Kupci mogu da komuniciraju sa AI agentima na željenom jeziku na različitim kanalima. Veštačka inteligencija – agent za Webex podržava više jezika, omogućavajući VI agentima da razumeju unos kupaca i da odgovaraju na istom jeziku. Možete inicijalno kreirati veštačku inteligenciju agenta na jednom jeziku i po potrebi omogućiti dodatne jezike.

Webex veštačka inteligencija – agent podržava višejezične modele za Polymatch i Language Encoder za više jezika za VI agente obuke. Ovi modeli su dostupni kao deo podešavanja Swiftmatch NLU motora. Za AI agenta obučenog koristeći Polymatch, za svaki jezik se kreira poseban model i dodaje se AI agentu. AI motor obavlja zaključivanje na osnovu jezika upita kupca. Model Language Encoder najbolje radi za podatke o obuci na dugim izgovorima, dok Polymatch to radi i za kratke izgovornike. Imajte u vidu to da se jezici koje podržava Polymatch i jezički encoder razlikuju. Više informacija potražite u sledećim odeljcima.

Podržani jezici za skriptovane VI agente (pitanja za odgovore)

Jedan skribovani AI agent možete koristiti za razgovore na više jezika preko kanala. Trenutno samo Swiftmatch NLU podržava više jezika za odgovaranje na pitanja. Za informacije o konfigurisanju više jezika za AI agenta pogledajte odeljak Dodaj jezik u AI agenta u Pisana VI agenta za odgovaranje na pitanja. U sledećoj tabeli navedeni su jezici podržani za ispisanog AI agenta da odgovori na pitanja:

Jezik

Језик

Jezik Encoder i PolymatchМишљењеProvera pravopisa
afrikansискљученDa
albanskiскерDa
amharskiamDa
arapskiarDaDa
jermenskiљутњаDa
ЈунеједнеDa
azerbejdžanskiјезикDa
baskijskieuDa
beloruskibeDa
bengalskiпукотинеDa
језицибубицеDa
bosanskiбицеDa
БелешкеКућаDa
bugarskibgDaDa
помесниmojDa
katalonskiћевеDaDa
Centralni/Kadazan DusundtpDa
БојлерkmDa
лижењеВикипедијаDa
ChineseЏезDa
KadazanuфејсситингDa
ЈевниккјуDa
hrvatskičDaDa
češkiкоцкеDa
danskiјединствоDaDa
holandskinlDaDa
ИсточногЂонDa
engleskiједнеDaDa
esperantoеовогDa
estonskiјединиDaDa
finskifiIffyDaDa
francuskifrDaDa
galicijskiглеDa
gruzijskiћизингDaDa
nemačkiDeDaDa
grčkiусменаDaDa
hausahaDa
hebrejskiјединствоDaDa
hindizdravoDaDa
mađarskiкојуDaDa
islandskiisDa
ИдеКућаDa
indonežanskiidDaDa
језикосвојитиDa
међујезицињемDa
irskiгвожђеDaDa
italijanskiitDaDa
japanskiјеленаDa
КејлаКућаDa
kazahtanskiкојиDa
korejskikoDaDa
kurdskiкојуDa
letonskiливењеDa
Latinska Amerikaу CrystalDa
језикомиљеноDa
litvanskiЛијековDaDa
nemački / saksonskiклијентиDa
makedonskiВијестиDaDa
malgaškimgDa
malajskimsDa
malajalammlDaDa
Лезбејки (Divehi)двеDa
maratiгоспођаDa
nepalskiне-пољскеDa
norveški (bukmol)пуштинаDaDa
окцтивскеокуDa
фејсситингps.DaDa
poljskiплејерDaDa
portugalskiкинескињаDaDa
rumunskiјеленуDaDa
ruskiruDaDa
srpskiјеленаDa
sindisdDa
SinhalaбитиDa
slovačkiскупштинеDa
slovenačkiвишеDa
somalskisoDa
španskiјестеDaDa
svahiliswDa
švedskisvDaDa
tagalogпутинеDa
tadžikistanskiјумбоDa
tamilу CrystalDa
tatarskiпотујемDa
telugutebeDa
tajlandskič.Da
turskiTR\DaDa
ОјирјулDa
ukrajinskiukDaDa
urduбубуљицеDa
uzbekistanskiuzDa
vijetnamskiвишеDaDa
кинескоггујуDa
кинескогјуеDa

