Oversikt

Med Webex Calling for Microsoft Teams kan Microsoft Teams-brukere få tilgang til Webex Calling -opplevelsen i bedriftsklasse direkte i Microsoft Teams-appen. Med ett enkelt klikk fra Microsoft Teams-grensesnittet får du tilgang til en komplett pakke med Webex Calling funksjoner. Funksjonene inkluderer katalogsøk, PSTN-oppringing, kortnummer, talepost, anropshistorikk og fjerning av bakgrunnsstøy drevet av kunstig intelligens.

Denne integrerte appen fungerer med Cisco Unified Communications Manager (UCM) samtalekontrollløsning, Webex Calling for skydistribusjon eller det dedikerte forekomst-tilbudet.

Webex Call-integrering med Microsoft Teams

Forutsetning

  • Kontroller at du har installert og logget på Webex-appen på skrivebord og mobil.
  • administrator må ha gitt tilgang for organisasjonen for å få tilgang til Webex Calling integreringen.

Logg på

Hvis du vil begynne å bruke Webex Calling, må du logge på Webex-kontoen din.

Gå til Microsoft Teams, klikk på Webex Calling , og klikk deretter Fortsett hvis du bruker den samme Microsoft Teams-kontoen for Webex.

Hvis du bruker en annen konto for Webex, klikker du på Bruk en annen konto og logg på med Webex- e-postadresse og passordet ditt.

Webex Calling integrering

Når du har logget på, finner du alle Webex Calling funksjonene under Webex Calling alternativet.

Foreta et anrop

Foreta Webex-anrop ved hjelp av talltastaturet eller fra chat- eller kanalsamtaler ved hjelp av Microsoft Teams for Windows, Mac eller nettleser.

Fra talltastaturet

1

Klikk på Webex Calling og begynn å skrive inn navnet, telefonnummer eller videoadressen til personen du vil ringe til.

2

Velg kontakten og klikktaleanrop ellervideosamtale for å koble til.

Fra chat

1

I direktechat klikker du Webex Calling under meldingsvinduet.

2

Fra kontaktkort velger du nummeret fra rullegardinliste.

3

Klikk påtaleanrop ellervideosamtale for å koble til.

Appen åpnes i et nytt vindu.

Fra kanalen

Bruk Webex Calling til å ringe et annet medlem i kanalen uten å opprette et direkteområde.

1

Klikk på i en kanal Webex Calling i meldingsvinduet.

2

Begynn å skrive inn medlemmets navn i Velg eller søk -feltet, og velg deretter navnet deres.

(Valgfritt) Klikk på rullegardinlisten under navnet deres for å endre alternativene for utgående samtale .

3

Klikk pålydanrop ellervideosamtale for å koble til.

Behandle kortnumre

Legg til opptil 20 kontakter i eller utenfor Outlook eller Azure Active Directory som kortnumre. Appen lagrer kortnumrene dine i Microsoft 365-profilen din, slik at du raskt og enkelt kan ringe de vanligste kontaktene dine.

1

Klikk på Webex Calling og klikk deretter Legg til et kortnummer .

2

Skriv inn navnet på en adressebokkontakt, eller for en egendefinert kontakt.

  • Legg til en Outlook- eller Azure Active Directory -kontakt – velg kontakten, og velg nummeret fra rullegardinlisten.

  • Legg til en egendefinert kontakt – klikk på Opprett nytt kortnummer og angi Navn og Telefon .

Den Navn -feltet har en maksimal tegngrense på 100, og Telefon -feltet har en maksimal tegngrense på 50.

3

Klikk på Legg til .

Du kan også redigere, ordne på nytt og slette kortnummerkontakten.

Vis nylige samtaler

Se opptil 20 av anropene du har foretatt, mottatt og tapt i løpet av de siste sju dagene i Nylige samtaler . Du kan til og med ringe dem tilbake på samme nummer som de ringte deg fra. kontaktnavn, telefonnummer og samtaletype vises ikke for ukjente numre.

