نظرة عامة

باستخدام Webex Calling لـ Microsoft Teams، يستطيع مستخدمو Microsoft Teams الوصول إلى تجربة Webex Calling على مستوى المؤسسة مباشرةً في تطبيق Microsoft Teams. يمكنك بنقرة واحدة من واجهة Microsoft Teams الوصول إلى مجموعة كاملة من ميزات Webex Calling. وتشمل الميزات البحث في الدليل، وطلب PSTN، والطلب السريع، والبريد الصوتي، ومحفوظات المكالمات، وإزالة الضوضاء الخلفية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

يعمل هذا التطبيق المتكامل مع حل التحكم في المكالمات من Cisco Unified Communications Manager (UCM) أو Webex Calling لنشر السحابة أو عرض المثيل المخصص.

دمج Webex Call مع Microsoft Teams

المتطلبات المسبقة

  • تأكد من أنك قمت بتثبيت تطبيق Webex وتسجيل الدخول إليه على سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
  • يجب أن يكون المسؤول قد منح المؤسسة صلاحية الوصول إلى تكامل Webex Calling.

تسجيل الدخول

لبدء استخدام Webex Calling، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص بك.

انتقل إلى Microsoft Teams، وانقر على Webex Calling، ثم انقر على Continue إذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft Teams في Webex.

إذا كنت تستخدم حسابًا مختلفًا لتطبيق Webex، فانقر على استخدام حساب مختلف وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور في Webex.

صفحة تسجيل الدخول إلى دمج Webex Calling

بعد تسجيل الدخول، يمكنك العثور على جميع ميزات Webex Calling ضمن خيار Webex Calling.

إجراء مكالمة

قم بإجراء مكالمات Webex باستخدام لوحة الطلب، أو من الدردشة أو محادثات القناة باستخدام Microsoft Teams لنظام التشغيل Windows أو Mac أو مستعرض الويب.

من لوحة الطلب

1

انقر على Webex Callingوابدأ في كتابة اسم أو رقم هاتف أو عنوان فيديو للشخص الذي تريد الاتصال به.

2

حدد جهة الاتصال وانقرvoice callأوvideo callللاتصال.

من الدردشة

1

في الدردشة المباشرة، انقر على Webex Callingأسفل نافذة الرسالة.

2

من بطاقة جهة الاتصال، حدد الرقم من القائمة المنسدلة.

3

انقرvoice callأوvideo callللاتصال.

يفتح التطبيق في نافذة جديدة.

من القناة

استخدم Webex Calling للاتصال بعضو آخر في القناة ودون إنشاء مساحة مباشرة.

1

في قناة، انقر على Webex Callingفي نافذة الرسالة.

2

ابدأ بكتابة اسم العضو في حقل التحديد أو البحث، ثم حدد اسمه.

(اختياري) انقر على القائمة المنسدلة الموجودة تحت اسمها لتغيير خيارات المكالمة الصادرة.

3

انقر audio call أو video call للاتصال.

إدارة الاتصال السريع

قم بإضافة ما يصل إلى 20 جهة اتصال داخل أو خارج Outlook أو Azure Active Directory كطلبات سريعة. يحفظ التطبيق عمليات الطلب السريع الخاصة بك على ملف تعريف Microsoft 365 الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بجهات الاتصال الأكثر تكرارًا بسرعة وسهولة.

1

انقر على Webex Callingثم انقر فوق إضافة طلب سريع.

2

اكتب اسم جهة اتصال الدليل، أو لجهة اتصال مخصصة.

  • إضافة جهة اتصال Outlook أو Azure Active Directory — حدد جهة الاتصال واختر الرقم من القائمة المنسدلة.

  • إضافة جهة اتصال مخصصة — انقر على إنشاء طلب سريع جديد وأدخل الاسم والهاتف.


 

يحتوي حقل الاسم على حد أقصى للحروف قدره 100 حرف، وحقل الهاتف لديه حد أقصى للحروف قدره 50 حرفًا.

3

انقر على إضافة.

