Hartelijk dank voor uw feedback
Ondersteunde talen voor AI-agenten met scripts
Feedback?Klanten kunnen in verschillende kanalen communiceren met AI-agenten in hun voorkeurstaal. De Webex AI-agent ondersteunt meerdere talen, zodat de AI-agenten de klantinvoer kunnen begrijpen en in dezelfde taal kunnen reageren. U kunt in eerste instantie een AI-agent maken in één taal en indien nodig extra talen inschakelen.
De Webex AI-agent ondersteunt meertalige modellen van Polymatch en Language Encoder voor het trainen van AI-agenten. Deze modellen zijn beschikbaar als onderdeel van de instellingen van de Swiftmatch NLU motor. Voor een AI-agent die is opgeleid met Polymatch, wordt een afzonderlijk model gemaakt voor elke taal en aan de AI-agent toegevoegd. De AI-engine voert conclusies uit op basis van de taal van de query van de klant. Het Language Encoder-model presteert het beste voor trainingsgegevens over lange uitingen, terwijl Polymatch hetzelfde doet voor korte uitingen. Houd er rekening mee dat de talen die door Polymatch en de taalencoder worden ondersteund, verschillen. Raadpleeg de volgende gedeelten voor meer informatie.
Ondersteunde talen voor gescripteerde AI-agenten (vragen beantwoorden)
U kunt één AI-agent met scripts gebruiken voor gesprekken in meerdere talen in verschillende kanalen. Momenteel ondersteunt alleen Swiftmatch NLU meerdere talen om vragen te beantwoorden. Meer informatie over het configureren van meerdere talen voor de AI-agent vindt u in het gedeelte Taal(en) toevoegen aan de AI-agent in Gescripteerde AI-agent voor het beantwoorden van vragen. De volgende tabel bevat de talen die worden ondersteund voor gescripte AI-agenten om vragen te beantwoorden:
|
Taal |
Taalcode | Taal Encoder & Polymatch | Categorie: Mindmeld | Spellingcontrole |
|---|---|---|---|---|
| Afrikaans | af | Ja | ||
| Albanees | wachtrij | Ja | ||
| Amhaars | am | Ja | ||
| Arabisch | ar, teken, teken | Ja | Ja | ✓ |
| Armeens | hy | Ja | ||
| Aymara (gemeente) | j | Ja | ||
| Azerbeidzjaans | az | Ja | ||
| Baskisch | eu | Ja | ||
| Belarussisch | zijn | Ja | ||
| Bengaals | miljard | Ja | ||
| Berbertaal | ber | Ja | ||
| Bosnisch | b | Ja | ||
| Breton (gemeente) | br | Ja | ||
| Bulgaars | ag | Ja | Ja | |
| Birmees | mijn | Ja | ||
| Catalaans | ci | Ja | Ja | |
| Centraal/Kadazan Dusun | dtp | Ja | ||
| Centraal-Khmer | km | Ja | ||
| Categorie: Chavacano | cbk | Ja | ||
| Chinees | zweer | Ja | ✓ | |
| Kadastraal | kzj | Ja | ||
| Cornish | kw | Ja | ||
| Kroatisch | uur | Ja | Ja | |
| Tsjechisch | cs | Ja | ||
| Deens | da's, da's | Ja | Ja | ✓ |
| Nederlands | nl | Ja | Ja | ✓ |
| Oost-Mari | muur | Ja | ||
| DUTCHNE correction | en | Ja | Ja | ✓ |
| Esperanto | eo | Ja | ||
| Ests | et | Ja | Ja | |
| Fins | fi | Ja | Ja | ✓ |
| Frans | vr | Ja | Ja | ✓ |
| Galicisch | gl | Ja | ||
| Georgisch | ka | Ja | Ja | |
| Duits | de | Ja | Ja | ✓ |
| Grieks | el | Ja | Ja | |
| Hausa | ha | Ja | ||
| Hebreeuws | hij | Ja | Ja | |
| Hindi | hoi | Ja | Ja | |
| Hongaars | (aan)laars | Ja | Ja | |
| IJslands | is | Ja | ||
| Ido | io | Ja | ||
| Indonesisch | id | Ja | Ja | |
| Interlingua (geslacht) | ia | Ja | ||
| Interlingue (taal) | ie | Ja | ||
| Iers | ga | Ja | Ja | |
| Italiaans | het | Ja | Ja | ✓ |
| Japans | ja | Ja | ✓ | |
| Kaboel | kab | Ja | ||
| Kazachs | kk | Ja | ||
| Koreaans | ko | Ja | Ja | ✓ |
| Koerdisch | ku | Ja | ||
| Lets | ln | Ja | ||
| Latijn | la | Ja | ||
| Lingua Franca Nova | lfn | Ja | ||
| Litouws | lt | Ja | Ja | |
| Nederduits/Saksisch | nds | Ja | ||
| Macedonisch | mk | Ja | Ja | |
| Malagassisch | mg | Ja | ||
| Maleis | ms | Ja | ||
| Malayalam | ml | Ja | Ja | |
| Maldiviaans (Divehi) | dv | Ja | ||
| Marathi | meneer | Ja | ||
| Nepalees | ne | Ja | ||
| Noors (Bokmål) | nb | Ja | Ja | ✓ |
| Occitaans | oc | Ja | ||
| Perzisch (Farsi) | ps | Ja | Ja | |
| Pools | verv. | Ja | Ja | ✓ |
| Português | pt | Ja | Ja | ✓ |
| Roemeens | ro | Ja | Ja | |
| Russisch | ru | Ja | Ja | ✓ |
| Servisch | sr | Ja | ||
| Sindhi | sd | Ja | ||
| Sinhala | si | Ja | ||
| Slowaaks | sk | Ja | ||
| Sloveens | sn | Ja | ||
| Somalisch | dus | Ja | ||
| Spaans | es | Ja | Ja | ✓ |
| Swahili | sw | Ja | ||
| Zweeds | sv | Ja | Ja | ✓ |
| Tagalog | tl | Ja | ||
| Tadzjieks | tg | Ja | ||
| Tamil | ta | Ja | ||
| Tataars | tt | Ja | ||
| Telugu | te | Ja | ||
| Thais | do | Ja | ||
| Turks | staartstuk | Ja | Ja | ✓ |
| Oeigoers | ug | Ja | ||
| Oekraïens | vk | Ja | Ja | |
| Urdu | ur | Ja | ||
| Oezbeeks | oek | Ja | ||
| Vietnamees | vi | Ja | Ja | |
| Wu Chinees | wuu | Ja | ||
| Yue Chinees | yue | Ja |
Ondersteunde talen voor gescripteerde AI-agenten (acties uitvoeren)
U kunt één AI-agent met scripts gebruiken voor gesprekken in meerdere talen in verschillende kanalen. Momenteel ondersteunt taalencoder en Polymatch NLU meerdere talen om acties uit te voeren. Meer informatie over het configureren van meerdere talen voor de AI-agent vindt u in het gedeelte Taal(en) toevoegen aan de AI-agent in Gescripte AI-agent voor het uitvoeren van taken. De volgende tabel bevat de talen die worden ondersteund voor gescripte AI-agenten om acties uit te voeren:
|
Taal |
Taalcode | Taalencoder | Categorie: Mindmeld | Categorie: Polymatch | Spellingcontrole |
|---|---|---|---|---|---|
