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Problema

O telefone não é inicializado e as informações não são exibidas no telefone.

Razão

Quando um telefone se conecta à rede sem fio, deve passar pelo processo de inicialização normal e a tela do telefone deve exibir informações.

Se o telefone não concluir o processo de inicialização, a causa pode ser devido à baixa intensidade do sinal de RF, paralisação da rede, bateria inoperante no telefone ou o telefone pode não ser funcional.

Solução

Para determinar se o telefone está funcionando, siga estas sugestões para eliminar sistematicamente possíveis problemas.

1. Verifique se a rede com fio está acessível ao efetuar chamadas para e de outros telefones IP com fio.

2. Verifique se a rede sem fio está acessível:

   • Ative outro telefone funcional anteriormente para verificar se o ponto de acesso está ativo.

   • Ligue o telefone que não será inicializado e vá para um local de ponto de acesso diferente que esteja em boas condições.

3. Verifique se o telefone está recebendo energia:

   • Se a mensagem de Bateria fraca for exibida na tela do telefone, a bateria poderá estar inoperante.

   • Insira uma bateria nova ou totalmente carregada no telefone que não será inicializado.

   • Se estiver usando a bateria, tente conectar a fonte de alimentação externa.

4. Redefina o telefone para as configurações padrão:

   • Selecione Aplicativos > ConfiguraçõesAdmin > Restart e redefinir > A redefinição >Fatoria.

   • Na tela de confirmação, selecione Redefinir.

5. Reinicie o telefone a partir da imagem alternativa:

   • TURN desligar o telefone pressionando a tecla Ligar/Finalizar chamada Botão.

   • Enquanto você pressiona e segura , pressione o botão Ligar/Terminar chamada novamente.

   • Lançamento Quando a exibição do LED muda de cor.

Se, depois de tentar essas soluções, o telefone ainda não for iniciado, entre em contato com um representante do suporte técnico da Cisco para obter assistência adicional.