スクリプト化された AI エージェントのサポート言語 (質問への回答)

チャネル全体で複数の言語の会話に、1 つのスクリプト化された AI エージェントを使用できます。現在、Swiftmatch NLU のみが、複数の言語で質問への回答をサポートしています。AI エージェントの複数言語の設定については、「質問に回答するためにスクリプトされた AI エージェント 」の「AI エージェントに言語を追加する」セクションを参照してください。次の表に、スクリプト化された AI エージェントが質問に回答するためにサポートされている言語を示します。

スクリプト化された AI エージェントのサポート言語 (アクションを実行)

チャネル全体で複数の言語の会話に、1 つのスクリプト化された AI エージェントを使用できます。現在、言語エンコーダと Polymatch NLU は、アクションを実行する複数の言語をサポートしています。AI エージェントの複数言語の設定の詳細については、「タスクを実行するためにスクリプトされた AI エージェント 」の「AI エージェントに言語を追加する」セクションを参照してください。次の表に、スクリプト AI エージェントがアクションを実行するためにサポートされている言語を示します。

Swiftmatch と mindmeld でトレーニングされた AI エージェントの精度は、AI エージェントのトレーニングと着信ユーザー メッセージの推論に関連するさまざまな機能によって異なります。言語がサポートされているかどうかを決定する主な機能は、次のとおりです。

• テキスト (言語とスクリプトのサポート)
• 文脈に応じたスペルチェック (データやユーザークエリのスペルミスを修正できる場合)
• ワードフォーム (トレーニングデータに存在するさまざまなフォームや単語の同義語を扱う)

タスクとシステムエンティティの使用を要求するシナリオでは、希望の言語のシステムエンティティのサポートも必要です。

AI エージェントでのエンティティ認識でタスクを実行するには、次の手順を実行します。

• カスタム リスト、regex、フリーフォーム のエンティティタイプは、すべての言語でサポートされています。
• [共通システムエンティティ] 列で示される [日付、時刻、継続時間、枢機卿、正規のエンティティ タイプ] のサポート。
• 他のシステムエンティティは英語のみでサポートされています。