Webex Calling za Microsoft Teams

Pregled

Pomoću Webex Calling za Microsoft Teams, korisnici usluge Microsoft Teams mogu da pristupe iskustvom na nivou velikog Webex Calling direktno u aplikaciji Microsoft Teams. Jednim klikom iz interfejsa usluge Microsoft Teams možete da pristupite kompletu svih Webex Calling funkcija. Funkcije uključuju pretraga kataloga, PSTN brzo biranje, govornu poštu, istorija poziva i uklanjanje pozadinskog šuma koji se napaja veštačkom inteligencijom.

Ova integrisana aplikacija radi sa rešenjem Cisco Unified Communications Manager (UCM) za kontrolu poziva, Webex Calling za primenu oblaka ili ponudu namenske instance.

Webex Call integracija sa uslugom Microsoft Teams

Preduslov

Uverite se da ste instalirali i prijavili se u aplikaciju Webex na radnoj površini i mobilnom uređaju.
Administrator mora da je odobrio pristup organizaciji da bi pristupio Webex Calling integraciji.

Radna površina
Mobilni uređaj

Prijavi se

Da biste počeli da Webex Calling koristite, morate da prijaviti se svoj Webex nalog.

Idite u Microsoft Teams, kliknite na Webex Calling , a zatim kliknite na "Nastavi" ako koristite isti Microsoft Teams nalog za Webex.

Ako koristite drugi nalog za Webex, kliknite na "Koristi drugi nalog" i prijaviti se koristeći Webex e-adresa i lozinku.

Webex Calling stranicu za prijavljivanje

Nakon prijavljivanja možete da pronađete sve funkcije Webex Calling u okviru stavke Webex Calling opcije .

Uputite poziv

Upućujte Webex pozive pomoću tastature za biranje broja ili iz razgovora sa kanalom koristeći Microsoft Teams za Windows, Mac ili veb-pregledač.

Sa numeričke tastature

1	Kliknite na Webex Callingi počnite da unosite ime, broj telefona ili video adresu osobe koju želite da pozovete.
2	Izaberite kontakt i klikniteilida biste se povezali.

Od ćaskanja

1	U direktnom ćaskanju kliknite na Webex Callingispod prozora poruke.
2	U kartica kontakta izaberite broj iz liste padajuća lista.
3	Kliknite nailida biste se povezali. Aplikacija se otvara u novom prozoru.

Sa kanala

Koristite Webex Calling da pozovete drugog člana na kanalu i bez kreiranja direktnog prostora.

1	Na kanalu kliknite na Webex Calling u prozoru poruke.
2	Počnite da unosite ime člana u polje Izbor ili pretraga , a zatim izaberite njegovo ime. (Opcionalno) Kliknite na padajuću listu pod njihovim imenom da biste promenili odlazni poziv opcije.
3	Kliknite na ili da biste se povezali.

Upravljaj brzom biranjem

Dodajte do 20 kontakata unutar programa Outlook ili izvan njih Active Directory kao brzo biranje broja. Aplikacija čuva brzo biranje broja na Microsoft 365 profil kako biste mogli brzo i lako da pozovete najčešće kontakte.

Kliknite na Webex Callinga zatim kliknite na "Dodaj brzo biranje broja".

Unesite ime kontakta iz direktorijuma ili za prilagođeni kontakt.

Dodajte Outlook ili Azure Active Directory kontakt – izaberite kontakt i odaberite broj iz padajuće liste.
Dodajte prilagođeni kontakt – kliknite na "Kreiraj novo brzo biranje" i unesite ime i telefon.

Polje za ime ima maksimalno ograničenje od 100 znakova, a polje za telefon ima maksimalno ograničenje od 50.

Kliknite na dugme Dodaj.

Možete i da uredite, ponovo uredite i izbrišete kontakt za brzo biranje.

Prikaži nedavne pozive

Pogledajte do 20 poziva koje ste upućeni, primili i propustili u poslednjih 7 dana u nedavnim pozivima. Možete ih čak i pozvati na isti broj sa koji su vas pozvali. Nije ime kontakta, broj telefona i vrsta poziva za nepoznate brojeve.

BroadWorks administratori moraju da omoguće objedinjene istorija poziva da osiguraju pravilno funkcionisanje ove funkcije. Više detalja potražite u vodiču za konfiguraciju usluge Webex za Cisco BroadWorks .

Kliknite na Webex Callinga zatim kliknite na " Nedavni pozivi".

Zadržite pokazivač iznad poziva i klikniteilida biste se povezali.

Lista skorašnjih poziva se automatski osvežava svaki minut, tako da imate vidljivost najnovijih evidencija poziva.

Za lokalne korisnike Unified CM, nedavni pozivi su navedeni samo istorija poziva je omogućen za klaster u kom je uređaj registrovan. Više informacija potražite u članku Da biste omogućili uslugu sinhronizacije govorne pošte, istorija poziva dvosmerne sinhronizacije prisutnosti za lokalne Unified CM u odeljku Konfigurisanje usluge Microsoft Teams za Webex Calling.

Preslušaj govornu poštu

Možete da prikažete do 20 glasovnih poruka primljenih u poslednjih 7 dana. Plava značka se pojavljuje pored govorne pošte koja nije pročitana.

Pre nego što počnete

Administrator je mora da je omogućio funkciju govorne pošte da biste joj pristupili.

1	Kliknite na Webex Callinga zatim govorna pošta.
2	Izaberite govornu poštu i kliknite na dugme " Reprodukuj ". Možete brzo da odgovorite na govornu poštu tako što ćete izabrati ili povezati se. Lista govorne pošte se automatski osvežava svakih jednog minuta, tako da imate vidljivost najnovijih zapisa govorne pošte.

