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Problème

Le téléphone ne démarre pas et des informations ne s'affichent pas sur le téléphone.

Cause

Lorsqu'un téléphone se connecte au réseau sans fil, le téléphone devrait passer par son processus de démarrage normal et l'écran du téléphone devrait afficher des informations.

Si le téléphone ne termine pas le processus de démarrage, la cause peut être dû à la faible intensité du signal RF, à des pannes réseau, une panne de la batterie du téléphone ou le téléphone peut ne pas fonctionner.

Solution

Pour déterminer si le téléphone est fonctionnel, suivez ces suggestions pour éliminer systématiquement des problèmes potentiels.

1. Vérifiez que le réseau câblé est accessible par passer des appels à destination et à partir d'autres téléphones IP filaires.

2. Vérifiez que le réseau sans fil est accessible :

   • Mettez sous tension un autre téléphone précédemment fonctionnel pour vérifier que le point d'accès est actif.

   • Mettez sous tension le téléphone qui ne démarre pas et déplacer-vous vers un emplacement de point d'accès différent qui fonctionne.

3. Vérifiez que le téléphone est alimenté :

   • Si le message Batterie faible s'affiche sur l'écran du téléphone, la batterie peut être vide.

   • Insérez une batterie complètement chargée ou neuve dans le téléphone qui ne démarre pas.

   • Si vous utilisez la batterie, essayez de brancher le bloc d'alimentation externe à la place.

4. Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine :

   • Sélectionnez Applications > Paramètres admin > Redémarrer et réinitialiser > Réinitialisation d'usine.

   • Dans l'écran de confirmation, sélectionnez Réinitialiser.

5. Redémarrez le téléphone à partir de l'image secondaire :

   • TURN d'éteindre le téléphone en appuyant sur Marche /Fin d'appel Bouton.

   • Lorsque vous appuyez et maintenez enfoncé , appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation /fin d'appel .

   • Libération Lorsque l'affichage LED change de couleur.

Si, après avoir essayé toutes ces solutions, le téléphone ne démarre pas, contactez un représentant du support technique Cisco pour obtenir une assistance supplémentaire.