Dziękujemy za opinię.
Opinia?Klienci mogą kontaktować się z agentami SI w preferowanym przez siebie języku za pośrednictwem różnych kanałów cyfrowych i głosowych.Studio agenta AI Webex obsługuje wiele języków, dzięki czemu agenci AI rozumieją dane wejściowe klientów i odpowiadają w tym samym języku.
Możesz utworzyć i skonfigurować agenta SI w żądanym języku i głosie, a następnie ustawić go jako domyślny, w zależności od wymagań.
Na podstawie wybranego silnika SI można skonfigurować tylko jeden język na raz, ale w razie potrzeby można go zmienić na inny. For more information, see the Configure conversation settings section in the Webex AI Agent Studio Administration guide.
Poniższa tabela zawiera listę języków i głosów obsługiwanych przez autonomicznych agentów SI:
Język | Ustawienia regionalne | Nazwa głosu | Silnik SI | Obsługa kanałów cyfrowych/głosowych | Ogólna dostępność/wersja beta |
|---|---|---|---|---|---|
| arabski | Działania niepożądane |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| arabski | ar-SA |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| bengalski | Numer BN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| bułgarski | bg-BG |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| kataloński | ca-ES |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| chiński (mandaryński, uproszczony) | zh-CN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| chiński (tajwański mandaryński) | zh-TW |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| chiński (kantoński, tradycyjny) | zh-HK |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| chorwacki | hr-HR |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| czeski | cz-cz |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| duński | da-DK |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| Nederlands | nl-NL |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| Nederlands | nl-BE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| Angielski | pl-PL |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
|
Webex AI Pro-USA 1 | ||||
|
Webex AI Pro-Europa 1 | ||||
| Angielski | pl-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Angielski | pl-GB |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
|
Webex AI Pro-USA 1 | ||||
|
Webex AI Pro-Europa 1 | ||||
| Angielski | pl-AU |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Angielski | pl-IE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
|
Webex AI Pro-Europa 1 | ||||
| Angielski | en-PH |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Angielski | pl-SG |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Fiński | fi-FI |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| francuski | pl-PL |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| francuski | pl-CA |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| gruziński | ka-GE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| niemiecki | de-DE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| niemiecki | de-CH |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| grecki | gr-Gr |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| gudżarati | gu-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| hebrajski | on-IL |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| hindi | hi-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| węgierski | hu-HU |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| islandzki | System jest-JEST |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| indonezyjski | identyfikator-identyfikator |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| irlandzki | ga-IE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| włoski | it-IT |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Japoński | ja-JP |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| kannada | kn-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Koreański | ko-KR |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| łotewski | lv-LV |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| malezyjski | ms-MOJA |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| malajalam | ml-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| marathi | wmr-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Norweski | nb-NIE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| Polski | pl-PL |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| portugalski | pt-BR |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| portugalski | pt-PT |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| rumuński | ro-RO |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| rosyjski | ru-RU |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| serbski | sr-RS |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| słowacki | sk-SK |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| słoweński | poziom usł-SI |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| Hiszpański | es-ES |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Hiszpański | Format e-MX |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Hiszpański | es-Stany Zjednoczone |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| Szwedzki | sv-SE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| tagalog | Wielokomórkowa |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| tamilski | ta-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| telugu | te-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| tajski | cz-CZ |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| Turecki | tr-TR |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| ukraiński | wielka brytania-UA |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| wietnamski | VI-VN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Ogólna dostępność |
| walijski | cy-GB |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
| IsiZulu | zu-ZA |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Wersja beta |
- Agent AI Webex skonfigurowany w językach hi-IN, en-SG i fil-PH może obsługiwać rozmowy odpowiednio w językach Hinglish, Singlish i Taglish.
- Obsługa języków w wersji beta jest ograniczona, jednak nie ma limitów rozliczeniowych stosowanych dla każdej organizacji.
W przypadku agentów SI skryptów można skonfigurować wiele języków jednocześnie i ustawić jeden język jako domyślny. For more information, see the Configure language and voice section in the Set up scripted AI agent topic.