BroadWorks-administratorer må aktivere enhetlig anropshistorikk for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. Se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks hvis du vil ha mer informasjon.

1

Klikk på Webex Calling og klikk deretter Nylige samtaler .

2

Hold pekeren over en samtale og klikklydanrop ellervideosamtale for å koble til.

Listen over nylige anrop oppdateres automatisk hvert minutt, slik at du har synligheten til de siste samtaleoppføringene.

For lokale Unified CM -kunder vises kun nylige anrop når anropshistorikk er aktivert for klyngen der enheten er registrert. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere tjeneste for talepost, anropshistorikk og toveis synkronisering av tilstedeværelse for lokale Unified CM -kunder delen av Konfigurere Microsoft Teams for Webex Calling .

Lytt til talepost

Du kan se opptil 20 talemeldinger mottatt i løpet av de siste 7 dagene. Det vises et blått merke ved siden av talepostene som er ulest.

Før du begynner

administrator må ha aktivert talepostfunksjonen for at du skal få tilgang til den.
1

Klikk på Webex Calling og deretter Talepost .

2

Velg taleposten, og klikk på Spill av -knappen.

Du kan raskt svare på talepostene ved å velgetaleanrop ellervideosamtale for å koble til. Talepostlisten oppdateres automatisk hvert minutt, slik at du har synligheten til de nyeste talepostoppføringene.

Finn arbeidstelefon ditt og få tilgang til samtaleinnstillinger

Klikk på Webex Calling og du kan finne Nummeret mitt øverst til venstre som viser arbeidsnummer ditt .

Få tilgang til og oppdater samtaleinnstillinger for Webex-appen direkte fra Webex-samtaleintegreringen i Microsoft Teams, uten å måtte samhandle direkte med Webex-appen.

1

Klikk på Webex Calling og klikk deretter Samtaleinnstillinger .

2

Oppdater innstillingene, og klikk på Lagre .

Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted

Behandle flere linjer eller delt linje i ett enkelt vindu. Med flersamtalevinduet kan du foreta og svare på anrop, få en rask oversikt over linjestatus din og enkelt få tilgang til noen vanlige samtalefunksjoner, for eksempel dempe, vent, dele, konferanser, parkere, bytte ut, overføre og ta opp.

Før du begynner

  • Administrator må ha aktivert flersamtalefunksjonen for at du skal få tilgang til den.

  • Denne funksjonen er for øyeblikket bare tilgjengelig på Windows.
1

Klikk på Webex Calling og klikk deretter Samtaleinnstillinger .

2

Under Fleranrop , sjekk Slå på flersamtalevindu avmerkingsboks.

3

Klikk på Lagre .

alternativet for flere anropsvinduer

Hvis du vil ha mer informasjon om ulike funksjoner i flersamtalevinduet, se Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted .

Viderekoble telefonsamtalene dine

Hvis du skal være borte, men ikke vil gå glipp av en viktig samtale, kan du viderekoble anropene til et annet telefonnummer. Eller, hvis du ikke vil bli avbrutt, kan du sende alle anropene til talepost i stedet.

1

Klikk på Webex Calling og klikk deretter Samtaleinnstillinger .

2

Under Viderekobling av anrop , klikk for å legge til et nummer å viderekoble anropene til eller velge Talepost alternativet for å viderekoble anropene til talepost.

Når du har aktivert viderekobling av samtale av viderekobling av samtale , vises statusen for viderekobling av anrop ved siden av alternativet Samtaleinnstillinger på landingssiden.

For øyeblikket er statusen for viderekobling av samtale av anrop bare tilgjengelig for brukere av Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), dedikert forekomst og UCM.

Toveis synkronisering av tilstedeværelse

Før du begynner, må administrator ha aktivert denne funksjonen for deg.

