客户可以通过各种渠道以首选语言与AI代理进行交互。 Webex AI代理支持多种语言,允许AI代理以相同语言理解客户意见并做出响应。 您可以最初以一种语言创建AI代理,并根据需要启用其他语言。

Webex AI代理支持用于培训AI代理的Polymatch和Language Encoder多语言模型。 这些型号可作为Swiftmatch NLU引擎设置的一部分提供。 对于使用Polymatch培训的AI代理,将为每种语言创建单独的模型,并添加到AI代理。 AI引擎根据客户查询的语言执行推理。 Language Encoder模型在长语句上的训练数据方面表现最佳,而Polymatch在短语中表现最佳。 请注意,由Polymatch和Language Encoder支持的语言不同。 有关更多信息,请参阅以下部分。

针对脚本AI代理的支持语言(回答问题)

您可以使用单个脚本AI代理以多种语言跨渠道进行对话。 目前,只有Swiftmatch NLU支持多语言回答问题。 有关为AI代理配置多语言的信息,请参阅脚本AI代理程序中有关回答问题的添加语言部分。 下表列出了为脚本AI代理回答问题所支持的语言:

语言

语言代码

语言编码器和多匹配Mindmeld的拼写检查
非洲语AF的
阿尔巴尼亚语平方米
阿姆哈拉语
阿拉伯语阿尔
亚美尼亚语hy
艾玛拉ay
阿塞拜疆亚兹
巴斯克欧盟
白俄罗斯
孟加拉语亿
柏柏尔语伯尔
波斯尼亚bs
布列顿br
保加利亚语BG
缅甸语我的
加泰罗尼亚CA的
中央/Kadazan Dusundtp
高棉中部公里
查瓦卡诺cbk
中文日语
卡达赞海岸KZJ
康尼亚千瓦
克罗地亚语小时
捷克语关于Cs
丹麦语
荷兰语荷兰语
东马里亚人力资源
英语
世界语Category:欧洲
爱沙尼亚语
芬兰语无线
法语法国
加利西亚格尔
格鲁吉亚卡卡
德语
希腊语
豪萨哈特
希伯来语
印地语您好
匈牙利语胡子
冰岛语
伊多
印度尼西亚标识符
国际语言IA的
跨语种Category:美国
爱尔兰GA的
意大利语
日语
卡布尔卡布
哈萨克斯坦kk
韩语科克
库尔德语
拉脱维亚语LV
拉丁语
新法语系lfn
立陶宛语上级
低德语/撒克逊语NDS的
马其顿语mk
马达加斯加mg
马来语ms
马来亚拉姆毫升
马尔代夫语DV
马拉蒂先生
尼泊尔
挪威语(Bokmål)nb
奥克西坦其他
波斯语(波斯语)ps
波兰语普通
葡萄牙语分数
罗马尼亚语罗斯
俄语俄语
塞尔维亚语高级
新地sd
辛哈拉
斯洛伐克语斯克
斯洛文尼亚SL
索马里所以
西班牙语
斯瓦希里语sw
瑞典语SV
他加禄语TL系列
塔吉克tg
泰米尔语TA的
鞑靼人tt
泰卢古
泰语
土耳其语tr
维吾尔族ug
乌克兰语英国
乌尔都语乌尔
乌兹别克乌兹
越南语
吴语中文布赖恩
Yue中文yue

针对脚本AI代理的支持语言(执行操作)

您可以使用单个脚本AI代理以多种语言跨渠道进行对话。 目前,语言编码器和Polymatch NLU支持多语言来执行操作。 有关为AI代理配置多语言的信息,请参阅脚本AI代理执行任务中的向AI代理添加语言部分。 下表列出了为脚本AI代理执行操作而支持的语言:

语言

语言代码

语言编码器Mindmeld的多匹配拼写检查
阿拉伯语阿尔
保加利亚语BG
加泰罗尼亚CA的
中文日语
克罗地亚语小时
丹麦语
荷兰语荷兰语
英语
爱沙尼亚语
芬兰语无线
法语法国
格鲁吉亚卡卡
德语
希腊语
希伯来语
印地语您好
匈牙利语胡子
印度尼西亚标识符
爱尔兰GA的
意大利语
日语
韩语科克
立陶宛语上级
马其顿语mk
马来亚拉姆毫升
蒙古语 mn
尼泊尔
挪威语(Bokmål)nb
波兰语普通
葡萄牙语分数
罗马尼亚语罗斯
俄语俄语
西班牙语
瑞典语SV
土耳其语tr
乌克兰语英国
越南语

使用Swiftmatch和mindmeld培训的AI代理的准确性取决于AI代理培训和传入用户消息的推断所涉及的各种功能。 决定语言是否支持及其准确性的关键功能包括:

  • 文本(支持语言及其所写的脚本)
  • 上下文拼写检查(如果数据或用户查询中的拼写错误可以得到纠正)
  • Wordforms(处理培训数据中出现的单词的各种形式和同义词)

对于涉及任务且需要使用系统实体的场景,还需要以所需语言支持系统实体。

要在AI代理中执行任务的实体识别:

  • 所有语言都支持自定义列表、regex和自由形式实体类型。
  • 支持共享系统实体列所示的日期、时间、持续时间、基数、序列实体类型。
  • 仅支持英语的其他系统实体。

表1。 支持的语言诗歌实体
语言序列数量红衣主教金钱持续时间日期/时间人员位置
阿拉伯语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
保加利亚语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
加泰罗尼亚已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
中文已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
克罗地亚语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
丹麦语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
荷兰语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
英语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
芬兰语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
法语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
格鲁吉亚已支持已支持已支持已支持已支持
德语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
希腊语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
希伯来语已支持已支持已支持已支持已支持
印地语已支持已支持已支持已支持已支持
匈牙利语已支持已支持已支持已支持
印度尼西亚已支持已支持已支持
爱尔兰已支持已支持已支持已支持已支持已支持
意大利语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
日语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
韩语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
立陶宛语已支持已支持已支持
马其顿语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
蒙古语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
挪威博克默尔已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
波兰语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
葡萄牙语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
罗马尼亚语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
俄语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
西班牙语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
瑞典语已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持已支持
土耳其语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
乌克兰语已支持已支持已支持已支持已支持已支持
越南语已支持已支持已支持已支持