Omówienie

Dzięki usłudze Webex Calling dla Microsoft Teams użytkownicy usługi Microsoft Teams mogą uzyskać dostęp do korporacyjnego środowiska Webex Calling bezpośrednio w aplikacji Microsoft Teams. Za pomocą jednego kliknięcia w interfejsie Microsoft Teams można uzyskać dostęp do pełnego pakietu funkcji Webex Calling. Funkcje obejmują wyszukiwanie katalogów, wybieranie PSTN, szybkie wybieranie, pocztę głosową, historię połączeń i usuwanie szumów tła zasilanych sztuczną inteligencją.

Ta zintegrowana aplikacja współpracuje z rozwiązaniem sterowania połączeniami Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling do wdrażania w chmurze lub ofertą dedykowanego wystąpienia.

Integracja Webex Call z Microsoft Teams

Warunek wstępny

  • Upewnij się, że zainstalowano i zalogowano się do aplikacji Webex na komputerze stacjonarnym i telefonie komórkowym.
  • Administrator musi przyznać organizacji dostęp do integracji Webex Calling.

Zaloguj się

Aby rozpocząć korzystanie z usługi Webex Calling, musisz zalogować się na swoje konto Webex.

Przejdź do Microsoft Teams, kliknij Webex Calling, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj , jeśli używasz tego samego konta Microsoft Teams dla Webex.

Jeśli używasz innego konta Webex, kliknij opcję Użyj innego konta i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła Webex.

Strona logowania integracji Webex Calling

Po zalogowaniu można znaleźć wszystkie funkcje usługi Webex Calling w opcji Webex Calling.

Nawiązuj połączenia

Nawiązywanie połączeń Webex przy użyciu klawiatury wybierania lub z rozmów na czacie lub kanale przy użyciu Microsoft Teams dla systemu Windows, Mac lub przeglądarki internetowej.

Z klawiatury telefonicznej

1

Kliknij opcję Webex Callingi zacznij wpisywać imię i nazwisko, numer telefonu lub adres wideo osoby, do której chcesz zadzwonić.

2

Wybierz kontakt i kliknijvoice calllubvideo callaby połączyć się.

Z czatu

1

Na czacie bezpośrednim kliknij Webex Callingpod oknem wiadomości.

2

Na karcie kontaktu wybierz numer z listy rozwijanej.

3

Kliknijvoice calllubvideo callaby połączyć się.

Aplikacja otwiera się w nowym oknie.

Z kanału

Użyj usługi Webex Calling, aby zadzwonić do innego członka w kanale i nie tworzyć bezpośredniego obszaru.

1

W kanale kliknij opcję Webex Callingw oknie wiadomości.

2

Rozpocznij wpisywanie nazwy członka w polu Wybierz lub wyszukaj , a następnie wybierz jego nazwę.

(Opcjonalnie) Kliknij listę rozwijaną pod ich nazwą, aby zmienić opcje połączeń wychodzących.

3

Kliknij audio call lub video call aby połączyć się.

Zarządzanie pokrętłem szybkiego wybierania

Dodaj do 20 kontaktów wewnątrz lub poza programem Outlook lub Azure Active Directory jako numery szybkiego wybierania. Aplikacja zapisuje szybkie wybieranie do profilu Microsoft 365, dzięki czemu można szybko i łatwo nawiązywać połączenia z najczęściej spotykanymi kontaktami.

1

Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij przycisk Dodaj szybkie wybieranie.

2

Wpisz nazwę kontaktu telefonicznego lub kontaktu niestandardowego.

  • Dodaj kontakt z programem Outlook lub Azure Active Directory — wybierz kontakt i wybierz numer z listy rozwijanej.

  • Dodaj kontakt niestandardowy — kliknij opcję Utwórz nowe szybkie wybieranie i wprowadź nazwę i telefon.


 

Pole Nazwa ma maksymalny limit znaków wynoszący 100, a pole Telefon ma maksymalny limit znaków wynoszący 50.

3

Kliknij przycisk Dodaj.

Można również edytować, przeorganizować i usuwać kontakt szybkiego wybierania.

Wyświetl ostatnie połączenia

Zobacz maksymalnie 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w ostatnich połączeniach. Możesz nawet oddzwonić pod ten sam numer, z którego dzwonili. Nazwa kontaktu, numer telefonu i typ połączenia nie są wyświetlane dla nieznanych numerów.

Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby ta funkcja działała poprawnie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podręczniku konfiguracji programu Webex dla Cisco BroadWorks.

1

Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ostatnie połączenia.

2

Przesuń kursor myszy nad połączenie i kliknijaudio calllubvideo callaby połączyć się.


 
Lista ostatnich połączeń jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu masz wisilię ostatnich rekordów połączeń.

 
W przypadku klientów Unified CM w trybie on-prem ostatnie połączenia są wyświetlane tylko wtedy, gdy historia połączeń jest włączona dla klastra, w którym zarejestrowano urządzenie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aby włączyć obsługę poczty głosowej, historii połączeń i synchronizacji dwukierunkowej obecności klientów Unified CM w sekcji Konfigurowanie Microsoft Teams dla Webex Calling.

Posłuchaj wiadomości głosowych

Można wyświetlić do 20 wiadomości głosowych odebranych w ciągu ostatnich 7 dni. Obok nieprzeczytanych wiadomości głosowych pojawia się niebieska odznaka.

Przed rozpoczęciem

Administrator musi włączyć funkcję poczty głosowej, aby uzyskać do niej dostęp.
1

Kliknij opcję Webex Callinga następnie Poczta głosowa.

2

Wybierz wiadomość głosową i kliknij przycisk Odtwórz.