يمكنك أيضًا تحرير جهة اتصال الطلب السريع وإعادة ترتيبها وحذفها.

عرض المكالمات الأخيرة

اطلع على ما يصل إلى 20 مكالمة من المكالمات التي أجريتها وتلقيتها وفوتك في آخر 7 أيام في مكالماتك الأخيرة. يمكنك حتى الاتصال بهم مرة أخرى على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه. لا يتم عرض اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف ونوع المكالمة لأرقام غير معروفة.

يجب أن يقوم مسؤولو BroadWorks بتمكين محفوظات المكالمات الموحدة لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks للحصول على مزيد من التفاصيل.

1

انقر على Webex Callingثم انقر على المكالمات الأخيرة.

2

مرر مؤشر الماوس فوق مكالمة وانقرaudio callأوvideo callللاتصال.


 
يتم تحديث قائمة المكالمات الأخيرة تلقائيًا كل دقيقة واحدة حتى تتمكن من الاطلاع على أحدث سجلات المكالمات الأخيرة.

 
بالنسبة لعملاء Unified CM الداخليين، يتم إدراج المكالمات الأخيرة فقط عند تمكين محفوظات المكالمات لمجموعة النظام التي يتم فيها تسجيل الجهاز. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع لتمكين البريد الصوتي ومحفوظات المكالمات وخدمة مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه لقسم عملاء Unified CM الداخلي في تكوين Microsoft Teams لـ Webex Calling.

الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي

يمكنك عرض ما يصل إلى 20 رسالة صوتية تم تلقيها في آخر 7 أيام. تظهر شارة زرقاء بجوار رسائل البريد الصوتي غير المقروءة.

قبل البدء

يجب أن يكون المسؤول لديك قام بتمكين ميزة البريد الصوتي من الوصول إليها.
1

انقر على Webex Callingثم البريد الصوتي.

2

حدد البريد الصوتي وانقر على زر التشغيل .

يمكنك الرد بسرعة على رسائل البريد الصوتي عن طريق تحديد مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو الاتصال. يتم تحديث قائمة البريد الصوتي تلقائيًا كل دقيقة واحدة بحيث يمكنك الاطلاع على أحدث سجلات البريد الصوتي.

العثور على رقم هاتف العمل والوصول إلى إعدادات المكالمات

انقر على Webex Calling ويمكنك العثور على رقمي في الزاوية العلوية اليسرى التي تعرض رقم عملك.

يمكنك الوصول إلى إعدادات مكالمات تطبيق Webex وتحديثها مباشرةً من دمج Webex Calling في Microsoft Teams، دون الحاجة إلى التفاعل مباشرةً مع تطبيق Webex.

1

انقر على Webex Callingثم انقر على إعدادات المكالمة.

2

قم بتحديث إعداداتك وانقر على حفظ.

إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد

قم بإدارة خطوط متعددة أو خط مشترك في نافذة واحدة. باستخدام نافذة المكالمات المتعددة، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها، والحصول على عرض سريع لحالة الخط، والوصول بسهولة إلى بعض ميزات الاتصال الشائعة، مثل كتم الصوت، والانتظار، والمشاركة، والمؤتمر، وتعليق المكالمات، والمداخلة، والنقل، والتسجيل.

قبل البدء

  • يجب أن يكون المسؤول قد قام بتمكين ميزة المكالمات المتعددة للوصول إليها.

  • تتوفر هذه الميزة حاليًا على نظام التشغيل Windows فقط.
1

انقر على Webex Callingثم انقر على إعدادات المكالمة.

2

ضمن المكالمة المتعددة، حدد خانة الاختيار تشغيل نافذة المكالمات المتعددة.

3

انقر على حفظ.

multi call window option

للحصول على مزيد من المعلومات حول الميزات المختلفة لنافذة المكالمات المتعددة، راجع إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

إعادة توجيه مكالماتك الهاتفية

إذا كنت ستغادر ولكنك لا تريد تفويت مكالمة مهمة، فيمكنك إعادة توجيه مكالماتك إلى رقم هاتف آخر. أو إذا كنت لا تريد أن تتم مقاطعتك، يمكنك إرسال جميع مكالماتك إلى البريد الصوتي بدلاً من ذلك.

