Благодарим вас за обратную связь.

Проблема

Телефон не запускается, а информация на телефоне не отображается.

Причина

При подключении телефона к беспроводной сети он должен выполнять нормальный процесс запуска, а на экране телефона должна отображаться информация.

Если телефон не завершает процесс запуска, это может быть вызвано низкой мощностью радиочастотного сигнала, отказами сети, отбоем батареи в телефоне или в том, что телефон не работает.

Решение

Чтобы определить, исправен ли телефон, следуйте этим рекомендациям для систематического устранения потенциальных проблем.

1. Убедитесь, что проводная сеть доступна при размещении вызовов на другие проводные телефоны и с других проводных телефонов IP.

2. Убедитесь, что беспроводная сеть доступна:

   • Включите другой ранее исправный телефон, чтобы убедиться в том, что точка доступа активна.

   • Включите телефон, который не запустится, и переместитесь в другую точку доступа, которая, как известно, исправна.

3. Убедитесь, что на телефон подается питание.

   • Если на экране телефона отображается сообщение « Низкая батарея », батарея может отключиться.

   • Insert новую или полностью заряжаемую батарею в телефоне, которая не запустится.

   • Если вы используете батарею, попробуйте подключить вместо него внешний источник питания.

4. Сброс настроек телефона до параметров по умолчанию:

   • Выберите Applications > Admin settings > Загрузить и сбросить > Диакторный сброс.

   • На экране подтверждения выберите Сброс.

5. Перезагрузите телефон из альтернативного образа

   • TURN от телефона, нажав кнопку питания/завершения вызова Кнопку.

   • При нажатии и удержании , снова нажмите кнопку питания/завершения вызова .

   • Выпуска когда светодиодный экран меняет цвет.

Если после выполнения этих попыток телефон по-прежнему не запускается, обратитесь к представителю технической поддержки Cisco за дополнительной помощью.