Clienții pot interacționa cu agenții IA în limba preferată, pe diferite canale. Agentul IA Webex acceptă mai multe limbi, permițând agenților IA să înțeleagă informațiile primite de la client și să răspundă în aceeași limbă. Puteți crea inițial un agent IA într-o singură limbă și puteți activa limbi suplimentare după cum este necesar.

Agentul IA Webex acceptă modele multilingve Polymatch și Language Encoder pentru instruirea agenților IA. Aceste modele sunt disponibile ca parte a setărilor motorului Swiftmatch NLU. Pentru un agent IA instruit utilizând Polymatch, se creează un model distinct pentru fiecare limbă și se adaugă agentului IA. Motorul IA efectuează deducții pe baza limbii interogării clientului. Modelul Encoder de limbă funcționează cel mai bine pentru datele de instruire privind discursurile lungi, în timp ce Polymatch funcționează la fel pentru discursurile scurte. Rețineți că limbile acceptate de Polymatch și Encoderul de limbă sunt diferite. Pentru mai multe informații, consultați următoarele secțiuni.

Limbi acceptate pentru agenții IA scriptați (răspundeți la întrebări)

Puteți utiliza un singur agent IA scriptat pentru conversații în mai multe limbi pe canale. În prezent, numai Swiftmatch NLU acceptă mai multe limbi pentru a răspunde la întrebări. Pentru informații despre configurarea mai multor limbi pentru agentul IA, consultați secțiunea Adăugați limba (limbile) la agentul IA din Agentul IA scriptat pentru a răspunde la întrebări. Următorul tabel listează limbile acceptate pentru agentul IA scriptat pentru a răspunde la întrebări:

Limbă

Cod limbă

Codor de limbă & PolipotrivireMindmeld (dezambiguizare)Verificare ortografică
Afrikaansîn limba englezăDa
AlbanezăsqDa
AmharăamDa
ArabăarDaDa✓
ArmeanăhyDa
Aymara (dezambiguizare)ayDa
AzerbaidjanăcenușăDa
BascăeuropeanăDa
BelarusăbeDa
BengalezăbnDa
Limba berberăbereDa
BosniacăbDa
BretonăbrDa
BulgarăbgDaDa
BurmezămyDa
CatalanăcaDaDa
Centrală/Kadazan Dusundtp (dezambiguizare)Da
Khmeră centralăkmDa
Chavacano (dezambiguizare)cbkDa
ChinezăzhDa✓
Kadazanul de coastăRepublica Socialistă Federativă RusăDa
CorniscăkwDa
CroatăorăDaDa
Cehăc.Da
DanezăNu este cazul.DaDa✓
NeerlandezănlDaDa✓
Marea Răsăriteanămhr (dezambiguizare)Da
EnglezăNu este cazul.DaDa✓
EsperantoCategorie: FotbalDa
EstonășiDaDa
FinlandezăCategorie: FranțaDaDa✓
FrancezăfrDaDa✓
GalezăGL (muzică)Da
GeorgianăkaDaDa
GermanădeDaDa✓
Greacăîn Marea BritanieDaDa
HausahaDa
EbraicăelDaDa
HindibunăDaDa
MaghiarăhuDaDa
IslandezăesteDa
Ido (dezambiguizare)AcasăDa
Indoneziană id DaDa
Interlimbăia dinDa
Limbi interlingvisticei.Da
Irlandezădu-teDaDa
ItalianăitDaDa✓
JaponezăNu este cazul.Da✓
Comuna Kabyle, CroațiaCaprăDa
KazahăKk (dezambiguizare)Da
CoreeanăkoDaDa✓
Kurdăku (dezambiguizare)Da
LetonăRomânăDa
LatinăUniversitatea din LondraDa
Limba francăFn-ulDa
Lituanianălt.DaDa
Germană/saxonă joasăȚările NordiceDa
Macedoneanămk (dezambiguizare)DaDa
MalgașămgDa
MalaiezămsDa
MalayalammlDaDa
Maldiviană (Divehi)dvDa
MarathidomnulDa
NepalezăBiserica OrtodoxăDa
Norvegiană (Bokmål)nbDaDa✓
OccitanăocDa
Persană (Farsi)PS (muzică)DaDa
PolonezăplDaDa✓
Portughezăpt.DaDa✓
RomânăesDaDa
RusăruDaDa✓
SârbăromânăDa
Sindhisd (dezambiguizare)Da
SingalezăUniunea EuropeanăDa
SlovacăskDa
SlovenăslDa
SomalezăsoDa
SpaniolăNu este cazul.DaDa✓
SwahiliswDa
SuedezăsvDaDa✓
TagaloglingurițăDa
TadjicătgDa
Tamilăta (muzică)Da
TătarăttDa
TeluguRâul TibetDa
ThailandezăaDa
TurcăînDaDa✓
UigurăutilizatorDa
UcraineanăRegatul UnitDaDa
Urduur (dezambiguizare)Da
UzbecăuzDa
VietnamezăviDaDa
Chineză WuwuuDa
Yue chinezăyueDa

Limbi acceptate pentru agenții IA scriptați (efectuați acțiuni)

Puteți utiliza un singur agent IA scriptat pentru conversații în mai multe limbi pe canale. În prezent, codificatorul de limbă și Polymatch NLU acceptă mai multe limbi pentru a efectua acțiuni. Pentru informații despre configurarea mai multor limbi pentru agentul IA, consultați secțiunea Adăugați limba (limbile) la agentul IA din Agentul IA scriptat pentru efectuarea sarcinilor. Următorul tabel listează limbile acceptate pentru agenții IA scriptați pentru a efectua acțiuni:

Limbă

Cod limbă

Codificator limbăMindmeld (dezambiguizare)PolipotrivireVerificare ortografică
ArabăarDaDaDa✓
BulgarăbgDaDaDa✓
CatalanăcaDaDaDa✓
ChinezăzhDaNu✓
CroatăorăNuDaDa✓
DanezăNu este cazul.DaDaDa
NeerlandezănlDaDaDa
EnglezăNu este cazul.DaDaDa✓
EstonășiDa
FinlandezăCategorie: FranțaDaDaDa✓
FrancezăfrDaDaDa✓
GeorgianăkaDaDaDa
GermanădeDaDaDa✓
Greacăîn Marea BritanieDaDaDa
EbraicăelDaDaDa✓
HindibunăDaDaDa
MaghiarăhuDaDaDa
Indoneziană id DaDaDa
Irlandezădu-teDaDaDa
ItalianăitDaDaDa✓
JaponezăNu este cazul.DaNu✓
CoreeanăkoDaDaDa✓
Lituanianălt.DaDaDa
Macedoneanămk (dezambiguizare)DaDaDa
MalayalammlDa
Mongoleză mnNuDaDa
NepalezăBiserica OrtodoxăDa
Norvegiană (Bokmål)nbDaDa✓
PolonezăplDaDaDa✓
Portughezăpt.DaDaDa✓
RomânăesDaDaDa
RusăruDaDaDa✓
SpaniolăNu este cazul.DaDaDa✓
SuedezăsvDaDaDa✓
TurcăînDaDaDa✓
UcraineanăRegatul UnitDaDaDa
VietnamezăviDaDaDa

Acuratețea unui agent IA instruit cu Swiftmatch și mindmeld depinde de diverse caracteristici care sunt implicate în instruirea agentului IA și de inferența mesajelor primite de utilizatori. Caracteristicile cheie care decid dacă o limbă este acceptată și acuratețea acesteia sunt:

  • Text (suport pentru limba și scriptul în care este scris)
  • Verificare ortografică contextuală (dacă pot fi corectate greșelile de ortografie din datele sau interogarea utilizatorului)
  • Formulare de cuvinte (manipularea diferitelor formulare și sinonime pentru cuvinte prezente în datele de instruire)

Pentru scenariile care implică sarcini și necesită utilizarea entităților de sistem, este necesară, de asemenea, asistența pentru entitățile de sistem în limba dorită.

Pentru recunoașterea entității în agentul IA pentru a efectua sarcini:

  • Tipurile de entități List particularizate, regex și free-form sunt acceptate în toate limbile.
  • Asistență pentru tipurile de entități Dată, oră, durată, cardinali, ordinali indicate de coloana Entități comune ale sistemului .
  • Alte entități de sistem acceptate numai pentru limba engleză.

Tabelul 1. Entități pentru versiunile lingvistice acceptate
LimbăOrdinal (dezambiguizare)CantitatecardinalulBaniDuratăDată/orăPersoanăLocație
ArabăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
BulgarăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
CatalanăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
ChinezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
CroatăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
DanezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
NeerlandezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
EnglezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
FinlandezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
FrancezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
GeorgianăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
GermanăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
GreacăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
EbraicăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
HindiAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
MaghiarăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
IndonezianăAcceptatAcceptatAcceptat
IrlandezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
ItalianăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
JaponezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
CoreeanăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
LituanianăAcceptatAcceptatAcceptat
MacedoneanăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
MongolezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
norvegiană BokmålAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
PolonezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
PortughezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
RomânăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
RusăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
SpaniolăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
SuedezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
TurcăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
UcraineanăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat
VietnamezăAcceptatAcceptatAcceptatAcceptat