älä häiritse -toiminnon käyttöön Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa, tila synkronoidaan automaattisesti Microsoft Teamsiin. Vastaavasti Kokouksessa - ja Esitys-tilat synkronoidaan sovellusten välillä.

Kun Älä häiritse on käytössä Webex Appissa tai Webex-laitteessa, et saa ilmoituksia saapuvista puheluista ja viesteistä Webex Appissa, Webex-laitteessa tai Microsoft Teamsissa.

Seuraavassa taulukossa on esitetty kaksisuuntainen tilan synkronointiesitys Webexin ja Microsoft Teamsin välillä.

Webexin tila	Microsoft Teamsin tila
Puhelun aikana	Puhelun aikana
Kokouksessa (Tämä tila synkronoidaan vain Webexistä Teamsiin)	Puhelun aikana
Esittäminen	Esittäminen
Älä häiritse	Älä häiritse

Kirjaudu sisään

Jotta voit aloittaa Webex Calling -integraation käytön, sinun on kirjauduttava sisään Webex-tilillesi.

1	Siirry Microsoft Teamsiin, napauta-kuvaketta alareunassa ja etsi ja napauta Webex-puheluita .
2	Napauta Jatka , jos käytät samaa Microsoft Teams -tiliä Webexille. Jos käytät eri tiliä Webexille, napauta Käytä toista tiliä ja kirjaudu sisään Webex-sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Puhelun soittaminen

Voit soittaa puhelun suoraan Microsoft Teams -mobiilisovelluksesta Webex Calling -sovelluksen valintapaneelilla tai käyttämällä Webex Calling -sovellusta viestilaajennuksena henkilökohtaisessa keskustelussa ja ryhmäkeskustelussa.

Valintapaneelista

Puhelun soittaminen Webex Calling -sovelluksen valintapaneelilla:

1	Napauta Microsoft Teamsissa Lisää-kuvake alareunassa ja napauta Webex Calling -sovellusta.
2	Anna puhelinnumero ja napautataisoittaa.

Chatista

Voit soittaa puhelun chatista käyttämällä Webex Calling -sovellusta viestilaajennuksena:

1	Siirry Microsoft Teamsissa keskusteluun ja valitse keskustelu.
2	Napauta-kuvaketta alareunassa ja napauta Webex Calling -sovellusta.
3	Tee jokin seuraavista toimista: Jos olet kahdenkeskisessä keskustelussa, valitse puhelinnumero. Jos olet ryhmäkeskustelussa, kirjoita sen henkilön puhelinnumero, jolle haluat soittaa, ja napauta tai .