1

انقر على Webex Callingثم انقر على إعدادات المكالمة.

2

ضمن إعادة توجيه المكالمة، انقرلإضافة رقم لإعادة توجيه المكالمات إلى أو اختيار خيار البريد الصوتي لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي.

بعد تمكين إعادة توجيه المكالمات، تظهر حالة إعادة توجيه المكالمات بجانب خيار إعدادات المكالمة في الصفحة المقصودة.

 
في الوقت الحالي، تتوفر حالة إعادة توجيه المكالمات فقط لمستخدمي Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant) والمثيل المكرس ومستخدمي UCM.

مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه

قبل أن تبدأ، يجب أن يكون المسؤول لديك قام بتمكين هذه الميزة من أجلك.

بصفتك مستخدم Microsoft Teams يستخدم تكامل Webex Calling، يمكنك الآن معرفة ما إذا كانت جهات الاتصال لديك موجودة حاليًا في مكالمة Webex أو اجتماع أو في وضع عدم الإزعاج. تقوم هذه الميزة بمزامنة حالة الحضور بين Microsoft Teams وWebex بشكل ثنائي الاتجاه.

عند إجراء مكالمة Webex أو تلقيها، يتم تغيير حالة Microsoft Teams الخاصة بك إلى في مكالمة. عند تمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. وبالمثل، فإن الحالات في اجتماع والتقديم متزامنة بين التطبيقات.


 
عند تمكين عدم الإزعاج على تطبيق Webex أو جهاز Webex، لن تحصل على أي إعلام بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يعرض الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex وMicrosoft Teams.

حالة Webex

حالة Microsoft Teams
Webex On a Call presenceيجري مكالمة Microsoft In a call presenceيجري مكالمة
Webex Presenting presenceفي اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة من Webex إلى Teams فقط) Microsoft In a call presenceيجري مكالمة
Webex Presenting presenceتقديم Microsoft Presenting and Do not disturb presenceتقديم
Webex Presenting presenceعدم الإزعاج Microsoft Presenting and Do not disturb presenceعدم الإزعاج

تسجيل الدخول

لبدء استخدام دمج Webex Calling، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص بك.

1

انتقل إلى Microsoft Teams، واضغط علىالرمز الموجود في الأسفل، وابحث عن Webex Calling واضغط عليه.

2

انقر فوق متابعة إذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft Teams في Webex.

إذا كنت تستخدم حسابًا مختلفًا لتطبيق Webex، فاضغط على استخدام حساب مختلف وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور في Webex.

إجراء مكالمة

يمكنك إجراء مكالمة مباشرة من تطبيق Microsoft Teams للأجهزة المحمولة باستخدام لوحة الطلب الخاصة بتطبيق Webex Calling أو استخدام تطبيق Webex Calling كامتداد للمراسلة في الدردشة الفردية والدردشة الجماعية.

من لوحة الطلب

لإجراء مكالمة باستخدام لوحة الطلب لتطبيق Webex Calling:

1

في Microsoft Teams، انقر فوق المزيدالرمز الموجود في الجزء السفلي وانقر على تطبيق Webex Calling.

2

أدخل رقم هاتف واضغطvoice callأوvideo callللاتصال.

من الدردشة

لإجراء مكالمة من الدردشة باستخدام تطبيق Webex Calling كامتداد للمراسلة:

1

في Microsoft Teams، انتقل إلى Chat واختر دردشة.

2

اضغط علىMS Teams add iconالرمز الموجود في الجزء السفلي وانقر على تطبيق Webex Calling.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

  • إذا كنت في دردشة شخصية، فاختر رقم هاتف.

  • إذا كنت في دردشة جماعية، فأدخل رقم هاتف الشخص الذي تريد الاتصال به واضغط على مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو.