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Lingue e voci supportate per gli agenti AI
Feedback?Il supporto per la lingua diversa dall'inglese è attualmente in versione beta. Queste lingue saranno rese generalmente disponibili una volta raccolti dati di utilizzo e feedback sufficienti.
I clienti possono interagire con gli agenti AI nella loro lingua preferita attraverso vari canali digitali e vocali. Webex AI Agent Studio supporta più lingue, consentendo agli agenti AI di comprendere l'input dei clienti e rispondere nella stessa lingua.
Puoi creare e configurare un agente AI nella lingua e nella voce desiderate e impostarne uno come predefinito, in base ai requisiti.
Webex supporto di AI Agent Studio Polymatch e Language Encoder modelli multilingue per l'addestramento di agenti AI con script. Questi modelli sono disponibili come parte delle impostazioni del motore AI Agent Pro 1.0 (con Swiftmatch )Webex AI.
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Per un agente AI addestrato utilizzando Polymatch, viene creato un modello distinto per ogni lingua e aggiunto all'agente AI. Il motore di intelligenza artificiale esegue inferenze in base al linguaggio della query del cliente.
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Il modello Language Encoder offre prestazioni migliori per il training dei dati su espressioni lunghe, mentre Polymatch fa lo stesso per le espressioni brevi.
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Le lingue supportate da Polymatch e dal codificatore di lingue sono diverse. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla tabella seguente.
L'accuratezza di un agente AI addestrato con Webex modelli AI Agent Pro 1.0 (con Swiftmatch) e Webex AI Agent Pro 1.0 (con Mindmeld) dipende da varie funzionalità coinvolte nell'addestramento dell'agente AI e nell'inferenza dei messaggi utente in arrivo. Le caratteristiche principali che determinano se una lingua è supportata e la sua accuratezza sono:
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Testo (supporto per la lingua e lo script in cui è scritto)
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Controllo ortografico contestuale (se gli errori di ortografia nei dati o nella query utente possono essere corretti)
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Moduli di parole (gestione di varie forme e sinonimi di parole presenti nei dati di addestramento)
Per gli agenti AI autonomi, puoi configurare una sola lingua predefinita alla volta, ma puoi cambiarla in un'altra lingua, se necessario. Per altre informazioni, vedi la sezione Configurare lingua e voce nell'argomento Configurare l'agente AI autonomo.
L'accesso all'agente AI autonomo per le chiamate vocali è attualmente limitato a clienti specifici. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto Cisco.
La tabella seguente elenca le lingue e le voci supportate per gli agenti di intelligenza artificiale autonomi:
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Lingua | Impostazioni internazionali |
Nome voce | Motore AI | Supporto digitale/vocale |
|---|---|---|---|---|
| Italiano | it-IT |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Italiano | it-IN |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Italiano | en-GB |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Italiano | en-AU |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Italiano | it-IE |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Francese | fr-FR |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Francese | fr-CA |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Olandese | nl-NL |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Tedesco | de-DE |
|
Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Italiano | it-IT |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Polacco | pl-PL |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Portoghese | pt-BR |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Spagnolo | es-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Spagnolo | es-MX |
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Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Spagnolo | es-US |
|
Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
| Svedese | sv-SE |
|
Webex AI Pro 1.0 (con GPT4.0) | ✓ |
Per gli agenti di intelligenza artificiale con script, è possibile configurare più lingue contemporaneamente e impostare una lingua come predefinita. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Configurare lingua e voce nell'argomento Configurare l'agente di intelligenza artificiale tramite script.
La tabella seguente elenca le lingue e le voci supportate per l'agente AI con script:
|
Lingua | Impostazioni internazionali | Nome voce |
Motore AI | Supporto digitale/vocale |
|---|---|---|---|---|
| Italiano | it-IT |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Italiano | it-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Italiano | en-GB |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Italiano | en-AU |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Italiano | it-IE |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Tedesco | de-DE |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Spagnolo | es-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Spagnolo | es-MX |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Spagnolo | es-US |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Francese | fr-FR |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Francese | fr-CA |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Italiano | it-IT |
|
Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Portoghese | pt-BR |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Olandese | nl-NL |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Svedese | sv-SE |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Polacco | pl-PL |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)* Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Norvegese | nb-NO |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
| Danese | da-DK |
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Webex AI Pro 1.0 (con Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (con Mindmeld) |
✓ |
- * - Supportato solo da Language Encoder
- ** - Supportato sia da Language Encoder che da Polymatch