Som Microsoft Teams-bruker som bruker Webex Calling integrering, har du nå muligheten til å se om kontaktene dine for øyeblikket er i en Webex-samtale, et møte eller i Ikke forstyrr-modus. Denne funksjonen synkroniserer tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex toveis.

Når du foretar eller mottar et Webex-anrop, endres Microsoft Teams-statusen til I en samtale . Når du aktiverer Ikke forstyrr i Webex-appen eller en annen Webex-enhet synkroniseres statusen automatisk til Microsoft Teams. På samme måte I et møte og Presenterer statuser synkroniseres mellom programmer.

Når Ikke forstyrr er aktivert på Webex-appen eller Webex-enheten, vil du ikke bli varslet om innkommende anrop og meldinger i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.

Tabellen nedenfor viser representasjonen av toveis statussynkronisering mellom Webex og Microsoft Teams.

Webex-status

Microsoft Teams-status
Webex-tilstedeværelse i en samtale I en samtale Microsoft Tilstedeværelse i en samtale I en samtale
Webex Presenterer tilstedeværelse I et møte (denne statusen synkroniseres bare fra Webex til Teams) Microsoft Tilstedeværelse i en samtale I en samtale
Webex Presenterer tilstedeværelse Presenterer Microsoft Presenting og Ikke forstyrr tilstedeværelse Presenterer
Webex Presenterer tilstedeværelse Ikke forstyrr Microsoft Presenting og Ikke forstyrr tilstedeværelse Ikke forstyrr

Kryssstart deltakerkonsoll

Du kan kryssstarte verktøyet for sentralbordkonsoll direkte fra Webex Calling integreringen i Microsoft Teams. Du ser dette alternativet bare hvis du er en Webex Calling bruker med lisensen for sentralbordkonsollen.

Hvis du vil ha tilgang til sentralbordkonsollen, klikker du på Flere alternativer i høyre hjørne av Webex Calling integreringen, og klikk deretter på Åpne deltakerkonsoll .

Hvis du vil ha mer informasjon om sentralbordkonsollens funksjoner, for eksempel søk etter en kontakt, samtalebehandling, parkere en samtale, tilgang til køpanel, kompaktvisning, samtaleopptak, hurtigtaster og så videre, se Kom i gang med deltakerkonsoll .

Logg på

Hvis du vil begynne å bruke Webex Calling integreringen, må du logge på Webex-kontoen din.

1

Gå til Microsoft Teams, trykk på -ikonet nederst, og søk og trykk på Webex Calling .

2

Trykk på Fortsett hvis du bruker den samme Microsoft Teams-kontoen for Webex.

Hvis du bruker en annen konto for Webex, trykker du på Bruk en annen konto og logg på med Webex- e-postadresse og passordet ditt.

Foreta et anrop

Du kan foreta et anrop direkte fra Microsoft Teams-mobilappen ved hjelp av talltastaturet i Webex Calling -appen eller bruke Webex Calling -appen som et meldingsinternnummer i en-til-en-chat og gruppechat.

Fra talltastaturet

Slik foretar du et anrop ved hjelp av talltastaturet i Webex Calling -appen:

1

I Microsoft Teams trykker du på Mer -ikonet nederst, og trykk på Webex Calling app .

2

Skriv inn et telefonnummer , og trykk påtaleanrop ellervideosamtale å ringe.

Fra chat

Slik ringer du fra chat ved hjelp av Webex Calling -appen som et meldingsinternnummer:

1

I Microsoft Teams går du til Chat og velg en chat.

2

Trykk påLegg til-ikon for MS Teams -ikonet nederst og trykk på Webex Calling app .

Webex Calling som meldingsutvidelse i MS Teams
3

Utfør én av følgende handlinger:

  • Hvis du er i en en-til-en-chat, velger du et telefonnummer.

  • Hvis du er i en gruppechat, skriver du inn telefonnummer til personen du vil ringe til, og trykker påtaleanrop ellervideosamtale .