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问题

电话不启动，电话上不显示信息。

原因

当电话连接到无线网络时，电话应完成其正常的启动流程，电话屏幕上应显示信息。

如果电话未完成启动流程，原因可能包括：RF 信号强度低、网络出现故障、电话的电池电量耗尽或电话可能无法正常工作。

解决方案

要确定电话是否正常工作，请按照以下建议来系统地消除潜在问题。

1. 向其他有线 IP 电话发出呼叫，验证是否可以访问有线网络。

2. 验证是否可以访问无线网络：

   • 打开另一台先前正在运行的电话，以验证访问点是否处于活动状态。

   • 打开无法启动的电话并将其移至已知良好的其他访问点。

3. 验证电话已通电：

   • 如果电话屏幕上显示消息电池电量低，电池的电量可能已经耗尽。

   • 向不启动的电话中插入新的或充满电的电池。

   • 如果您正在使用电池，请尝试插入外接电源。

4. 将电话重置为默认设置：

   • 选择 应用程序 > 管理员设置 > 重新启动并重置 > 恢复出厂设置。

   • 在确认屏幕中，选择重置。

5. 从备用图像重新启动电话：

   • #按电源/结束呼叫 TURN 关闭电话 按钮。

   • 按住时 ，再次按电源 /结束呼叫 按钮。

   • 释放 当 LED 显示屏变色时。

如果尝试这些解决方案后电话仍然不启动，请联系 Cisco 技术支持代表获取获取进一步的协助。