Pronađite poslovni telefon broj i pristupite podešavanjima poziva

Kliknite Webex Calling i moj broj možete pronaći u gornjem levom uglu koji prikazuje broj na poslu.

Pristupite i ažurirajte podešavanja poziva aplikacije Webex direktno iz integracije Webex calling u aplikaciji Microsoft Teams, bez potrebe za direktnom interakcijom sa aplikacijom Webex.

1	Kliknite na Webex Callinga zatim kliknite na opciju "Podešavanja poziva".
2	Ažurirajte podešavanja i kliknite na "Sačuvaj ".

Upravljajte svim telefonskim pozivima na jednom mestu

Upravljajte više linija deljena linija u jednom prozoru. Pomoću prozora za više poziva možete da upućujete i odgovarate na pozive, dobijete brzi prikaz status linije i lako pristupite nekim uobičajenim funkcijama pozivanja, kao što su isključivanje zvuka, stavljanje na čekanje, deljenje, konferenciju, parkiranje, uključivanje, prenos i snimanje.

Pre nego što počnete

Administrator je mora da je omogućio funkciju više poziva da biste joj pristupili.
Ova funkcija je trenutno dostupna samo u operativnom sistemu Windows.

1	Kliknite na Webex Callinga zatim kliknite na opciju "Podešavanja poziva".
2	U okviru odeljka "Više poziva" proverite izbor u polju za polje za potvrdu.
3	Kliknite na Sačuvaj. Više informacija o različitim funkcijama prozora sa više poziva potražite u članku Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mestu.

Prosleđivanje telefonskih poziva

Ako ćete biti odsutan, ali ne želite da propustite važan poziv, možete da prosledite pozive na drugi broj telefona. Ili, ako ne želite da vas prekidaju, umesto toga možete da pošaljete sve pozive u govornu poštu.

Kliknite na Webex Callinga zatim kliknite na opciju "Podešavanja poziva".

U okviru stavke Prosleđivanje poziva kliknite nada biste dodali broj na koji će se pozivi prosleđivati ili izaberite opciju govorne pošte za prosleđivanje poziva na govornu poštu.

Nakon što omogućite ovu opciju, prosleđivanje poziva se prosleđivanje poziva pored opcije "Podešavanja poziva" na odredišoj stranici.

Trenutno je prosleđivanje poziva status dostupan samo Webex Calling oblaku/više zakupaca, dedicated Instance i UCM korisnicima.

Sinhronizacija dvosmerijne prisutnosti

Pre nego što počnete, administrator mora da vam je omogućio ovu funkciju.

Kao korisnik usluge Microsoft Teams koji koristi Webex Calling integraciju, sada imate mogućnost da vidite da li su vaši kontakti trenutno u Webex pozivu, sastanku ili u režimu Ne uznemiravaj. Ova funkcija sinhronizuje status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex dvosmerno.

Kada obavljate ili primate Webex poziv, status usluge Microsoft Teams se menja u "U pozivu". Kada omogućite opciju " Ne uznemiravaj" u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju, status se automatski sinhronizuje sa uslugom Microsoft Teams. Slično tome, statusi za sastanke i izlaganje se sinhronizuju između aplikacija.

Kada je opcija Ne uznemiravaj omogućena u aplikaciji Webex ili na Webex uređaju, nećete dobijati obaveštenja o dolaznim pozivima i porukama u aplikaciji Webex, Webex uređaju ili aplikaciji Microsoft Teams.

Sledeća tabela prikazuje prikaz dvosmerne sinhronizacije statusa između aplikacija Webex i Microsoft Teams.

Webex status	Status usluge Microsoft Teams
U pozivu	U pozivu
Na sastanku (ovaj status se sinhronizuje samo iz webexa u Teams)	U pozivu
Predstavljanje	Predstavljanje
Ne uznemiravaj	Ne uznemiravaj

Prijavi se

Da biste počeli da Webex Calling integraciju, potrebno je da prijaviti se svoj Webex nalog.

1	Idite u Microsoft Teams, dodirniteikonu na dnu, pretražite i dodirnite Webex Calling.
2	Dodirnite "Nastavi" ako koristite isti Microsoft Teams nalog za Webex. Ako koristite drugi nalog za Webex, dodirnite "Koristi drugi nalog" i prijaviti se koristeći Webex lozinku e-adresa lozinkom.

Uputite poziv

Možete da uputite poziv direktno iz mobilne aplikacije Microsoft Teams pomoću numeričke aplikacije Webex Calling ili da koristite aplikaciju Webex Calling kao proširenje za razmenu poruka u ćaskanju jedan na jedan i grupno ćaskanje.

Sa numeričke tastature

Da biste uputili poziv pomoću numeričke tastature Webex Calling aplikacije:

1	U aplikaciji Microsoft Teams dodirnite "Još "ikonu na dnu i dodirnite Webex Calling aplikaciju.
2	Unesite datoteku broj telefona i dodirniteilida pozovete.

Od ćaskanja

Da biste uputili poziv iz ćaskanja koristeći Webex Calling aplikaciju kao lokal za razmenu poruka:

1	U aplikaciji Microsoft Teams idite na ćaskanje i izaberite ćaskanje.
2	Dodirniteikonu pri dnu i dodirnite Webex Calling aplikaciju.
3	Izvršite jednu od sledećih radnji: Ako ste u ćaskanju jedan na jedan, odaberite broj telefona. Ako se nalazite u grupno ćaskanje, unesite ime osobe broj telefona koju želite da pozovete i dodirnete ili .