Grazie per il feedback.

Problema

Il telefono non si avvia e le informazioni non vengono visualizzate sul telefono.

Causa

Quando un telefono si collega alla rete wireless, il telefono deve seguire la normale procedura di avvio e lo schermo del telefono della visualizzare le informazioni.

Se il telefono non completa il processo di avvio, la causa potrebbe essere la bassa intensità del segnale RF, interruzioni di rete, la batteria scarica nel telefono o è possibile che il telefono non funzioni.

Soluzione

Per stabilire se il telefono funzioni o meno, seguire i suggerimenti riportati di seguito per eliminare sistematicamente i potenziali problemi.

1. Verificare che la rete cablata sia accessibile eseguendo delle chiamate da e verso altri telefoni IP cablati.

2. Verificare che sia possibile accedere alla rete wireless:

   • Accendere un altro telefono in precedenza funzionante per verificare che il punto di accesso sia attivo.

   • Accendere il telefono che non si avvia e passare alla posizione di un punto di accesso diverso di cui è noto lo stato ottimale di funzionamento.

3. Verificare che il telefono sia collegato a una fonte di alimentazione:

   • Se sullo schermo del telefono viene visualizzato il messaggio Batteria scarica, la batteria potrebbe essere scarica.

   • Inserire una batteria nuova o completamente carica nel telefono che non si avvia.

   • Se si utilizza la batteria, provare invece a collegare il telefono alla rete elettrica esterna.

4. Riportare il telefono alle impostazioni predefinite:

   • Selezionare Applicazioni > Impostazioni di amministrazione > Riavvia e ripristina > Ripristino impostazioni di fabbrica.

   • Nella schermata di conferma, selezionare Reimposta.

5. Riavviare il telefono dall'immagine alternativa:

   • TURN spegnere il telefono premendo il pulsante di accensione/fine chiamata Pulsante.

   • Mentre tieni premuto , premere nuovamente il pulsante di accensione/fine chiamata .

   • Rilascio Quando il display a LED cambia colore.

Se, dopo aver tentato queste soluzioni, il telefono ancora non si avvia, contattare un rappresentante del supporto tecnico Cisco per ulteriore assistenza.