Müşteriler, çeşitli kanallarda tercih ettikleri dilde yapay zeka aracılarıyla etkileşim kurabilir. Webex Yapay Zeka Aracısı birden fazla dili destekler ve yapay zeka aracılarının müşteri girdisini anlamasını ve aynı dilde yanıt vermesini sağlar. Başlangıçta tek bir dilde bir yapay zeka aracısı oluşturabilir ve gerektiğinde ek dilleri etkinleştirebilirsiniz.

Webex AI Aracısı, yapay zeka aracılarını eğitmek için Polymatch ve Dil Kodlayıcı çok dilli modellerini destekler. Bu modeller, Swiftmatch NLU motorunun ayarlarının bir parçası olarak mevcuttur. Polymatch kullanılarak eğitilen bir yapay zeka aracısı için her dil için ayrı bir model oluşturulur ve yapay zeka aracısına eklenir. Yapay zeka motoru, müşteri sorgusunun diline göre çıkarım gerçekleştirir. Dil Kodlayıcı modeli, en iyi şekilde uzun konuşmalarda eğitim verileri için performans gösterirken, Polymatch da kısa konuşmalarda aynı şeyi yapar. Polymatch ve Dil Kodlayıcı tarafından desteklenen dillerin farklı olduğunu unutmayın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlere bakın.

Komut Verilen Yapay Zeka Aracıları için desteklenen diller (Soruları yanıtlama)

Kanallar arasında birden fazla dilde yapılan konuşmalar için tek bir komut dosyası yapay zeka aracısını kullanabilirsiniz. Şu anda yalnızca Swiftmatch NLU soruları yanıtlamak için birden fazla dili destekler. Yapay zeka aracısı için çok dilli yapılandırma hakkında bilgi için Soruları yanıtlamak için Komut Verilen Yapay Zeka Aracısı 'nda Yapay Zeka Aracısına dil ekleme bölümüne bakın. Aşağıdaki tabloda, soruları yanıtlaması için komut verilen yapay zeka aracısı için desteklenen diller listelenmektedir:

Dil

Dil kodu

Dil Kodlayıcı ve Çoklu EşleşmeDikkat EtYazım Denetimi
AfrikancaUzak MesafeEvet
ArnavutçakareEvet
AmharcaamEvet
ArapçaarEvetEvet
ErmenicehyNameEvet
Aymara diliayEvet
AzericeazEvet
BaskçaabEvet
BelarusçaolmakEvet
BengalcesnEvet
Berberi dilleriberberEvet
Boşnakçasn.Evet
Breton DilibrEvet
BulgarcabgEvetEvet
BurmacabenimEvet
KatalancacaEvetEvet
Merkez/Kadazan Dusundtp_closeEvet
Orta KmercekmEvet
Chavacan DilicbkEvet
Çincezh zh zhEvet
KadazankzjEvet
Cornish DilikwEvet
HırvatçasaEvetEvet
ÇekçeCS:Evet
DancaMenüEvetEvet
FelemenkçenlEvetEvet
Doğu MarimhrEvet
TürkçeTREvetEvet
EsperantoeoEvet
EstoncaveEvetEvet
FincefiEvetEvet
FransızcafrEvetEvet
GaliçyacaglEvet
GürcücekaEvetEvet
AlmancadeEvetEvet
YunancaAvrupa Birliği'ninEvetEvet
Hausa DilihaEvet
İbraniceoEvetEvet
HintçemerhabaEvetEvet
MacarcaMenüEvetEvet
İzlandaca-Evet
Ido (anlam ayrımı)benEvet
EndonezcekimliğiEvetEvet
Interlingua'nınyaEvet
Kategori: InterlingueyaniEvet
İrlandacagitEvetEvet
İtalyancaoEvetEvet
Japoncaja nınEvet
KastilyakabEvet
KazakçaKKEvet
KorecekoEvetEvet
KürtçekuEvet
Letoncasol açıkEvet
LatinceAvrupa Birliği'ninEvet
Nova FrancalfnEvet
LitvanyacaltEvetEvet
Düşük Almanca/SaksonNDSEvet
MakedoncamkEvetEvet
MalgaşçamgEvet
MalaycamsEvet
MalayalamcamlEvetEvet
Maldivce (Divehi)DVEvet
MarathicebayEvet
NepalceNeEvet
Norveççe (Bokmål)nEvetEvet
Oksitanaman tanrımEvet
Farsça (Farsça)psEvetEvet
Lehçe& MenüEvetEvet
PortekizceptEvetEvet
RumenceMenüEvetEvet
RusçaruEvetEvet
SırpçasrEvet
SintçesdEvet
Sinhala dilievetEvet
SlovakçaskEvet
SlovencehdEvet
Somalicebu nedenleEvet
İspanyolcaesEvetEvet
Svahili DiliswEvet
İsveççesvEvetEvet
Tagalog DilitlEvet
TacikçetgEvet
TamilcetaEvet
TatarcattEvet
TelugucaTeXEvet
TaycainciEvet
TürkçeTREvetEvet
Uygurcakullanıcı adıEvet
UkraynacaingiltereEvetEvet
UrducaurEvet
ÖzbekçeuzEvet
VietnamcaVI.EvetEvet
Wu ÇincewuuEvet
Yue ÇinceyueEvet

Komut Verilen Yapay Zeka Aracıları için desteklenen diller (Işlemler gerçekleştirme)

Kanallar arasında birden fazla dilde yapılan konuşmalar için tek bir komut dosyası yapay zeka aracısını kullanabilirsiniz. Şu anda, dil kodlayıcı ve Polymatch NLU eylemler gerçekleştirmek için birden fazla dili desteklemektedir. Yapay zeka aracısı için birden fazla dili yapılandırma hakkında bilgi için Görevleri gerçekleştirmek için Komut Verilen Yapay Zeka Aracısı 'nda Yapay Zeka Aracısına dil ekleme bölümüne bakın. Aşağıdaki tabloda, komut dosyası alınan yapay zeka aracılarının eylemleri gerçekleştirmeleri için desteklenen diller listelenmektedir:

Dil

Dil kodu

Dil KodlayıcıDikkat EtÇoklu eşleşmeYazım Denetimi
ArapçaarEvetEvetEvet
BulgarcabgEvetEvetEvet
KatalancacaEvetEvetEvet
Çincezh zh zhEvetHayır
HırvatçasaHayırEvetEvet
DancaMenüEvetEvetEvet
FelemenkçenlEvetEvetEvet
TürkçeTREvetEvetEvet
EstoncaveEvet
FincefiEvetEvetEvet
FransızcafrEvetEvetEvet
GürcücekaEvetEvetEvet
AlmancadeEvetEvetEvet
YunancaAvrupa Birliği'ninEvetEvetEvet
İbraniceoEvetEvetEvet
HintçemerhabaEvetEvetEvet
MacarcaMenüEvetEvetEvet
EndonezcekimliğiEvetEvetEvet
İrlandacagitEvetEvetEvet
İtalyancaoEvetEvetEvet
Japoncaja nınEvetHayır
KorecekoEvetEvetEvet
LitvanyacaltEvetEvetEvet
MakedoncamkEvetEvetEvet
MalayalamcamlEvet
Moğolca dakikaHayırEvetEvet
NepalceNeEvet
Norveççe (Bokmål)nEvetEvet
Lehçe& MenüEvetEvetEvet
PortekizceptEvetEvetEvet
RumenceMenüEvetEvetEvet
RusçaruEvetEvetEvet
İspanyolcaesEvetEvetEvet
İsveççesvEvetEvetEvet
TürkçeTREvetEvetEvet
UkraynacaingiltereEvetEvetEvet
VietnamcaVI.EvetEvetEvet

Swiftmatch ve mindmeld ile eğitimli bir yapay zeka temsilcisinin doğruluğu, yapay zeka temsilcisinin eğitiminde yer alan çeşitli özelliklere ve gelen kullanıcı mesajlarının çıkarımlarına bağlıdır. Bir dilin desteklenip desteklenmediğine ve doğruluğuna karar veren temel özellikler şunlardır:

  • Metin (yazılan dil ve komut için destek)
  • Bağlamsal yazım denetimi (veri veya kullanıcı sorgusunda yazım hataları düzeltilebiliyorsa)
  • Kelime formları (çeşitli formları ve eğitim verilerinde bulunan kelimelerle eşanlamlılarını işleme)

Görevleri içeren ve sistem varlıklarının kullanımını gerektiren senaryolarda, sistem varlıkları için istenen dilde destek de gereklidir.

Yapay zeka aracısında varlık tanıma görevleri gerçekleştirmek için:

  • Özel liste, regex ve serbest biçimli varlık türleri tüm dillerde desteklenir.
  • Ortak sistem varlıkları sütununda belirtilen Tarih, Saat, Süre, Kardinaller, Ordinaller varlık türleri için destek.
  • Diğer sistem varlıkları yalnızca Ingilizce için desteklenir.

Tablo 1. Desteklenen diller ayet varlıkları
DilSıraMiktarKardinalParaSüreTarih/saatKişiKonum
ArapçaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
BulgarcaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
KatalancaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
ÇinceDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
HırvatçaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
DancaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
FelemenkçeDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
TürkçeDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
FinceDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
FransızcaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
GürcüceDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
AlmancaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
YunancaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
İbraniceDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
HintçeDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
MacarcaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
EndonezceDesteklenirDesteklenirDesteklenir
İrlandacaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
İtalyancaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
JaponcaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
KoreceDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
LitvanyacaDesteklenirDesteklenirDesteklenir
MakedoncaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
MoğolcaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
Norveççe BokmålDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
LehçeDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
PortekizceDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
RumenceDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
RusçaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
İspanyolcaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
İsveççeDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
TürkçeDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
UkraynacaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir
VietnamcaDesteklenirDesteklenirDesteklenirDesteklenir