Podržani jezici za ispisane VI agente (izvršite radnje)

Jedan skribovani AI agent možete koristiti za razgovore na više jezika preko kanala. Trenutno, jezički enkoder i Polymatch NLU podržavaju više jezika za izvršavanje radnji. Za informacije o konfigurisanju više jezika za AI agenta pogledajte odeljak Dodaj jezik u veštačka inteligencija agenta u okviru Pisana VI agenta za obavljanje zadataka. U sledećoj tabeli navedeni su jezici podržani za ispisane AI agente za obavljanje radnji:

Jezik

Језик

ЈезикМишљењеПолицијаProvera pravopisa
arapskiarDaDaDa
bugarskibgDaDaDa
katalonskiћевеDaDaDa
ChineseЏезDaNe
hrvatskičNeDaDa
danskiјединствоDaDaDa
holandskinlDaDaDa
engleskiједнеDaDaDa
estonskiјединиDa
finskifiIffyDaDaDa
francuskifrDaDaDa
gruzijskiћизингDaDaDa
nemačkiDeDaDaDa
grčkiусменаDaDaDa
hebrejskiјединствоDaDaDa
hindizdravoDaDaDa
mađarskiкојуDaDaDa
indonežanskiidDaDaDa
irskiгвожђеDaDaDa
italijanskiitDaDaDa
japanskiјеленаDaNe
korejskikoDaDaDa
litvanskiЛијековDaDaDa
makedonskiВијестиDaDaDa
malajalammlDa
mongolski минNeDaDa
nepalskiне-пољскеDa
norveški (bukmol)пуштинаDaDa
poljskiплејерDaDaDa
portugalskiкинескињаDaDaDa
rumunskiјеленуDaDaDa
ruskiruDaDaDa
španskiјестеDaDaDa
švedskisvDaDaDa
turskiTR\DaDaDa
ukrajinskiukDaDaDa
vijetnamskiвишеDaDaDa

Tačnost AI agenta obučenog sa Swiftmatch i mindeld zavisi od različitih funkcija koje su uključene u obuku AI agenta i zaključivanja dolaznih korisničkih poruka. Ključne funkcije koje odlučuju da li je jezik podržan i njegova tačnost su:

  • Tekst (podrška za jezik i skriptu u kojoj je pisana)
  • Kontekstualna provera pravopisa (ako se greške u pravopisu u podacima ili upitu korisnika mogu ispraviti)
  • Obrasci reči (rukovanje različitim oblicima i sinonimima za reči prisutne u podacima za obuku)

Za scenarije koji uključuju zadatke i zahtevaju upotrebu sistemskih entiteta, potrebna je i podrška za sistemske entitete na željenom jeziku.

Za prepoznavanje entiteta u AI agentu za izvršavanje zadataka:

  • Prilagođena lista, regex i tipovi entiteta su podržani na svim jezicima.
  • Podrška za Datum, Vreme, Trajanje, Kardinals, Ordinals tipove entiteta označenih u koloni Zajednički sistemski entiteti .
  • Ostali sistemski entiteti podržani samo za engleski.

Tabela 1. Podržani stihovi jezika
JezikосновниKoličinaKardinal jeNovacTrajanjeDatum/vremeОсобљеLokacija
arapskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
bugarskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
katalonskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
ChinesePodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
hrvatskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
danskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
holandskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
engleskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
finskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
francuskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
gruzijskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
nemačkiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
grčkiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
hebrejskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
hindiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
mađarskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
indonežanskiPodržanoPodržanoPodržano
irskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
italijanskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
japanskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
korejskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
litvanskiPodržanoPodržanoPodržano
makedonskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
mongolskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
je NorveškaPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
poljskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
portugalskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
rumunskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
ruskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
španskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
švedskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
turskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
ukrajinskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržanoPodržano
vijetnamskiPodržanoPodržanoPodržanoPodržano