Podrška za ne-engleski jezik je trenutno u Beta. Ovi jezici će biti opšte dostupni kada se prikupe dovoljni podaci o korišćenju i povratne informacije.

Kupci mogu da komuniciraju sa AI agentima na svom željenom jeziku na različitim digitalnim i glasovnim kanalima. Webex AI Agent Studio podržava više jezika, omogućavajući AI agentima da razumeju unos kupaca i odgovore na istom jeziku.

Možete kreirati i konfigurisati AI agenta na željenom jeziku i glasu i napraviti ga kao podrazumevano, na osnovu zahteva.

Webex AI Agent Studio podržava Višejezični modeli Polimatch i Language Encoder za obuku skriptovanih AI agenata. Ovi modeli su dostupni kao deo Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Sviftmatch) Podešavanja AI motora.

  • Za AI agenta obučenog pomoću Polimatch-a, poseban model se kreira za svaki jezik i dodaje se AI agentu. AI motor vrši zaključak na osnovu jezika upita kupca.

  • Model Language Encoder najbolje funkcioniše za obuku podataka o dugim iskazima, dok Polimatch radi isto za kratke izgovore.

  • Jezici koje podržavaju Polimatch i Language Encoder se razlikuju. Za više informacija, pogledajte sledeću tabelu.

Tačnost AI agenta obučenog sa Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Sviftmatch) i Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Mindmeld) modeli zavisi od različitih karakteristika koje su uključene u obuku AI agenta i zaključivanje dolaznih korisničkih poruka. Ključne karakteristike koje odlučuju da li je jezik podržan i njegova tačnost su:

  • Tekst (podrška za jezik i pismo u kojem je napisano)

  • Kontekstualna provera pravopisa (ako se pravopisne greške u podacima ili korisničkom upitu mogu ispraviti)

  • Oblici reči (rukovanje različitim oblicima i sinonimima za reči prisutne u podacima za obuku)

Za autonomne AI agente, možete konfigurisati samo jedan podrazumevani jezik u isto vreme, ali možete ga promeniti na drugi jezik po potrebi. Za više informacija pogledajte odeljak Konfigurisanje jezika i glasa u temi Podešavanje autonomnog AI agenta.

Pristup autonomnom AI agentu za glasovne pozive trenutno je ograničen na određene kupce. Za više informacija, obratite se Cisco podršci.

Sledeća tabela navodi jezike i glasove podržane za autonomne AI agente:

Tabela 1. Podržani jezici za autonomne AI agente

Jezik

Lokalne

Ime glasa

AI motorDigitalna / glasovna podrška
Serbian sr-US
  • sr-US-Marija
  • sr-US-Danijel
  • sr-US-Jennifer
  • sr-US-Henri
  • sr-US-Sophia
  • sr-US-Ezra
  • sr-US-Hazel
  • sr-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0)  ✓
Serbian sr-IN
  • sr-IN-Ananya 
  • sr-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Serbian sr-GB
  • sr-GB-Agnes
  • sr-GB-Colton 
  • sr-GB-Emma 
Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Serbian sr-AU
  • sr-AU-Amelia 
  • sr-AU-Kris 
  • sr-AU-MIA
  • sr-AU-Henri
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Serbian mk-IE
  • sr-IE-Liam 
  • sr-SK-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Francuski fr-FR
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski 
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Francuski fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Holandski nl-NL
  • nl-NL-Adrijana
  • nl-NL-Edvin  
Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Nemački de-DE
  • de-DE-Ema 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Italijanski IT-IT
  • sr-IT-Alisa
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Poljski pl-PL
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpski/srpski
Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Portugalski Srpski/srpski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpski/srpski
  • Srpski/srpski 
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Španski es-ES
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Marija 
  • es-ES-Dijego 
Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Španski Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Španski Srpski / srpski
  • es-US-Alonso
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓
Švedski sv-SE
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 (sa GPT4.0) ✓

Za skriptovane AI agente, možete konfigurisati više jezika istovremeno i postaviti jedan jezik kao podrazumevani. Za više informacija pogledajte odeljak Konfigurišite jezik i glas u temi Podešavanje skriptovanog AI agenta .

Sledeća tabela navodi jezike i glasove podržane za skriptovani AI agent:

Tabela 2. Podržani jezici za skriptovane AI agente

Jezik

LokalneIme glasa

AI motor

Digitalna / glasovna podrška
Serbian sr-US

  • sr-US-Marija

  • sr-US-Danijel

  • sr-US-Jennifer

  • sr-US-Henri

  • sr-US-Sophia

  • sr-US-Ezra

  • sr-US-Hazel

  • sr-US-Oliver

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

 ✓
Serbian sr-IN

  • sr-IN-Ananya

  • sr-IN-Veer

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

 ✓
Serbian sr-GB

  • sr-GB-Agnes

  • sr-GB-Colton

  • sr-GB-Emma

  • sr-GB-John

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

 ✓
Serbian sr-AU

  • sr-AU-Amelia

  • sr-AU-Kris

  • sr-AU-MIA

  • sr-AU-Henri

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

 ✓
Serbian mk-IE

  • sr-IE-Liam

  • sr-SK-Fiona

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

 ✓
Nemački de-DE

  • de-DE-Ema 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Španski es-ES

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Marija

  • es-ES-Dijego

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Španski Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Španski Srpski / srpski

  • es-US-Alonso

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Francuski fr-FR

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Francuski fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Italijanski IT-IT

  • sr-IT-Alisa

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Portugalski Srpski/srpski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpski/srpski

  • Srpski/srpski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Holandski nl-NL

  • nl-NL-Adrijana

  • nl-NL-Edvin

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Švedski sv-SE

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Poljski pl-PL

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpski/srpski

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)*

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Norveški nb-NE

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Agnes 

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓
Danski da-DK

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski 

  • da-DK-Albert

Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)

✓

  • * - Podržan samo od strane Language Encoder
  • ** - Podržan od strane oba Language Encoder i Polimatch