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AI 代理支持的语言和语音
反馈？客户可以通过各种数字和语音渠道以他们的首选语言与 AI 代理进行交互。 Webex AI 代理工作室支持多种语言，允许 AI 代理理解客户输入并使用相同的语言进行响应。
可以使用所需的语言和语音创建和配置 AI 代理，并根据要求将其设置为默认值。
Webex AI 代理工作室支持 Polymatch 和 语言编码器 多语言模型，用于训练脚本化 AI 代理。 这些模型作为 Swiftmatch AI 引擎设置的一部分 有空。
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对于使用 Polymatch 训练的 AI 代理，将为每种语言创建一个不同的模型并将其添加到 AI 代理中。 AI 引擎根据客户查询的语言执行推理。
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语言编码器模型在训练长话语上的数据时表现最佳，而 Polymatch 模型对短话语执行相同的效果。
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Polymatch 和语言编码器支持的语言不同。 有关更多信息，请参阅下表。
使用 Swiftmatch 和 mindmeld 模型训练的 AI 代理的准确性取决于 AI 代理的训练和传入用户消息的推理所涉及的各种功能。 决定语言是否受支持及其准确性的关键功能包括：
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文本（支持语言和编写文本的脚本）
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上下文拼写检查（如果可以更正数据或用户查询中的拼写错误）
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单词形式（处理训练数据中存在的单词的各种形式和同义词）
对于自治 AI 代理，一次只能配置一种默认语言，但可以根据需要将其更改为另一种语言。 有关详细信息，请参阅 设置自治 AI 代理主题中的配置语言和语音 部分。
下表列出了自治 AI 代理支持的语言和语音：
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语言 | 区域设置 |
语音名称 | 人工智能引擎 | 数字/语音支持 |
|---|---|---|---|---|
| 英语 | en-US |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 英语 | en-in |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 英语 | en-GB |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 英语 | en-AU |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 英语 | en-IE |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 法语 | fr-FR |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 法语 | fr-CA |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 荷兰语 | nl-NL |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 德语 | de-DE |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 意大利语 | it-IT |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 波兰语 | pl-PL |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 葡萄牙语 | PT-BR |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 西班牙语 | es-ES |
|
Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 西班牙语 | es-MX |
|
Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 西班牙语 | es-US |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
| 瑞典语 | sv-SE |
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Webex AI Pro 1.0（带 GPT4.0） | ✓ |
对于脚本化 AI 代理，可以同时配置多种语言，并将一种语言设置为默认语言。 有关详细信息，请参阅 设置脚本化 AI 代理主题中的配置语言和语音 部分。
下表列出了脚本化 AI 代理支持的语言和语音：
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语言 | 语音名称 |
人工智能引擎 | 数字/语音支持 |
|---|---|---|---|
| 英语 |
en-US-Maria（默认） en-US-Daniel en-US- 詹妮弗 en-US-Henry en-US- 索菲亚 en-US- 以斯拉 en-US- 榛子 en-US-Oliver en-in-Ananya en-in-veer en-GB- 艾格尼丝 en-GB- 科尔顿 en-GB-Emma en-GB-John en-AU- 阿米莉亚 en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-IE- 利亚姆 en-IE-Fiona |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） Webex AI Pro 1.0（带 RASA） |
✓ |
| 德语 |
德 - 德 - 艾玛 德德乔纳斯 德德埃拉 德德利奥 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
| 西班牙语 |
es-ES- 克里斯蒂娜 es-ES- 巴勃罗 es-ES- 玛丽亚 es-ES- 迭戈 es-MX-Luna es-MX- 阿图罗 es-US- 阿隆索 es-US- 帕洛玛 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
| 法语 |
FR-FR- 阿丽亚娜 fr-fr-fr- 阿德里安 FR-FR- 爱丽丝 文森特 fr-CA-Lea fr-CA- 安德烈 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
| 意大利语 |
它 -IT- 爱丽丝 it-IT- 尼科 it-IT- 安娜 it-IT- 马可 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
| 葡萄牙语 |
pt-BR- 卡米拉 pt-BR-Davi pt-BR- 安娜 PT-BR- 卡洛斯 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
| 荷兰语 |
nl-NL- 阿德里安娜 nl-NL- 埃德温 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
| 瑞典语 |
sv-SE- 雨果 sv-SE- 克里斯蒂娜 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
| 波兰语 |
pl-PL- 纳塔利娅 pl-PL- 菲利普 |
Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld） |
✓ |
- * - 仅语言编码器支持
- ** - 语言编码器 和 Polymatch 均支持
