Stöd för icke-engelska är för närvarande i betaversion. Dessa språk kommer att göras allmänt tillgängliga när tillräckliga användningsdata och feedback har samlats in.

Kunder kan interagera med AI-agenter på det språk de föredrar i olika digitala kanaler och röstkanaler. Webex AI Agent Studio stöder flera språk, vilket gör att AI-agenterna kan förstå kundindata och svara på samma språk.

Du kan skapa och konfigurera en AI-agent på önskat språk och med önskad röst och göra en som standard, baserat på kraven.

Webex AI Agent Studio stöder Polymatch och Language Encoder flerspråkiga modeller för träning av skriptade AI-agenter. Dessa modeller är tillgängliga som en del av Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motorns inställningar.

  • För en AI-agent som tränats med Polymatch skapas en distinkt modell för varje språk och läggs till i AI-agenten. AI-motorn utför inferens baserat på språket i kundfrågan.

  • Language Encoder-modellen fungerar bäst för träningsdata om långa yttranden, medan Polymatch gör samma sak för korta yttranden.

  • Vilka språk som stöds av Polymatch och Language Encoder skiljer sig åt. Mer information finns i följande tabell.

Noggrannheten Webex hos en AI-agent som tränats med modellerna AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) och Webex AI Agent Pro 1.0 (med Mindmeld) beror på olika funktioner som ingår i träningen av AI-agenten och slutledningen av inkommande användarmeddelanden. De viktigaste funktionerna som avgör om ett språk stöds och dess noggrannhet är:

  • Text (stöd för språket och skriptet det är skrivet i)

  • Kontextuell stavningskontroll (om stavfel i data eller användarfråga kan korrigeras)

  • Ordformer (hanterar olika former och synonymer för ord som finns i träningsdata)

För autonoma AI-agenter kan du bara konfigurera ett standardspråk i taget, men du kan ändra det till ett annat språk efter behov. Mer information finns i avsnittet Konfigurera språk och röst i ämnet Konfigurera autonom AI-agent.

Åtkomst till den autonoma AI-agenten för röstsamtal är för närvarande begränsad till specifika kunder. Kontakta Ciscos support om du vill ha mer information.

I följande tabell visas de språk och röster som stöds för autonoma AI-agenter:

Tabell 1. Språk som stöds för autonoma AI-agenter

Språk

Språk

Röstens namn

AI-motorStöd för digitalt/röstsamtal
Svenska en-US
  • sv-SE-Maria
  • sv-SE-Daniel
  • sv-SE-Jennifer
  • sv-SE-Henry
  • sv-SE-Sophia
  • sv-SE-Ezra
  • sv-SE-Hazel
  • sv-SE-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0)  ✓
Svenska sv-SE
  • sv-SE Ananya 
  • sv-SE Veer
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Svenska en-GB
  • sv-SE-Agnes
  • sv-SE-Colton 
  • sv-SE-Emma 
Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Svenska en-AU
  • sv-SE-Amelia 
  • sv-SE-Chris 
  • sv-SE-MIA
  • sv-SE-Henry
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Svenska sv-SE
  • sv-SE-Liam 
  • sv-SE-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Franska fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent 
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Franska fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Nederländska nl-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin  
Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Tyska de-DE
  • DE-DE-Emma 
  • DE-DE-Jonas 
  • DE-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Italienska it-IT
  • det-IT-Alice
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Marco
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Polska pl-PL
  • pl-PL-Natalia
  • PL-Filip
Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Portugisiska pt-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Spanska es-ES
  • ES-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • ES-ES-Maria 
  • ES-ES-Diego 
Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Spanska es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Spanska es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓
Svenska sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristina
 Webex AI Pro 1.0 (med GPT4.0) ✓

För skriptade AI-agenter kan du konfigurera flera språk samtidigt och ange ett språk som standard. Mer information finns i avsnittet Konfigurera språk och röst i ämnet Konfigurera skriptad AI-agent .

I följande tabell visas de språk och röster som stöds för skriptad AI-agent:

Tabell 2. Språk som stöds för skriptade AI-agenter

Språk

SpråkRöstens namn

AI-motor

Stöd för digitalt/röstsamtal
Svenska en-US

  • sv-SE-Maria

  • sv-SE-Daniel

  • sv-SE-Jennifer

  • sv-SE-Henry

  • sv-SE-Sophia

  • sv-SE-Ezra

  • sv-SE-Hazel

  • sv-SE-Oliver

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

 ✓
Svenska sv-SE

  • sv-SE Ananya

  • sv-SE Veer

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

 ✓
Svenska en-GB

  • sv-SE-Agnes

  • sv-SE-Colton

  • sv-SE-Emma

  • sv-SE-John

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

 ✓
Svenska en-AU

  • sv-SE-Amelia

  • sv-SE-Chris

  • sv-SE-MIA

  • sv-SE-Henry

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

 ✓
Svenska sv-SE

  • sv-SE-Liam

  • sv-SE-Fiona

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

 ✓
Tyska de-DE

  • DE-DE-Emma 

  • DE-DE-Jonas

  • DE-DE-Ella

  • de-DE-Leo

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Spanska es-ES

  • ES-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • ES-ES-Maria

  • ES-ES-Diego

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Spanska es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Spanska es-US

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Franska fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Franska fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Italienska it-IT

  • det-IT-Alice

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Marco

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Portugisiska pt-BR

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Nederländska nl-NL

  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Svenska sv-SE

  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristina

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Polska pl-PL

  • pl-PL-Natalia

  • PL-Filip

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)*

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Norska obs-NEJ

  • obs-NO-Jakob

  • obs-NO-Agnes 

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓
Danska da-DK

  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Albert

Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

✓

  • * - Stöds endast av Language Encoder
  • ** - Stöds av både Language Encoder och Polymatch