AI エージェントでサポートされている言語と音声
- 英語以外の言語のサポートは現在ベータ版です。 これらの言語は、十分な使用データとフィードバックが収集され次第、一般公開される予定です。
- ベータ版の言語サポートには制限がありますが、組織ごとに課金制限は適用されません。
要件に基づいて、希望する言語と音声で AI エージェントを作成および構成し、デフォルトとして設定することができます。
選択した AI エンジンに基づいて、一度に構成できる言語は 1 つだけですが、必要に応じて別の言語に変更できます。 詳細については、 言語と音声の構成 セクションを参照してください。
次の表は、自律 AI エージェントでサポートされている言語と音声を示しています。
言語 | ロケール(Locale) |
音声名 | AI エンジン | デジタル/音声サポート | 一般公開/ベータ版 |
---|---|---|---|---|---|
デンマーク | da-DK |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
オランダ語 | nl-NL |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
英語 | en-US |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | 一般提供開始 |
|
Webex AI Pro-US 1.0 |
||||
英語 | en-IN |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-GB |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-AU |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-IE |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | 一般提供開始 |
フランス語 | fr-FR |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
フランス語 | fr-CA |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
ドイツ語 | de-DE |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
イタリア語 | it-IT |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
ノルウェー語 | 注-いいえ |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
ポーランド語 | pl-PL |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
ポルトガル語 | pt-BR |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
スペイン語 | es-ES |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
スペイン語 | es-MX |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
スペイン語 | es-US |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
スウェーデン語 | sv-SE |
|
Webex AI プロ 1.0 | ✓ | ベータ |
スクリプト化された AI エージェントの場合、複数の言語を同時に構成し、1 つの言語をデフォルトとして設定できます。 詳細については、「 スクリプト化された AI エージェントのセットアップ 」トピックの「 言語と音声の構成 」セクションを参照してください。
Webex AI Agent Studio は、スクリプト化された AI エージェントのトレーニング用に Polymatch および Language Encoder 多言語モデルをサポートしています。 これらのモデルは、 Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch 付き) AI エンジンの設定の一部として利用できます。
-
Polymatch を使用してトレーニングされた AI エージェントの場合、言語ごとに個別のモデルが作成され、AI エージェントに追加されます。 AI エンジンは、顧客の問い合わせの言語に基づいて推論を実行します。
-
Language Encoder モデルは長い発話のトレーニング データに最適に機能しますが、Polymatch は短い発話に対しても同様に機能します。
-
Polymatch と Language Encoder でサポートされる言語は異なります。 詳細については、次の表を参照してください。
Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch 付き) および Webex AI Agent Pro 1.0 (Mindmeld 付き) モデルでトレーニングされた AI エージェントの精度は、AI エージェントのトレーニングと受信ユーザ メッセージの推論に関係するさまざまな機能によって異なります。 言語がサポートされているかどうか、およびその正確さを決定する主な機能は次のとおりです。
-
テキスト(言語とそれが書かれている文字のサポート)
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コンテキストスペルチェック(データまたはユーザクエリ内のスペルミスを修正できる場合)
-
単語の形式(トレーニングデータに存在する単語のさまざまな形式と同義語の処理)
次の表は、スクリプト AI エージェントでサポートされている言語と音声を示しています。
言語 | ロケール(Locale) | 音声名 |
AI エンジン | デジタル/音声サポート | 一般公開/ベータ版 |
---|---|---|---|---|---|
デンマーク | da-DK |
|
|
✓ | ベータ |
オランダ語 | nl-NL |
|
|
✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-US |
|
|
✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-IN |
|
|
✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-GB |
|
|
✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-AU |
|
|
✓ | 一般提供開始 |
英語 | en-IE |
|
|
✓ | 一般提供開始 |
フランス語 | fr-FR |
|
|
✓ | ベータ |
フランス語 | fr-CA |
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|
✓ | ベータ |
ドイツ語 | de-DE |
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|
✓ | ベータ |
イタリア語 | it-IT |
|
|
✓ | ベータ |
ノルウェー語 | 注: |
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✓ | ベータ |
ポーランド語 | pl-PL |
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✓ | ベータ |
ポルトガル語 | pt-BR |
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✓ | ベータ |
スペイン語 | es-ES |
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|
✓ | ベータ |
スペイン語 | es-MX |
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✓ | ベータ |
スペイン語 | es-US |
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✓ | ベータ |
スウェーデン語 | sv-SE |
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✓ | ベータ |
- * - のみサポートされています 言語エンコーダ
- ** - 両方でサポートされています 言語エンコーダ そして ポリマッチ