Obsługiwane modele językowe
Webex AI Agent Studio obsługuje wielojęzyczne modele Polymatch i Language Encoder do szkolenia agentów AI skryptów.Modele te są dostępne jako część ustawień silnika AI Webex Agent Pro 1 (z Swiftmatch) AI.
W przypadku agenta sztucznej inteligencji przeszkolonego przy użyciu oprogramowania Polymatch tworzony jest odrębny model dla każdego języka i dodawany do agenta sztucznej inteligencji.Silnik SI wykonuje wnioskowanie na podstawie języka zapytania klienta.
Model Language Encoder najlepiej sprawdza się w przypadku danych szkoleniowych dotyczących długich wystąpień, natomiast Polymatch robi to samo w przypadku krótkich wystąpień.
Języki obsługiwane przez Polymatch i Language Encoder są różne.Więcej informacji znajduje się w poniższej tabeli.
Dokładność i wydajność
Dokładność i wydajność agenta AI przeszkolonego w modelu Webex AI Agent Pro 2 (z Swiftmatch) zależy od zaawansowanych możliwości AI generatywnych zintegrowanych na etapie szkolenia oraz analizy semantycznej przychodzących komunikatów użytkowników.Kluczowe funkcje, które określają obsługę języka i dokładność intencji, to:
Obsługa tekstu i skryptów:Kompleksowe wsparcie języka docelowego i jego konkretnego skryptu, dzięki czemu silnik może skutecznie przetwarzać komunikację globalną.
Wzorce językowe generowane przez LLM:Wykorzystanie funkcji Large Language Models (LLM) do interpretacji szerokiego wachlarza wariantów wyrażeń.Dzięki temu agent może dokładnie klasyfikować zamiary, nawet jeśli dane wejściowe użytkownika nie pasują dokładnie do danych szkolenia.
Klasyfikacja intencji semantycznych:Wykraczając poza proste dopasowywanie słów kluczowych, ta funkcja wykorzystuje zaawansowane algorytmy do zrozumienia podstawowego znaczenia i kontekstu zapytania, znacznie zmniejszając wpływ języka niejednoznacznego.
Adaptacyjna generalizacja:Zdolność modelu do skutecznego uogólniania w podobnych wypowiedziach, co minimalizuje potrzebę wyczerpujących przykładów ręcznych przy zachowaniu wysokiej precyzji podczas wnioskowania.
Poniższa tabela zawiera listę języków i głosów obsługiwanych przez skryptowych agentów SI:
Język | Ustawienia regionalne | Nazwa głosu | Silnik SI | Obsługa kanałów cyfrowych/głosowych | Ogólna dostępność/wersja beta |
|---|---|---|---|---|---|
| duński | da-DK |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Nederlands | nl-NL |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Angielski | pl-PL |
|
|
✓ | Ogólna dostępność |
| Angielski | pl-IN |
|
|
✓ | Ogólna dostępność |
| Angielski | pl-GB |
|
|
✓ | Ogólna dostępność |
| Angielski | pl-AU |
|
|
✓ | Ogólna dostępność |
| Angielski | pl-IE |
|
|
✓ | Ogólna dostępność |
| francuski | pl-PL |
|
|
✓ | Wersja beta |
| francuski | pl-CA |
|
|
✓ | Wersja beta |
| niemiecki | de-DE |
|
|
✓ | Wersja beta |
| włoski | it-IT |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Norweski | nb-NIE |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Polski | pl-PL |
|
|
✓ | Wersja beta |
| portugalski | pt-BR |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Hiszpański | es-ES |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Hiszpański | Format e-MX |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Hiszpański | es-Stany Zjednoczone |
|
|
✓ | Wersja beta |
| Szwedzki | sv-SE |
|
|
✓ | Wersja beta |
- * - Obsługiwane tylko przez koder języków
- ** - Obsługiwane przez Language Encoder i Polymatch
