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Gestire i siti nel Webex Contact Center
In questo articolo
Feedback?Un sito è una sede fisica di un contact center sotto il controllo della sua azienda. Ad esempio, l'azienda Acme può avere sedi a Chicago, Manila e Bangalore con agenti per gestire i contatti con i clienti. Può avere più siti per la sua organizzazione.
Quando crea un sito, il sistema aggiunge automaticamente un team e un profilo multimediale al nuovo sito. Può modificare il nome del team e altre impostazioni, ma non può cambiare il tipo di team da basato sulla capacità a quello basato sugli agenti. Non elimini il team senza aggiungere un altro team per il nuovo sito.
Questo articolo La aiuta a creare, modificare, disattivare o attivare ed eliminare un sito in Contact Center.
Crei un sito
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Accedi a Control Hub. | ||||||||
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Seleziona . | ||||||||
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Dal pannello di navigazione del Contact Center, seleziona . | ||||||||
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Faccia clic su Crea nuovo sito. | ||||||||
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Inserisca i seguenti dettagli nelle Impostazioni generali.
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Faccia clic su Salva. |
Modificare un sito
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Accedi a Control Hub. | ||||||||
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Seleziona . | ||||||||
| 3 |
Dal pannello di navigazione del Contact Center, seleziona . | ||||||||
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Selezioni la riga che desidera modificare. | ||||||||
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Aggiorna i seguenti dettagli nelle Impostazioni generali.
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Faccia clic su Salva. |
Attivare o disattivare un sito
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Accedi a Control Hub. |
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Seleziona . |
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Dal pannello di navigazione del Contact Center, seleziona . |
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Selezioni un sito che desidera attivare o disattivare. |
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Attiva o disattiva per attivare o disattivare il sito. |
| 6 |
Faccia clic su Salva per salvare le modifiche. |
Eliminare un sito
Può eliminare un sito solo se è disattivo.
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Accedi a Control Hub. |
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Seleziona . |
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Dal pannello di navigazione del Contact Center, seleziona . |
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Faccia clic sul sito che desidera eliminare dall'elenco. |
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Faccia clic sull'icona Elimina nell'angolo in alto a destra per eliminare il sito. |