Możesz szybko odpowiadać na wiadomości głosowe, wybierając opcję połączenie głosowe lub połączenie wideo nawiązując połączenie. Lista poczty głosowej jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu masz widoczność najnowszych rekordów poczty głosowej.

Znajdź służbowy numer telefonu i uzyskaj dostęp do ustawień połączeń

Kliknij Webex Calling i znajdziesz Mój numer w lewym górnym rogu, który pokazuje Twój numer służbowy.

Dostęp i aktualizowanie ustawień połączeń aplikacji Webex bezpośrednio z integracji połączeń Webex w Microsoft Teams, bez konieczności bezpośredniej interakcji z aplikacją Webex.

1

Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń.

2

Zaktualizuj ustawienia i kliknij przycisk Zapisz.

Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu

Zarządzaj wieloma liniami lub linią współdzieloną w jednym oknie. W oknie wielu połączeń można nawiązywać i odbierać połączenia, szybko wyświetlać stan linii i łatwo uzyskać dostęp do niektórych wspólnych funkcji połączeń, takich jak wyciszenie, przytrzymywanie, udostępnianie, konferencja, parkowanie, barka, transfer i nagrywanie.

Przed rozpoczęciem

  • Administrator musi włączyć funkcję wielu połączeń, aby uzyskać do niej dostęp.

  • Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko w systemie Windows.
1

Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń.

2

W obszarze Wiele połączeń zaznacz pole wyboru Włącz okno wielu połączeń .

3

Kliknij opcję Zapisz.

multi call window option

Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych funkcji okna wielu połączeń, zobacz Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.

Przekieruj połączenia telefoniczne

Jeśli chcesz odejść, ale nie chcesz przegapić ważnego połączenia, możesz przekierować połączenia na inny numer telefonu. Jeśli nie chcesz, aby ci przerywano, możesz zamiast tego przekierować wszystkie połączenia na pocztę głosową.

1

Kliknij opcję Webex Callinga następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń.

2

W obszarze Przekierowanie połączeń, kliknijaby dodać numer do przekierowywania połączeń do poczty głosowej lub wybrać opcję Poczta głosowa, aby przekierowywać połączenia do poczty głosowej.

Po włączeniu przekierowywania połączeń stan przekierowywania połączeń pojawia się obok opcji Ustawienia połączeń na stronie docelowej.

 
Obecnie stan przekierowywania połączeń jest dostępny tylko dla użytkowników Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), dedykowanego wystąpienia i UCM.

Dwukierunkowa synchronizacja obecności

Przed rozpoczęciem administrator musi włączyć tę funkcję.

Jako użytkownik Microsoft Teams korzystający z integracji Webex Calling masz teraz możliwość sprawdzenia, czy Twoje kontakty są obecnie w trybie połączenia Webex, Spotkania lub Nie przeszkadzać. Ta funkcja synchronizuje stan obecności między Microsoft Teams a Webex dwukierunkowo.

Podczas nawiązywania lub odbierania połączenia Webex status Microsoft Teams zostaje zmieniony na W trakcie połączenia. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex status jest automatycznie synchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie stan podczas spotkania i prezentacji synchronizuje się między aplikacjami.


 
Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub urządzeniu Webex, nie otrzymasz żadnego powiadomienia o połączeniach i wiadomościach przychodzących w aplikacji Webex, urządzeniu Webex lub Microsoft Teams.

W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między Webex a Microsoft Teams.

Stan usługi Webex

Stan Microsoft Teams
Webex On a Call presenceW trakcie połączenia Microsoft In a call presenceW trakcie połączenia
Webex Presenting presencePodczas spotkania (Ten status synchronizuje się tylko z Webex do Teams) Microsoft In a call presenceW trakcie połączenia
Webex Presenting presencePrezentowanie Microsoft Presenting and Do not disturb presencePrezentowanie
Webex Presenting presenceNie przeszkadzać Microsoft Presenting and Do not disturb presenceNie przeszkadzać

Zaloguj się

Aby rozpocząć korzystanie z integracji Webex Calling, musisz zalogować się na swoje konto Webex.

1

Przejdź do Microsoft Teams, dotknijikona na dole, wyszukaj i dotknij usługi Webex Calling.

2

Dotknij opcji Kontynuuj, jeśli używasz tego samego konta Microsoft Teams dla usługi Webex.

Jeśli używasz innego konta Webex, dotknij opcji Użyj innego konta i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła Webex.

Nawiązuj połączenia

Połączenie można nawiązać bezpośrednio z aplikacji mobilnej Microsoft Teams za pomocą klawiatury wybierania numeru w aplikacji Webex Calling lub aplikacji Webex Calling jako rozszerzenia wiadomości w ramach czatu w cztery oczy i czatu grupowego.

Z klawiatury telefonicznej

Aby nawiązać połączenie przy użyciu klawiatury wybierania numeru w aplikacji Webex Calling:

1

W Microsoft Teams dotknij Więcejikona na dole i dotknij aplikacji Webex Calling.

2

Wprowadź numer telefonu i dotknijvoice calllubvideo callaby zadzwonić.

Z czatu

Aby nawiązać połączenie z czatu przy użyciu aplikacji Webex Calling jako rozszerzenia wiadomości:

1

W Microsoft Teams przejdź do Chat (Czat) i wybierz czat.

2

DotknijMS Teams add iconikona na dole i dotknij aplikacji Webex Calling.

Webex Calling as messaging extension in MS Teams
3

Wybierz jedną z następujących czynności:

  • Jeśli prowadzisz rozmowę w cztery oczy, wybierz numer telefonu.

  • Jeśli uczestniczysz w czacie grupowym, wprowadź numer telefonu osoby, do której chcesz zadzwonić i dotknij połączenie głosowe lub połączenie wideo.