Klanten kunnen in hun voorkeurstaal communiceren met AI-agenten via verschillende digitale en spraakkanalen. Webex AI Agent Studio ondersteunt meerdere talen, zodat de AI-agenten de invoer van klanten kunnen begrijpen en in dezelfde taal kunnen reageren.

U kunt een AI-agent in de gewenste taal en spraak maken en standaard een AI-agent maken op basis van de vereisten.

Webex ai Agent Studio ondersteunt De meertalige modellen Polymatch en Language De een en andere taal in De enE voor de opleiding van gescripte AI-agenten. Deze modellen zijn beschikbaar als onderdeel van de instellingen van de Swiftmatch AI-engine.

• Voor een AI-agent die getraind is met polymatch, wordt voor elke taal een afzonderlijk model gemaakt en toegevoegd aan de AI-agent. De AI-engine voert inference uit op basis van de taal van de klantquery.

• Het Language De enE-model presteert het beste voor het trainen van lange uitingen, terwijl Polymatch hetzelfde doet voor korte uitingen.

• De talen die door Polymatch worden ondersteund en de taal De taal In een van de talen die door De ene Versie van De Dag worden ondersteund, verschillen. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.

De nauwkeurigheid van een AI-agent die is getraind met Swiftmatch- en Mindmeld-modellen, hangt af van verschillende functies die betrokken zijn bij de training van de AI-agent en de gevolgtrekking van inkomende gebruikersberichten. De belangrijkste functies die bepalen of een taal wordt ondersteund en de nauwkeurigheid ervan zijn:

• Tekst (ondersteuning voor de taal en het script waarin het is geschreven)

• Contextuele spellingscontrole (als spellingsfouten in de gegevens of gebruikersquery kunnen worden gecorrigeerd)

• Woordformulieren (verwerken van verschillende formulieren en synoniemen voor woorden in trainingsgegevens)