| Arabisch | ar, teken, teken | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Bulgaars | ag | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Catalaans | ci | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Chinees | zweer | Ja | Nee | ✓ | |
| Kroatisch | uur | Nee | Ja | Ja | ✓ |
| Deens | da's, da's | Ja | Ja | Ja | |
| Nederlands | nl | Ja | Ja | Ja | |
| DUTCHNE correction | en | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Ests | et | Ja | |||
| Fins | fi | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Frans | vr | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Georgisch | ka | Ja | Ja | Ja | |
| Duits | de | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Grieks | el | Ja | Ja | Ja | |
| Hebreeuws | hij | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Hindi | hoi | Ja | Ja | Ja | |
| Hongaars | (aan)laars | Ja | Ja | Ja | |
| Indonesisch | id | Ja | Ja | Ja | |
| Iers | ga | Ja | Ja | Ja | |
| Italiaans | het | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Japans | ja | Ja | Nee | ✓ | |
| Koreaans | ko | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Litouws | lt | Ja | Ja | Ja | |
| Macedonisch | mk | Ja | Ja | Ja | |
| Malayalam | ml | Ja | |||
| Mongools | min | Nee | Ja | Ja | |
| Nepalees | ne | Ja | |||
| Noors (Bokmål) | nb | Ja | Ja | ✓ | |
| Pools | verv. | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Português | pt | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Roemeens | ro | Ja | Ja | Ja | |
| Russisch | ru | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Spaans | es | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Zweeds | sv | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Turks | staartstuk | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Oekraïens | vk | Ja | Ja | Ja | |
| Vietnamees | vi | Ja | Ja | Ja |
De nauwkeurigheid van een AI-agent die is getraind met Swiftmatch en mindmeld, is afhankelijk van verschillende functies die betrokken zijn bij de training van de AI-agent en de uitkomst van inkomende gebruikersberichten. De belangrijkste functies die bepalen of een taal wordt ondersteund en de nauwkeurigheid ervan zijn:
- Tekst (ondersteuning voor de taal en het script waarin het is geschreven)
- Contextuele spellingcontrole (of spelfouten in de gegevens- of gebruikersquery kunnen worden gecorrigeerd)
- Wordforms (omgaan met verschillende formulieren en synoniemen voor woorden die aanwezig zijn in trainingsgegevens)
Voor scenario's met taken waarbij systeementiteiten moeten worden gebruikt, is ook ondersteuning voor systeementiteiten in de gewenste taal vereist.
Entiteitsherkenning in AI-agent kan als volgt taken uitvoeren:
- De entiteitstypes Aangepaste lijst, regex en vrije vorm worden in alle talen ondersteund.
- Ondersteuning voor de entiteitstypen Datum, tijd, duur, kardinalen, ordinals die worden aangegeven in de kolom Algemene systeementiteiten .
- Andere systeementiteiten worden alleen ondersteund voor Engels.
| Taal | Ordinaal | Kwantiteit | Kardinaal | Geld | Duur | Datum/tijd | Persoon | Locatie |
| Arabisch | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Bulgaars | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Catalaans | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Chinees | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Kroatisch | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Deens | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Nederlands | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Dutch | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Fins | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Frans | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Georgisch | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | |||
| Duits | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | |
| Grieks | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Hebreeuws | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | |||
| Hindi | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | |||
| Hongaars | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||||
| Indonesisch | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | |||||
| Iers | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Italiaans | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Japans | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Koreaans | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Litouws | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | |||||
| Macedonisch | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Mongools | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Noors Bokmål | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | |
| Pools | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Português | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Roemeens | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Russisch | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Spaans | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Zweeds | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
| Turks | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Oekraïens | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | ||
| Vietnamees | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund |
