Hartelijk dank voor uw feedback

Probleem

De telefoon wordt niet opgestart en de informatie wordt niet op de telefoon weergegeven.

Oorzaak

Wanneer een telefoon verbinding maakt met een draadloos netwerk, moet de telefoon de normale opstartprocedure doorlopen en moet het scherm van de telefoon informatie weergeven.

Als de telefoon de opstartprocedure niet voltooit, kan dit te wijten zijn aan de lage RF-signaalsterkte, netwerkstoringen, een lege batterij in de telefoon of een niet-functionele telefoon.

Oplossing

Om te bepalen of de telefoon functioneel is, moet u deze suggesties volgen om potentiële problemen systematisch te elimineren.

1. Controleer of het bekabelde netwerk toegankelijk is door gesprekken van en naar andere bekabelde IP-telefoons te voeren.

2. Controleer of het draadloze netwerk toegankelijk is:

   • Schakel een andere voorheen functionele telefoon om te controleren of het toegangspunt actief is.

   • Schakel de telefoon in die niet opstart en ga naar een ander toegangspunt dat gekend is om de goede kwaliteit.

3. Controleer of de telefoon stroom ontvangt:

   • Als het bericht Batterij leeg op het scherm van de telefoon wordt weergegeven, is de batterij mogelijk leeg.

   • Plaats een nieuwe of volledig opgeladen batterij in de telefoon die niet opstart.

   • Als u de batterij gebruikt, probeer dan om de externe voeding aan te sluiten.

4. Zet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen:

   • Selecteer Toepassingen > Admin-instellingen > Starten en opnieuw instellen > Factory reset.

   • Selecteer Reset in het bevestigingsscherm.

5. Start de telefoon opnieuw op vanaf de alternatieve afbeelding:

   • TURN van de telefoon door op het aan/uit-gesprek te drukken Knop.

   • Terwijl u op de , drukt u opnieuw op de knop Aan/uit .

   • Release Wanneer de led van kleur verandert.

Als de telefoon na deze mogelijke oplossingen nog steeds niet opstart, neem dan contact op met de technische ondersteuningsvertegenwoordiger van Cisco voor extra hulp.